Отзывы Вэлна Эко Резорт, 4 звезды

Не особо понравился шведский стол на обед

Ресторан работает до 10 вечера,по приезду даже негде было поесть,в целом с питанием не очень хорошо, нормального светлого пива в отеле нет. В номере дешевая косметика,грязный стул и прочие неприятные мелочи. Все доп услуги очень дорогие

Было бы удобно иметь ужин в виде шведского стола, возможно даже за доп.плату. Ресторан « У ракиты» в целом неплох, но порции маленькие за среднемосковскую цену. Ресторан «Сеновал» - приятная хипстерская бургерная, но обескуражило отсутствие картофеля фри в меню, а один бургер на ужин это мало))

Несколько раз возникала потребность работать удаленно, но из-за ограничений по wi-fi не удавалось подключатся к серверам. Предыдущие гости видимо были с животными и их запах долго выветривался, все же стоит ограничить проживание с животными либо чистить и проветривать помещения лучше.

Омрачило нашу поездку только отравление супруга на ужине блюдом Фаршированный морепродуктами кальмар. Мы заподозрили что с продуктом что-то не так, так как был странный запах, я не рискнула даже пробовать, так как в положении, муж съел и ночью ему стало плохо((( поэтому ужины лучше себе готовить самостоятельно из проверенных продуктов на мангалах.

В корпусах ужасная шумоизоляция, а точнее ее нет вообще, вне зависимости от категории номера, что в стандарте, что в люксе.. а пожить за 2 ночи нам пришлось и там и там.. так как спать было невозможно из-за разговоров соседей за стеной (было такое ощущение, что это не из соседнего номера, а просто из соседней комнаты с открытой дверью разговаривают..) ночью нас переселили в свободный номер, это оказался люкс.. старая потертая мебель, скрипучий шкаф.. в туалете сильно тянуло канализацией. Спа зона очень маленькая, при входе в бассейн стоят душевые затянутые зеленой плесенью, крайне неприятно.. открытый бассейн нельзя назвать бассейном, это пруд с грязной водой, возможно в летний период его чистят, но купаться там вряд ли кто захочет.. завтраки и обеды слабенькие, еда не очень вкусная, есть что выбрать, но ели мы без аппетита.. просто потому что нужно было поесть.. при чем вечером в ресторане с выбором и вкусом блюд так же проблемы.. (в будние дни работает только один ресторан «У ракиты») заказывать нечего, всё жаренное, жирное, десертов впринципе нет.. короче 2 дня и 2 ночи в данном месте прошли без особого удовольствия.. в будние дни после ночей с переселениями из-за шумных соседей и пол ночи без сна думали, что удастся выспаться днём, но днём идут работы (думаю так же только в будни), бесконечно работает электропила и идут активные работы на территории дома отдыха. Вобщем теперь будем знать, что картинки в интернете и высокий балл на букинге (а оценка действительно нереально завешена), это не показатель качества.. лучше читать отзывы внимательнее, не ориентируясь на качественную рекламу..

Отсутствие кондиционера. Недостаточная шумоизоляция. Соседями оказалась группа молодых парней. Их ночные пирушки на балконе испортили нам отдых. Предложение персоналу. Знакомить гостей с правилами отдыха в отелях.

На первом этаже 10 корпуса в ванной стоял очень не приятный запах. Ранее такой проблемы не наблюдали. Думаем, что эту неприятность решат в ближайшее время.

Жесткие подушки, голова от них болела

Отель не тянет на 4 с половиной звезды и на свой ценник. В забронированном номере (студио) - не самой дешевой из предложенных категорий номеров - отсутствовал кондиционер, спать было очень жарко и душно, открытые окна не помогали. Кровать скрипит. Ребенок (6 месяцев) из-за духоты спал очень плохо. Косметические средства в номере, на наш взгляд, не соответствуют категории отеля (тянут скорее на отель две звезды, не более). В ресторане и в бассейне ведутся строительные или ремонтные работы (начало мая 2018). Бассейн на улице не вызвал у нас желания искупаться (похож скорее на пруд). Уехали после первой ночи, хотя забронировано было две.

Невнимательное отношение персонала в ресторане

Халатов в стандартном номере очень не хватает

Никто не следит за времяпровождением отдыхающих в бассейне, в связи с чем родители плавают во взрослом бассейне с маленькими детьми (некоторые из них заходят в бассейн в памперсах). Просьба руководство принять меры.

Нет кондиционера в номере. Маленькая спа зона. Еда сильно отстает, очень скудный шведский стол, хотелось бы более разнообразной и вкусной еды.

Кое-где ведутся строительные работы. Спать это не мешает. Скромный шведский стол на завтрак и обед.

Очень позднее время начала приема пищи - завтрак в 9 утра. Обед в 13.00, ужин в 19.00 Тем у кого маленькие детки это крайне не удобно. Мы просыпаемся в 6, максимум в 7 и в 8 ддети были уже очень голодные. В час дня в России дети в садиках уже спят, а тут только начало обеда. В идеале сдвинуть время и завтрака и обеда и ужина хотябы на 30 минут раньше - это существенная разница для деток! Совсем не понятно чем заняться в отеле с 7-9 утра... мы в итоге голодные гуляли по территории))

Не понравилась еда. Уровень столовки.И интерьер,и подача,и само качество блюд.Просто удивительно,таким диссонансом это выглядело на фоне всего остального,модного и современного."Тетушки" в этой столовке неприветливые,с каменными лицами. Все как-то без души.Чистота там тоже сомнительная,столы липкие,и все выглядит как-то неаппетитно. Руководству отеля надо потратиться на опытного шеф-повара,который сделает действительно "лучший ресторан Подмосковья",как заявлено в вашем буклете) и наведет порядок. В наших номерах "стандарт" нет кондиционеров.

В нашем корпусе в номере не было кондиционеров и в отеле нет возможности заказать еду в номер в ночное время, все остальное реализовано замечательно

Из минусов - нет абсолютно никакого вегетерианского меню в ресторане( при том что их на территории 2) , все на что можно расчитывать это гарниры и овощная тарелка -та же ситуация на завтраке и обеде( нет полноценных вегетерианских блюд, без молока, рыбы, мяса и яиц) - на территории есть места(их к счастью очень мало) на которых есть мусор, заросший растениями, но все же неприятно - часто веет в воздухе какой-то неприятный запах( возможно откуда-то с завода или фермы) соседи принюхались, но мы нет((( - в качестве комплимента в честь дня рождения нам предложили бутылку шампанского и фрукты, и очень порадовали бы этим, если бы шампанское не оказалось до такой степени дешевым, что спровоцировало отравление.

Отель не адаптирован под размещение с маленькими детьми. Завтрак и обед проходит на 2м этаже, что проблематично для младенцев, так как малыш ещё не ходит и не сидит, то есть он не может находится вне люльки коляски. Приходилось брать переноску-автокресло перед приемом пищи, чтобы затащить ребёнка на 2й этаж, такая же проблема с номерами, приходилась оставлять коляску внизу, будить малыша и нести на руках. Также в ресторане , где накрывается шведская линия тесно и очень душно. Завтрак посредственный, обед тоже. Детская кроватка платная, что вообще Большая редкость. Хотели взять в аренду велосипед, на ресепшн сказали, что сотрудник, на обеде и велосипед можно взять через час, что странно для уровня отеля, да и вообще для отелей в целом.

Почти всегда присутствует небольшой шум от дороги, очень не хватает полной тишины и единения с природой. В недешевом номере Studio стоят ужасные смесители в раковине и в душе, с которыми не сразу получится достичь нужной температуры и напора воды. Душевая кабина отгорожена видавшей виды дешевой тонкой занавеской на пластиковых кольцах, принимать душ с которой – сомнительное и негигиеничное удовольствие. Шведский стол организован на втором этаже ресторана, где достаточно тесно и темно и есть только небольшое пространство на балконе, в то время как в хорошую погоду очень хотелось бы проводить больше времени на свежем воздухе. Было бы отлично указывать основные ингредиенты или хотя бы помечать низкокалорийные/здоровые и вегетарианские блюда, а также распространенные аллергены на табличках с названиями блюд на шведском столе.

Хотелось бы немного разнообразить питание, добавить лаунж зон где можно просто посидеть отдохнуть в плохую погоду, чем нибудь заняться ( сейчас все рассредоточено по территории и закрыто- надо заранее заказывать например теннис или бильярд , при этом места очень точечные - то есть если это бильярд то кроме него там ничего нет. Я бы к примеру устроила что то вроде кофейни / бара , где играет легкая музыка, есть игровая зона для детей, есть игровая зона для взрослых ( к примеру настольные игры , может приставка, либо ещё как пример чайный домик - уютный камин чай с пряниками и печеньями и по телевизору крутят разные фильмы . Потому как сейчас в плохую погоду варианты либо сидеть в номере либо в ресторане либо в бассейне. В ресторане ребёнок не побегает , в номере сидеть - не за этим ехали. Остаётся бассейн что тоже надоедает в течение долгого пребывания. Детская площадка - маленькая и грустная - в летний наплыв людей с детьми думаю будет скучно на ней- опять же сделать территорию площадки побольше где дети смогут бегать а рядом лавочки столики или пуфы где мамы могут посидеть + возможность выпить чай/кофе/лимонады и прочее- в конце апреля это можно было сделать только в ресторане( ну и чай в бассейне).

Расстроил не работающий холодильник мини-бара. Возможно, его бы поменяли, но обнаружили неполадку мы лишь накануне отъезда, когда очень уж захотелось холодного пива :) Предлагаю добавить: 1) весы (например, в спа-комплексе) для тех, кто следит за формой/фигурой; 2) разместить в корпусах, ресторане и т.д. дождевики или зонтики :) 3) упоры или фиксаторы для окон/дверей в номерах, чтобы их не болтало сквозняками.

Не знаю, как справляются в сезон (бассейн не оч большой)

Без кондиционера душновато в номере. Еда на шведском столе на 4. В ресторане «У ракиты» лимонады и даже апельсиновый фреш на 3. Зона спа и бассейн довольно маленькие. Будьте готовы, к большому количеству малышей)

Не во всех номерах есть кондиционер, летом может быть жарко

Явно напрашивается столик в номере и еще одно кресло:) В стоимость проживания можно включить больше услуг (ну хоть мангал или велики, ну хоть час-два, это создавало бы ощущение щедрости). Аренда бани 2000 тыс в час! (минимальное время аренды- 2 часа) - это слишком дорого! Очень слышен шум с дороги,слышен со всей территории (но вечером уже меньше)

Еда могла бы быть лучше. Выпечка и десерты не вкусные вообще(2 года назад были потрясающие), все остальное твердая 3. Еда как в хорошей столовой, все-таки немного большего ожидаешь от отеля. Еда в ресторане на первом этаже по меню существенно лучше, если говорить про соотношение цена/качество, то вообще отлично, так как цены недорогие. Уборка в номере довольно скудная, мусор на полу не убрали(фантики, которые попадали с кресла), посуду не заменили/помыли. Хаммам не понравился, жуткий запах сырости.

Не хватает боулинга. А в остальном все хорошо.

Нам попалась жутко скрипучая и неудобная кровать с продавленным матрасом. В итоге в первую ночь все не выспались. После обращения, сотрудники комплекса кровать не заменили, а положили сверху дополнительный, тонкий матрас, стало удобней, но окончательно не решило проблему. В домиках пол довольно грязный, ежедневная уборка сделать его чище не помогает. На кухнях нет кухонной плиты, поэтому готовить не получится, только разогреть в микроволновке.

С шумоизоляцией в номерах беда(( слышно очень многое у соседей(

Завышена цена для несезона, с учетом что территория не готова, перестраивается, что-то вообще закрыто. Основное, что мешает выйти на новый уровень подобным отелям, это еда. А конкретно "шведский стол". Как ни крути, а ощущения что отобедал в столовке. В хорошей, но столовке. Даже запах тот же. Мне хотелось бы, чтобы не жалели свежего масла при жарке, продукты типа кефир/йогурт были порционными, и хранились в холодильнике(!), а не стоял один графин на всех, (неясного разлива и состава) на столе в течение 2 часов. За полчаса до окончания обеда, из десертов остались только сухие булки. Хорошо бы, чтобы за такую стоимость проживания, засыпали хоть немного приличного кофе в аппарат, тот что сейчас - это не кофе ни разу.

Еда за 2 дня пребывания была однообразной, выбор еды детям был не очень большой, и даже эти несколько блюд были приготовлены не очень хорошо (каша пересолена, дети отказались есть, второй раз мы уже не стали ее брать; на обед супы для детей также не было из чего выбирать - один куриный бульон, который также мои дети не стали есть). Ужинали мы в ресторане уже за отдельную плату, но и там детское меню не блистало ни разнообразием, ни выбором блюд, подходящей детям, в итоге 2 дня на ужин дети ели картошку фри и куриные нагетсы, больше выбрать было нечего.

Для зимы соотношение цена-время для двух выходных , на мой взгляд, не оптимальное. Не успеваешь полностью насладиться возможностями отеля.

Не слишком разнообразное питание на шведском столе, грязные стаканы (всегда) рядом с разливными напитками (в столовой).

Нам было бы удобнее, если бы завтраки были пораньше, с 8-ми

Неплохо бы пересмотреть карту вин) ценителям не на чем взгляд остановить) Пришлось пить настойки, благо они были великолепны! В меню ресторана У Ракиты нет борща, щей, что, на мой взгляд, является некоторым упущением. Также, нет обычного светлого пива (лагер). Есть только крафтовое пиво. Но оно все достаточно специфическое.

Пожелания для улучшения: Разнообразить шведский стол Вечерами хотелось разжечь костер (не для шашлыка) на оборудованных для этого площадках, сказали, что нельзя. Почему? +1 к пеленальному столику в раздевалке в бассейне

Цены в ресторане на ужине и расширьте пожалуйста меню.

На "абсолютно бесплатном мастерклассе" по изготовлю разделочных дощечек, материалы внезапно оказались платными.

Талый снег капал в бассейн с крыши.

Уборка в номере. Ужастно

Во втором ресторане маленькое меню и часть блюд из меню закончилась, нет овощных салатов (для меня это было важно), пришлось идти в основной ресторан (там очень вкусно)

Очень скрипучая кровать.

Еда по меню вкусная, шведский стол оставляет желать лучшего. Хотелось бы побольше развлечений для детей, занимательных и интересных, особенно для младшего и среднего школьного возраста .

10 корпус нужно брать 3 этаж, тк потолки тонкие и слышна вибрация от перемещения соседей.

Соседей. Но здесь претензия не к отелю)

Немного омрачила ситуация с персоналом в творческой мастерской (подробнее на фото)

Хотелось бы для каждого отдельное одеяло, но это я уже придираюсь.

Плохая звукоизоляция.

В номере , а это был Люкс на первом этаже корпуса 7 стоял запах сырости, в бассейне все таки необходимо четко отслеживать персоналу установленный порядок по нахождению детей до 7 лет в большом бассейне ( такое ощущение , что детский бассейн детей не очень то интересует, все толкутся в большом).

Из-за особенности расположения жилых комплексов на территории для уборки номеров лучше сразу обращаться на ресепшен - табличку "Пожалуйста, уберите в номере" не всегда замечают. В номере - особенно больших - явно не хватает утюга. Wi-Fi везде, но лес есть лес (для информации).