Отзывы Вэлна Эко Резорт, 4 звезды

Фронт Офису стоит при смене рум эссайнмента менять приветственные письма в номерах: получили письмо для другой гостьи, было некомфортно. Не хватает халатов в номерах, в СПА при большой загрузке маловато лежаков, но больше туда просто не влезет, так что это скорее памятка для тех, кто едет на выходные, стоит приходить пораньше. Сменили электронные замки в СПА на обычные, раньше было удобнее. Звукоизоляция в номерах в новых корпусах так себе, слышно всё, что происходит в коридоре.

Если вы с коляской, отдельно спросите на ресепшн номер, а то придется преодолевать лестницы!

Невкусные обеды

Кофе в ресторане подкачал(

Не критично-территория бывшего пионерского лагеря, некоторые места еще напоминают об этом. При отсутствии на взгляд и вкус не качественных блюд, в последний день пребывания было достаточно странно столкнуться с легким отравлением, что не может не дать повод задуматься над качеством питания.

Протекает вода из душевой кабины на пол, занавеска от душа совсем не спасает, много воды потом на полу. Было бы отлично поставить душевые кабины как в стандартных номерах.

Как человеку работающему, хотелось бы завтраки и обеды перенести на час позже), дабы продлить утренний сон.

Не очень удобное время завтрака/обеда, не помешало бы удлинить интервал.

В номере был убитый диван на который садишься и скатываешь на пол.

Скучно для детей, практически нет анимации, детских площадок, зоопарк состоит из 2 клеток с птицами.

Снижаю оценку за питание с 5+++ до 5. Раньше питание было ресторонного типа на 1 этаже ресторана. Яйцо Ле пашот на греночке. Сейчас питание переехало на шведский стол на 2 этаже. Не менее вкусное, но попроше все- массового потребления так сказать.

Меню завтрака могло бы быть немого разнообразнее. Если приходить ближе к концу завтрака или обеда, то может чего-то не хватить. Но это скорее мелкие детали!

Развивайтесь, все здорово! Пока недостатков не увидел.

Разнообразить меню в ресторане на ужин, да и цены дороговаты! Побольше выбор овощей и фруктов на обед, и еда остывшая.. На столы можно постелить скатерти (хотя бы на ужин)- было бы уютнее. Да и сами столы на завтраке-обеде бывали грязноваты так что руки липли. Официанты не сильно расторопные. В ванной комнате пахло сыростью. Матрасы на кроватях у нас были очень мягкие, но тут наверно кто к чему привык.

Плохая еда на шведском столе (на ресторанную не тянет). Выбор еды не велик. В единственном ресторане, который за деньги, маленькие порции, цены дороже чем в Москве (такой маленькой окрошки я не видел никогда). Второй ресторан обозначенный на сайте - для банкетов и закрыт. Столовая грязная (руки и посуда липли к столам). Номер был неопрятный - на стенах, мебели пятна. Часть подвесов штор оборвана. Держатель для полотенец в ванной висит сикось-накось. Из-под поддона душа текла вода, просили починить, не починили. В Люксе нет душевой кабины, поддон со шторкой. Шторка понизу в грибке. Тапки в номере выдали только за день до выезда. Пляжа обозначенного у них на сайте нет, вообще нет. У детского бассейна, скользкий пол, дети падают, положили бы чего-нибудь пока никто серьезных травм не получил..

1. встречался не очень доброжелательный персонал, особенно в ресторане.2. в отеле можно размещаться вместе с домашними животными, но, к сожалению, если вы забудете миску для собаки, то вам никто помочь не сможет, в гостинице нет никаких услуг для собак, хотя за размещение с питомцем ты заплатишь денег, я думаю, что руководству отеля стоит над этим задуматься :)

Еще не вся территория освоена, местами - заросли, которые, впрочем, не мешают прогулкам.также на территории сейчас достраиваются корпуса (или какие-то другие здания).детская игровая когда-то была идеальной, но сейчас немного "потрепана".от 10 корпуса далеко идти до ресторана и спа-комплекса, что в дождливую погоду малоприятно.мало урн на территории, что не очень удобно при прогулках с детьми.скудное меню шведского стола и ресторана.

Недешево. В номере странноватый запах. элементы плесени на штукатурке. Отвратительный wife интернет. Лучше тогда заявить что интернета нет и не позориться. часть из заявленных телевизионных каналов не показывают. Половина из тех, что показывают, в том числе детские, идут без звука. Внимание: не показывает МАТЧ-тв, серьезная проблема во время олимпиады. На просьбу забрать минибар (принципиально не пользуемся), отказали и предложили переставить содержимое в шкаф! Пляж на реке таруса, отмеченный на карте схеме - это шоу. Тупо клочок земли с травкой на берегу грязнющей речки с некислым течением. Продолжается ремонт домиков у футбольного стадиона. Цены на спа-процедуры, теннисный корт и т.п., не входящие в базовую стоимость, неадекватно высокие.

Нет зонтиков на прокат когда дождь неудобно и корпус в котором жили далеко от ресторана и бассейна нет программы в ресторане вечером Аля карт цены на ужин в ресторане слишком завышены и меню не разнообразное также по заезду была проблема с дополнительной кроватью но решили сразу

Выбирала этот отель как место подготовки к свадьбе, утро невесты.У нас был номер из 2х комнат, кондиционер был только в одной из них, летом очень душно в номере из -за этого ... Нет такой услуги, как завтрак в номер, даже за отдельную плату. Если так получится, что у вас не будет времени на завтрак, то вы останетесь без него...Хотела сдать вещи на глажку в первой половине дня, в итоге у нас их забрали только под вечер. Испортили платье.Спа какой -то бесполезный. Непонятный пруд на улице, в котором купаться страшно. Бани и сауны еле фурчат.Wi-fi работал ужасно, а точнее вообще не работал.На территории много комаров, запасайтесь фумигаторами и спреями. Кстати в номерах их нет, что большой минус.Непонятное соотношение цены и качества, кроме как за красивую территорию и номера платить не за что.

Пляж нарисован на плане, но его там нет. Дорогая и невкусная еда по меню на ужин. Цена/качество ресторана - неудовлетворительное.

Скудное меню, ужин не предусмотрен в виде шведского стола. выходит в копеечку

Повесить обещанные халатики и поставить заполненный освежитель воздуха, но это мелочи

Слышен шум дороги,нет кондиционера.Ресторан очень дорогой и медленное обслуживание,многих заявленных блюд нет в наличии.Неудобно расположена шведская линия(углом),не вкусный кофе.

Не рассчитали количество гостей этим теплым летом. Не хватает лежаков около открытого бассейна - народ бежит занимать с утра, не хватает ящиков в спа-центре, на обед не хватает горячего. Обед вообще "бедноват" - мало или почти нет детских блюд (а все с детьми), мясных/рыбных очень мало и тут же разбирают. В ресторане очень мало места на летней веранде - люди тоже заранее бронируют, но по ощущениям там всего 10-12 столиков. Еще минус - ресторан и бар работает только до 10 вечера. Если из Москвы по пробкам добираться - можно остаться без еды и напитков вообще.

Завтрак

- Шведский стол находится на втором этаже ресторана, пожилым людям тяжело подниматься по лестнице.- На шведском столе можно было бы подавать каши без сахара - те, кому не сладко, могут без проблем сахар добавить, а так те, кто сахар не употребляет, вынуждены отказываться от каши. Очень жаль. - Ужинали в ресторане a la carte. Обслуживание неровное. В первый вечер все было хорошо. Обслуживал нас, судя по всему, менеджер ресторана. Куриная грудка су-вид с пюре и цукини смотрелась как настоящий шедевр. Пюре нежное, кружочки цукини тоненькие, курица мягкая. На второй и третий день обслуживали официанты со шведского стола, которые были незнакомы с меню, не приносили хлеб, забывали про напитки. Видимо, и повар сменился. Принесли сильно пересоленный суп. Вернула. Из счета убрали со второй попытки. На третий день, чтобы не рисковать, попросила снова курицу су-вид. На этот раз принесли обычную еду, как из столовой: три комка пюре, толстые кружочки цукини, пересушенная жесткая курица. Видимо, если менеджер на месте, все работает прекрасно. Как только его нет - лучше не ходить. Или брать салаты - с ними нам везло. Если бы не вечерний ресторан - был бы отдых на 10 баллов.

Не удобно с детской коляской подниматься по ступенькам на второй этаж, не предусмотрено! Кровать в номере 808 у окна очень скрипела и от этого просыпался часто ребенок, от чего я не выспался. Протекал душ на пол. На завтраке и обеде скромный выбор блюд. Выпечка не вкусная. В ресторане на ужине принесли портвейна не столько, сколько просил. Блюдо прождал целый час и принесли прожарку стейка которую не просил, самую сильную, от чего мясо было сухим и жестким.

Бассейн на улице на мой взгляд был не совсем чистым.

Плохой шведский стол абсолютно не соответсвующий уровню 4-ех звездочного загородного отеля!!!ни раз были в подобного класса загородных отелях по типу "все включено", так ни в одном из них не было на обед 2 видов горячего (мясо) и 3 видов гарнира как в Welna😳 мне, как человеку, который не ест мясо, кушать на обедах было просто нечего, а где же рыба? где морепродукты? Персонал объяснял скудный выбор горячего тем что ещё какой-то вид блюда уже разобрали, а мне, если честно, плевать что профессиональные повара и управляющий ресторанным комплексом не в силах рассчитать с запасом необходимое количество каждого блюда на находившееся в данный момент количество отдыхающих!Такое скудное разнообразие горячих блюд, отсутствие салатов (каждый день на каждый приём пищи был один вид салата под названием "собери сам", то есть сам наложи себе желаемые ингредиенты (и каждый раз одно и то же: салатный лист, помидор, огурец, перец, фасоль, жареная курица иногда, сыр Фета, соленые огурчики и что-то ещё по мелочи) и маленький ассортимент фруктов (яблоки, груши, апельсины и мелкий виноград; видимо про разнооьразие сезонных ягод и хотя бы примитивных бананов забыли) - это меню шведского стола НЕ уровеня 4**** загородного отеля!!!❕единственное что радовало из еды - это каждый раз свежая очень вкусная выпечка (но это все те же 4 одних и тех же десерта на протяжении недели)

Цены в ресторане немного завышены и меню скудное. в ресторан нельзя приходить с собаками, ни в зал, ни на террасу :( не очень удобные подушки, слишком мягкие, на мой взгляд.

При заезде информировать о действующих акциях.

Мелочи: дурацкая шторка в ванной и запах, уборку бы поаккуратнее. Раздражает громкая музыка у бассейна. Не очень вкусная еда ближе к концу обеда. Слышно дорогу, но с этим уж ничего не поделать. Ради справедливости замечу, что на большой территории можно найти тихий уголок, где нет ни музыки, ни шума.

Пока едешь по дороге нигде нет указателей ни на Тарусу, ни на пансионат. Обязательно нужны указатели, потому что навигатор сбивается, если просто написать Серпуховское шоссе 69, он с первого раза привел в Протвино. Надо в навигаторе указывать - Таруса, а потом адрес. В ресторане не понравилась еда и ее цена, лучше бы повар готовил простые домашние блюда русской кухни, а не "миньон" из коровы, который отмачивали в уксусе. Понятно, что в Тарусе стейков нет, но сделать домашние пироги и горячее в горшочках, как в Суздале, вполне можно. Жаль, что на ресепшене нет расписания работы музеев в Тарусе, в Поленово, и расписания корабликов, которые отходят в Поленово, или просто прогулки по Оке. Очень уж места красивые и у отеля прекрасное расположение, они могли бы этим воспользоваться, чтобы привлечь больше туристов в весенне-осеннее время. Как раз самое время по музеям ходить!

Очень приятный отель, но территория местами не доделана, местами доделывается, достраивается, поэтому общее впечатление смазывается. При въезде сразу видишь старые раздолбанные ворота и какую-то избушку, я даже первые секунды расстроилась. В ресторане нет разливного пива. Было ощущение, что уровень пола в 10 корпусе - на скат в сторону леса и реки. В бассейне персонал не обязывает родителей грудных детей одевать на них специальные герметичные памперсы для плавания.

Конечно к этому можно придраться находясь в любом общественном месте но все же. Заведение предполагает собой посетителей заработка выше среднего , и увы в нашей стране это люди считающие себя выше других , это проявляется и во время отдыха. "Высоко интеллектуальная часть посетителей" властно окучивает всю территорию , начиная с лежаков у бассейна заканчивая шкафчиками в раздевалках , бронирует их на целый день и даже ими не пользуются , ужасных дух приватизаторства и возможно иллюзия что они находятся в Египте не отпускает их. А аргументом на такие действия является видимо их социальный статус , на деле пустышка. Жаль что такое прекрасное место полно такими вот людьми , так что будьте готовы к этому.

Недостаточно лежаков у открытого бассейна (были в выходные)Посредственная еда, включённая в стоимость

В номере не было кондиционера, душновато.

Подушатанная термальная зона - в сауне прогинаются доски, в контрастном душе неработают две программы из четырех, хамам на четверочкуНа территории растет Борщевик - детей далеко не отпускать

Добавить кондиционеры во все номера.Заменить душевые кабины.

Такое впечатление, что из номеров вынесли часть мебели, а то, что осталось не подходит друг к другу. Мебели не достаточно. В спальне не присесть, а шкафов в притык. Телевизоры маленькие, гостиная не уютная. Из трёх спален лишив двух были кондиционеры. Но это все ерунда, можно было бы и потерпеть. Самое главное, что ресторан - полный отстой. Еда на завтрак и обед очень слабенькая. Детского меню толком нет. Ресторан очень не уютный, столы липкие, до еды (шведский стол) далеко - соседнее помещение, а тефтели могут быть не прожаренными. Есть ресторан по меню за дополнительную плату, но и там не все в порядке: детское меню вроде есть, но в таком исполнении, что маленькие дети этого не едят! Что сложного пожарить картофель-фри и сделать куриные котлеты? Но пришлось специально это объяснять официантам. Все как-то безвкусно и пресно. Номера убирают отвратительно! Пыль и мусор от предыдущих жильцов по углам!В общем, ощущение, что отелю не хватает хозяина!!! А жаль - можно из него конфетку сделать!

Комплекс еще не полностью достроен, на территории ведутся строительные работы, что частично мешает гулять по территории отеля. В номере недостаточная звукоизоляция.

Ужин в ресторане платный. Цены на уровне московских, но выбор блюд не очень большой.

Единственный минус, долеко находится

Еда на обед могла бы быть получше. Очень грустный шведский стол.

Слабый wifi

Завтрак начинается в 9 утра - для семьи с маленьким ребёнком это очень не удобно, приходилось чем-то докармливать с утра. Меню основного ресторана - есть предложение немного скорректировать. Все блюда чересчур сложносочиненные, и не всегда вкусные... Больше простых сочетаний и диетических опций. Даже не хотелось каждый день ходить туда ужинать...

Маленькая ложка дегтя - проверяйте счет за оплату номера. В моем случае цена за номер в счете оказалась выше, чем по бронированию через booking. Деньги вернули, но небольшой осадок остался.

Питание, скудный выбор блюд

Это, наверное, просто случайность, но были очень скудные обеды. Но завтраки просто волшебные!!!

У то время, когда мы были практически не работал wifi, нам сказали, что это какой-то сбой был и все обязательно исправят. Очень надеюсь, что все так и случится.

Неприятный эпизод с большой компанией, которая устроила ночную вечеринку в большой беседке и не давала спать обоим шале всю ночь. Наверняка не первый такой эпизод. Стоит перенести беседку дальше от жилых корпусов. В целом слышимость в шале тоже очень высокая. Место отличное для отдыха с детьми, но и минус для тех, кто приехал без детей - детский плач везде. В хаммаме был неприятный запах и сломан смеситель. Однако впечатление об отеле все равно хорошее!

Комплектность туалетных принадлежностей

Территория еще не вся облагорожена, частично на ней идет стройка, завтрак на 4, обед намного лучше по ассортименту и вкусу, в стандартах нет халатов.

Не все объекты ещё окончательно готовы (нет минизоопарка, лабиринт только начинает расти)

В соляной сауне не распылялась соль.

Не совсем понятно что с территорией - либо еще недостроено, либо переделка?

Услуги СПА: неумелые мастера с претензией на "качество"духота в номере, отсутствие вентилляциималоосвоенная территория для отдыха