Отзывы Вэлна Эко Резорт, 4 звезды

Запах канализации в номере. Ассортимент и качество еды хромают.

Детская комната с 4 лет (а не с 3х) и мастеркласс по программе были не полными или не происходили вовсе(((

Всё супер, но есть две просьбы: 1. Пожалуйста, добавьте подставку/скамеечку для детей в санузлах главного ресторана. До и после еды детям надо мыть руки, но раковина находится на "взрослой" высоте... держать ребёнка на весу для мытья не очень удобно :-) 2. Проведите инструктаж с работницами ресепшена в СПА-зоне. Даже когда посетителей мало, девушки иногда выдают ключи от шкафчиков в раздевалке подряд по номерам. И полтора посетителя вынуждены толкаться локтями, переодеваясь...

Еда в ресторане(как и шведский стол)безвкусная,за такия явства жалко деньги платить ,обслуживание кухни долгое.Еще после посещения ресторана у нас двоих заболел желудок,крутило часов 5,уснули лишь в 3 часа ночи.Звонили администратору,таблеток на территории не держат(Выспаться не удалось( Слышимость в номерах ужасная,слышали как храпит сосед.После завтрака решили еще вздремнуть,но сверху начались шумы,как-будто по полу бревна катали. Местами здраво тянет так канализацией,как и в ванной комнате. Бассейн не большой,в хаммаме пахнет сыростью. Такое ощущение,что остальные восторженные отзывы не настоящие.

Пора расширять spa-комплекс. Много семей с очень маленькими и просто маленькими детьми стремятся пользоваться взрослым бассейном и не следуют правилам:( Некоторые массажеры в бассейне требуют починки.

Отсутствие нормальных плотных штор или штор блэк аут. В комнатах много окон, Погода была солнечная, восходы в 6 утра, в комнатах становится очень светло и солнце светит в глаза, ребёнок рано просыпался по этой причине и сложно укладывался на дневной сон. Имеющие шторы чисто символические. Для тех, кто привык спать в темноте это реально некомфортно. Впереди лето, нужно что-то предпринимать. Постельное белье ужасно электризовалось. Одеяла очень жаркие, даже при отключении отопления в комнатах. Отсутствие доступа на определенные сайты через вай-фай, невозможность зайти в игры. Отдыхали с ребёнком 2 лет, специально выбирали коттедж с мини-кухней, узнавали, что там есть все минимально необходимое. Оказалось неудобно, что нет обычного ножа, не столового, которым можно бы было почистить и нарезать яблоко. Обычный нож так и не добыли, в ресторане предложили только столовый, а ресепшн сказал, что в номерном фонде нож не предусмотрен.

Очень далеко от Москвы.2.5часа....

Завтраки и обеды достойные. Супы, фрукты, овощи, десерты. Кофе из автомата на завтрак никакой, конечно. Думаю, в будущем этот вопрос подтянут.

Выбор блюд на завтрак и обед (шведский стол) скудный. Не понравилась еда в ресторане "У Ракиты", хотя подача блюд красивая и официанты очень приветливые. И в двухместном номере оказались два одеяла очень узких (меньше 1,5 спального размера).

Персонал отзывчивый, но создается ощущение, что они не получают удовольствие от работы. Если для взрослых это все компенсируется всем остальным, то в детской мастерской детки не очень заинтересованы и вовлечены в мастеркласы.

Жили в стандартом номере с балконом в корпусе ЭКО. Изоляция пола очень слабая. У нас были тихие соседи сверху, хотя иногда даже их шаги мы ощущали слишком громко. А у вот нашим соседям снизу повезло меньше-у нас активный малыш и его было неудержать на месте и малейший топот воспринимался соседями как катастрофа.

Лыжи не ехали))) Пожалуйста, следите за инвентарем, который сдаете в прокат, ведь он все-таки не бесплатный. Бассейн глубокий и не большой; разрешают детям прыгать с бортиков, что неимоверно раздражает + это достаточно травмоопасно. Не предупредили на ресепшен, что при входе в спа-центр нужно брать оба ключа от номера - мы взяли 1 и нам отказали в выдаче ключа, кое-как договорились, чтобы первый раз нас пропустили, далее брали оба ключа с собой. Странная система с парковкой - не у всех корпусов можно оставить машину рядом на стоянку, а территория достаточно большая и это не очень удобно - ходить к машине достаточно далеко. Накосячили на ужин в ресторане - мы заказали блюдо с лисичками, по факту лисичек там не оказалось - только шампиньоны. Блюдо заменили, но осадочек остался.

Совершенно не понравилась еда (шведский стол). Не предупредили о том, что кроватка платная ( на букинге конечно написано, но в прошлые заезды с нас не брали оплату за кроватку детскую).

Мелкий ремонт (например, закрепить душ на стойке, что он не сваливался на башку, подтянуть дверцы шкафчиков), лично нам не хватило микроволновки в номере (мини-отель, 10 корпус)

Хорошо бы перенести детскую мастерскую в более светлое место с окнами. И, конечно, кофе, который предлагается на шведском столе, пить невозможно. Но выяснилось, что можно заказать приличный кофе из ресторана на первом этаже. Цена вопроса - 100 рублей за американо.

Питание оставляет желать лучшего , особенно ужины . Освещение зала приема пищи недостаточно. Платные услуги аренды инвентаря

Плоховатая шумоизоляция в корпусе 10, очень слышно как ходят или носятся дети по коридорам. Слабоватый хамам

- Отсутствие звукоизоляции в номерах 10го корпуса, спать невозможно( - Питание: если завтрак еще как то заходил, то обед был совершенно несъедобным. Очень маленький выбор фруктов, кофе из автоматов просто ужасное, заказывали в итоге за свой счет из бара. Из напитков чай/кофе, розовая сладкая вода (жаль не морс), подобие апельсинового сока и вода без газа (с газом почему то не давали). Сама еда - катастрофа, умудрились испортить даже картошку и макароны( Ресторан A la Carte также к сожалению не впечатлил, качество/вкус еды оставляет желать лучшего. - Одеяла узкие и тяжелые, хотелось бы на двуспальной кровати иметь одно большое одеяло - Подушки очень жесткие - В ванной комнате нет увеличительного зеркала для лица - Очень слабенький фен - Спа процедура "легкость ног" - бесполезная трата денег и времени (за 45 мин ноги замотали бинтами и после намазали кремом, а я все ждала когда же начнется процедура))

Берите в СПА халаты из номера, т.к. там ужасные вафельные халаты.

Жуткая вонь в номерах 704 и 703 от какой-то химии похожей на нафталин. Находиться и спать було противно. Даже слезились глаза. Проветривание не помогло. Кофе просто жутки. Кофе машины работают с перебоями

Вечером долго приходилось ждать заказ в ресторане (45 мин простой заказ на двоих). Стали на ужин ездить в Тарусу. На завтраке и обеде (шведский стол) проблем нет.

Не понравилось наличие пластика в отделке номера, так как отель позиционирует себя как ЭКО.

Шведский стол на завтрак и обед был столовского уровня, слабоват для такого отеля. Ужин по меню, неплохой, но дорого.

Дизайн номеров.не хватало уюта.например отсутствие кресел,журнального столика,сломанные жалюзи и сантехника, отсутствие прикроватных ламп и тд.при стоимости номера около 14000 в сутки это недопустимо.портит все впечатление об отеле. Отсутствие пандусов .это очень неудобно при пользовании детской коляской и для людей с ограниченными возможностями. Отсутствие столика для раздевания грудничков в раздевалке бассейна.комната матери и ребенка сделана в самом бассейне и это неудобно ,тк приходится одевать ребенка в купальнике и потом с ним идти опять в раздевалку, где его негде даже положить.отвратительные фены в раздевалке бассейна .Высушить ими волосы невозможно. ,

Оч много людей в ресторане на завтраках и обедах. Очереди за едой и невозможность расслабиться из-за небольшого пространства ресторана. Опасная горка: доски оголились и многие очень опасно падали на этом участке.

Если очень придираться, то не хватает стола и дополнительного освещения в номере.

В спа многие родители не следят за детьми - малыши барахтаются во взрослом бассейне, дети постарше прыгают с бортиков на головы другим... В общем бардак, ни одного сотрудника, следящего за порядком, вообще не увидели.

Нет

Шведский стол среднего качества. Вполне съедобно, все свежее, но не слишком вкусное. Расстроили салаты - крупная, некрасивая порезка, слишком много заправки. А в ресторанчике "Сеновал" удивительное сочетание очень неплохой кухни, при этом крайне бедного меню и обстановки чуть лучше советской столовой.

Постельное белье не из чистого хлопка. Электризуется от сухого зимнего воздуха

Скользко зимой. Мне и молодым все- равно. Пожилым надо заранее подготовиться по обуви.

Еда не соответствует ожиданиям! Отдыхаем там не первый раз - можно было бы разнообразить завтраки и обеды.

Кровать,она была из двух кроватей а между ними щель в которую проваливаешься

Номера требует косметического ремонта (8 корпус, номер делюкс). Не хватает хорошего кофе на завтрак, возле кофемашины вечная очередь и качество кофе оставляет желать лучшего. Ассортимент шведского стола достаточно скудный и однообразный, но при этом ресторан отличный!

Таблички с указанием корпусов можно сделать покрупнее, в темноте не сразу сориентировались!!

Ресторан "Сеновал" на территории отеля удивил очень скромным меню и скучным интерьером. Отсутствует возможность приобрести вино "по бокалам", то есть если пить там алкологоль, то бутылками))

Хотелось бы,чтобы кинотеатр работал не только с четверга по субботу,но и в остальные дни)

Питание включенное в проживание очень слабое, завтрак и обед прям как в столовке, десерты заканчивались..для нас было неожиданно, т к ожидали эко концепцию домашних завтраков и более душевного подхода. В ресторане а-ля карт, выбор отличный и внусно.

В номере категории сьют при наличии было просторно, единственное не хватало кресел или дивана)

Можно предусмотреть прокат лыж.

Понравилось все, но для нас были очень теплые одеяла.

Холодные дома из за ошибок допущенных при строительстве.

Нет такого

Стоит отдыхать только летом, особенно, если вы с детьми. все услуги отеля находятся в разных зданиях и раскинуты по территории . Номер у нас был стандарт, очень и очень простой, на первом этаже, не стоит своей цены в 6к. пластиковыйи очень громкий душ, если ребёнок спит лучше потерпеть с купанием до утра 😕, в номере мало света , тонкие бумажные стены сан узла и черт почему нет халатов ? Нас заселили с маленьким ребёнком в 10 корпус и нам пришлось передвигаться по территории на автомобиле , прекрасно правда ?) и дело не в том, что мы ленивые , а в расстоянии между объектами . Заселился в номер , разделся сам и раздел ребёнка , захотел искупаться в бассейне , оделся и одел ребёнка (не самое легкое занятие ) поехал в бассейн (поехал, а не пошёл). потом снова раздел ребёнка , искупал, снова одел. Захотел поесть , снова ехать в ресторан (кафе), он тоже в отдельном здании как и все остальное . В общем, те кто с маленьким детьми сможет точно нас понять. Можно сказать, а что в этом плохого, что все отдельно? можно гулять и дышать воздухом , да можно но не в мороз и сильный ветер . Для летнего отдыха место интересное, но не для холодного времени года . Мы если и вернёмся в этот отель, то только летом. Сейчас жалею о потраченных деньгах. Совет отелю , снижайте стоимость на размещение в зимний период. Персонал неплохой но проявлять лишний раз заботу о госте ребята вам стоит научится, это как раз к тому что нас заселили на самый отдалённый край территории. Чуть не забыл о еде 😂 , мы заказали еду в номер и нам принесли все в пластиковых контейнерах !😅 в пакете !!!!! Згаете вот эта быстрая еда доширак? Вот в таких же! Всем мира , а отелю - вы гордитесь вашими отзывами и рейтингом на Booking.com , у вас есть премии и тд. Поэтому я надеюсь вы учтете эти маленькие Советы и примите их именно как обратную связь гостя а не как 💩 без основания . Я очень часто посещаю загородные и городские отели и могу обоснованно оценивать сервис.

На вкус горячее питание в ресторане за ужином было как из микроволновки, хотя мы заказывали по меню. Подают только один вид красного и белого вина на розлив. Правда большой выбор крафтового пива.

Основной недостаток - хромает сервис в ресторане. Не уровень такого отеля. Официанты ведут себя очень дерзко, особенно некий Андрей. У нас была большая компания, у всех единое мнение. Обслуживают неохотно и очень долго. Завтраки и обеды - набор еды на шведском столе так себе, могло быть поинтереснее - похоже на обычный пансионат, а не на отель такого уровня.

Качество питания на шведском столе можно и нужно улучшить!

Нет шторок в душевых в Spa комплексе

Мало детских развлечений. В детской комнате большинство игрушек рассчитано на малышей. Не работал батут. Детские мастерклассы не совсем соответствуют заявленному расписанию.

Бассейн хотелось бы побольше и очень далеко добираться,мы в итоге заблудились даже с навигатором!

Рядом река, для туристов неплохо было бы организовать выход и подход к реке с территории

К номерам неудобно подходить с детскими колясками - нет пандусов, в номерах стоит поставить хотя бы кофейные столики, повесить полочки в ванной для личных вещей. Предложение - организовать кофейню в здании ресепшена, сейчас нет возможности выпить кофе днем, зимой работает один ресторан, а красивое здание ресепшена с панорамными окнами занято офисами для персонала. Нигде, кроме купальной зоны бассейна, нет пеленальных комнат - ни в ресторане, ни даже в раздевалках или игровой комнате спа-центра.

Плохая шумоизоляция номеров, скрипучие полы. Скудный выбор на обедах и ужинах, на завтраках норм, больше и не надо) еще надо понимать, что отель семейный, очень много орущих детей, поэтому если едете парой может быть дискомфорт.

Единственный минус — новое меня в ресторане. Поменялось где-то летом. До этого было 10 из 10 (даже не смотря на цены). Это была сказка! Люля из баранины! Суп из тыквы! Да почти все меню было восхитительным! Новое на меня производит странное впечатление... красиво, вроде стараются... а не радует. Практически ни одно блюдо. Скажем 5 из 10. Говорят, сменился шеф-повор.. в общем, учитывая, что на территории ресторан один, а рядом, на сколько я знаю, нет приличных мест — это существенный минус( Я бы вернул по-крайней мере «хиты» из прошлого меню.

Понравилось абсолютно все

-

В душе надо заменить душевую насадку.Одеяло очень тяжёлое.

Внутренний бассейн маловат. Вернее, пространство вокруг него с лежаками. Душ в номере поливает все вокруг. Стоимость проживания слегка завышена.

Почаще делать акции и скидки.