Отзывы База Отдыха Лесная

Плохой слив в душе и запах канализации

Хорошо бы иметь более подготовленную трассу для прогулок на лыжах. По той что есть ходить не удобно. В беседке грязновато (стол, мангал)

Нельзя с домашними животными, это большой минус.

Отсутствие чистой посуды на кухне, после просьбы нам ее помыли, отсутствие холодной воды на кухне, халатов, и за постельным бельем пришлось дважды ходить на ресепшен, а халатов нам так и не дали сказали -"Нет халатов" В душевой не было шампуни, геля для душа, фен не работал. Весь мусор был сложен перед входом в мешках, Дорожки от снега не очищены, гулять не возможно. В беседке не оказалось дров, хорошо,что взяли свои. . Приезжали второй раз, в прошлом году придраться было не к чему. Больше на эту базу не поеду, лучше за такие деньги в финку на две ночи , ( здесь одна ночь) Как не прискорбно, но сервис начинает походить на совковый.

Обшарпанная вся мебель, неухожено, грязновато, тюль вся замызганная, в пятнах, за домами не следят должным образом, не убирают досканально это точно, а беседка барбекю это просто кошмар как будто там не чистили никогда, все загажено, готовить решили в духовке в доме, цена не соответствует ожиданиям.

Таких вещей нет.

В 12 доме стулья сломаны, унитаз с повреждениями, вода в раковине не спускалась толком, замок от входной двери не работал сутки, перед входом в дом грязь, снег не убран, заезд в дом не в 15, а в 16, так как убираться не успевают, территория около дома с отходами жизнедеятельности собак, хотя позиционируется запрет на домашних животных. Вообще жили перед этим в 3 доме, там в целом все не плохо, этот дом раздолбан и чувствуется, что за домиками толком не следят как и не убирают места для приготовления шашлыка.

Такое чувство, что построили коттеджи и больше за ними не смотрят вообще. Коттедж № 3 - кругом высыпавшаяся из отделки и кафеля затирка или шпаклевка. Перила (лестница на второй этаж) болтаются, еще чуть-чуть и подломятся. Ножки стола в кухонной зоне расщеплены или ободраны и это очень бросается в глаза. Шторка в ванной должна скоро отвалиться. Мне кажется, что в будние дни база пустует и подобные мелочи можно и нужно устранять, больших затрат на это не потребуется. При заселении в коттедж встретила вонь от рыбы, было очень не приятно вдыхать после улицы такие запахи. Коттедж перед нашим заездом убирали, не почувствовать эту вонь, не открыть проветрить окна или, на худой случай, не побрызгать освежителем воздуха - полное недоумение от такого отношения тех, кто убирал. Ну и отдельный разговор - это беседка (№ 4). Да зима, да, холодно, но такая грязища в ней вызывает отвращение и нежелание заходить даже в это помещение. А всего лишь нужно потратить 5-7 минут, чтобы подмести всю грязь с пола, стола и рабочей зоны барбекю. Не хотите сами выгрести старые угли, пропитанные жиром, поставьте хотя бы стойку с совком, я думаю, что отдыхающим это сделать будет под силу. Ну и конечно кочерга бы тоже не помешала в беседке, тогда там не будет валяться никаких обугленных палок. На зиму, на кафель возле зоны барбекю необходимо что-нибудь укладывать или вообще заменить подобный кафель на что-то другое или на новый, не гладкий. А так, на гладком кафеле, да еще заляпанном жиром, можно запросто подскользнуться и упасть даже трезвому человеку, уже не говорю про подвыпившего. И хорошо, если никто не получит травму или не убьется. Да, и с интернетом беда полная, в наш-то век технологий.

Такого нет

Отсутствие обещанного геля для душа).

УЛУЧШИТЬ УБОРКУ В ДОМИКЕ № 12. А именно, грязные шторы и тюли, местами не закреплены к карнизам. Светильник над столом висит на одну сторону, пришлось самим регулировать его и приводить в соответствие. Вход в домик: грязь в виде окурков. Крыльцо не очищено от снега, можно ноги сломать на ступеньках. Все это добавляло некого негатива. Надеемся на понимание и исправление недочетов

Сломана посудомойка, нет тапочек одноразовых! И не былы разложены полотенца и халаты! Пришлось ходить на ресепшен!!

Угли для мангала, хранили в пакете на крыльце. По приезду с горнолыжки пропала пачка углей, хорошо, что прикупили еще одну.

Наличие соли, элементарных специй, масла, чая... были бы приятным дополнением к шикарно оборудованной кухне. Панорамные окна сложно содержать в чистоте, но необходимо! Очень портит впечатление , особенно в солнечные дни. За этим явно не следят. В остальном коттедж безупречно чист.

Откуда- то взялись муравьи на кухне и не было ни одного полотенца

Не было холодной воды в кране в сильный мороз, неразбериха с беседками (с мангалом)

Не было полотенец и одноразовых тапочек

Не работал wi-fi. Не было тапочек, в беседках отсутвуют решетки для гриля. Домик требует обслуживания. Кухонный гарнитур некому подкрутить. Шторы грязные.

2 часа ждали пока нам найдут решётку для шашлыка, и остальные принадлежности... Но это вопрос не к персоналу, а больше к посетителям.. Подворовывают видать?либо ломают.. Да и домики в скором времени потребуют ремонта.. От русских народных гуляний они явно "устают")

1) В доме был грязный пол 2) Не работала посудомойка 3) Не было туалетных принадлежностей 4) Не работал wi-fi 5) В спальне отваливалась люстра 6) Предыдущие гости были с животными, хотя это запрещено. Это спровоцировало аллергический приступ у ребёнка.

Приехав в номер не обнаружили полотенец, внутренней связи с ресепшеном нет, приходится звонить по мобильному на ресешпн, а связь там берег далеко не везде. Потом быстро принесли полотенца. Вайфай никакущий! Если есть срочные дела в сети - откладывайте их на время отдыха, ибо ни мобильного интернета, ни вайфая нормального у вас не будет. Сидя за столом в домике проползло пару муравьев.. Ну что тут сделаешь, лес, деревянный дом.. Но впечатлительным (мне) это не понравится.. И главный минус, о котором мы узнали только в час ночи, когда ложились спать.. Внимание.. Нет наволочек на подушках! А мы с ребенком 5 лет, как бы следим за гигиеной и прочим.. Звонок на ресепшн - тишина. Муж сходил - никого, все закрыто. Есть только охранник на въезде, который ничего не знает. И только при выезде мы узнали, что ресепшн закрывается в 23.00 и сотрудники уезжают (!) с базы отдыха. Мы такого даже в самых захудалых гостиницах не встречали.. Ресепшн должен работать 24 часа всегда и везде! После 23.00 на базе нет никого, кроме охранника и что делать в случае ЧП - вообще не понятно. И нигде такой информации при заселении мы не слышали и не видели. Пришлось подушки оборачивать в простыни (которые были зачем-то запасные).. Причем при выселении оказалось, что такая ситуация была не только в нашем домике. Что за недосмотрение такое персонала - непонятно.

Дорожку к мангальной зоне чистили сами, т.к. подойти туда не было возможности из-за снега. Мусорные баки у мангала были наполнены мусором с горкой, Наволочки привезли только через сутки, халат был один на всю компанию.

Отдыхаем не первый раз, качество услуги падает на глазах, а цена идёт вверх! В нашем домике по сравнению с предыдущими поездками (раз 5 не меньше) отсутствовали одноразовые тапочки, не было халатов, домик вроде убран, но если присмотреться то для галочки. Мангальная превратилась в какой-то свинарник, везде шелуха от семечек, перед мангалом разлито не понятно что, решётки не было (брали на ресепешне всю грязную), не было щипчиков для мяса. Так же снимали дополнительно баню на дровах, ужасно холодно и в парилке в том числе, 4 часа борьбы с печкой. Вообщем по сравнению с предыдущими поездками это оставила не очень хорошие впечатления

Персонал. Горничные не умеют общаться с гостями. Заселились на час позже из-за уборки дома, был не готов в 15ч. Ждали час в кафе. Продлили выселение до 13ч. Промокших на прогулке детей пришлось переодевать на ресепшн. Кафе возле ресепшн никакое. Бармен - это девушка с ресепшн. Капучино как кофе с молоком, не вкусно.Стол был испачкан, вытирали сами. В 16 ч нам сообщили, что дом готов, подошли к дому, у двери мешок с мусором и прям перед дверью пылесос валяется. В беседке все принадлежности (шампуры, решетки) были грязные, мыли их сами.

Сломаный диван. Двери закрываются с трудом в комнате на 2 этаже. Не убрана беседка, после предыдущих отдыхающих.

Сначала поселили в дом #18. Приехали в 16:10, но в домике еще убирались, с трудом упросили пустить переодеть ребенка. Когда на ресепшене выразили возмущение, согласились продлить на полтора часа проживание. Через полчаса все было убрано. Но не работал теплый пол в гостиной и спальне. После звонка на ресепшен, пришел мужчина, констатировал поломку и предложил другой домик (15). Продлили проживание еще на 2 часа) эти неприятные моменты окупились прекрасным отдыхом. В 15 домике в коридоре тоже теплый пол не работал, но это было не так критично. Не хватало отсутствие памяток по обращению с техникой и информации об услугах и контактах. И тоже хочу заметить важный недостаток - большая щель в перилах. Приходилось ходить по пятам за ребенком, чтобы не проскользнул туда.

Не нашли в номере тапочек..?

Не было наволочек в доп.комплекте белья(хотя заранее позвонили и попросили все положить),всего 5 полотенец(3 больших и 2 маленьких) -на 6 взрослых и 4х детей. Нет халатов,тапочек.Сауна протекает,в душевой нет геля для душа.Не работает вентиляция и некоторые выключатели.Не убран мусор у дома.Мешок как стоял по приезду,так и стоит до сих пор.Сломан стул(новый пришлось нести самим,собственно за наволочками тоже ходили сами,а ведь у нас был крайний 18 домик).Замки сломаны в спальнях,в спальне не работает тёплый пол,и один светильник.Сломан держатель для туалетной бумаги.Продавленный и грязный Диван в гостиной-спать на нем не было бы возможно. 3 таблетки для посудомойки (на 3 дня!!!) и всего по 2 рулона туалетной бумаги и бумажных полотенец.Обшарпанная мебель на кухне. И грязный пол!А мы приезжали с 2мя маленькими детьми.И отвратительно грязные шторы- все в желтых пятнах и подтеках🤢 и это за 19800 за 2 ночи🤭Нет слов.Разочарованы!

Бронировали дом с сауной и двумя кроватями, делали это заранее (за две недели до заезда). По приезду дом дали совсем другой (без сауны, беседка распрложена далеко). В доме на момент заезда было не убрано. Не хватало посуды, полотенец.

Пожалуйста , если меняете домик или условия проживания , сообщите заранее !!!

Во время отдыха из беседки, прикрепленной к нашему домику, были украдены наши вещи - шашлык (готовый и сырой), уголь (уголь забрали даже из мангала), барбекюшница и др. До настоящего времени вещи не возвращены, администрация ответа не дала, хотя по территории базы расставлены камеры.

Не понравилось то,что не предоставлены тапочки(администратор сказала,что теперь их не выдают).после чистки снега трактором тропинки не почищены, лестница самого домика при входе также в снегу,в уборной неприятный запах,стул надломан-девушка упала..в остальном хорошо

Крыльцо не почищено. На весь дом был один комплект постельного белья на 1,5спальную кровать, остальное - идите на ресепшн и берите сами. В предыдущие разы постельное белье было уже заправлено на обоих этажах. Не было тапочек, которые выдавались в прошлые разы. А также неожиданным оказалось, что в домике нет дополнительных двух раскладывающихся кресел, то есть двух доп.спальных мест.

По сравнению от впечатлений январь 2018 от января 2017: Дорожки не очищены от снега. Нет тапочек в номере.Теплые полы были отключены. Камни в сауне частично отсутствуют (наверное гости берут на сувениры, либо хозяева экономят на закладке). Заезд с 15-00, по факту в 15-50 номер еще убирали (оптимизация персонала). Понимаю, что на НГ всем хочется заработать, но не за счет повышения стоимости с ухудшенем условий проживания. Если раньше "Лесная" ассоциировалась как альтернатива Финке, при отсутсвии свободного времени для отдыха, то теперь - буду смотреть другие варианты за эти деньги.

Качество обслуживания. Сауна не работала. Много мусора вокруг домиков и мангалов- не убирается!!! Нет полных комплектов постельного белья и то , что есть , не заправлено!!! Подогрев пола не работает! Можно констатировать- Услуги не навязчивы. Душевая санитарно не обработана- посторонние запахи « убийственны»

Начну с того, что в феврале 2017 заказывала домик С САУНОЙ на два дня на январь 2018. При заезде, администратор отказала в предоставлении домика с сауной, мотивируя тем, что цена занижена и такого просто не может быть, что за такую сумму можно снять только домик без сауны, потому что сейчас цены намного выше. На мои доводы относительно времени бронирования (бронь почти за год) администратор свалила все шишки на сам сайт букинг, что мол все претензии к сайту, разбирайтесь с ними и заселила в домик без сауны. Настроение было испорчено. Но дальше... мы были на этой базе со дня основания, поэтому неприятно наблюдать как все меняется в худшую сторону. Во-первых, несколько стульев были сломаны, стол обшарпанный: на столе убитые термосалфетки. Раскладушки сломаны! Не считают нужным выдавать полотенца/халаты! Среди постельного не было наволочек, куча мусора у входа, пепельницы за два дня и до заезда не почистили! И ещё очень страшно в отношении безопасности. Совершенно не предусмотрен момент безопасности детей на втором этаже. Зазор между перилами и полом настолько большой, что легко может свалиться даже взрослый ребёнок, упасть на лестницу, высота метра три. Играли двое взрослых ребёнка и один повис в воздухе, чудом успели его поймать! Если в перилах сделать ещё одну перекладину,проблема исчезнет.

Не почищены дорожки, грязные решетки для мангала

Все грязно, мебель сломана, постельного белья на всех не хватало. База стала как придорожная гостиница на трассе. Не рекомендую, особенно с детьми.

При заселении постельное белье халаты полотенца и прочее стояли в мешках перед дверью, на улице. Зимняя база в красивом лесу для тех кто не в курсе, но в -25 градусов перемерзла вода в трубах, работники особо ничего не предпринимают, ждут кого то.. постояльцы ругаются толку ноль, не умыться ни в туалет сходить, с рецепшен предложили принести ведро воды.. домик "ушатан", в туалете воняет, пол ледяной так как подогрев выключен, тапок нет.. к утру прогрелся. Короче того что было нет, все стало отвратительно , а администрации все равно.. написал претензию но никто принять не захотел, отправлю по почте.. и это за 6600 руб в сутки

Жили с 24.12-27.12.17 в домике #17, при заезде в домик на крыльце было 2 пакета с мусором,который забрали после 2х звонков на ресепшен, домик был с сауной, бронировали на 4чел, а халат был только 1, халаты донесли только после 3гозвонка. Еще очень странно почему в постельное белье не входят наволочки? Заметили это после 23.00, сходили на ресепшен, а он работает до 23.00.Из-за морозов сломался входной замок и дверь не закрывалась на ключ, позвонили на ресепшн, пришёл мужчина, посмотрел на дверь и сказал, что ни чем помочь не может и ушел. На следующий день у нас начались проблемы с болером...он начал стравливать давление, звуки были ужасные...со шланга начала стрелять вода в разные стороны... позвонили на ресепшен через 5 мин.пришли 2 молодых человека, посмотрели на болер, сказали что такое бывает, это нормально,надо чтоб он "проперделся" и ушли. А в 2 часа ночи история повторилась, только со шланга начала стрелять вода в разные стороны, а в болерной между прочем 2 розетки. И в итоге не к кому обратиться! Уважаемая администрация приймите меры в отношение персонала... и хотелось бы чтоб в каждом домике был номер телефона дежурного, к которому можно обратиться круглосуточно... Очень хочется вернуться к вам еще раз и не разочароваться в обслуживании.

Не работал телевизор, вайфай так себе

Отсутствие полного комплекта постельного белья, тапочек, халатов.

Утром некультурная женщина, которая должна была ״принять» дом-хамское отношение.

Желательно чуть ниже цену))

Нет размещения с домашними животными

Дороговато,было бы чуть подешевле приезжали чаще

Коттедж номер 11. Отвратительный запах канализации, некачественная уборка коттеджа ( грязь вдоль плинтуса за шторами на 1 этаже- битое стекло), неукомплектованность халатами-всего 3, посудой- салатник большой отсутствовал. Жаль, что начинает портиться впечатление о базе (отдыхали не первый раз),

В номере за 8800 нет посуломойки, хотя при подтверждении брони сказали будет. Мало стаканов, посуды вообще!

Высокая цена! В номере было недостаточно посуды. На вопрос можно ли будет попросить дополнительный комплект постельного белья, ответ был не очень вежливый : " если останется!". Уверена, что эта оценка касается конкретного администратора. Не позволительное общение с клиентами.

Нам понравилось все.