Отзывы Вэлна Эко Резорт, 4 звезды

Понравилось все!

На завтрак и обед хотелось увидеть немного больше разнообразия блюд, не хватало сезонных фруктов. В ресторанах на территории отеля вкус и качество блюд оказалось значительно выше. В целом питание включённое в стоимость на 4.

Номер удивил и огорчил отсутствием кондиционера и даже вентилятора. Было душновато. Жаль, что халатов, предлагаемых в бассейне, не было в номере.

Если отдыхаете с детьми, нужно взять с собой заглушки для электророзеток. Их не хватает.

Мало лежаков на улице у бассейна и конечно сам бассейн. В нем все цветёт. Как не убеждал нас сотрудник спа о чистоте воды, смотря на зеленую воду это сложно принять.

В жару не хватало кондиционера, в помещении в электророзетках нет защиты от детей, точнее где то есть, но далеко не везде.

Недалёко от нашего корпуса что-то строили и когда мы приходили с обеда, то приходилось звонить на ресепшн, что тихий час провести тихо, не всегда это работало. Это очень неприятно, когда уезжаешь из города на природу, платишь за это немалые деньги, а тут пилят металл... Завтраки и обеды однообразные, выбор вторых блюд на обед очень скромный. Опять же таки за такую цену можно сделать более аппетитный стол. Если вы не живёте в номере с кухней, готовьтесь выложить дополнительные деньги за ужин. Цены в ресторане - московские, порции - небольшие.

Невозможность заказать такси привычным способом.

Такого нет

Я бы определённо хотела более разнообразного питания.

Установить кондиционеры в номерах стандарт в 10 корпусе.

В отеле достаточно много семей с маленькими детьми. Лично нам это не мешало никак, но особенно во время обеда есть некоторое ощущение турецкого "все включено" :) А пятницы-субботы - свадебный период. Но тоже особо не мешает, территория большая.

На улице было жарко до 25-27 градусов, к сожалению, в номерах не было кондиционеров, чтобы в номере было не так душно окно и дверь на балкон были всегда открыты, по странному стечению обстоятельств в 10 корпусе москитные сетки на окнах стоят только с одной стороны (с нашей стороны их не было) и поэтому в номере постоянно залетали и заползали насекомые (пчелы, мухи и др.), что было не очень приятно.

Ресторан открывается не с 8, а с 8.30. Попить кофе раньше, к сожалению, негде. В спа не работало несколько заявленных процедур. Персонал прибольшой загрузке работает до 6- массажист, маникюр. Маникюр сделали на скорую руку.

Общая беда подмосковных (в широком смысле) домов отдыха - завтрак. Велна не исключение. Охарактеризовал бы его как соответствующий ожиданиям (с учетом общего невысокого уровня в сопоставимых спа отелях).

Есть номера без кондиционеров ( корпус 10, например)

Если придираться, то спустя два года место чуть обветшало: некоторые лежаки сломаны, в спа-комплексе в классном "душе впечатлений" работает только один режим из 4-х или 5, лёдогенератор в бане не работал. Ну и при отличном с хорошей фантазией дизайном номеров вид ванных комнат (останавливались только в "старых" корпусах) выглядит не особо.

В новых корпусах (9-12) сильная слышимость. Официанты плохо убирают

Звукоизоляция в 10- м корпусе- это как лотерея. Если за стеной младенец, то релаксировать вряд ли получится 😂. Нам в этот раз повезло.

В будние дни питание не такое разнообразное, как в выходные; особенно это чувствуется для малышей - каждый день одно и то же. Пирожные на шведском столе стали хуже по сравнению с прошлым годом -сменился повар. Если в обед заканчивалось кофе - его не досыпали в автомат. В бассейне по выходным не хватает шезлонгов. Лучше плавать до завтрака и после 19.30; после 10.30 в большом бассейне не протолкнуться - даже маленькие дети в нём, писк; визг; прыгают с бортиков. Желательно закупить палки для плавания - осталось их только 2 и круги для плавания малышей - все прохудились. В детской игровой только 2 дня в неделю был воспитатель. Интернет в 10 корпусе медленный - не все программы работали. Связь тоже только рядом с окном (мы жили на 1 этаже).

Стул в номере только один и он из пластика с очень неудобной спинкой - того и гляди развалится.

Телевизор в номере мог быть побольше, футбол смотреть будет удобнее) в душевой кабине хрупкая конструкция у держателя шторки. Кофе у Ракиты отвратительный, поставьте нормальные кофе-машины!)

Номер 1026 находится на 3-м этаже в 10 корпусе - очень душный, маленький, стены тонкие (было слышно даже будильник в соседнем номере поставленный на вибрацию), дверь в номер закрывалась с громким хлопком, тумбочек в номере нет, если хотите остановиться в этом номере больше чем на 3 ночи - не советую.

Пытались заказать из ресторана в номер два бокала шампанского. Сказали, что заказ в номер только от 1000 руб...

Мы жили в стандартном номере с балконом, он располагался вдали от ресторана, детской и спа с бассейнами и идти нужно было в горку. Но самый главный минус в отеле отсутствие лифтов, мы были с коляской и каждый раз приходилось оставлять ее внизу и нести ребенка на руках по винтовой лестнице на 3 этаж. Но даже если поселиться на 1 этаже, все равно придется постоянно носить ребенка на руках, так как ресторан находится в другом здании, на втором этаже, куда можно попасть по винтовой лестнице, а детская находится еще в одном здании, также на втором этаже по лестнице. А главное когда ребенок спит, его нужно будить чтобы донести в ресторан, у нас было автокресло-коляска doona, и мы когда малыш спал поднимали ее наверх. Также я видела, как некоторые папы поднимали люльку вместе с ребенком в ресторан. Причем что на 1 этаже расположен ресторан по меню, а шведский стол на втором, я считаю, что должны и на первом этаже делать шведский стол для комфорта родителей с детьми. Отель должен указывать подобную информацию при бронировании, чтобы родители грудничков соизмеряли свои силы. Если бы я поехала 1 с ребенком, то точно не смогла бы постоянно, по лестницам носить ребенка на руках. Маленький номер, у нас был последний этаж и пол номера закрыла свисающая крыша, непонятно почему нельзя было увеличить высоту номера. В номере очень темно, освещения крайне мало. Крошечная ванная, с маленьким душем, самое ужасное, что дверь в ванную открывалась в полотенцесушитель и постоянно стучала о него. Кровать короткая, я с ростом 170 периодически замечала, что оказываюсь за пределами кровати и ужасные подушки набитые какими-то кусками, спать на них было невозможно. Еда невкусная, были отдельные позиции, которые еще можно было съесть, но не сказать, что вкусно и ужасные напитки. Сок напоминал на вкус как раньше был разведенный из пакетика и такой же морс, аппараты с кофе и горячим шоколадом делают отвратительные напитки на одной воде, лучше тогда убрать данные аппараты и не позориться.

Детскую комнату можно было бы поинтересней. На хорошую погоду она конечно не нужна. Территория прекрасная, а в дождь актуальна.

Кровать не очень удобная, и скрипит. В остальном все хорошо.

Абсолютно не понравились ужины по меню в ресторане! Это самая худшая еда, которую вообще можно придумать! Нужно стремится к простой и вкусной еде, тем более сейчас лето, сезон свежих овощей, фруктов и ягод, а подаются какие-то пластиковые листья салата с помидорами чери. Но это ладно, сами блюда подаются как изысканные, для гурманов, но, к сожалению, повар не умеет это все готовить. Это просто сухо, жестко и безвкусно. А ценник за салат в среднем около 500 р. Ощущение, что тебя обманывают за твои же деньги. После такой еды хочется поесть обычных пельменей! Мой вам совет, меняйте скорее подход К кухне на природе. Обогащайте меню сезонными свежими продуктами и простыми и вкусными блюдами, тогда за это стоит платить. У вас же наверняка есть фермерские хозяйства рядом! Про детское меню вообще молчу, есть можно только куриный бульон с макаронами. Удачи!

Не было кондиционера в номере и ночью было очень жарко. В номерах очень слышно соседей! Однообразная еда, на три дня ок, но если жить дольше точно надоест. Тк ужин не включён в проживание большой минус что Работал 1 ресторан и вечером не где поесть кроме него (( детские мастер классы не проводятся в понедельник. Японский сад в ремонте, вообще много ремонта на территории.

В ресторане очень вкусно, но слишком дорого для такого размера порций, выбора особо не было, конечно, но я бы лучше доплатила и вечером тоже на шведский стол. Спа тоже дороговато, за остальное ни копейки не жалко.

Плохая еда. И это только что запущенное новое меню.

Минусов не обнаружили. Единственное что, не видели кондиционера в номере. Сейчас это не было критично, поэтому минусом относительно остальных плюсов не назову, поэтому поставлю заслуженные 10.

Хотелось бы улучшить обслуживание и ассортимент в ресторане. Также не хватает няни/аниматора в детской комнате, чтобы можно было оставить ребёнка на время спа

Скучно

Еда очень средняя. Какие-то блюда вкусные, остальные явно приготовлены просто для ассортимента на шведском столе. Пару раз попадались подкисшие овощные салаты. Может быть пойти в сторону уменьшения ассортимента, но улучшения качества? Хотя бы в будние нелетние (несезонные) дни. Ресторан основной по меню вполне приемлем, особенно если вечером сидеть на открытой террасе и потягивать вино.

Питание на уровне столовой. Уровень не соотвествует цене и всему остальному. Пример горячих блюд на обед: Крылья куриные, сердце в соусе, 2 вида безвкусных котлет (десткие и рыбные, оба вида сухие пресные). Это все. Плюс гарниры: разваренные дешевые макароны, картофель и переваренные овощи из самой дешевой замороженной смеси. Этот обед меня очень разочаровал.

Помыть полы можно лучше

Ужин в ресторане. У нас был включён завтрак и обед, ужин мы оплачивали по меню. Цены московские, но порции маленькие и не вкусно. Официанта просили несколько раз принести нам Хлеб и доп.приборы. В итоге пришлось звать другого официанта.

Видимо сменился повар, не знаю как еще это объяснить. Ужаснейшая еда на ужин. Принесли вонючего судака, салат совсем с другими ингредиентами, а так же вместо картошки жареной с лисичками- подали с шампиньонами🤦‍♀️. Судака мы сразу же вернули, но из счета нам его не согласились убрать. Завтрак более менее, а обед тоже все не вкусное какое то перепаренное, зажаренное. И то что подавали в субботу, плавно перетекло и на воскресенье.

Украли детский катер в бассейне, хотя всего было еще 2 семьи, но данный неприятный случай, разумеется, не относится напрямую к отелю. Немного далековато расположен.

Не во всех корпусах есть кондиционеры,в летние месяцы в номере будет жарко

В ресторане работает хамский персонал. И если руководство внимательно прочтёт отзывы, то увидит, что мой негативный отзыв в отношении ресторана не первый. Хамство сотрудника испортило мне настроение на целый день. По питанию действительно есть вопросы : не слишком вкусно, не разнообразно . Уступает многим отелям подобного типа, даже тем, что дешевле и ниже на уровень. Кофе - просто отвратителен. Что на шведском столе, что по меню. Обидно, что мы уже были здесь однажды и в этот раз привезли друзей, рассказывая как в отеле все замечательно. Справедливости ради, отмечу, что ребята на ресепшн были приветливы и милы. Странно, что все за деньги. Можно было прокат сделать бесплатным.

Один минус - нет кондиционера в номере. Номер был самый обычный, но это не оправдывает отсутствие кондиционера в нем. В наше время это кажется по крайней мере странным.

- Не нашли!

Ресторан у Ракиты просто печаль... Сеновал закрыт на реновацию и приходилось ужинать у Ракиты. Ребята, надо срочно менять меню или повара.

Двуспальная кровать состоит из двух односпальных- не очень удобно

Администратор ресторана мог бы быть более приветлив, курсы улыбки и т.д. После его сурового приветствия было ощущение, что нам не рады на ужинах. Остальной персонал ресторана был очень приветлив и позитивен.

1. Однообразное меню на шведской линии, за 7 дней отдыха устаешь от него, НО всё вкусно, особенно блинчики. 2. В 10 корпусе можно жить только на 3м этаже, т.к. на 2 и 1 очень слышно соседей сверху из-за скрипучих полов.

Удаленность от Москвы, дорога заняла 3 часа. Отсутствие кондиционера, летом может быть жарко. Высокая цена, но оправданна для данной категории отелей. Хотелось бы больше программ лояльности (например, скидок для повторных заездов). Хотелось бы улучшить навигацию на территории отеля.

Завтрак начинается в 9, это очень поздно (для кормящей мамы, у которой дите встает в 6). На майские праздники работало 2 из 4 ресторана, рядом с которыми постоянно шел ремонт. В итоге на Сеновал мы так и не смогли попасть из-за запаха краски, работающих грузовиков, шума и вони от них. В номере нет кондиционера, беда не большая, но если жара, то будет душно.

Шлышимость в номере

Звукоизоляция. Непостоянство выбора на завтраке. Отсутствие в меню пиццы, бургеров. Скрипучая кровать. Некоторый персонал даже глядя в глаза , не здоровался.

Есть вопросы к бассейнам. Их два, один детский, другой - взрослый. Везде развешаны правила: дети до 7 лет в детском бассейне, с бортиков не прыгать. Зачем вешать правила, за которыми не следят сотрудники комплекса? Взрослые и дети бесконечно прыгают с бортиков, родители тащат детей во взрослый бассейн, и им никто не делает замечаний. Дети сморкаются в бассейн, залезают в него в тапочках, естестественно, с трудом преодолевают глубину. Какой тогда смысл разделения бассейнов и правил, если им никто не следует? Полотенце один раз выдали грязное. Ресторан на территории (там же, где проходят завтраки и обеды) довольно дорогой при довольно скудном меню Отель явно претендует на высокий уровень сервиса, но во время завтрака и обеда столы не накрыты скатертями, и часто не очень хорошо убраны (крошки, следы от стаканов). Поэтому возникает ощущение какой-то неопрятности. Еще хотелось бы, чтобы на табличках возле блюд был подписан их состав, чтобы не бегать в поисках сотрудников.

Вечером хотелось побольше света на пешеходных дорожках...в общем то его и не было ☺

Если будет слишком много людей, то будет тесновато