Отзывы Crystal Hotel, 3 звезды

Нет штор на окнах, целую ночь светит стоящая напротив Галактика. Нет подъезда к отелю, пешком тоже приходится идти по лужам

Пахнет канализацией в номерах со стороны фасада, долго ждали завтрак (хотя записываешься на определенное время), завтраки скудные. персонал ничего не знает. странное место - на закрытой территории, не всякое такси пропускают, рядом - строительные вагончики.

Запах канализации на улице

Номер не соответствует заявленному полностью на 100% - вместо улучшенного 25 кв м был предоставлен номер площадью не больше 15 кв м , в номере пыль и грязь на полу, убирают только если попросишь, раковины не моют, в номере не уютно, дешёвая мебель, шторы вверху оторвались так и висели всю неделю оторванные, стенки картонные и в номере слышно как храпит дежурная на этаже, в номере нет ни чайника ни холодильника, шампунь и мыло дают только в день приезда! Жуткий отель, не советую никому, цена за сутки 4700 рублей абсолютно не соответствует качеству предоставляемых услуг!

1. санузел хоть и раздельный, но ванна малюсенькая, хотя вполне можно было уместить полноразмерную ванну. Двери в санузел нужно обязательно закрывать, иначе в номере будет "аромат". В ванне на полу всегда лужа из-за непродуманной шторки. 2. на въезде в отель шлагбаум, от которого 50 метров нужно идти пешком (с чемоданами/лыжами и т.д.). через шлагбаум пускают только избранные такси. На входе в отель канализационная вонь. Вывесок или указателей об отеле нигде нет. В качестве ориентира - Гранд отель поляна, поворот направо прямо перед ним под шлагбаум. 3. завтрак ужасный, после которого остаешься полуголодным. Это выглядит так: с вечера заполняешь "анкету", в которой можешь выбрать 2 блюда из списка. Порции маленькие. На завтраке сегодня - заполнить анкету на завтра нельзя, нужно обязательно в течение дня к ним еще раз приходить и заполнять анкету. 4. Процедура бронирования ужасная. Сделал бронь через booking.com (невозвратная бронь). Через недельку звонит представитель отеля и предлагает отменить бронь, т.к. у них овербукинг (напомню: бронь невозвратная). Я, естественно, отказываюсь, девушка угрожает мне, что снимет мою бронь через booking, я соглашаюсь. В итоге бронь остаётся в силе и мы успешно заселяемся (хотя до последнего были опасения получить дополнительные сложности в последний момент). Попытка диалога с отелем через booking.com (добавить доп кровать и т.д.) - закончилась ничем, отель тупо не реагирует на запросы. К слову, booking периодически перестаёт продавать номера в отель (надеюсь, что перестанет навсегда, т.к. этот отель не соответствует уровню сервиса booking.com) Дозвониться по телефону - также невозможно. 5. обещанного приветственного напитка - не было 6. сайт убогий, периодически не работает, меню на сайте неактуальное (в реальности цены выше) 7. wi fi отсутствует. точнее номинально он заявлен, но дефакто не смог им пользоваться нигде: ни в номере, ни в холле, ни в кафе. Это очень странно, т.к. роутер с тремя (!

Запах от септика

Отель расположен на территории ГК "Росинженеринг", в большинстве случав таксистов не пускают на территорию. нужно пройти от шлагбаума примерно 50 метров по грунтовой дороге.

Перед входом в гостиницу запах септика.

В номере убирались за 5 дней всего дважды, ни разу не была застелена кровать. Полотенце пролежало на полу ванной двое суток, и так не было заменено. При заселении у окна лежал тапок от предыдущих постояльцев, который так и не был убран. После ворот с центральной улицы асфальт закончился и 50 метров пришлось идти с чемоданами по лужам и щебню.

Расположен на стройбазе, часто были странные запахи около отеля. Завтраки не особо вкусные, и выбрать не из чего (если привыкли к европейским завтракам). За неделю убрались один раз, может потому что отель был переполнен. Девушке на ресепшн необходим тренинг по общению с клиентами)) улыбаться и все такое. В номере все вроде прилично, но хочется как-то облагородить, картинок может быть повесить. Слышимость отличная, все что говорят на лестнице всех 4х этажей, чудесно слышно в номере. Правда, мы так укатывались за день, что это было почти неважно. Комната для снаряжения маловата, если пришли последними, сушиться будете на полу. В целом отель понравился, наверное вернемся.

Прежде всего неприятные запахи в номере, то канализацией, то погоревшим маслом из ресторана. Нет уюта в номере. Нормальные шторы (висит тюль на пол окна) и пару картин на стены, плюс коврики в ванной, сделали бы номер более привлекательным. Неприятно было увидеть пятна на чехлах дивана, можно их стирать или чистить. Не очень удобные матрасы и подушки. Полное отсутствие шумоизоляции. Слышны все движения в коридоре. Дорога до отеля через шлагбаум 50 м отсутствует, грязь. Можно было засыпать щебенкой или все же хоть узенькую дорожку проложить. В целом за эти деньги и близкую расположенность к подъемнику можно на многое закрыть глаза. Угостили при въезде отличным глинтвейном.

Бронировали улучшенный, а предоставили обычный номер. Мусор выносили регулярно, а вот полной уборки номера мы за 4 дня так и не заметили. Вид из номера на стройку.

Нет в номере стульев, холодный полотенцесушитель, лифт не работал, нет асфальтированной дороги к отелю.

Шумоизоляция номеров. Отсутствие в номере штор, сейфа, утюга и чайника. Без обогревателя было бы очень холодно. Дорога к отелю ужасная, при этом за шлагбаум пропускают только "своих" таксистов.

Отсутствие прикроватных ламп и выключателей света

Не помешает дополнительная вешалка в номере.

Цена за номер не соответствует качеству обслуживания,слив в ванной доставляет неудобства.На просьбу устранить проблему было мягко отказано (номер 408). По хорошему если есть проблема в номере, цену нужно снижать.

Не работает лифт.

Кулера на этаже не было😀

Очень холодно было. В номере включали обогреватель, а в ванной мыться было вообще невозможно, сифонит со всех щелей. Не работал лифт. Мы останавливались всего на две ночи, дольше было бы нереально, некомфортно из-за холода. Ужасный вайфай, почти не работал.

Не понравилось, что за 6 суток проживания ни разу не помыли и не подмели пол в ванной!!!! У нас на виду лежала семечка, которая даже не сдвинулась! Возникает вопрос, а пылесосили ли весь номер (на полу ковровое покрытие)? На полу в ванной вынуждены были оставлять одно-два полотенца, приходилось вытирать ими лужу (не удачно сделана ванная, она же душ, как ни старались, вода по стене стекала на пол), которые ежедневно забирали, но в последние дни в замен не давали чистых! Приходилось самим ходить за ними и объяснять причину, чтобы потом нас не обвинили в пропаже этих полотенец! В номере нет фена. Возможно его надо было спрашивать у администратора, но у меня был привезен свой фен.

В номере довольно прохладно, дорога к отелю напоминает "военную".

В номере очень холодно, особенно в ванной комнате...вода грязная, мыться ходили в аквапарк...

Ужасный подход к гостинице, на территории промзоны., за шлагбаумом. Дороги нет, приходится идти по грязи. Уборка в номерах на 3-ку Нет фена в номере Нет лифта Большой двуспальной кровати не ждите, только две односпальные Wi-Fi - холостой (подключается, но трафика никакого)

Негатив есть и он перечеркивает все плюсы, в номере было откровенно холодно, и это с учетом доп электробатареей, в санузле нет отопления ВООБЩЕ, с семьей точно не поехал бы, на улице во дворе запах канализацией с этого же отеля, отель находится на территории стройгородка, пропускной режим и 50-100 метров до КПП без асфальта. Самое печальное это неработающий лифт.

Завтрак пришлось ждать 30 минут!!! Отсутствие интернета в номерах.

Вокруг стройка, но это временно

Отсутствие холодильника в номере.

Подъезд и подход к отелю пока не доделан и 50 метров придется пройти по снегу и гравию. Нет вывески. Горячая вода в кране иногда ржавая. На завтрак не дают сливочное масло (это похоже общая проблема в тех местах - хорошего масла нет). Слабое отопление в номерах, при этом нет вентиляции, и при приоткрытом окне немного прохладно (в январе). Сушильная комната для горнолыжного снаряжения и хранения лыж маловата (хотя все влезало).

1. 3 дня из 4х яишница была пережарена на завтрак. 2. Ни один таксист не знает адрес этого отеля, поэтому потрудитесь сами найти к нему дорогу и объясните это таксистам. 3. Хотелось бы фен в номерах. 4. В номере было прохладно, но одеяла теплые.

Обледеневшие ступеньки Неудобный подход/под'езд к отелю

Все

Не понравилось обслуживание молодого человека-бармена в кафе..,не приветлив,долго обслуживает,по-моему вообще не доволен своей работой... Мне кажется это не его место!

Не полностью закончено обустройство номеров на 4 этаже.

Достался номер с маленькой ванной. В сан.узле нет подстаканников для зубных щеток и мыльных принадлежностей.Всего один крючок для полотенец и халатов в ванной,в туалете их вообще нет хотя рукомойник присутствует.Вещевой шкаф без дверок.

Вокруг гостиницы стройка, в самом отеле ремонт 4 этажа, в воскресенье начали греметь с 9 утра, хотелось спать, а не слушать звук дрели. Развлекательный комплекс Галактика не работал, хотя сезон тестово был открыт. Для гостей, кто приезжает кататься рядом расположен подъемник Гаспром, пешком никуда не дойдешь, только на такси. В номерах холодно.

Неработающая сушилка в ванной комнате. WiFi работает только в холле 1-го этажа. TV с ограничением каналов, как в советские времена

Нужно брать с собой фен или просить у администрации. Нет холодильника, сейфа в номере. Акустика, разговор в холле хорошо слышно в комнатах. Очень холодный пол в коридоре и туалете.

Грязь на кухне, невкусная еда, необученный персонал, необустроенная территория с собаками, запахи из кухни, прачечной, от курильщиков прямо в окно, нестиранные покрывала на диванах. Только для тех, кто любит спать в палатках и им все равно, какой сервис!

Отсутствует дорожного покрытия на участке подъезда к гостинице

... рядом стройка(

Неудачное половое покрытие в номере. Нет пандуса для коляски.

Дорога к отелю в грязи,так как вокруг стройка, но это я надеюсь временно.

Нет фена, нет холодильника, нет шкафа для верхней одежды, душ в ванной не удобно расположен бьет прямо на середину ванной комнаты на пол.

Есть небольшие недочеты: нет указателей, находится на территории базы Росинжиниринга, приходится проходить через КПП.

В номере не было мыльных принадлежностей, хотя при заказе номера это было прописано и фена так же не было. Жили в номере трое суток и за это время никто к нам не пришел убраться. На завтрак из на напитков только чай, а если Вы хотите кофе, то он платный, 100 рублей!!!! При выезде спросили у администрации почему не убирают, на что нам ответили: горничная не успевает!!!! Во всей гостинице было заселено 2 номера..... И как Вам?!

Нет штор на окнах, вечером на тебя смотрит весь газпром

Минусов нет, разве что было бы удобней сделать завтрак не с 9-11, а, например, с 8-10, так как подъемник работает с 9.

Мне очень не понравилось уезжать. Надо было больше дней брать.

В номере с "видом на горы" присутствовал неприятный запах с улицы. На вопрос "откуда запашок" персонал вежливо улыбался и отвечали, что сами не знают. Так что выбирайте номер с обратной стороны здания)

Вайфай плрхо ловит уже на 2 этаже. Ужин, обед надо заказывать заранее.