Отзывы Боярский Двор

Телевизор не работал, а шёл хоккей (финал олимпиады) Лестницы – только для молодых

Не понравилось хамское отношение персонала. Особенно администратора или директора гостиницы (кто она - так и не представилась) Грозилась вызвать полицию, не могла толком объяснить почему не вернёт нам деньги и не может отменить бронь, уходила к более «значимым» гостям, обвиняла нас в капризах. Номер на Букинге называется Стандарт, у них он Эконом. Цена на букинге одна, у них она меньше. Это, конечно, приятно было, но непонятно. И никто не объяснил почему есть разница в цене. Персонал крутит пальцами у виска, перешептывается, что вы сами идиоты и надо было смотреть лучше на фото номера. В номерах душно, вай-фай показывает, но не ловит и все уверяют, что пользоваться им не умеем мы, а не у них проблемы с передачей.

Не понравилось, что в отеле плохая звукоизоляция номеров. Разговор людей из соседней комнаты слышно так, как-будто они находятся у вас в номере.

Все началось с встречи нас персоналом на ресепшн, мы бронировали номер заранее по одной цене, администратор объявила цену больше, требовали оплатить наличными, якобы карты у них не проходят, и хамовато сказали, что обзванивали. Заселили в номер на первом этаже, сказать, что там было холодно, ничего не сказать. Мы жили в большом холодильнике, где за сутки не испортились йогурты, которые мы брали с собой (при этом они остались холодными!), обогреватель, который нам любезно дали, не работал... Завтрак включенный в цену был просто ужасным, яйца сложно испортить, поэтому про них не пишу, но сырники это что-то!!! Два жирных шлепка. Опять же пришлось терпеть хамство персонала. Единственное чем мы могли вызвать к себе такое отношение было то, что мы не заплатили наличкой и больше суммы, за которую бронировали номер... никому не советую это отвратительное место... заселились 23.02 в 14:00

Мы были зимой, в отеле нет номеров с нормальной температурой, или очень жарко под 40, как в сауне, или 15, батареи абсолютно холодные. На стенах какие-то следы от раздавленных насекомых. При этом персонал искренне пытался помочь, предлагали дополнительные одеяла и т.д. Очень скудный завтрак. Не работал wi-fi.

Не всегда есть горячая вода и WiFi, кофе также не на высоте (может причина и в качестве воды, а не только робуста ?)

В номере было прохладно, душевая кабина не закрывалась.

Кулер мог бы стоять и на третьем этаже, а не только на первом, где в нем, впрочем, и не было горячей воды. В эконом-номерах окна сверху и нельзя проветрить при осадках - по фото этого не заметили.

Отсутствие лифта, крутые лестницы и шум за окном. Если бы у моей жены не было артроза коленных суставов, на крутые лестницы мы не обратили бы внимания.

Ну кто так строит? В номере еле нашла розетку - она оказалась под письменным столом.

Температура воды была такой, что мы не рискнули принять душ. Номер нам достался со скидкой 45% и за такую цену как раз нормально и без душа, но за полную стоимость - это безобразие. Холодильник не работал. Батареи еле грелись, спать было прохладно. На одну ночь за такую цену, учитывая расположение - пойдет, на большее время - не рискнули бы. Хорошо бы поставить чайники в номерах.б

Трёхместный номер - это двухместный, в который с трудом втиснули дополнительную ужасно скрипучую, проваливающуюся кровать. На двуспальную кровать постелили полуторную простынь и такое же куцее одеяло, на полтора человека. Правда, после нашей жалобы принесли ещё одно одеяло. В номере всего две розетки, и обе заняты телевизором, холодильничком и телефоном. Хорошо, что всегда берём с собой тройники. Иначе, ни телефоны зарядить, ни чайник вскипятить. В душевой-туалетной комнате вообще нет розеток (если кто бреется электробритвой, то здесь будет отпускать бороду), и напрочь отсутствует вентиляция. Самое "приятное", что горячая вода бывает только 3 часа в сутки! С 9 до 12. Не успел принять душ утром - всё, жди завтрашнего дня. Или мойся едва тёпленькой. Что морозной зимой особенно в кайф. Завтрак весьма бедненький. Вкусный, но маленький и однообразный. Приходилось приносить с собой сырно-мясные нарезки, чтобы утолить голод. Wi-Fi в номере не ловился, только в общественных местах. Ну и хорошая слышимость соседей.

Не смогли оплатить картой.

Экономия на всём. Стоимость номера абсолютно не соответствует качеству предоставляемых услуг. Угнетающий номер, пустые, измазанные какими-то разводами стены. Очень миниатюрная двухспальная кровать и одно небольшое одеяло на двоих. В номере было довольно прохладно. Картонные стены.. звукоизоляции нет абсолютно никакой - через стенку была гулянка до глубокой ночи, было слышно каждое слово. В ванной комнате всё также очень аскетично, прожженная окурком полочка возле зеркала. Персонал отеля не особо приветлив. На этаже был кулер, правда в нём не было воды. Завтраки отвратительные, очень грязные скатерти на столах в кафе - спасало то что в этом же здании во внутреннем дворике есть превосходное кафе, не имеющее никакого отношения к этому отелю. Добавлю также, что прибыли в отель к заселению в два часа дня, на ресепшене нам сказали что номер для нас ещё не готов - в итоге пришлось потерять больше часа в ожидании пока подготовят номер. В целом и общем, единственное положительное чувство, что этот отель - единственное плохое впечатление от поездки, так как сам Ростов великолепен, но останавливаться на ночь здесь не стоит.

Там не чему нравится.

Наш номер был на цокольном этаже. Звукоизоляция действительно очень так себе, было слышно храп в соседнем номере. Но это не сильно мешало. Если соседи попадутся шумные-будет кошмар. В душевой кабинке не до конца закрывались дверцы. В остальном-все хорошо.

Наш номер был на третьем этаже, было ужасно холодно, ну и слышимость, без берушей спать невозможно

Номер не был убран к приезду. В номере нет чашек. Яичница на завтраках была пережаренная оба дня(

Все! 1. Заселение было в 14.00. мы приехали в 14.10. номер не был убран. 2. Окна номера выходили на хоз.двор ( номер полулюкс) и в следствии этого до 24.00 работала приточно-вытяжная вентиляция ресторана. А из ресторана (мы жили на 2 этаже) шел удушающий запах горелого растительного масла. 3. Когда на следующее утро мы попросили предоставить договор и вернуть деньги за следующие сутки, управляющая гостиницей не смогла сделать не первое ни второе. Договор они готовят 12 часов. Деньги вернуть не могут, т.к по ее словам "она выполнила все обязательства". 4. В ресторане, т.к он находится очень близко от кремля, кухня не справляется с посетителями. Заказ ждали 40 минут, как и остальные посетители... Щучьи котлеты, их фирменное блюдо были переданы все в том же растительном масле. 5. На все наши возмущения администратор, она же владелица гостиницы Наталья, сообщила, что здание 19 века, и что она ничего не может сделать... 6. Если брать по мелочи, то на двух взрослых человек, нам дали 3 полотенца ))))

Номер абсолютно не пригодный. Нет даже розеток! Только одна в ванной комнате. Ни холодильника, ни телевизора... Не захотелось оставаться, уехали, не переночевав.

Очень жесткие кровати, почти не спала всю ночь. до номера на первом этаже нужно было идти через второй этаж: несколько коридоров и лестниц. телевизор в номере ловил только один канал, а держалка для полотенец в ванной болталась и при неосторожном движении падала.

Слабый напор горячей воды в обоих номерах

В номере многое требует мелкого ремонта. В ванной отломаны крючки для полотенец, плохо работали двери душевой кабины, стул чуть не развалился по моим весом, хотя вешу я мало. Антенну телевизионного ресивера пришлось самостоятельно ремонтировать, а потом еще и настраивать телевизор. Вай-фай в номере работал с перебоями, и, судя по постоянно сидящим в холле рядом с роутером постояльцам с планшетами, эта проблема была не у меня одного.

Не понравились подушки

Номера категории эконом желательно обновить. Столик в нашем номере практически разваливался. Еще не хватает холодильника.

Свой номер я бы назвала голубятник, оригинальный подход к организации потолка, но не он причина названия. Очень тонкая потолочная перегородка и птицы бегают "прямо по голове", воркуют, дерутся, за ними охотятся хищники и такое ощущение, что все это вот-вот свалится на голову. В номере очень холодно, был обогреватель, включила, начало пхнуть горелой изоляцией, предпочла выключить. Горячей воды в душе дождаться не удалось, едва теплая, а на улице хоть и теплая, но зима. Розетки сделаны так, что добраться до них без трудностей невозможно,TV удачно расположили за головой, но, правда, и пульта к нему не было.

Реально поняла что такое плохая подушка ( спали положив под голову полотенце)

Это не гостиница! Название этому - убожество! В номере, который нам предоставили было очень холодно, мрачно, сиро и убого! На наш вопрос администратору, согласилась бы она сама жить в таком номере, администратор ответила отрицательно. Но тем не менее сказала, что других номеров нет. Только после того, как мы сказали, что уезжаем, номер нашелся. Не намного лучше первого, но там хотя бы не было холодно. Воды горячей не было! Оказывается "поймать" ее можно только рано утром! Персонал об этом не предупреждает, хотя предупредить было бы гуманнее. Писать, если честно, можно еще очень много.... Не нужно останавливаться в этой гостинице.

Сменилась хозяйка отеля, задрали в 2 раза ценник, нам достался "полулюкс" за 5400 руб. в сутки. Плюса было 2: из окон был виден ростовский кремль ( не очень существенно) и номер большой. Это нас спасло, т.к. тек унитаз, шла вода на пол из душевой кабины ,а нам хотя бы не было слышно. Мы останавливались на 2 суток, на первое утро отсутствовала горячая вода. Холодильники допотопные, они морозят только сам верх. Телик нужно настраивать 2 часа, так же как и вай фай. Бедный персонал 3 человека, приехали в 4 часа, номер не был даже убран! (Всего 2 горничные). А хозяйка на время праздников не пожелала брать доп. персонал. Нам еще повезло: чайник достался, многие ходили за кипятком в столовую. Завтраки по сравнению с прошлым годом стали меньше в 2 раза. В общем заплатили 10800, номер конечно на следущий день и не убирали. Только сливной бочек починили....

В номере холодно, обратились к персоналу - нам предоставили обогреватель типа "ветерок". Видимо, проблема давнишняя и коснулась не только нас. Неуютная обстановка. 1 розетка на весь номер (даже в ванной нет). Не работал телевизор, обратились к персоналу - нам поменяли ТВ-приставку и пульт. Обещанного Wi-fi не было, объяснение такое: гостиница переполнена, не хватает сигнала.

Питание включенное в стоимость номера

Приехали в 14 часов. По правилам заезд в 14 часов, но заселиться смогли только в 15:30 и то только в один номер, второй номер еще убирали. В одном номере телевизор показывал одну программу, в другом номере дело обстояло лучше, программ было пять. Отдыхая вечером в номере нас посетила мышь, которая гуляла потом и в другом номере. Утром принять душ было невозможно, горячая вода отсутствовала.

Парковка, это был небольшой кусок дороги у фасада, ничем не отделенный для гостей, поэтому там ставили машины все кто хотел. Нам места не хватило. Ещё предложили поставить машину на пустыре за гостиницей, сказав что там все просматривается с камер, только ни одной камеры я там не увидел. Сотрудники кафе при гостинице неоднократно ругались между собой при гостях.

В отеле не топят, заболели в связи с низкой температурой. Первый номер, который дали, был в подвале размером в 6кв метров без отопления с ужасным запахом и грязным полом. Фотографии не соответствовали действительности! После споров на рецепшене нам дали номер больше и без явного запаха. В целом грязно, пахнет, шумоизоляция ужасная, слышен каждый шаг и храп в других номерах. Завтрак не стоит этих денег, и в ресторане живет кот, который везде ходит! Санитарные нормы?? На рецепшене девочки открыто обсуждают гостей отеля и кто из них кто: кто друзья местных авторитетов, а кто из простых. В общем, отель не стоит своих денег и в целом просто кошмар. Разводят туристов, которые не знают, что это за отель.

Эта гостиница поставила антирекорд по качеству, став худшей из сотни других, посещенных в этом веке (предыдущий "чемпион" был в 2002 г). Парковка возле гостиницы доступна только вечером или ночью (если повезет), нам удалось перепарковаться ко входу после 8 вечера. Приехали за 45 минут до заселения, но номер подготовили с опозданием на 40 минут, так что ожидание было более 1.5 часов. Вблизи гостиницы нет ни одного магазина, состояние дорог, тротуаров и освещения в самом центре Ростова удручающее даже для привычных к российским реалиям людей из Саратова, так что все надо везти с собой. Лифта нет, к номеру на 3 этаже надо пробираться через лабиринт коридоров с постоянными перепадами высоты пола и потолка, указателей нет, равно как и единой системы нумерации: на 3 этаже есть номера, начинающиеся на 30 и 300. Из двух номеров, только в одном был шкаф, во втором было просто 2 крючка возле входа. Фото номеров совершенно не соответствуют действительности. Ковролин грязный, местами липкий, везде мусор. Высота потолков в номерах подходит для взрослого человека только у входа, дальше - скос крыши, к дальней от входа стороне кровати подобраться можно только на четвереньках. В коридорах и номерах жуткий запах горелого фритюрного жира и рыбы из кафе внизу. Под дверью щели толщиной в палец, никакой шумоизоляции нет. Окно треугольное, не закрывается ничем, а напротив - в точности такое же с идеальной видимостью с кровати на кровать. В номере холодно, сквозняк. Размеры кровати и постельного белья друг другу не соответствуют, простыней не хватает даже накрыть матрас. Санузел проектировали по принципу тетриса - наличие унитаза не гарантирует возможности на него попасть (прямо перед ним умывальник, а сбоку душевая кабина). Вентилятор в санузле громыхал, а потом просто вывалился. Крепления для туалетной бумаги нет, поэтому она хранилась в раковине умывальника. Горячей воды с вечера не было вообще, а утром она закончилась около 7:30.

В номере не убирали, нет горячей воды.Завтраки скудные и невкусные

Приехали в отель в 15.00, но наш номер ещё не был готов. Пришлось подождать. Заявленной в описании отеля вечерней программы нет, даже музыку для фона не включают. Пришли поужинать,как в столовую. ОООчень скромный завтрак!

Приезжали в Ростов для участия в забеге MadFoxUltra и видимо, владелица этой "гостиницы" решила срубить бабла здесь и сейчас. Цена бронирования и цена по факту отличалась в 1,5 раза, естественно, выхода не платить не было, т.к. в город приехало несколько тысяч спортсменов и все отели были заполнены. Рекомендуем проходить и проезжать мимо этой конторы.

Жара в номере 32 вынудила держать мансардное окно открытым всю ночь. В результате спали под «утробный» звук откуда-то из глубин системы вентиляции, чья труба торчала неподалёку от окна. В санузле не закрывались дверцы душевой кабины, некуда положить мыло и шампунь. Гигантская синтепоновая подушка на кровати не способствовала комфортному сну. Кинескопный телевизор с непривычно маленьким экраном - таких нет уже нигде. Подломанная ножка стола и картины размером с открытку дополняют картину убогости. Перед заселением звонил в отель - девушка стала прояснять количество гостей и вообще наличие номеров, словно Booking.com эти сведения не передавал, чем подарила мне сомнение в том, что нас поселят вообще. Ресторан пообещал работать до 23:00, но кухня оказалась закрыта к момента нашего приезда вскоре после 21:00. Завтрак весьма скромный, во время которого зарождается мысль, что придётся запланировать второй завтрак где-нибудь в кафе. Отель привлекает близостью к Кремлю, но это его единственный плюс.

Скудный завтрак, плохая звукоизоляция

В номере было очень жарко. В ванной еще жарче. Вода в душе еле текла. Все выглядит очень дешевым и держится на соплях. Есть собственное кафе, но обслуживание оставляет желать лучшего, к нам просто никто не подошел. Оно наверное и к лучшему, в пяти минутах ходьбы есть отличное кафе "Алеша Попович". В общем на одну ночь очень непритязательному путешественнику. Кстати, парковки как таковой нет. Сумели найти место поблизости - молодцы, нет - извините.

Заезд в 14-00 а номера были готовы только к 15-30. Телевизор только в 1 номере работал нормально. Но самое главное из номера в номер бегала МЫШЬ!!!! Еще - при заказе сумма за 3 номера была 6750 р. , а по факту почему то 7950 р. за что взяли? Или информация вашего сайта не точна?

Пешеходные дорожки не чистятся, ходить по льду очень неудобно.

В номерах на 3-ем этаже очень жарко, и из за мансардной крыши стоять в полный рост можно только в четвертой части номера, а в остальной части высота потолка от 0,7 до 1,5 метров и на кровать приходится забираться ползком. И одна двуспальная кровать на самом деле здесь две стоящие рядом, односпальные ( даже не всегда одинаковые) кровати со своими комплексами белья. Справедливости ради скажу, что номер с разными кроватями был заменен на номер с 2 одинаковыми, при том что из отеля мне дважды звонили и уточнили какая кровать нужна.

Ужасный отель. Бронировали номер с одной кроватью, заселили в номер с двуми односпальными. Неприветливая девушка админитратор доказывала , что две односпальных кровати с широкими деревянными бортиками это и есть одна двуспальная. Просто нужно позвать горничную и она их сдвинет. От данного варианты мы отказались, попросили переселить в другой номер с нормальной кроватью- переселили.Номер оказался не намного лучше. Кровать и подушки неудобные, одеяло маленькое. Пол грязный. Пластиковая полка в ванной еле держится. В стене в ванной какие то гвозди( может быть конечно это крючки для полотенец)Находится в ванной неприятно. В номере холодно, сыро и неуютно. Телевизор очень маленький, работает плохо, все цвета искажены, смотреть невозможно. Но самое главное- это слышимость!!! Слышно абсолютно все о чем говорят соседи. Вообще сам отель неуютный, стены грязные, обшарпанные. Цена за номер должна быть не больше 1000 руб за ночь, как в хостеле.

Wi-Fi. Он как бы присутствует, но его нет. Совсем нет :-(

Номер с развалившейся мебелью, разбитой раковиной, отсутствие нормальной воды и отопления! Телевизор из 80-х. Даже мыльницы и то нет!

Первый раз за 7 лет путешествия через букинг.ком увидели такое отношение. Батареи были холодные(на улице зима). Пришлось ночью брать обогреватель ( грязный). Холодильник не работал, раковина в прямом смысле этого слова текла, одеяла короткие. Заказывала я, но ездил сын с девушкой. Ночью замерзли, не выспались. Девушка заболела. Считаю такое не допустимо. Испортили праздничную поездку. Прошу бугинг.ком поставить вопрос руководству отеля за возмещение уплаченных за номер денег. Каждый должен отвечать за свою работу или бездействие. Добавление: слышимость во ВСЕМ отеле ужасная, сделаны из фанеры, в случае пожара трагедия, слышен шепот в соседнем номере. Завтрак средний, омлет с сосиской, сыр. Номер 106.

В моём номере 105 нет холодильника. Вечером нет горячей воды. Не хватает персонала в ресторане. Завтраки вкусные, разнообразные, но подаются холодными. Средний чек показался дорогим, поэтому обедать и ужинать ходили в "Покровские ворота", это в пяти минутах ходьбы в сторону стадиона. Там достаточно персонала, дешевле, комфортней и не менее вкусно.

В новогодние дни, несмотря на то что была нулевая температура на улице, в номере было прохладно. Из маленького закрытого треугольного окна дуло. Дополнительных одеял не было. Номер был на верхнем этаже, из-за причудливой формы крыши, потолок скошен, и приходилось быть очень внимательными, чтобы не удариться.

В комнате было очень жарко. Пахло кухней. Не рекомендуем номер на мансарде ни в коем случае. Интернет никакой, вся мебель уже довольно убитая.

В полулюксе кровать для третьего человека с мягкой панцирной сеткой. Даже присесть неудобно, не то что спать. В ванной всего два крючка. Некуда вешать полотенца и одежду, хотя ванная очень просторная и места для крючков хватает. Вечером, когда все возвращаются в гостиницу, проблемы с горячей водой. Уборка, видимо, только по просьбе. У нас мусор в туалете не выбрасывали и дополнительных шампуня/геля не докладывали. Наши окна выходили на дверь соседнего кафе. Когда там гуляли, было шумновато. Предыдущие жильцы увезли приставку от телевизора с пультом. Вопрос персоналом был оперативно решен.

Жили в двух номерах 21 и 24 улучшенные! по 5400 за ночь!!! розеток в номерах НЕТ!!! или отключи телевизор или холодильник!!!! Выключатели бра у кроватей находятся за спинкой кровати чтобы включить/выключить свет нужно отодвинуть кровать!!! а для того чтобы выключить нужно встать на колени у спинки и засунуть за нее руку достаточно далеко.... вообщем видимо кровати поменяли, а про выключатели забыли, телевизор ламповый допотопный, пульт от него без крышки, батарейки вываливаются...., но это не все ... чтобы его посмотреть нужно сходить на ресепшин и.... взять там еще один пульт, от ресивера...!!! завтрак при заселении нужно выбрать из 5 предложенных вариантов (каша два вида, яичница, омлет, сырники)... с парковкой беда, ставьте прямо на дороге..., вообщем никак не стоит это 5400 за ночь, ну никак, плюс к этому если ваши соседи снизу включат кондиционер... спать вы не сможете, стоит гул и вибрация такие что просто УЖАС..... вообщем не видитесь на расположение Ваш внутренний комфорт гораздо дороже (лучше пройти лишних триста метров, чем нервничать и перешивать)!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Телевизор показывал только одну программу, так как пульт был неисправен и никому до этого не было дела. Стены в номере 205 все в следах убитых кровососущих насекомых.

Нет парковки.не заселили в назначенное время,номер не был готов,пришлось гулять,вечером не было горячей воды,в номере прохладно,в номере нет интернета,в телевизоре один канал,о том ,что в стоимость включен завтрак надо с вечера предупредить администратора, иначе останетесь без питания.

Wifi усилить сигнал)))

Номер находится на мансарде, было очень душно и жарко. Окно находится над кроватью, когда его открываешь очень дует и летит снег или капает дождь. Вода еле теплая и ржавая. Уборку в номерах не производили.

Гостиница прежде всего продает комфорт. К сожалению, слышимость в номере 104 была полной: мы слышали все, что происходило в коридоре, в соседних номерах и за окном. К счастью, все соседи приехали принимать участие в том же спортивном мероприятии, что и мы, поэтому после 21 часа настала тишина. Чего нельзя сказать о происходящем за окном - окна номеров 101-108 выходят прямо на вход в кафе напротив, и если в будние дни там, скорее всего, тихо, то в ночь с пятницы на субботу мужу пришлось одеваться, выходить на улицу и просить гостей кафе вести себя тише. При полной загрузке отеля горячая вода превращается в теплую.

На букинге заброниловал за 2082 руб., а на месте по факту сказали за номер 2450 руб. Спорить не стал, желания не было.

Жили в мансардном номере на 3-ем этаже. Были проблемы с горячей водой. Приходилось долго сливать ржавую воду, чтобы потекла чистая горячая вода. Мала света в номере. Всего одно небольшое мансардное окно и всего один светильник на большую комнату со слабенькой лампой. Такой же тусклый свет и в санузле. Телевизор старый, с очень маленьким набором случайных каналов. Нет прикроватных светильников и очень неудобно расположены розетки. Читать, особенно у кого слабое зрение, невозможно. На ужине в ресторане гостиницы подали разбавленный сок. Видно кончился и решили долить воды. Даже ребенок это почувствовал. Кулер с водой на 3-ем этаже не помешал бы.

Жили в полулюксе, но об этом говорила только большая площадь номера и выданные одноразовые тапочки. Вызывает неприятное впечатление пластмассовая рама зеркала суперэконом, жёсткая кровать, старый телевизор с трещиной. Вода из крана жёлтого цвета, так что не рекомендую кипятить её для чая - лучше налить из кулера. Убогий набор для мытья: геля для душа не хватает даже на один раз. Слышны все звуки из коридора

Номер маленький и не самый чистый. Основная проблема - это горячая вода, она есть только номинально, помыться нереально, она еле тёплая и раз в минуту заканчивается вовсе. Плюс за поздний выезду берут 400 р./час, что никак не соответствует качеству сервиса.