Отзывы Апарт-отель Имеретинский — Парковый квартал, 3 звезды

Даже не минус, а как недочет: в номере нужна швабра или веник с савком, чтобы самостоятельно, в случае необходимости, иметь возможность убрать.

Не брать 2000 рублей залог за ключ. Разрешить въезжать раньше если номер не занят

Мокрица проживающая в воздушном трубопроводе кухонной вытяжки.

Один магазин на весь район, там очень большие очереди.

Завтрак был в другом комплексе.

Круглосуточно гудела вытяжка около входной двери. Персонал среагировал моментально, однако проблему решить не удалось. Но уснуть смогли :)

Номер перед населением гостей проверяется не качественно. Карты доступа не работают.

Заявленный утюг оказался один на три номера

Непонятное расположение корпусов (номера на флаере и реальные номера не совпадали). Девушка на ресепшен перепутала корпус и я потерял минут 40 пытаясь найти нужный мне. Ключ в замке номера (корп. 8.3, номер 204) постоянно заедал, были серьезные опасения что я там застряну.

Ванная комната оборудована для людей с ограниченными возможностями. Это, конечно хорошо, когда есть такие номера, но зачем делать такие номера все? В результате вместо ванной или ножной ванны просто дырка в полу и занавеска, после душа в ванной полно воды. В туалете есть куча полотенец и шампунь с кондиционером, но нет ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ ВООБЩЕ!

Через booking.com был забронирован номер на 1 ночь. По условиям отеля: 100% предоплата по карте, невозможность отмены без полной потери денег. Бронь была сделана 23 февраля. К 26 февраля деньги с карты так и не сняли. Уже случались прецеденты, когда деньги с карты не снимали, а по приезде в отель оказывалось, что бронь отменена. Поэтому позвонили в единый кол-центр отеля Имеретинский. На мой звонок ответила оператор кол-центра, некая Жанна. Свою фамилию дама назвать отказалась. Выслушав мои объяснения, не спросив ни номера бронирования, ни фамилию гостя (т.е. даже не проверив бронирование), эта дама сходу заявила следующее, дословно: "Так у вас номер не оплачен? Значит, бронирование негарантированное и будет отменено в 18.00". Надо ли говорить, что это меня сильно шокировало? Учитывая, что бронирование не может быть негарантированным, т.к. его прогарантировали кредитной картой. На это Жанна заявила, что вероятно деньги снять с карты не успели, т.к. у них сегодня большой заезд. Вопрос о том, что бронирование было сделано 3 дня назад, она проигнорировала. Заметьте, это все был абстрактный разговор, дама была даже не в курсе о каком бронировании речь, т.к. уточнить не удосужилась. Тогда я потребовала, чтобы она взяла на себя труд и все-таки проверила бронирование. Видя, что я не отстану, Жанна, куда-то ушла, повесив меня на линию, а затем сообщила, что ничем помочь не может, т.к. в службе отеля занято. Я сказала, что буду ждать на линии, а она пусть дозванивается. Жанну это огорчило, поэтому, чтобы от меня поскорее избавиться, она тут же изменила показания и сообщила, что в отеле сейчас большой заезд, разговаривать они не могут, но я могу оставить свой номер, и мне перезвонят. Надо ли говорить, что такой расклад, меня не устроил? Перезвонят они или нет, еще большой вопрос. Я потребовала от Жанны дать прямой телефон отеля, чтобы самой туда позвонить, на что данная дама продиктовала внутренний номер.

Душ был с ширмой, из-за чего весь пол в душевой был постоянно мокрый. Приходилось каждый раз убирать полотенцем, которое за ночь не просыхало. Ширмы прилипали постоянно к телу во время принятия душа. Не было туалетной бумаги при заезде. Приходилось пользоваться влажными салфетками ребёнка. Одеяла маленькие, могли быть больше. Общий интерьер и вид номера "холодный". Не хватало тёплых тонов и предметов интерьера.

Отсутствие утюга в номере, постирать можно, а погладить нет( расстроила информация о том, что нельзя воспользоваться открытым бассейном, хотя при бронировании не было информации о том, что бассейн на ремонте, узнали об этом на ресепшн. Выбирали отель именно по этому параметру. сложно было сориентироваться при заселении. Отошли от ресепшн только с крестиком на карте, где наш корпус. Номер не озвучили, посмотрели на ключе только. В какой подъезд заходить тоже не пояснили, блуждали долго и искали номер "методом проб и ошибок". Не видно со стороны тротуара нумирацию корпусов.

Грязная обивка на креслах, стульях.

Крайне негативное впечатление, категорически не рекомендую здесь останавливаться: 1. При заезде нам пришлось второй раз заплатить за ребенка, проживание которого было оплачено при бронировании. При этом нам пытались навязать услугу, о которой мы не просили, за что очевидно и взяли дополнительную плату - в номер привезли третью кровать "для ребенка" при имеющихся двуспальной, односпальной и диване. От еще одной кровати отказались, но деньги нам все равно не вернули. 2. В номерах муравьи! В номерах наших друзей тоже были муравьи, предложили обработать химикатами или переехать. Учитывая, что мы приехали семьями с маленькими детьми, и тот и другой варианты мало приемлимы. Компенсировть такие неудобства снижением платы отель отказался. 3. Уборка в номерах не производится. На 3 проживающих (семья с ребенком) 1 рулон туалетной бумаги. Убрались и принесли бумагу только после того, как дошли до руководства отеля. На ресепшн пояснили, что уборка как раз на 5 день - день нашего отъезда. 4. Во время уборки случайно прихватили наши вещи. На ресепшн ограничились извинением. Ни о возврате вещей, ни о денежной компенсации с администрацией отеля договориться не удалось. Кроме смешков никакой реакции. Я просто в шоке, очень неприятно.

Сложная нумерация корпусов, а точнее её нет, 30 минут у нас ушло на поиски своего корпуса. Система бронирования - мы бронировали номера за 2,5 месяца, но отелю видимо очень нужны были деньги и они на следующий день списали с карты. Что было принципиально важным, что в условиях бронирования было сказано, что списывается за 11 дней до заселения, а блокируются деньги на карте не ранее чем за месяц до заселения, но списали на следующий день.

Очень сильно выросли цены. на проживание в два раза, а на пользование закрытым бассейном в 3,5 раза (( это сильно печалит (( Для того, чтобы отдохнуть с семьей после утреннего катания в горах в сауне и поплавать в бассейне мы отдали 10500 за неделю... в прошлом году это стоило 3000. персонал говорит, что это было необходимо для более комфортного прибывания гостей (типа много народу очень) но....мы приходя в 17,00 и отдыхая до 19 часов несколько раз были там вообще одни... Этот факт нас очень расстроил!!

Душ - дырка в полу, при включении на полную - вода разливается по всей ванной комнате. (планировка лично нашего номера была не из лучших)

Залог за ключ от номера 2000 рублей и об заранее не предупреждают :) Невозможность дозвониться в отдел бронирования. Также изменились условия оплаты бронирования, о которых также никто не предупреждает. Некомпетентный call-центр.

Не очень понятная система входа и выхода на территорию апартаментов. Не компетентный call-центр. Ближайший магазин в 10 минутах ходьбы.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Тряпок и моющих средств действительно нет. Захватите соль.

Можно открыть продуктовый магазин.

Телефона в номере нет, стульев в номере 6 а приборов и тарелок по 4. Не понятно наличие (функция) деревянного "козырька" на балконе, т.к. в дождь на балкон не выйдешь. Платный барбекю, но надо отдать должное, что за 3000р Вам предоставляется крытая беседка, шампура, сетка для жарки, водопровод, угли, стол, мангал и даже розетка для подключения электроприбора (например музыки)- в общем все что надо для шашлыка.

Раковина и душ неудобные, подтапливало ванную комнату. ( можно было бы добавить моющие средства для посуды)

Очень жаль, что в кухне только основная посуда, большие чашки и миски надо привозить самим или купить в ближайшем гипермаркете. Трансфер на Красную Поляну хотелось бы почаще, или расписание по удобнее. Жаль, что открытый бассейн только один, и температура там невысокая (не выше 25), если ветер на улице, то не достигает и 23. Цены в фитнес-центр с закрытым бассейном слишком высокие (в вечерние часы до 1500), хотя наверное если бы были ниже всех желающих было бы не разместить. Но нам все понравилось, приедем еще!

Уборка 1 раз в 4 дня - это очень редко с учетом белого постельного белья, светлых полов. К четвертому дню все было уже сильно замызганное. Нужно хотя бы покрывало на кровать. Конечно, можно заказать уборку за отдельный прайс))) Пицца из меню ужасная, один раз заказали в первые голодные послесамолетные часы и больше не стали пользоваться меню. Было бы здорово разместить у входной двери коврик и стул. А то как-то ну совсем неудобно. Во многих отзывах есть информация о том, что санузлы оборубованы для людей с ограниченными возможностями, и да, мы тоже вкусили прелести выплескивающейся во все стороны воды в душе и налипающую холодную шторку... В апартаментах нет штопора, более того - его нет во всем квартале)) так что учитывайте, берите свой, или вспомните студенчество)) ножи на кухне тупые. В замен того, что был изначально, принесли еще более тупой. До моря идти очень долго, минут 20-30 точно. Рядом с кварталом только порт, дальше набережная завалена огромными камнями, и только в районе олимпийских объектов начинаются нормальные спуски к морю.

Все понравилось

В самом отеле все понравилось, жаль вокруг все замолкает после 23.00. Нет магазинов, кафе и т.п. Но, может, это только в межсезонье.

Было прохладно, но не критично)

Нет такого

В номере не уютно , голо , не соответсвует фото , грязные и дырявые шторы и тюль, на ресепшен очень долгое и нудное обслуживание

Сделать бесплатную парковку для проживающих гостей на территории корпусов.

Приехали отдохнуть с женой и дочкой (отметить день рождения 2 годика!) на одну неделю, заезд был 3 ноября 2016 года. Взяли номер с двумя комнатами. В день заезда очень замерзли, т.к. в Сочи не включили центральное отопление, а мощности кондиционеров не хватало, ходили в номере в свитерах но все равно замерзали ноги и руки. Вечером перед сном 4 раза ходил на ресепшен чтобы получить хоть какую-то помощь. Девушка администратор тянула время и отвечала что ничем помочь не может, в итоге выяснилось, что она ждала окончания смены. Следующая девушка, а ей пришлось объяснять всю ситуацию заново, единственное, что смогла сделать это вызвать ремонтников кондиционеров только на следующее утро. С утра выяснилось что необходимо было просто почистить фильтры кондиционеров, почему этого вечером ни кто сделать для нас загадка. В итоге первую ночь провели всей семьей в одной кровати под двумя одеялами. Не смотря на это, дочка все равно подхватила сопли. Через пару дней начала температурить. Весь отпуск пытались ее лечить, толком не отдохнули улетели с юга домой с простуженным ребенком. Темнеет рано, детские площадки очень плохо освещены, играть с ребенком не безопасно. В номере не закрывалась межкомнатная дверь, вызвали ремонтника через ресепшн, ждали целый день. Ремонтник пришел только на следующий день в сон час дочки, без предупреждения. Я объяснил ситуацию просил зайти через час, он сказал - "угу". Больше мы его не видели. Т.к. нам оставалось 3 дня до конца отдыха мы уже не стали тратить время на выяснение отношений с админимтрацией и забили на эти сломанные замки. Но когда ты берешь двухкомнатный номер, ты все таки хочешь хотя бы вечера провести с женой в отдельной комнате, но приватности с не закрывающимися дверями добиться сложно. В день отъезда я вернул ключ, мне вернули на карту 2000 рублей (залог) и сказали цитирую "мы вас больше не задерживаем!" =) Ни приезжайте еще, ни счастливого пути.

Месторасположение в далеке от цивилизации. Близко только олимпийский парк. В него сходить погулять 2 раза достаточно: днём и на шоу фонтанов. До Сочи добираться 1,5 часа. В ближайшем окружении питание стоит не дёшево. В ресторанах в радиусе 1,5 км средний счёт 1-2 т.р. на человека.В номере есть Кухня, но когда едешь на 5 дней готовить не хочется.

Не с первого раза выдали правильный ключ от номера. Неприятный запах из ванной комнаты. При бронировании не указан залог в 2000р. за ключ.

Просто отвратительный Wi-Fi

При заезде плохо работал слив в душе и была небольшая проблема с раковинной, но все было в кратчайшие сроки исправлено, за что большой плюс персоналу отеля.

Считаю завтрак должен быть включен в стоимость проживания. Во всяком случаи в семейном кластере.

Отопление не работало в номере куда поселили не работал сплит на тепло ...правда пересилили сразу но учитывая что прибытие было в 00.30 бродить туда сюда было напряжно.

Грязные шторы, грязный диван, искрящийся холодильник.

Пляж далеко, сам пляж не очень комфортный. Очень мало кафе, в основном рестораны, где окрошка стоит 450 руб. Ну куда это годно? Один продуктовый магазин, одна аптека, вечно очереди. Без машины там делать нечего. Ни одного салона красоты в округе, элементарно маникюр сделать негде (мы жили там месяц). Один магазин с сувенирами. Как-то все не развито((

Нет телефона в номере-он только на этаже. Есть проблемы со сливом в раковине-над этим вопросом надо поработать, потому что бежать к телефону вне номера, чтобы вызвать сантехника, желания нет. Также хорошо бы лучше продумать решение с душевой, так как вода оказывается на полу во всей уборной. И после душа брать тряпку и убирать эту воду некомфортно.Немного неприятным сюрпризом стал обязательный депозит при въезде на сумму 2.000 рублей за механический ключ от номера. Это есть не во всех отелях. И лучше знать об этом заранее перед заселением, так как отдых в Сочи не из дешевых и даже 2.000 рублей нелишние.

Одной "Пятерочки" для такого большого комплекса мало, нужны магазины в каждом квартале, необходимо наличие продуктового рынка и недорогих столовых.........

Не всегда есть туалетная бумага при заселении. Нету и моющих средств, тряпок для пола или швабры. Но есть стиральная машина и сушка для белья - очень помогло.Душевые без ограничителей на полу - заливается пол вокруг. Возможно, это обусловлено безопасностью для инвалидов.Номера оборудованы под инвалидов-паралимпийцев, кого-то это может смутить, это касается только ванной и туалета, всё остальное как обычно.Уборка раз в 4 дня.Расстояния могут показаться великоватыми для детей и людей старшего возраста, всё построено с размахом. От 15 до 50 лет - должно быть норм.Вида на море, как такового, нет, лучший вариант - большой заповедник с южной стороны.Дороговато, но не космически. На тысячу-другую пониже цену - отель был бы просто обалденный.

Слишком большая претензия на элитный клуб "для избранных",цены в кафе космос и при этом за ваши кровные вы можете получить и совсем несъедобную еду,что и было с нами. Ужасная ванная,душ не приспособлен для нормального использования,приходилось хоть как-то сдерживать воду полотенцами для ног. Швабру наверное не дают принципиально,но продают за 600 рублей))),зачем только она потом будет нужна-вопрос. Наверное потом перепродают другим,так как вряд ли вы её потащите с собой) Мусор убирают каждый день, но был прецедент, что не убирали 2 дня . Есть заманчивое меню для заказа в номер из ресторана с неплохими ценами,однако и тут есть своё НО! Заказ правда надо делать за сутки,очень мило конечно, но через сутки мне оно может будет и не надо. Об этом так же нигде не написано. Отелю ещё расти и расти и развиваться,а не пользоваться только благами,что остались от Олимпиады,иначе так далеко не уедешь.

Скучновато, отель больше подходит для семейного отдыха, отсутствие ночных развлекательных мероприятий.

Далековато от моря

Апартаменты паркового квартала находятся далековато от пляжа,нам было все равно-мы на машине (кстати на ней приготовьтесь к ежедневным обнюхиваниям и выбиванием денег сотрудниками ДПС на ближайшем кругу у отеля (что конечно никакого отношения к отелю не имеет)), а так приготовьтесь к прогулкам по 20-30 мин. Уборка раз в 4 дня, но почему-то в обход лоджий, их не убрали ни разу. Как пожелание: дополнить кухню салатником,штопором и крышкой на сковородку.

Пляж далеко, но в отпуске гулять полезно. В пешей доступности только магазин Пятерочка со скудным ассортиментом.

На пляже уже в 8ч 30 мин нет лежаков,т.к занимают уже с 7 часов полотенцами.Желательно увеличить количество и проверять,т.к. не всегда это отдыхающие с нашего отеля.

Пока еще маловато магазинов и прочей инфраструктуры, но район активно развивается. В бассейне паркового квартала отвалилось несколько маленьких плиточек, подломилась одна доска. Надеюсь, быстро исправят! Что-то надо делать с пляжем. Хотя бы завезти нормальную гальку вместо строительного мусора-крошки, которым покрыта прибрежная полоса имеретинского пляжа. Трансфер на пляж осуществляется только от основного здания отеля. Было бы хорошо сделать трансфер от каждого квартала.

Пока ещё мало зелени. Далековато от пляжа. Один магазин Пятёрочка на весь район. Мало мебели в номере.

Уборка через каждые 4 дня, бассейн маленьких для такого количества проживающих. До пляжа идти примерно 1,5 км. Заселяли нас очень долго, примерно к 18.00 только предоставили номер.

Моему молодому человеку не понравилась только работа wi-fi, его то не было совсем, то не работал, не возможно было подключится. Лично для меня это не минус, я считаю, что на отдыхе нужно отдыхать, а не постить фото в вк и инстаграм, для этого всегда найдется время после отпуска. И еще один минус, но отель здесь ни при чем, это дети! Честно скажу, достали стучаться и убегать! РОДИТЕЛИ, если Вы берете свое чадо на отдых объясните ему, что и как! Если бы я поймала такого ребенка я бы за уши потащила его к Вам! Поэтому не обижайтесь! Воспитывайте своих детей!