Отзывы Вэлна Эко Резорт, 4 звезды

Детская комната вообще не оборудована, нечем занять ребёнка. Детская мастерская маленькая, тёмная и грязная.

Не очень разнообразное питание, но в целом нормально

Сантехника в удручающем состоянии. При относительной новизне интерьеров, уже не работал полотенцесущитель, пришлось в ванную просить обогреватель поставить. В СПА в душевой много не работает, лейка у душа поломана. Стоит копейки, но не меняют почему то.

Два небольших минусов: слышимость (когда соседи включали воду, мы оооочень хорошо слышали) и нерабочие кнопки в спа (массаж в бассейне из 3 только 1 работает, в соляной бане, в душе около бань). Будем надеяться, починят вскоре:)

В спа муровейник. Не понравилось питание- невкусно, странно, а шведская линия- позор. Отель неплохо зарабатывает, но не может закупить нормальное профе сиональное оборудование для шведки? Маленькие тарелочки, стоящие на корягах, мисочки в 4ряда...люди несут селедку через хлопья-туда она и падает. Впечатление от питания - советский колхоз!

Хотелось бы большей отдаленности от города, постоянно был слышен гул Симферопольского шоссе

Серьезных минусов нет! могу отметить только следующее:- В СПА бывает много народа, часто заканчиваются халаты, лежаки. - Сильная слышимость в номерах. - Несмотря на новый корпус у нас иногда протекала душевая кабина

Еда на завтраках и обедах немного остывшая, не очень большой выбор блюд. Матрас не очень удобный. Wi-fi в номере не ловит:( Не было развлечений помимо спа-комплекса и бассейна.

Что касается территории,то состояние вокруг домиков и прилегающих к постройкам дорожек хорошее,но стоит только начать гулять по территории,то дорожки в лесу и на самой территории курорта нерасчищены и все во льду,муж подскользнулся,хорошо,что сумел сгруппироваться вовремя, такое ощущение,что прогулка предполагается только вокруг домиков,пожилые люди там вообще не пройдут. Каток-это ужас!!!! Одно название: залит неполностью,лёд чередуется с землёй и дырками,никто не катается,тюбинга не было,видимо потому что подморозило. Включённые в стоимость проживания оздоровительные процедуры:бассейн,сауны,душ впечатлений переполнены днями напролёт,сходила один раз в финскую сауну,больше не пошла,так как не расслабляющие процедуры,а массовое сборище людей и детей. Бассейн очень маленький. Спа за дополнительную плату так и не попала,так как было все расписано. Номера видимо убирают не каждый день,так как у нас не убрались за наше время пребывания. В общем,может летом и хорошо там,но зимой делать абсолютно нечего,уехали на день раньше.

Давайте будем честными. Все хорошее видно только с внешней стороны - домики, территория. А дальше... Еда! Ну как помягче сказать. Что на завтрак, то потом плавно перетекает на обед. Вроде красиво поставили бревна-подставки, вроде старались, а по факту еду положить и забыли. Мы не так много едим...Но там действительно нет выбора. Ну и пора кофе-машину поставить! Ребята... выделите деньги на это. А то как-то стыдно.Что касается самого ресторана. Вроде и ребята хорошие работают, но!!! скорость...15 минут кофе делать. Чай 20 минут! Результат)Развлечения! Точнее полное их отсутствие. Заявленное барбекю проходило под смиренный взгляд повара, которому видимо лучше работается на кухне, чем на улице. Глинтвейн, в который набухали гвоздики. Мясо было вкусное. Спасибо. Мероприятие без логического начала и конца. Зачем? Скучно скучно скучно! Нельзя, чтобы совсем без анимации. Хоть пару ребят. Мы понимаем, что отель семейный, но в семьях не только дети, там и взрослые есть.Уборка. Ненавязчивая. Абсолютно. Мы жили в доме Романтик. Достаточно будет того, что горничная, встретив нас на улице, спросила: "А у вас убираться-то надо???". Обескураживающе ответили: "Да". Молчание и ответ: "ну ладно". Душ. Можно сделать еще меньше, чтобы одной ногой стоять) и шторы меняют все-таки в таких местах. Подушки. Видимо достались от пионерского лагеря по наследству.Ну и торжественный выезд с приписанной суммой в 8000 рублей. Попросили распечатку детальную и все стало понятно. Разбирались, искали чеки. Мы улыбнулись и попрощались.Растите и развивайтесь!

В номере-сьют не хватает столика, за которым можно было бы перекусить вечером. Огорчило, что в бассейне и в термальной зоне работали уже не все кнопки...

Кофе на шведском столе! Считаю, что уборка должна быть каждый день и диван в гостиной повыше, одним словом диван должен быть, а не матрац!

В 19:00 номер был не готов, попросили "погулять".Громкая музыка в соседних номерах до утра - в порядке вещей. Администрация не следит за порядком.

В наших люксовых номерах было по одному стулу... И wi-fi оставляет желать лучшего. В двухярусном номере не работал.

В комплексе ведется до сих пор масштабное строительство, такое впечатление, что ты приехал туда не отдыхать, а финансировать дальнейшее строительство. В будние дни стройка начинается с 7.30 утра при том, что бассейн и ресторан работают только с 10 (!!!) часов - т.е. два часа до завтрака надо чем-то убить, причем не сном (шумно). В будние дни нет шведского стола на завтрак, завтрак нужно заказывать за день по списку А4 (выбор из нескольких блюд - но полностью отсутствуют хлеб, колбаса, сыр и т.д., напитки, которые не заказаны - а заказать можно только один напиток - платные, кофе растворимый!!!). Причем тебе на следующий день официант принесет не совсем то, что ты заказал и на третий день уже нет охоты спорить с ними. Обслуживание на завтрак медленное, но это видать связано с тем, что все омлеты, сырники и блинчики готовятся, а поваров не так много. При четырех занятых столиках обычные вареные сосиски у нас появились 35 минут после того, как мы сели (правда и кашу уже получили до этого), несмотря на списки, которые ресторан получает накануне. О том, что уборку номера нужно заказать отдельно (!), не совсем корректно предупредили при заселении (т.е. тебе постель заправляют и мусор выкидывают только по заказу). Горячая вода отсутствовала два дня из трех как категория, правда проблему решили и предлагали компенсацию (бесплатные процедуры, экскурсию). После появления горячей воды исчез напор в душе, причем временами до нуля. Номера просторные, но пустые и там есть немного странное сочетание дорогого оформления с явными недодумками дизайнеров (душевая кабина отделана хорошими плитами, но с занавесом вместо кабины, один стул на два человека, нет стола (только письменный стол) отсутствие мебели на балконе и т.п.). Ванная маленькая, крючки уже падают. Местами в новых корпусах и номерах требуется уже косметический ремонт. Отдельное спасибо отелю скажут все любители спать вдвоем под одним (правда большим) одеялом - я это не люблю.

Чистота в номере, качество wi-fi в номере

Менеджер Евгений при предварительном звонке сказал, что бронировать беседки для шашлыка заранее не надо (стоимость 700 руб в час), в итоге, нет свободных беседок, на просьбу арендовать мангал со всем необходимым в итоге отказал, ссылаясь на то,что нет мест, пришлось бронировать беседка на след.день, пришлось поужинать в ресторане, и прогуливаясь обнаружили сразу за нашим корпусом место со столом и мангал, который был свободен и стоил 600 рублей за неограниченное время ( в это входит мангал, шампуры и уголь), в результате шашлык на след.день стух...что это жадность....Жаль, что нет кондиционеров в номерах, душно в жару и отсутствут на балконах столики и стулья

нам все понравилось

Персонал никакой, шум от стройки весь день.

Немного омрачила моё пребывание стройка на территории отеля и шум от неё - но это было временно и необходимо. Плюс очень неудобное время заселения - в 17 часов. Хотя для тех, кто приезжает из Москвы в пятницу после работы, это должно быть удобно.

1. Учитывая, что персонал сканировал документ, то могли бы хотя бы поздравить с прошедшим днем рождения (не говоря уже о том, что на сайте отеля есть упоминание о бонусах для "новорожденных"). Но это, если придираться :)2. Завтрак. Только вот кофе растворимый в стакане с чайной ложкой (мы избалованы наверно, привыкли к кофейному термосу со свежезаваренным кофе). Но кофе за доп.денежку можно попросить сварить.3. Ресторан. Вот к нему у нас были самые большие претензии.. честно говоря, единственная существенная. У нас маленький малыш и в первый день мы решили его не травмировать и поесть в номере (заранее зашла в ресторан и спросила, есть ли у них доставка в номер). Позвонила и заказала три блюда (креветки сваренные в пиве с соусом коктейль (примерно 300 р.), стейк (1200 р.)и каре ягненка (1000 р.)). Сказали нужно будет час подождать, с этим нет проблем. Прошло наверно 1,5 часа.. Приносят заказ на тарелках под фольгой на подносе. Официант уходит и мы несем поднос на балкон. Потом обнаруживаем отсутствие приборов, отсутствие гарнира в стейке, и никакого соуса у креветок. Звоним им и просим донести, не страшно... НО! Спустя час - никого! Бог с ним, с размером креветок (самые маленькие что есть) и, что сварены они в воде.. Есть руками их можно, а муж уже доел ягненка.. Опять звоню, обещают прибежать через 10 мин. Спустя 30 минут ем стейк руками :) голод не тетка :).. приборы и что-то там еще приносят, когда мы уже легли спать. На следующий день, когда зашла на завтрак и сказала, что "за такие деньги так нельзя".. извинились и дальше старались (правда ели мы теперь только внутри, с заказом в номер не рисковали, благо пупсик наш прелесть, дает родителям поесть спокойно). Хотя в целом, на наш вкус, еда тех денег, что за нее просят не стоит (степень прожарки мяса не разу не спросили, да и степень эта была всегда разная). Процентов 20%, как миниумм, переплата за монополизм на территории :)

Есть небольшие пожелания:1. Предусмотреть возможность полного пансиона в отношении питания.2. В меню ресторана предусмотреть диетические блюда, в т.ч. блюда на пару.3. Установить на территории информационный стенд с историей данного места и окрестностей (какой лагерь тут был раньше и т.п.).4. Карта территории отеля для гостей.5. Установить контейнеры с мылом и шампунем в душевых раздевалок SPA-комплекса, что бы не приходилось носить с собой.

Дороговаты цены на номера и доп услуги (массаж, сауна, барбекю и т.д.)

Поскольку отель новый, то нельзя не заметить некоторые недостатки: в комнате только один стул, вещи приходится хранить в сумке/чемодане. В нашем корпусе (4.2.а) было ОЧЕНЬ жарко - ближе к вечеру крыша накалялась, поэтому находиться в комнате было невозможно. Кондиционеров нет. В ванной вместо душевой кабины висит скромная занавеска. Один кусочек мыла на двоих проживающих, на мой взгляд, маловато. Если будете бронировать люкс, то знайте, что диван не раскладывается ))) Персонал на ресепшене мог бы быть приветливее. Но несмотря на все это мы остались довольны, и вернулись бы еще раз.

Отвратительное обслуживание в ресторане: все очень долго, хамоватые официанты испортили все впечатление(

Прием wifi, завтрак скудный

отсутствие халатов, душ

Тотальная стройка- этим, видимо и были продиктованы низкие цены. шведский стол пропал на второй день пребывания, вместо него предложили скудный завтрак)) есть полянки, где можно позагорать, но нет и взять негде шезлонг- довольствовались полотенцем)))

Цены в ресторане вполне московские и это сильно утяжеляет стоимость поездки. Но и по качеству еда ресторанная, а не столовская)

В номерах нет москитных сеток на окнах, на балконах (жили на 1 этаже корпуса) нет никакой мебели, негде даже присесть, на 5 номеров всего 4 деревянных шезлонга.

Стройка - в сб в 9.300 утра, когда так хочется подольше поспать после рабочей недели и дороги из Москвы, начал ездить трактор. По дороге от номера на завтрак встретили строителей и грязь, которую развес трактор. Горничные не убирались (заехали в птц , выехали в вскр)В ресторане долго несут еду. Приоритет в обслуживании отдавался владельцам (владельцы с друзьями отдыхали с нами в одно и тоже время). Отдыхали за полную стоимость - заплатили 15 тыс за выходные.Может быть те, кто отдыхал по купонам со скидкой, остались довольны, но мы явно переплатили

Были в мае 2014 - шла стройка, рабочие буквально заглядывают в окна. Но зато такую красоту строят, что мы готовы были простить))) Детская площадка "не дотягивает" на фоне всего отеля

Стройка по центру. В первую ночь не было горячей воды, после звонка на ресепшен починили. На окнах нет москитных сеток. Слышно дорогу.

Нельзя включить питание и другие услуги в счет номера.Есть недочеты по номерам (там не докручено, там болтается)

В толстенной книге услуг спа комплекса далеко не все доступно. Нет мастера педикюра. Непосредственно перед спа процедурой с х**ми уволилась массажистка и ее проводил тренер из фитнесс зала с низким интеллектом,тупыми шутками и вопросами по интернет распечатке.На завтраке нет кофе, да же растворимого. Нет обещанных на сайте люлек для малышей. Завтрак на 3 балла. Тормозные официанты.

очень слабый напор горячей воды в душе

Плохо работал телевизор(канал HD) и wi-fi

Невозможно оценивать недостроенный отель, где на территории идут постоянные работы, еще огромное количество недоделок, невозможно подойти к зданию спа-центра, потому что кругом грязь и пыль. Жадность владельцев, которые приглашают гостей в недостроенный отель, не имеет оправданий.

Не смотря на критику в отзывах и лично администрации отеля, стройка на территории, заселенной отдыхающими, продолжается в будни.Работают трактора, дрели, электропилы. Многие уезжают из- за этого. Очень дорогой ресторан, где могут подать гущу от позавчерашнего борща. Неудобные подушки. Картинка в телевизоре постоянно разваливается на мелкие кусочки.

На территории ведутся строительные работы, но это все временно.

не работала детская сауна, хамам, во многих местах неотмыты следы ремонта, в санузле на полу чужие волосы, еле-еле работает горячая вода в номере, по всему комплексу болтаются разнонациональные рабочие устраивающие себе перекуры с валяниями на земле на момент отсутствия прораба (довольно часто)...

1) Отсутствие кондиционера;2) цены в ресторане не соответствуют реалиям;3) заказ по Меню, когда мало отдыхающих.А в остальном - всё отлично!

1. в номерах (не знаю как в коттеджах) не предусмотрена ни система вентиляции, ни система кондиционирования. вообще! даже нет банальных воздуховодов, как по замыслу архитектора должен осуществляться обмен воздуха - не понятно! мы вынуждены были открыть все окна, в результате на свет прилетело дикое кол-во летающих тварей! это не дало 100% эффекта, т.к. лето на дворе стояло настоящее ))2. расположение: а) пешком до Оки прогуляться (написано, что всего в 2х километрах)? - забудьте!, только на машине, да и зачем, т.к. собственного обустроенного пляжа нет, красивой, приятной прогулочной дороги тоже. б) рядом оживленная дорога, которая мешает забыть, что вы в лесу, на отдыхе. Ее слышно постоянно, громко, отчетливо, в любом месте и даже в номере при приоткрытых окнах.3. вы живете на стройке, т.к. построена пока только половина будущего "грандиозного" отеля! На аккуратной, но стройке!4. с нами была маленькая собачка. ее проживание = +1500р За что?? Это самая дорогая стоимость за подобную услугу из всех подмосковных отелей, где мне пришлось бывать. начнем с того, что половина отелей вообще за это денег не берет, кто-то - символическую плату, но когда проживание собачки стоит почти столько же, сколько взрослого... ну возникают вопросы.5. от Москвы реально далеко. Дорога = 2 часа спокойной езды без пробок, без учета выезда из Мск.6. Дизайн в номерах сделан под "совок". Видно, что экономили и экономили на всем, чем могли. У меня много претензий по этому пункту, но здесь это ни к чему. Моя оценка = 3-7. Соотношение цена/качество. Наш номер стоил 7500р в сутки. с учетом всего вышесказанного этих денег этот номер не стоит ни при каких раскладах.

В комнате был неприятный резкий запах - кажется это из-за ремонта, как-будто клей, не выветриваетсяОбслуживание в ресторане испортило настроение - ждали заказ целый час, потом принесли не то блюдо и отказывались заменить или возвратить деньги. Косяк был конкретного официанта, больше ни к кому претензий не было

Грязные стаканы в номереМало лежаков у крытого бассейнаМаленькие парные всего на 6 человек

Маленькая зона СПА, очень малое число шезлонгов возле бассейна.Цены в ресторане несколько не соответствуют реальности.

Организайия питания.Цена не соответствует качеству.Полный абсурд = стоимость чая 240 руб. Не мы, не наши друзья там не обедали и не ужинали.В ресторане невероятное количество лишнего персонала, поэтому и дорого!Я наблюдал: на террасе занято всего 2 столика, обслуживают 2 официанта и еще кто-то что-то делает (смотрит, убирает посуду).

Небольшая территория, все можно обойти за 10 минут.

Негде гулять,если только по кругу ходить,но дорожки не доделаны.. в бассейне плаваешь, а мимо рабочие снуют... доделывают . Слышимость в номерах из за балконов,рядом на балконе разговаривали, уснуть не возможно, закрыть- жарко!

Очень непросто доехать без навигатора, нужна дополнительная реклама ( указатели...) вашему замечательному отелю! было бы неплохо - продлить проживание на 1-2 часа без оплаты...некоторые отели - это очень любезно предоставляют...И еще не помешал бы -полупансион...

- в тренажерном зале и сауне нет кулера, все 3 дня не работал фито-бар, напрягало что просто нет воды попить- пытался забронировать массаж, но за два вечера массажист так и не появился- так получилось, что приехал за 3 часа до заселения. Понимаю, что правила и все такое, но в это время кроме меня на всей территории отеля была еще одна пара и одна семья. Все пустовало, но все-равно пришлось до 16.30 гулять по городу...- на завтрак все лимитировано: и сок и кофе нельзя, только что-то одно...