Отзывы Велнесс Отель, 4 звезды

Качество еды оставляет желать лучшего.

Завтрак, но это субъективно, т.к. на мой взгляд скудный выбор, все жирно - сладко - мучное.

Стоит разместить на сайте информацию о том, что бассейн для постояльцев открыт с 22 до 8 утра. Кроме того, персонал путался в правилах - некоторые смены говорили, что в бассейне 1 час плавают только постояльцы одного номера, а некоторые - что с 22 до 8 он находится в общем пользовании и могут плавать несколько номеров. С учетом времени работы и устройства раздевалки и душа (одна, нет деления на М и Ж) это важно.

Слишком маленький телевизор для номера.

Самое слабое место отеля - завтрак. И даже не еда, а персонал. Подхамливать нам они начали с первого дня - к примеру, на вопрос о топингах для яичницы, перечисленных в меню, последовало возмущенное "В смысле?!", но апогея хамство достигло в последний день, когда нам сообщили, что одной порции предзаказанных блинов нет (а зачем тогда предзаказ?), и в ответ на наше недоумение вместо извинений начали хамить ("ко мне какие претензии?!" возмущенным тоном), как будто мы виноваты, и врать, что "ингредиенты не завезли из-за праздников". Почему врать? Потому что после обращения к администратору ресепшн, т.к. с барышней в ресторане, кричащей "интересно, и как это я Вам нахамила?" через весь зал, несмотря на наличие других гостей, продолжать диалог не имело смысла, недостающие блины были испечены в течение 5 минут! Почему нельзя было сделать этого сразу, без скандала и обращения к другому сотруднику - загадка из сферы советского клиентского сервиса. В общем, пока людей в ресторане не поменяют, и не наймут вежливых - они будут решительно портить впечатление от отеля. Помимо завтрака, в один из дней у нас не было уборки - с комментариями от уборщицы "вас много, а я одна". Что касается бассейна - гостям отеля он предоставляется по остаточному принципу, т.е. когда нет аквааэробики (вернее, женщины на нее тоже могут сходить, а вот поплавать во время занятий негде, бассейн маленький). Почему женщины - потому что раздевалка там одна, общая. На практике это означает, что поплавать вы можете либо до завтрака (с 7 до 9 утра), либо после 19.00, и это если никто не выкупил большую сауну, которая с бассейном в одном помещении. В общем, организация отдыха для клиентов в этом отеле хромает на обе ноги - его имеет смысл выбирать только в случае, если вам, как нам, обязательно нужен бассейн, но при этом вы готовы ходить в него в удобное для отеля, а не для вас, время, и не рассчитываете на вежливое и корректное обращение с клиентами.

В ванной хочется душевую головку на шланге, а не огромную лейку на потолке, которая льет воду на голову. Мыться необходимо в шапочке, что не всегда удобно.

Некачественная уборка номера, невкусные однообразные завтраки, несоответствие уровня отеля требованиям, предъявляемым к четырехзвездочным отелям (отсутствие необходимого количества полотенец в номере, не пополняли одноразовые гигиенические наборы, отсутствие лифта - 5 эт здание, ночью ресепшен не работает, отсутствие влажной уборки и пр)

Не очень приветливая девушка в ресторане

Расподожение не в самом центре, заатрак маленькая порция

В ванной комнате душ не очень удобен.Не всегда гости готовы мыть голову,но невольно мочишь и волос.Но это не минус,небольшое неудобство.

Такого нет

В первый день в бассейн так и не попали, во второй плавали одни. Далеко от центра, долго проверяли номер при выезде.

Предусмотреть упаковки для сувениров, чтобы не разбить по дороге домой

Персонал совершенно уверен, что раннее утро - это отличное время начать штробить стены. Это здорово помогло выспаться.

Заказ сауны минимум на 2 ч., для останавливающихся в гостинице это очень не удобно (отказали в посещении на 1час)Маленький бассейн проход в который через улицу, работает после 22ч, Входная лестница в фитнес центр была очень скользкой и завалена снегом, после фитнеса поскользнулся и упал на асфальт, пол минуты провел корчась от боли в горизонтальном положении , повредил колено, работник фитнеса мирно наблюдал через окно за происходящим, даже не предложив помощи, позже сказал, что крыльцо будут чистить только утром

Нет такого

Бассейн платно.в стоимость номера могли бы включить бассейн

Скудный завтрак. Отвратительный работник в бассейне и сауне. Не пришлось посетить сауну по его вине, очень резко и грубо разговаривал, когда обсуждали посещение сауны. После такой встречи желание отпало. Совсем не заинтересован продавать услугу, видно его зарплата не зависит от количества посетителей сауны.

СПА находился в другом здании, где не было смежного коридора. Приходилось проходить через улицу.Ресторан был закрыт в 23 часа! В новогодние праздники. Очень хотелось есть с дороги,пришлось ехать в центр.

Пешком до центра далековато. Завтрак довольно скудный, хотя и вкусно приготовлен. Очень неприветливая девушка обслуживала за завтраком 5 января 2016 года. Хамства не было, но вид у нее был такой, что постояльцы отеля - незваные гости в ее собственном доме.

Единственный недостаток, на мой взгляд, для зимнего отдыха, это бассейн в отдельном здании. Для холодных дней это очень неудобно, нужен крытый переход.

До центра города (например Кремля) такси 150-200 рублей.

Но грязь в номере - нашла огрызок под кроватью и недоеденную шоколадку в шкафчике в ванной!!! А с утра сверлили в 9-9:30 сверху. В остальном все идеально.

В номере 208 расшатанная кровать, встаёшь/ложишься и беспокоишься, а не рухнет ли она..Чисто субъективный недостаток - неуютность номера (слишком большой и пустой), особенно учитывая, что окна выходят прямо на второй корпус.

За все дни не удалось побывать в бассейне (все время было занято и нам предлагали только после 22, что для нас как семьи с маленьким ребенком было не актуально).

Как недостатки можно отметить, что нас было двое, а полотенец, тапочек и всего-всего положили на одного. Но по просьбе принесли всё недостающее. Кроме того держалка для душа отсутствовала. И завтрак средненький.

В ресторане отеля достаточно высокие цены, ооооочень долго ждали еду, неадекват в обслуживании. завтраки заказали с вечера, чтобы не сидеть по часу не ждать! неудобно сауна и отдельная дверь через улицу в бассейн.совместить не получается. это неудобно.

Чтобы поплавать в бассейне необходимо заранее оговаривать на ресепшне время.

Персонал не выдерживает никакой критики. Чистая и уютная гостиница и полное отсутствие квалифицированного персонала. Желание вернуться в гостиницу отсутствует. Наша кампания в нее вряд ли уже вернется.

Не хватает оперативности в устранении мелких поломок (держатель душа, сетка умывальника). громыхают входные двери при каждом открытии/закрытии соседних номеров (кажется, что стучат именно к тебе).

Далеко от центра. Долго ждали завтрак

немного далековато от центра , но все остальное отлично.

Гостиница в стиле 80-ых с претензией на эксклюзив

Для данной гостиницы высоковата стоимость. Душ в 206 номере, без дверки (с занавеской на гвоздиках), регулируется очень тяжело и в нем мало места, хотя санузел большой. Посещение тренажерного зала не включено в стоимость недешевого проживания!

- прокуренный номер- санузел убогий- завтрак я не смог есть

Замечаний нет

В день нашего приезда мы узнали, что в гостинице ресторана проводится банкет, ранее об этом естественно никто не предупредил.Шумная и бессонная ночь была обеспечена. На утро пришли в ресторан на завтрак, хотели уточнить у официантки, что можно выбирать из списка меню, а в ответ увидели недовольное лицо официантки, а в след за этим ее спину.(она развернулась и ушла к барной стойке) Через 5 минут она подошла к нам повторно и уже улыбаясь спросила вы выбрали.

Завтрак порционный, шведского стола нет. Парковка от улицы не отделена. Окна номера выходят на стройку, а после её завершения будут выходить на соседнее здание.

Бассейн и сауна не входят в оплату номера.Завтрак вовремя не был готов. Так как торопились в дорогу, уехали без него( хотя он входит в оплату). При общем замахе на качество, расхлябанность персонала поражает. Если повара нет на месте за 15 минут до начала, то уже в это время администратор должен его вызванивать на место работы, а не по факту, когда пришли клиенты. Заранее. И мы бы этого даже не увидели. И отзыв был бы другой, потому что все остальное хорошо.

в кулере нет воды

Завтрак. Завтрак по выборы из меню, половины блюд не оказалось в наличии (((