Отзывы Вэлна Эко Резорт, 4 звезды

Не хватало 2х-спального одеяла в стандартном номере с двухспальной кроватью.

Плохая шумоищоляция

Снимали баню, там очень холодный пол и плохо затопили. Странное расположение детской игровой комнаты

Шум соседей на улице до двух ночи. Дети кричали, лаяла собака, взрослые громко общались . Из-за этого уснуть до указанного времени не было никакой возможности. Персоналу гостиницы следует контролировать тишину и покой отдыхающих !

Как обычно, стоит улучшить еду в ресторане, особенно черствую хлебную корзину и стейки, которые выделяются на фоне остального меню как по цене так и по несоответствующему ей качеству. Ужасная винная карта - почти все отсутсвует, стоит поработать здесь то же. Завтраки и обеды стали лучше чем год назад, с 3 перешли на 4 (по 5ти баллам) И если данный комплекс планирует расти и развиваться то явно нужно предусмотреть возможность отделять семьи с детьми от отдыхающих пар и кампаний друзей без детей, особенно в ресторанах, например для завтрака можно было бы отделить семьи с детьми и без разными залами/этажами

Еда!!! Если приходишь в середине завтрака или обеда, то есть вероятность того, что блюда будут не пополнены. Выбор еды совсем не велик. Также, если вы не едите мясные продукты, то будет сложно, так как гарниров и овощей было очень мало.

Сотрудники спа комплекса, девушка Маргарита, ведёт себя не корректно, позволяет себе лишние высказывания, хочу отметить что уже неоднократно! Обратите внимание на мелочи, спа комплекс требует ремонта (в частности душ). Касательно питания, обратите внимание что все быстро заканчивается, и считаю целесообразным перенести время окончания завтрака до 10:00

Не работали электронные часы в бассейне)) тренажерный зал скудненький, но в принципе, народу в нем так мало, что проблем не возникает

Не понравился шведский стол. Качество могло бы быть выше, а выбор больше. Немного смазывает впечатление - область для улучшения на мой взгляд.

Хотелось бы на завтраки увидеть варианты растительного молока для веганов, супруга уходила голодной

-

В стоимость включено трехразовое питание низкого качества

Телевизор на завтраке с каналом MTV, надеюсь, что меня услышали, и этого больше нет, планирую приехать снова и проверить. Не удалось попасть в душ развлечений, так как он не работал

Мы очень довольны поездкой (жили 4 дня с 2 маленькими детьми), и наверняка приедем сюда ещё. плюсов было гораздо больше, но нашлись и минусы. а вернее, нюансы. 1. Территория ОЧЕНЬ большая, но ухожена только в центре. Отойдя на 100 метров от СПА, видишь дикие заросли и раскрошенные асфальтовые/бетонные дорожки, помнящие Брежнева. На карте отеля заявлены пляж, оранжерея, теплицы. Оранжерея закрыта на ремонт (мы были с 29.10 по 02.11.2017г.), теплицы разрушены и явно давно заброшены, а на "пляж" ведёт длинная узкая тропа в лесу, по колено заваленная листьями и валежником. Сама река в этом месте узкая, совсем неглубокая, дно засорено камнями и ветками. Неизвестно, можно ли там вообще купаться? Пандусы на территории везде есть, с коляской погулять можно. Но далеко от корпусов лучше не отходить. 2. Детская комната представляет собой тесное помещение (едва ли 30кв.м.) с невысокими потолками. Ни лазалок, ни сухого бассейна - только ковёр на полу и игрушки вдоль стен. А, ну ещё 1 стул и два кресла-мешка для родителей. Те, кто не успел их занять, ждут своих детей стоя или же сидя на полу. Фото прилагаю. 3. Такая же претензия к детской площадке. Нет, ну вы что, серьезно? Такое пафосное место для отдыха, а на площадке - всего две качели, две горки и одна карусель? Фото прилагаю. 4. Также встречалась экономия со стороны владельцев отеля, в самых неожиданных местах. Например, в нашем люксе стоимостью 6-8т.р. за ночь, не было душевой кабины. Только душевой поддон и миленькая занавесочка - как в общаге или хостеле. Ещё странно было с напитками в шведском столе - все 4 дня на завтрак и обед предлагались только 2 вида сока (морс и персиковый), страшно сладкие и на вкус напоминающие химозное "Zuko". Детям такое давать вообще нельзя (в итоге, мы давали им просто воду или молоко), а сами пили ЭТО, разбавляя водой в 3 раза. 5.

Душевая отремонтирована, но все равно течет...В номере недостаточно света. Интернет работает неустойчиво.

Линейку кофе действительно можно было бы расширить, хотя это черта многих ДО. И немного доработать вкус выпечки (ну это уже из личных вкусовых придирок). Душевая кабина прикрывается шторкой, часть воды остается на полу.

-освещение в темное время суток на территории очень слабое, его практически нет -основные претензии к питанию: ощущение, что основные силы вложены в инфраструктуру, а к питанию подошли по остаточному принципу. Завтрак более чем скромный, рисовая каша с недоваренным рисом, пресно, химические соки. На обед аналогично. Один вид котлеток, рыба. Голодным конечно не останешься, но и удовольствия ноль. Два вечера ужинали в ресторане. Названия блюд вкусные, исполнение хромает, все так же пресно, официант порекомендовала нам вкусные булочки, которые и забыла принести... Разочаровало... - мы приехали отдохнуть на день рождения, при заселении у меня попросили паспорт, но видимо внимания на дату рождения в паспорте никто не обратил. Обидно) уже после выезда я узнала, что мне полагались какие-то презенты от отеля. Видимо, если сам не потребуешь причитающегося тебе, никто заморачиваться не станет. К слову в Суздале повышали категорию номера, дарили корзину с фруктами. Как итог ощущение, что рассчитано на поток туристов. Индивидуального подхода при красивейшей обертке ожидать не стоит.

В номере (двухкомнатный на третьем этаже в корпусе напротив спа-комплекса) было холодно и сыро. Очень маленькая спальня.

Единственный минус в этот раз- крайне мало развлечений и анимации.. несмотря на то, что программа расписана на все выходные, и погода стояла на удивление шикарная- никаких уличных активностей мы не заметили

В бане, если бы давали две простыни, а не одну, было бы совсем чудесно. Но это скорее придирки.

Отель заявлен для семейного и романтического отдыха. Отель очень семейный: огромное количество семей с маленькими детьми (со свойственными маленьким детям активностью и капризностью). Для романтичности лучше не выходить из номера совсем, но и тут сложность. Слышимость просто великолепная (слышно как на верхнем этаже ходят люди). В субботу в 10.00 под окнами начали работать: пилили, сверлили и работали молотком (о сне можно было забыть!). К сожалению, нет гостевых книг, где можно ознакомиться с услугами подробнее, меню (чтобы сделать заказ в номер, перечень блюд стали диктовать по телефону). Относительно спа-услуг лучше уточнять заранее, что входит в процедуру (в противном случае разочарование гарантировано!). Хотя сотрудники слышат обратную связь и пытаются сгладить впечатление (например, скидка). И очень хочется порекомендовать поварам отеля внимательно следить за своими волосами:) - в курице был обнаружен волос (аппетит испорчен!). На выходные отель бронируется обязательно на две ночи: решили, что сможем выспаться в субботу, но не удалось ("прекрасная" шумоизоляция). На территории отеля идет стройка: кругом мешки, материалы и пр.

При попытке получить информацию на ресепшн о услугах спа-комплекса были отравлены на ресепшн спа-комплекса. В связи с этим никаких неудобств мы не испытали и в ресепшн-спа получили всю необходимую информацию, но с точки зрения клиента рекомендую управляющим задуматься о единой точке входа. ПИТАНИЕ! Уважаемые владельцы и управляющие, так нельзя! Питание в отеле абсолютно не соответствует уровню всего остального. Пожалуйста, исправьте! И для потенциальных клиентов.. Завтраки и обеды в отеле не оставят никого голодными, все витамины и минеральные вещества будут получены в полном объеме. Но, к сожалению, повар готовит так, как дома впопыхах на скору руку..

Детские мастерские неинтересные

Не очень вежливая девушка на ресепшене в спа ( 20.09.2017)

Мало персонала во время шведского стола. На территории всего один ресторан функционирует, то есть за пару дней питание надоест. Недостаточно внимания к деталям при уборке номера - лейка душа оказалась намертво засорена. В целом за эти деньги конечно хотелось бы большего, то есть соотношение цена/качество не на высоте.

Цена, скорость интернета, отсутсвие мыльных принадлежностей в номере.

Дешевое пиво продают по цене дорогого. Волковская пивоварня а-ля. Понимают что ориентировано на Москву и целенаправлено сделана высокая ценовая политика, что как бы не в лучшую сторону влияет на впечатление от отеля) P.s. Мило и хорошо, но за такие деньги в ресторане и питание и напитки могли бы быть лучше. Пользуются безысходностью, ввиду своего расположения и это не круто!!!

Единственное, хотелось бы, чтобы больше обращали внимание на уборку ванной комнаты. И, если честно, то немного завышены цены. Но в целом, кого это не устраивает, тот и не поедет)))

Поздний заезд в отель в 17:00. Завтраки и обеды среднестатистической столовой. Аренда мангала час/1000 ₽ , в стоимость которой входит уже не пригодная решетка для гриля и сырой уголь - неоправданно дорого.

Обед немного не понравился. Не хватало полочки в душе. И если совсем придираться - детские стульчики в зоне шведского стола очень неудобные, застежки не работают. С маленькими детьми пришлось еще придвинуть все тумбочки к стене поплотнее, они высокие и не очень устойчивые.

Был небольшой запах сырости в ванной, когда заехали (корпус 10), но потом он вроде бы исчез. И завтрак показался более скудным на этот раз, чем в предыдущие посещения - нам и многим другим не хватило блинчиков.

Всего одна кофемашина на завтраке и не очень большой выбор еды

Недостатков не искали, и по-моему, их нет. Можно в будущем добавить небольшой тактильный зоопарк, но это исключительно как бонус к этому замечательному месту.

Очень однообразный завтрак, однообразный, но вкусный.к обеду претензий нет.

1 вкусная еда заканчивалась быстро и её не приносили ещё 2 в бассейне на месте джакузи не все струйки для воды работали

- подушки не очень, все из комков. - в номере нет никаких гигиенических наборов- видимо их нужно просить отдельно на ресепшене. - при выезде, я вернулась в номер поскольку забыла очки, и мы вместе с ребятами которые уже принялись убираться там стали их искать, и в ходе поисков из комода они вытащили мешок с бытовым и пищевым мусором который видимо пролежал там все дни что мы жили там. ерунда, но осадок остался.

Главное и, пожалуй, единственное разочарование - основной ресторан. Не понравилась как еда, входящая в п/пансион, так и платные блюда по меню. На шведском столе вроде бы как всего много, видно, что на еде и продуктах не экономят - но при этом все невкусно, съедобно буквально одно-два блюда. Блюда по меню не лучше - их там очень мало, практически не из чего выбрать, а то что заказали, не понравилось. При этом ценник очень негуманный. Плюс не порадовали официанты - взрослые дяди с хмурыми, недружелюбными лицами, частенько собиласись в кучку и что-то обсуждали, игнорируя грязную посуду на столах. На месте администрации я бы обратил пристальное внимание на компетентность шеф-повара и официантов. Учитывая его безальтернативность, плохой и при этом недешевый ресторан подпортил впечатление о прекрасном отеле. До Тарусы не близко - 30 минут пешком вдоль автомобильной дороги, но такси в одну сторону стоит 80 рублей - так что это не проблема:). Немножко огорчила детская площадка - она в целом неплохая, но начинает приходить в упадок, неплохо было бы ее подновить.

Больше детской анимации

Совершенно неприемлемая работа ресторанов по вечерам. С учетом того, что альтернатив нет (шведский стол вечером не предусмотрен, поехать поесть особенно некуда), в ресторане Сеновал несмотря на попытки забронировать стол днем, только вечером объявили, что еды у них не хватит. В основном же ресторане столик без брони занять не удалось и мы сидели с 3 маленькими детьми на веранде (а это сентябрь). Одному из наших друзей несли ЗАКАЗАННОЕ блюдо 2!!!!! часа. Официант отпускал замечания в наш адрес. Из разговора с другими гостями узнала, что он и им делал замечания (относительно поведения их детей). Основное блюда и гарнир подавали отдельно с перерывом в мин 15, несмотря на то, что просили это сделать в одной тарелке. И это по вполне московским ценам. При этом еда вкусная, тут претензий нет. Но в целом, если нет конкуренции, нельзя так поступать с гостями. Это накладывает неприятный отпечаток на весь отпуск. А его тут быть не должно. Уж очень приятное место. Хочется, чтобы все было на отлично!

Маленькая и бестолковая детская площадка, нет нормальных дорожек для спуска к реке, территория благоустроена только в центральной части, мало развлечений для детей и взрослых

-

Детская площадка: очень скромная. На завтрак-обед советую приходить к началу: когда мы пришли на обед в 14.20, салата уже не было, арбуза и дыни тоже, и никто их не добавил.

Слышимость в коттедже. С появлением соседей жизнь стала менее комфортной

Качество еды

Минусов 2 - слишком скудное меню, и шумоизоляция номеров хромает. Может это только в нашем корпусе, но мы слушали весь вечер как сверху прыгаю дети.

Еда за завтраком обедом - средняя. На территории всего два ресторана.

Разнообразить шведский стол, и еще ну очень дорогой ресторан, т.е. вечером питаться дорого, блюда начинаются по стоимости от 500 рублей, а по весу меньше 200 гр., на вкус не очень, то что мы пробовали, так что предложение к администрации разнообразить меню и сделать цены в ресторане демократичнее

С едой на обед было как то сложно, сам обед с 13 до 15, но 14 уже по сути все заканчивается, и более вкусные блюда уже не выносят дополнительно, тк мы были с ребенком, то обед был плавающий, пришли пол 3, уже даже свежих помидоров и огурцов надо было поискать, хотя народ шел и шел, а блюда так и оставались пустыми, вечером то же пришли в ресторан и началось "этого нет", "это закончилось".... хотя была пятница, понятно что самый основной заезд.

В номере люкс: Ванная комната маленькая и в ней пластиковый душевой поддон с полиэтиленовой шторкой. как-то для 10.000 руб за ночь - слабовато.

Wi-fi до корпуса 7 совсем не дотягивался, администрация сказала, что какие-то работы по замене идут и вроде должно наладится. И наверное может какую-нибудь брошу по услугам сделать: хотели попасть в спа, но на ресепшене посоветовали обратится к администратору спа, но за все время не смогли застать его на месте.

Можно программу похудния придумать, для этого все есть.

Очень плохое меню завтрака и обеда которые включены в стоимость. На это жаловались все отдыхающие! Совершенно не съедобно и обидно особенно когда понимаешь что сам ресторан вкусный. Ещё не понравилась девушка в детской студии. Она совершенно не замотивированна на работу с детьми. Детям нужна глина, пластилин, простые и понятные занятия пусть и целенаправленные. Грустно что при наличии замечательного пространство его используют не по уму. Меня, маму, вообще попросили выйти из помещения и не мешать "готовиться к мастер классу" сидела одна, без детей. Самое плохое впечатление за всю поездку! В остальном все очень понравилось.

Обеды, входящие в стоимость, не впечатлили. В номере-студио душ с очень хилой шторой, в итоге весь пол в санузле все время мокрый. Вай-фая на всех явно не хватало.

Бассейн маленький, далеко идти до коттеджа Гранд 6 от парковки (не дают ставить машину возле дома), холодно было в доме, двери заедают, в ресторане Сеновал завышенные цены и нет официантов (самообслуживание), много народу, много комаров, уличный бассейн не подогреваемый (не понятно, почему...), цена и качество совсем не сооветствует...

Хотелось бы чуть больше вегетарианских опций на обед, а то приходилось обходиться картошкой и тушеными овощами. Плюс некоторые блюда откровенно пересолены. Каши на завтрак можно делать без сахара и предоставить возможность гостям самим добавить его в кашу (правда ведь это не сложно?), если он им нужен. В один из дней на завтрак были разогретые вчерашние слипшиеся блинчики :( Бронировали беседку с мангалом на 1 час, обещали что к нашему приходу уже будет все разожжено и готово, по факту ничего такого не было. плюс персонал не пришел во-время чтобы подготовить площадку для следующих гостей, и в итоге им пришлось ждать, а нам спешно собираться.

Мы жили в обычном номере в 10 корпусе, 3 эт здание без лифта, очень сложно поднимать тяжелый багаж по лестницам. Плохая звукоизоляция.

Убедительная просьба - верните шеф-повара основного ресторана. Очень большой минус ресторану этим летом из-за его увольнения. Блюда никакие. Пример - паста с морепродуктами обильно приправлена.....перцем.

К сожалению, несмотря на креативный стиль, дружелюбность на въезде, отель явно продается по завышенной стоимости. Ночь в в стандарте (студио) стоит 6000 руб (сто евро почти). Но кроме территории и бассейна больше на креативность ничего не тянет. Самый большой минус - общепит. Питание в отеле двух типов - завтрак и обед как шведский стол. Ужина нет. Так вот люди, которые платят по 6000 за номер, расчитывают на достойное питание. А его нет. Запах в ресторане не очень приятный, еда пресная. Умудрились даже гречневую кашу испортить (переварить). Котлетки для детей вечео соленые и так далее. Неговоря уже о том, что если чуток запоздаешь, будешь подбирть остатки, на всех еды явно не хватает, ну или ее не выставляют. Отдельная песня - ужины, которые можно за отдельную плату купить в двух местах: ресторан "Сеновал" и тот же ресторан, где проходит шведский стол. Ценники выше чем в Кофемании в Москве! Самый дешевый (не очень прожаренный) хотдог в меню - 300 руб. Баклажан на гриле - 450! Пиво - 400 за бокал!! В другом (обеденном) ресторане цены и того выше - 700-800 руб за блюдо, а готовят те же обеденные повара, видимо! Далее, хоть бы какую кафешку организовали бы с нормальным кофе и соками (кофе хорошего в отеле принципиально не делают, только в баках) возле бассейна или на территории, поставили бы домик какой с напитками! И то бы больше заработали, чем на хотдогах. Короче говоря, общепит - это хамское и оченьс лабое место отеля. По отзывам - большинство со мной согласны, но вот почему это хозяева не хотят улучшить, непонятно. Совет, берите с собой на вечер еду, зарапайтесь фруктами, перекусами, особенно для детей, если не хотите на семью за пару дней еще 5 тысяч оставить! В Тарусе тоже мест приличных как и кофе нет. Насчет чистоты в номерах. Первый день убирали нормально, второй - бегала за уборщицей, потому что до трех в номере не было ни туалетной бумаги, ни вынесен мусор. Возможно, разные смены были. Под балконом в кустах валялся мусор (банки и пакеты).

Плохой Wi-Fi в номере, отсутствие зеркала в полный рост.

Не очень вежливый официант в ресторане Ракита (бородатый). Качество завтраков и обедов, включенных в пансион, на 4. Странный ресторан Сеновал (меню, качество блюд, на лавках сидеть неудобно).

Номер сьют (он же люкс на букинге)-около 9000/сутки. Что же мы получили за эти деньги? 1.Сетка от комаров была только на 1 окне, как результат- душно, помещение проветрить невозможно 2. Диван весь в пятнах, в плафонах -куча трупов насекомых 3. Ванная комната: поддон со шторкой (это в "люксе"),ВСЯ вода на полу после принятия душа.В ванной комнате постоянно сыро из-за этого. Проветрить-нельзя (см.пункт 1), полотенцесушитель подключен изощренным способом и работает только тогда,когда из крана течет горячая вода. 4. Белье высушить невозможно, т.к. отсутствует сушилка, а полотенцесушитель не работает (см.выше) 5. Еда абсолютно невкусная как на шведском столе,так и под заказ, блюд на гриле нет. В кафе сеновал набор блюд на гриле ооочень на любителя, мой желчный пузырь не оценил. В ресторане вечером еда вообще несьедобная. Больше поесть негде. 6. Наличие уличных "отельных" собак, спокойно бегающих без поводков и намордников где им вздумается, в т.ч. возле открытого бассейна, где купаются дети. Не думаю,что это контактный зоопарк и что у этих собак есть ветеринарные паспорта с прививками. Вывод: цена явно не соответствует качеству,больше не приедем.