Отзывы База Отдыха Лесная

Русские соседи, после очередной бутылки горячительного, как обычно в России ,начинаются разборки ))))можно сказать так: Домики Финские, отношение Русское

Обновить мебель в номерах, некоторая скоро придет в негодность

Дверь в туалет не закрывалась. Рабочие гуляют перед окнами, ловят Wi-Fi. Сидят на крыльце и т.д.

Не хватало белья для дополнительных спальных мест. Ресепшен не работал ночью. Не хватило ребенку игр на плейстейшн, все были розданы.

Не первый год останавливаюсь на базе Лесная, вижу тренд развития данного места и он мне не нравится. Как всегда Всё кроется в мелочах... Многим это покажется придирками или какой-то незначительной ерундой, но если годом раньше я оценивал базу лесную 10 из 10, то сейчас из-за нижеописанного не могу с уверенностью поставить даже 8ку (( и сам не рад подобному, т.к. отдых там мне действительно нравился и был приятен. замечания: 1) грязные домики для шашлыков! все в жиру, следах предыдущих неоднократных "шашлыков", плохо вычищенные мангалы и ГРЯЗНЮЩИЕ столы! в том состоянии за ними могут есть лишь свиньи или лица уже под изрядной дозой седативного... 2) при заселении в дом- сильно мокрые полы, запах хлорки и следы явно поспешной приборки, т.е. если годом раньше при заселении в деревянный дом пахло деревом, то теперь пахнет "хлорированным туалетным раствором" 3) диван в гостинной - поломан и даже попыток отремонтировать его никто явно не предпринимал 4) кухонные фасады , те что стоят копейки, ободраны на углах 5) больше нет мыльно-зубо- бритвенных принадлежностей 6) все деревянные ступеньки, поверхности выглядят потерто, нет ощущения "надраенности" и блестящей чистоты, что, повторюсь, было год-два назад.

Нет возможности поесть на месте, только готовить самому. Нет доп. услуг, таких как например прогулка на катере по озеру и т.п. Персонал был не особо вежлив, при чек-ине прямо скажем даже слегка пренебрежителен. В домике не работали посудомойка, вытяжка над плитой и часть тёплых полов. За день до отъезда сломалась канализация (начало вонять из ванной и туалета). Если спать на первом этаже с открытой дверью, ярко светит в комнату зеленая вывеска "выход" над входной дверью. Беседки-мангалы, прикреплённые к каждому домику, расположены на берегу отдельной линией и находятся довольно таки далеко от самого домика.

Не понравилось очень шумное поведение постояльцев в соседней беседке с огромным количеством нецензурной лексики, брани вперемешку с громкой музыкой, танцами и откровенно провоцирующим на конфликт поведением. Со стороны руководства необходимо чуть больше уделять внимания поведению постояльцев и, при необходимости, своевременно пресекать подобные ситуации.

Отношение персонала. Ночью загорелась беседка, выбежали начали тушить, персонала никого на территории, ни администратора, ни охраны. К приезду пожарных все потушили, нам не то что спасибо не сказали, еще и лишних денег за продление дома взяли.

Немного мусора в беседке с мангалом

Ванная комната: с душем наиграитесь вдоволь, супер контрасный с пользой для кожи, то варишься , то леденеешь. дорогу на Лесную можно и подровнять , и подсыпать, но в Апатитах с дорогами везде не айс. скрипучие полы на лесенке, ночью будут скрипеть свою не приятную песенку . стоимость явно завышена, красная цена 100 евро, и то если с завтраком.

Ванная комната!!!

Беседка нашего номера была не убрана. Там остались остатки трапезы предыдущих плстояльцев. Все остальное хорошо. Думаю ещё приедем.

Персонала кажется маловато - не успевают отвечать на вопросы по телефону, просят позвонить позже. А "позже" забытые в домике вещи исчезают в неизвестном направлении...

Нет караоке в доме, некуда подключить микрофон:) нет игр на PS3:)

В беседке не оказалось дров, хорошо,что взяли свои. В душевой имеется гель для душа, но нет одноразовых щетки и пасты.

ВСЁ бесхозно! Грязно, пакеты толи с мусором, толи с грязным бельём после предыдущего заезда оставили и не забрали (даже после разговора с девушкой на ресепшене)! Дом номер 3 требует косметического ремонта (особенно ванная комната) и тщательной уборки!

Территория не ухожена. Дорожки от снега не очищены, гулять не возможно, по сугробам или по лужам- слякоти-грязи.

Заранее звонили и уточняли по поводу наличия халатов и тапок. При заселении еще раз уточнили у администратора. В результате - на 6 взрослых 4 халата, 5 банных полотенец. Обратились на ресепшен, ответ: "У меня нет". А раньше нельзя было сказать? Или надеялись, что мы не заметим!? Перестали предоставлять индивидуальные принадлежности для душа-тела. При использовании душа вода разливается по всей ванной комнате и грозиться вытечь в холл - отсутствует бортик. Очень не стабильный Wi-Fi. Как не прискорбно, но сервис начинает походить на совковый.

Все понравилось

Ужасные условия проживания: в домике с сауной не работает сауна и жутко пахнет из туалета.

Постепенно база теряет свой уровень... Очень жаль. Конечно, в первую очередь это претензии у управляющему. При заселении в домик шести человек, стульев за столом оказалось пять. На что был ответ, что стул сломан, а новый не приобретен... Это вообще как??? Я оплатила полную стоимость домика, предоставьте мне "исправный домик"! Душ в домике это еще то развлечение. Штанга, на которой держится шторка сломана и какими-то умелыми ручками прикреплена к потолку на проволоке. Но и это не спасает положение и шторка постоянной падает на принимающего душ... При заселении в домик после 15.00 у нас не оказалось постельного белья. И уже потом, когда мы сидели за столом и праздновали ДР, постучались горничные и с извинениями попросили застелить белье, объясняя, что его только что привезли из прачки. Т.е. постельного белья катастрофически мало. И по чистоте. Понятно, что такое количество домиков не реально убрать хорошо к 15.00 тем маленьким составом горничных. Убираются как успевают... И это не всегда чисто. И еще. Неплохо бы в каждом домике положить информацию о правилах пользования бытовой техникой. Как-то не понравилось бежать на ресепшн за этим. И да! Теперь что шампуни выдаются по требованию на ресепшн??? Так вы предупреждайте во время заселения! Отрицательные отзывы вроде можно было бы и не писать.... Но хочется, чтобы кто-нибудь из руководства обратил внимание, что база Лесная требует внимания!

Низкое качество обслуживания, жуткая вонь в туалете, нерабочая сауна!

Хорошо бы в домиках сделать инструкции для проживающих и разместить их рядом с техникой (как включать сауну, как включать плиту, и т.п.)

Коттедж был убран плохо: в кухне на полу и на лампах остался серпантин от предыдущих жильцов, по углам пыль. Ресепшен работает с 10 (!) утра, о чем нигде не написано. Собирались выезжать около 9, однако сделать это не представлялось возможным. Мелкие недочеты, которые тоже повлияли на настроение: явно сломанный диван в холле (издавал крайне жалобные звуки при малейшей попытке на него присесть), отсутствие мыла в ванной комнате, сломанные жалюзи на втором этаже. Приезжали второй раз, в прошлом году придраться было не к чему.

Не работала духовка на кухне. На ресепшене ответили, что, так как сегодня воскресенье, мастера нет, и помочь нам ничем не могут. Очень-очень-очень маленькое пространство для принятия душа. Отсутствие морозилки в холодильнике.

-

Заехав после катания на лыжах и пойдя в душ, обнаружили отсутствие горячей воды, не работали бойлеры... Позвонив на ресепшн, проблему исправили втечение часа, плюс час ожидания пока нагреется вода. Затем перед сном обнаружилось, что не закрывается на замок дверь в дом, опять позвонив на ресепшн проблему решили за 2 часа. И последнее, вода в душевой перед сауной не уходила, в-результате образовалась огромная лужа, спасали только деревянные банки под ногами. Сама сауна, кстати хорошая. Поэтому советую по заезду проверять все сразу и заезжать до позднего вечера, потому что в 20 часов нам сказали, что люди уже ушли и исправить проблемы сможет только сторож.

Не хватило постельного белья/было 2 двухспальных и 2 односпальных/-дом рассчитан на 8 чел.Мангал не почищен,грязный холодильник.Одноразовые шампуни,гели,зубные пасты и щетки не дают-2 года назад давали.Дорожки на улице не расчищены.За 9900руб. за 21 час прибывания ожидаешь большего

Отсутствует работа с персоналом. На ресепшене простоял 20 минут пока девушка оформляла домик. При этом она три раза поговорила по телефону, принимая бронирования и просто консультируя о свободных местах. К моменту заезда домик был прибран внутри, однако весь мусор был сложен перед входом в рваных мешках, по крыльцу были разбросаны какие-то кости и объедки, убрали только после вторичного обращения через час. Год назад все было на 5+, в этом году на 4-.

1. Машине не подъехать к домику и все вещи пришлось тащить на руках от парковки ( метров 100). 2.Домик рассчитан на 6 человек, но стульев только 5 3.Мало посуды 4.Нет посудомоечной машины 5. Ограниченное кол-во жидкости для посуды, нет губки для посуды, 6. Холодильник маленький, без морозилки 7. Т/б всего 2 рулона на 6 человек!!! А мы приехали с пятницы по воскресенье ! 8. Это коттеджный поселок (те дома находятся близко друг с другом)

Не смогли подключить телевизор. Падал интернет

У нас большая семья,нам было бы удобнее большой холодильник и очень не хватало посудомойки. Также можно бы было побольше посуды и пришлось спрашивать дополнительно кастрюлю. Домик снимали на 6 человек,а стульев было 5. Не хватало таких нужных в хозяйстве мелочей как кофеварка,ножницы,овощечистка и т.д.В мангальном домике скользкая плитка у самого мангала,неплохо постелить резиновый коврик.

Хотелось бы зеркало на 2 этаж

Свет попадающий в спальню ночью от освещения дома Невозможно спать

Заехали в домик убранный на скорую руку, пахло - то ли канализацией то ли, сыростью и прелостью, но все быстро проветрили, конфликтовать не стали - незачем портить себе отдых с порога, когда ложились спать разложили диван, он оказался сломан (погнут каркас), на ресепшене уже никого не было, в поздний час. При выезде задержали на ресепшене, около 30 минут, объяснив тем, что мы должны сами звонить и звать сотрудника, что бы он принял коттедж, так и не дождались уехали, через некоторое время звонит администратор базы отдыха и сообщает что у нас бой посуды, диалог скажу так и не из приятных выдался, обвинила во лжи, и что мы должны заплатить за стакан 300 р . Домик снимали №15 будни 7700р , на базе отдыха был уже четвертый раз, все относительно новое , но персонал оставляет желать лучшего

Нет зеркала на втором этаже, сломана антена у телевизора, даже не посмотреть было телевизор на втором этаже!!!

Вода в душе скапливается, плохо оборудован сток.

Нет гигиенических принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа).

Организовать кафе на территории с более расширенным ассортиментом.

Зона покрытия wi-fi

Приехали в 14.30 , заселение в 15.00, нас просят подождать , тк номер и не начинали убирать . В итоге заехали только в 16 часов, в номере все же остался некоторый мусор ( стаканчики с окурками, бутылки из под алкоголя) , очень сильно пахло чистящими, крошки в гостиной . На все наши замечания администратор разводила руками и говорила, что персонала не хватает, на все домики 3 горничные! Но , согласитесь, уважаемый руководитель базы отдыха, меня это не должно волновать и сказываться на моем отдыхе! кое где не работал подогрев пола и протекала раковина на кухне, перегоревшие лампочки, один пульт на 3 телевизора и сломанная приставка! Разочарование....

Отсутствие инструкций по использованию бытовой техники. Но персонал готов всегда и все объяснить и показать.

В этот раз не было туалетных принадлежностей, после звонка на ресепшн, пригласили из получить самостоятельно. Что мы и сделали.

В этот раз недостатков в коттедже не было.

В душевой плохо уходила вода

Сломан замок в двери сауны

Было не очень чисто в коттедже

Несмотря на заявленную услугу и просьбу о предоставлении халатов, они отсутствовали. В коттедже номер 5 вода закончилась после первого посещения душа одним человеком и далее даже посуду мы помыть не смогли.

На территории нет ресторана. Готовить приходилось самим. За 4 дня проживания в домике ни разу не убирались, приходилось самим. Нет шапочек в сауне. Все недостатки компенсируются отличным месторасположением и природой вокруг.

В этот раз почему-то не было в домике гигиенических наборов (зубная щетка, паста), а мы с собой их не привезли. Обратились с вопросом на ресепшн, нам предложили подойти и взять зубные щётки. Все-таки при цене за сутки в 9000₽ не очень это приятно. Из туалета доносился довольно сильный запах канализации. А к сауне все же инструкция не была бы лишней. Не работал подогрев пола в прихожей. На ступеньках в доме нет противоскользящих ковриков, дети то и дело поскальзывались. В прошлые наши заезды такие коврики были в других домиках. Очень жаль. Предоставленные нам шампуры и решётка оказались попросту грязными (такое впервые тоже происходит, мы очень удивились этому). Ну и лично для себя поняли, что новые домики (у нас был 11) находятся далеко от беседки, озера и детской площадки, наверное стоит при бронировании уточнять, что с маленькими детьми это неудобно.

Раньше были гели, шампуни, тапочки и все необходимое, сейчас ничего не было, хотя мы рассчитывали на них, поэтому с собой ничего не взяли.

Не работал телевизор

Понимаю что на любителя, но в бассейне в сауне хотелось бы что б вода была потеплее родниковой. Дети не смогли купаться вообще. ( а очень ждали -) !

Очень напрягала собака , которая бегала по территории ( кто знает, что у неё на уме, а мы с детьми)

Хотелось бы, чтобы на территории был ресторан.

Была на Лесной базе 2 раза! Из них первый раз в домике без сауны, но входили моющие средства личной гигиены, но не входили халаты; а второй раз был домик с сауной и халатами, но не предупредили об отсутствии средств личной гигиены!

На территории отеля полным ходом идет стройка - коттеджи, дорожки, много рабочих и техники. WIFI в номере не было от слова совсем - роутер просто отсутствовал. У плиты не было ручки, т.е. фактически пользоваться ей невозможно. На втором этаже сломана жалюзи, которая прям рядом с кроватью - ее нельзя открыть. И по умолчанию на полную фигачит батарея - ее нельзя отключить. Из-за этого ночью очень душно даже со всеми открытыми окнами (дело было в начале августа).Территория отеля огорожена забором - с одной стороны хорошо, т.к. приватно, но чтобы выйти за территорию в лес приходится обходить весь комлекс, а он не маленький.И зачем, зачем вы сделали на территории отеля бордюры с асфальтом, как городе? Вполне достаточно было бы дорожек из шебня! Бордюры очень портят впечатления((

Ещё идёт стройка на территории

Хотелось бы пожелать скорейшего завершения ремонта!!!