Отзывы Виктория Отель, 4 звезды

Поселились в номере люкс, двое взрослых и ребенок 12 лет. Выдали шампунь-гель-лосьон-полотенца-чай-кофе только на двоих :( Обратилась на этаже к хозяйке - принесли дополнительно чай-кофе-воду :) И все. Ни шампуней, ни полотенец.

Не очень удобное месторасположение. С виду похож на обычную советскую постройку.

Отель находиться далековато от въезда в город, но это не самое страшное, во дворе автостоянка и сразу за забором жилой дом( не очень интеллигентные люди , судя по всему там живут) утром проснувшись на капоте и стекле своего автомобиля , соотвественно с не местным регионом на номерах, обнаружили вываленные остатки компота сухофруктов , короче мусор и желание нагадить и напакостить у людей с соседнего дома непреодолимое!!! Что это?- зависть ? Ненависть к отдыхающим?! Полное разочарование....

Минусов, к сожалению,больше чем плюсов - написано в буклете, что постельное белье меняют 1 раз в три дня, нам его поменяли только на 5тый день, халаты не меняют вообще, на счет пополнения чая-кофе и т.д., за воду спасибо, чай-кофе ок, но хотелось бы на 1-2 позиции больше, но это ерунда.... а вот шампунь нам почему-то забывали пополнять. вместо шампуня нас кормили лосьонами для тела, куда ж их нам так много... ежедневно по 3-4шт, и всего 1 шампунь на троих... невнимательность службы сервиса.... пыль протиралась не везде. главным образом у самого носа клиентов ее не протирали вообще, а именно на спинках кроватей.... бассейн - отдельная история... джакузи не работал, ну да Бог с ним, привыкли и без него.хотя очень надеялись... в первый день вода в бассейне была очень холодная, вместо указанных на сайте отеля 28гр, было 22 с натяжкой... спасибо на следующий день ситуацию поправили... понимаю что за ДИКИХ СЛОНОВ служба отеля не может отвечать, но наше замечание по поводу ДИКИХ НЫРЯЛЬЩИКОВ с бортика бассейна никак не отреагировали... просто пообещали с посетителями поговорить и предупредить что нырять нельзя.... но никто ничего никому не сказал, просьба была неоднократной... ведь каждому посетителю выдаются бланки с правилами поведения в бассейне. почему мы расписываемся под этими правилами и выполняем их, а других это что. не касается???? с детьми СО СЛОНАМИ невозможно спокойно купаться, таким СЛОНАМ только в турцию дорога.... там таких дикарей полно.... стыд и позор толстым уродам, которые думают только о себе! и персоналу плевать на такие ситуации... ДУШ в в душевой возле сауны это нечто, протекает шланг со всех сторон, ладно ерунда.... в номере шланг весь заплесневелый, вода включается по красной метке холодная, по синей метке горячая... на кроватях обязательно должен быть наматрасник... но его не было. это неправильно... ревизорро нужно отправить в отель... табличку рекомендовано явно бы отель не получил... вокруг раковины в санузле черная плесень...

В номере люкс не работают кондиционеры на холод, дует теплом,очень душно в помещении, ночью окна приходилось открывать,и весь спокойный сон на мягкой кровати пропадал из-за постоянного шума за окном и налетевших комаров.Уборка номера просили поменять полотенца,к вечеру было все красиво сложено.Развернули полотенца,все те же, что и были. Мелочь, но неприятно.

Грязная посуда на завтрак, с остатками пищи либо мокрая, га заказной еде из ресторана, мясо с овощами, чувствовался песок на зубах,наценка на 0,5 воду в баре 400%

Не работала сплит-система. Но погода позволяла обойтись без кондиционирования.

Мало парковочных мест. Нет халатов и маленькие полотенца. В Люкс номере отсутствую малейшие арт решения. Максимум картина распечатанная на принтере.

Старый номер, видавшая виды мебель, кровать... мало розеток в номере, поставить на зарядку ноутбук, телефон и планшет одновременно оказалось невыполнимой задачей...

Не понимаю кто присвоил этой гостинице 4 звезды и кто те люди что пишут положительные отзывы. Начну сначала - гостиница расположена очень не удобно относительно заводов, ресторанов и мест досуга. Гостиница представляет из себя обычный дом в котором на каждом этаже по 4 номера. Номер брал не дешевый. 4100 в сутки. В номере вся мебель повидавшая виды, давно не было ремонта. Первое что поразило - в номере было очень жарко (был в июле) но при этом кондиционер не работал. Сотрудники ресепшена сказали что они не работают во всей гостинице. Пришлось спать с открытыми окнами - соответственно весь шум с улице был у меня в номере. Во-вторых ванная... В ванную невозможно зайти. Запах плесени и тухлости просто убивал. Третье - розетки. Их нет. Просто нет. Одна есть в коридоре но она не работала. Завтрак... Я люблю детей но не в таком количестве. В отеле расположена детская студия. И все дети утром питаются кафе гостиницы... В общем полностью разочарован данной гостиницей.

Останавливалась в отеле два раза за последний месяц - оба раза не работает джакузи, матрасы в обоих номерах очень не удобные. Завтрак - блюда которые должны быть горячими, почему-то холодные ( например, каша ). В остальном - все хорошо, цена со скидкой полностью соответствует уровню проживания.

Звукоизоляция - отвратительная! С раннего утра слышали топот по потолку и лестницам. Номера переделаны из жилых квартир. Поэтому площадь большая (53 кв.м.), но толку от неё особенно нет. Ремонт и остановка не современные и не очень новые, уже "потёртые" временем.

Номер выглядит гораздо хуже, чем на картинке. Действительность и реклама расходятся. В номере дешевая и старая мебель, чего не скажешь по фотографиям. Ощущение советских времен не покидает. Может, там есть другие номера, поскольку на стенах, как и везде в отелях, фото известных людей. Я брала номер с большой скидкой. Я бы ни за что не осталась в этом отеле за полную стоимость. Он просто не стоит этих денег! Завтрак скудный и невкусный. 2 дня из 3-х не смогла дождаться кашу на завтраке. Её то не принесли, то уже кончилась. Окна выходят на шумную улицу, где полночи гоняют мотоциклисты. Балкон УЖАСЕН! Он в лучших традициях старых советских городов. Вид из окна - удручающий - на разбитое заброшенное здание. Это вид на дорогу, а не во двор. Поэтому оценка местоположения вызывает затруднение. Написала время прибытия (а оно раннее), думала, что мне выставят счет на доплату. Не выставили. Но по приезду, конечно, мое раннее прибытие включили в счет. p.s. На фото вид на соседнее здание. В окнах 1 этажа отражается отель Виктория.

Из минусов расположение в спальном районе с большим количеством пьяных людей по ночам.

В номере кондиционер не охлаждал, а на улице днем было 30 градусов. На мою просьбу решить проблему с кондиционером сказали что в этом корпусе (?) кондиционеры работают только так, предложили принести вентилятор. Хорошо что лето в этом году не задалось (ночью было достаточно прохладно) и спалось относительно комфортно, но днем в номере было не очень.

При размещении попросила предоставить тихий номер. Сотрудник на регистрации пообещала, но дала номер который выходит окнами на перекресток. Шум был и днем и ночью, окна приоткрыть не возможно.

Вай фай плохой. Звукоизоляция в номерах не идеальна.

Персонал Службы приема и размещения смотрит всегда оценивающе, не очень от этого приятно.

Старая мебель! Старое ковровое покрытие! В номере 183 необходимо что-то сделать с изголовьем кровати ( есть подозрение, что оно держится на скотче). Должен отметить, что сан.узел выглядит наиболее новым и удобным. Резюме: номер требует реновации и нормального расположения розеток и выключателей принятых в отелях, особенно претендующих на 4 звезды!!! Эргономика ужасна!!! В будущем на скидку не куплюсь. Удобство важнее.

Не важно работали кондиционеры

Не работает кондиционер, ванная комната плохо убрана

Нашла у себя в постели пару чужих волос, неужели горничная не видит этого, когда заправляет кровать... в номере душно и затхлый запах.

Комплимент имениннику пришлось "выпрашивать"...к вечеру принесли фрукты. Для детей нет ни тапочек ни халатов. В номере при проживании 4 человек все ложили первые два дня только на двух гостей все. Приходилось напоминать персоналу на ресепшене, что нас в номере проживает четверо...и все оплачено на четверых. На стоянке постоянно открыт шлагбаум...каждый день наблюдали сумасшедшего. Детская комната в выходные не работала. Купон на час посещения детского города мастеров у нас так и остался не востребован...хотя ребёнок очень хотела там поиграть.

Пора делать ремонт. Номера выглядят не современно

Ограждения на балконе!

Бассейн и тренажёрную желательно открывать с 6-00

Оплачивал картой Amex на сайте Booking.com. При выезде из отеля администратор заявил что карты American Express отель Виктория не принимает. Любезно попросили оплатить каким либо другим способом .

Вторая подушка не помешает. Официанты не торопятся убрать со стола во время ужина. Пустые столики есть, но они не убраны((

В номере был посторонний неприятный запах.

Маленькое замечание. При посещении бассейна администратор выдавала халаты, не учитывая параметры посетителей. У меня 52 размер, рост 170, а халат мне достался чуть ли не детский. Зачем стали упаковывать халат и полотенце в пакет? Для меня пакет - лишний мусор. И вернуть в сауну музыку.

Бар "Сохо" до сих пор не работает((

Парковка без ограничения доступа. Крайне неудобные подушки. Информация по городу только на электронном табло, в печатном виде будет практичнее.

Неуверенный wi-if, отсутствие нормальных кондиционеров в номере люкс

Не было такого

Не заметил

Отель довольно старый. Телевизору лет 15. Завтраки бывали вкуснее.

Во всех, даже очень хороших отелях есть небольшие огрехи: 1. Завтрак шикарный, но каждый день одно и тоже. На пару тройку дней нормально. Но после 10 ти начинает приедаться. 2. В номере был старый здоровый телевизор. Новый видимо был, но остались только дырки на стене. Стоял сбоку от кровати, смотреть было ужасно неудобно. 3. Карточки часто переставали открывать двери номера (раз пять за десять дней). 4. Кофе на завтраке ужасный. Пить можно было только из бара. Американо и эспрессо бесплатно, а капучино уже 150 р. Молоко дорогое?

Wi-Fi в номере мертвый

Ничего не смог найти - завтрак отличный, бизнес-ланч хорошее соотношене цена-качество, WiFi хороший (не рекламный), даже напор в душе мощный и не течет ничего нигде, просто даже при желании не к чему придраться.

В ванной комнате плохо вымытый пол (волосы на полу).

Не работал сейф, формат номера двухкомнатные апартаменты с кухней, но на кухне нет даже микроволновой печки .. а разогревать еду на плите уже давно моветон ... для такого формата номера. Сильно удивило отсутствие стандартного набора домашней электроники - нет телевизора в спальне, розеток очевидно мало для современных путешественников с большим количеством гаджетов. Телевизор в комнате раритет ... послание начала 2000 -х. Ванная чистая, но два контейнера с жидким мылом и шампунем над ванной опять же вернули меня в начало 21 века :) мыть руки в раковине и тянуться за мылом над ванной очень напоминает утреннюю гимнастику :)))

Телевизор старый, окно в номере сломано

Не обнаружил недостатков

Попросил зубную щетку , взяли 50 руб. Эту мелоч для такого уровня отеля перебор.

В номере было душновато. Так и не разобрался с кондиционером - смог поставить только на циркуляцию воздуха без охлаждения. Мне было не критично. Думаю, персонал бы помог.

Не мешало бы обновить ремонт и некоторую мебель (это чисто мои придирки)

Капучино в завтраке было бы идеально)

Нет такого

Поздно предупредили, что не работает бассейн

Все хорошо

Претензий нет.

Заселились втроем, о чем при бронировании было указано. В номере мыло-гель-шампунь-полотенца были из расчета на двух гостей. Кофе-чай также на двоих. Питьевая вода - одна бутылка в 1л. Тапочек не было вообще, халатов тоже. По звонку на ресепшен (дважды в течение 40 минут) принесли недостающие принадлежности. Халаты оказывается были, но лежали кучей сваленные в углу шкафа в прихожей. Утром, после уборки горничной, полотенца-шампунь и т.д. опять оказались только на двоих. Снова по звонку на ресепшн принесли. Одна из горничных разговаривает с гостями отеля в стиле "Вы мне все надоели". Душ в ванной льет в разные стороны, на полу остаются лужи. В очередной приход горничной пропали чайные ложки. Звонок на ресепшн, объяснение, что пропали именно чайные ложки. Через 30 минут пришел стажер, принес три ложки. СТОЛОВЫЕ! Снова звонок на ресепшн - принесли одну чайную и две кофейные. Ресторан: это полный ужас. Пришли поужинать, заказ ждали полтора часа (салаты), горячее - больше двух часов. Горячее (цыпленок табака) принесли обгорелое и пересушенное. Все с недовольным лицом официантки. Попросили счет и десерты с собой в номер. Счет принесли за минуту (в отличие от еды). Счет оплатили, получили десерты с собой, но не все. На вопрос - где остальное? - получили ответ, что с собой эти десерты не дают, только в ресторане (напомню - в счет они включены и уже оплачены). Жалобную книгу просили трижды - не предоставили. На завтраках попросили на одного человека завтрак в номер - разрешили забирать еду самим. Три дня все было нормально, на четвертый завтрак официант по-хамски запретил выносить еду. На объяснение, что на ресепшн это обговорено и так делали уже 3 дня подряд, сказал, что вот тогда именно с сегодняшнего дня так делать и нельзя. И это при том, что другая официантка его одергивала, говоря, что все по договоренности. За кошмарный ужин принесли бутылку дешевого винного напитка и вазу с фруктами, принесли устные извинения.

В бассейне вода очень сильно пахла хлоркой