Отзывы Усадьба Плешанова, 3 звезды

Везде очень грязно, в номерах мусор на полу, неприятный запах. Грязное постельное белье, застелено из разных комплектов. Накануне заказали сауну, к положеному времени помещение не было подготовлено, в бассейне плавала грязь. Очень неприятно. Ужасный запах, т.к. течет унитаз. Когда об этом сказали администратору на ресепшн, она никак не отреагировала. Даже не извинилась. Завтрак заявлен с 8 утра, но к этому времени ничего не было готово, пришлось ждать минут 20, скатерти ужасно грязные, все в пятнах и крошках. Официантка не откликалась на наши просьбы. От знакомых слышали хорошие отзывы, они отдыхали там осенью, но, к сожалению, качество резко упало. Не понятно почему такое равнодушное отношение к постояльцам и к своей работе всего персонала. Очень были разочарованы, хотя мы абсолютно не привередливы. Идея отеля-музея очень интересна, но повсюду грязь.

Чистая, но довольно старая сантехника. Непонятная лампа в метре над кроватью, до которой просто нереально дотянуться.

1. Проблемы с температурой воды в номере. Так, при включении холодной воды в раковине из крана поначалу льется кипяток, которым можно ошпариться, лишь через несколько минут он превращается в холодную воду. В душе, напротив, горячая вода имела свойство превращаться в холодную. Одно время горячей воды в душе не было вообще.2. Проблемы с температурой воздуха в номере эконом-класса. Невозможно полноценно проветрить номер - небольшое окошко наверху открывается лишь на треть из-за карниза. При этом батарея в марте шпарила как зимой. В то же время в номере на лето есть кондиционер.3. В номере эконом-класса низкие скошенные деревянные балки под потолком представляют собой место для удара головой. Приходится постоянно быть начеку, чтобы не врезаться в них.4. В номере эконом-класса одну настольную лампу нельзя было включить по причине отсутствия рядом розетки. А свободных удлинителей в гостинице на нашлось. 5. Затхлый запах в коридорах - следствие того, что гостиница выдержана в стиле музея, и в ней много антикварных вещей, которые, увы, воздух не озонируют.6. Отсутствие в номере эконом-класса ложек, вилок и чайника. В то время их предоставили по первому же требованию.

Не понравилось то, что на втором этаже клетки с изможденными птицами. Кенар (естественно, не поющий) со взъерошенным пером и попугайчик пободрее, в клетках грязно, к тому же в помещении почти круглосуточно горит свет. Я понимаю, что персонал гостиницы не обязан любить птиц, но блин, не заводите их тогда! Смотреть больно.

Душевая кабина без одной двери, оторванные шторы от карниза, плохой отток воды из раковины. Канализационные трубы расположены на виду. Мебель старая, разбитая.

Грязно, на коврах просто комки волос. Очень холодно - плохо топят. Сантехника ужасная, того и гляди что-нибудь отвалится. В ванной даже не было полотенцесушителя, сушите обувь и белье как хотите. Завтраки скудные.До кремля с ребенком минут 20 пешком, не самый близкий отель к центру.В общем, никому не советую за эти деньги.

Люкс не соответствует своему статусу. В номере прохладно. Нам дали обогреватели. Один очень шумел. В с/у нет вытяжки, ванна протекала, нет шкафчика или полочек где разместить личную косметику, положили халаты 46 раз. Люкс разделен на 2 комнаты и нет дверей. Телевизор слышно в спальне и его неудобно смотреть в гостиной, т.к. диван стоит сбоку. Розетки в спальне "болтались". WI-FI очень медленный.На завтрак дали квашенную капусту!?

Батареи 6-8 марта были комнатной температуры. В номере нет чайника, предложили заказать чай из ресторана за 300 рублей!

Несмотря на то что пришли первые на завтрак, каша была холодная, отвратительная старая и грязная сантехника в 2-х местном номере на 3 этаже. Кроме того ужасные старые продавленнве кровати с выпирающими пружинками. Очень холодно в номере! Спали под 2 одеялами, щели в рамах, холодильник номинально есть , но не работает! Зачем ставить графин и стаканы если не дают воды питьевой, а кулер отсутствует не понятно. Старое в цветочек постельное больное. Номер не понравится совсем! Не стоит и 2000! Цена в 3700 на такое просто немыслима. Wi-fi не ловит вообще и нигде.

Мы отдыхали в этом отеле с 05 по 07 марта 16. Нам выделили 11 номер ,в дополнительном корпусе, в котором находиться сауна. Просыпались по утрам от стойкого запаха никотина и перегара, который шел из сауны. Пару раз "коротило" свет и выключался телек. Номер примерно 9м2. два взрослых человека одновременно стоять в нем не могут. Ну и ладно - в Европе и меньше номера были))) но у нас же не Европа! а цены Европейские. Не смогла понять принцип , по которому нас заселили в этот номер. Почему двоих людей, которые останавливались там на 2.5 дня, поселили в эту клетушку под потолком, в которой половина потолка скошена и мы набили себе шишки, когда другие постояльцы на сутки жили в нормальных номерах не понятно! Цена и уровень номера одинаковая!Бронировался номер за 1.5 месяца до поездки. На букинге показывали совсем другие фото. Спорить было бесполезно, отель забит под завязку, при условии что цены подняли на 100%. Отдельная песня шведский стол: с 8 до11-30 - в 10-30 на столе осталась только бумажная колбаса. Стол отсутствует как таковой. Завтрак обслуживала одна официантка, она просто не успевала убирать грязную посуду и приносить к столу завтрак. Почему не приготовить завяленное количество завтраков с утра, а не носиться потом с этими кастрюльками?!

В ресторане отеля много посторонних, часто проводят шумные банкеты, и это слышно в некоторых номерах до глубокой ночи. Приезжающие в ресторан люди иногда заставляли машинами всю парковку отеля. И, хотя мы платили за парковку, приходилось ставить машину в каких-то малоудобных углах.

Затхлый запах в номере, скудный завтрак, парковка за отдельную плату.

Приехали в субботу с утра, заселили в номер: запах стоял такой, что казалось, что под матрасом умерла женщина древней профессии, и ее хладное тело почивает там как минимум месяц. Цвет полотенец - что-то между цементом и сажей...хотя должны быть, насколько я понимаю, белыми. Дверь в туалет не работает...унитаз течет. На первом этаже гулянка - свадьба с воплями, криками и хитами 90-х годов. На вопрос о том, как долго это будет продолжаться, ответили, что до 11, а потом сделают потише...но ведь мы устали и хотим поспать...не выдержали наши души и телеса такого сервиса, и мы уехали, не оставшись на ночь. Деньги оставили...не хотелось ссориться... В общем, куда угодно, хоть в палатку с енотом, но только не туда...

wi-fi не ловит в номере, слышимость в номере

Завтраки скудные, не хватало вилок. За час до окончания завтрака уже не было половины блюд.

В номерах грязно, туалет и краны в ванной комнате текут или сломаны и это в люксах, чувствуется отсутствие менеджмента

Смеситель на душе давал пять тоненьких струек - помыться оказалось невозможно. На двери внизу нет доводчика - пару раз просыпались ночью от хлопка.

Довольно шумно. Ужасный завтрак - холодный, не вкусный, довольно скудный выбор. В помещении для завтрака прохладно. (Путешествовали с годовалым ребенком)

Не закрытый плафон светильника в ванной комнате.

Неприятный запах и отсутствие розетки в ванной комнате. Синтетическое постельное белье. В отеле на подоконниках много живых цветов в горшках, но их совсем не поливают. А завядшие цветы производят очень унылое впечатление. Неоправданно завышена цена. На мой взгляд, это - главный недостаток.

Полулюксы не соответствуют своему статусу: нет фена, отсутствует розетка в ванной комнате, нет вытяжки в с/у. Правда, по возможности номер поменяют на лучший. Обязательно нужно предусмотреть услугу по предоставлению гладильной доски и утюга - для многих гостей это может быть важно. Что касается завтрака: к 10 часам не было яичницы, молока, кофе, лимона - принесли только после просьбы. Каши имеют очень "несвежий" вид (?)

Завтраков иногда не хватало, так в субботу мне досталась лишь геркулесовая каша - холодная и без масла. Сосиски, яичница, блины в 9.30 уже были съедены, хотя завтрак до 10.30. На просьбу принести недостающие продукты, был ответ все кончилось!

Очень плохое качество Wi-fi в номере.

Сложное меню в ресторане. Выбор вин по факту отсутствует.

В номере не ловит WiFi

Не понравилось очень долгое обслуживание в ресторане - более часа все готовили

Переменчивость температуры и напора воды в душе. Медленный и нестабильный доступ в Интернет через Wi-Fi.

Очень высокая стоимость номера.

Официанты в ресторане принимают всех гостей в "штыки".Хозяину надо обратить вниманиена лодырей.

Обычная телеантена не тянет все номера, нужна тарелка. Так обычно телевизор не очень нужен,но ведь сейчас чемпионат по футболу!

Комната была маловата на двоих - вокруг постели расстояние около метра, и это практически все свободное пространство (плюс скошенный потолок). Тяжеловатый запах в комнате под вечер - обязательно проветривались. Завтрак "шведский стол" в принципе нормальный по разнообразию, но минут за 40 до окончания времени завтрака выбор блюд сводился до пары-тройки остатков. И очень медленный WiFi с обрезанными протоколами (почта не ходила, VPN не строился, только инет и все).

Завтрак, заявленный как шведский стол, за час до окончания указанного времени, как объяснили сотрудники ресторана "закончился". Как-то глупо заявлять о наличии завтрака, если не можете обеспечить им гостей. Настроение было подпорчено

Комары.

в соседнейм с главным корпусе нет вайфая, при заселении не был готов номер (после 14:00), нужно делать предоплату 50%, платная парковка

всю ночь уитаз низверал воду и не было возможности спать. пожаловалась утром на ресепшене - девица ответила - "а что я могу сделать? Ночь прошла". Над номерами караоке - на просьбу выключить, портье ночной, милая девушка ; "Я их прошу не петь - они не слушаются". Отвратительно, несколько лет назад мы очень люббили и всегда останавливались в этом отельчике - что надо было сделать, чтобы так все испортить. Номер меняли два раза - не рабтал ключ. Сауна - плесень и запах канализации - заплатили за 1час 40 минут - уши через 15.

Не работает интернет

Затхлый запах в номере. После проветривания стало нормально.

Люкс это только название. Вместо одной 2-х спальной кровати две односпальные приставленные вместе. Позор. Завтраки отвратительные. Яичница резина, горелые блины, сыр и колбаса просто отпад. WiFi одно название. ТВ показывает отвратительно (рябь и прыгает картинка). Диагональ экрана маленькая. И это все о люксе, а что тогда в более дешевых номерах.

Но, когда попадаешь в номер(хоть и полулюкс), спускаешься с небес на землю... сантехника, серые полотенца, съехавший старый ковролин... плохая звукоизоляция

На завтраках под лотками с блюдами стоят свечи, от этого все пригорает. Не так тщательно убирали номер во время моего проживания.

Завтрак - "шведский стол" - был ужасным до смешного. Не то, чем кормили, а организация завтрака... Постоянно заканчивалась либо почти вся еда, либо вся. Был момент, когда еды не было совсем никакой, оставалась только горячая вода в нагревателе... но не было чашек, чтобы можно было себе налить чай ;-) И в этой ситуации более 10-ти минут с кухни никто не появлялся и ничего не приносил. Пришлось туда сходить мне и другим гостям отеля... еще через 5 минут что-то зашевелилось. Стыдно в таком, весьма недешевом по меркам Ростова Великого отеле, иметь такое обслуживание, работающее со скоростью беременных улиток, При этом официанток было как минимум трое... Было бы дело в Таиланде, они таким составом не только бы завтрак без задержек пополняли, но и массаж всем присутствующим сделать успели бы :-)))))))Происходило все это утром 10го мая 2014 года. Неплохо бы руководству отеля задуматься о том, что бессмысленно вкладывать серьезные средства в здание, обстановку и интерьер, если обслуживание - паршивое.

Высокомерное отношение персонала - строго приняли, заставили расписаться в тетрадке за противопожарную безопасность, а в номере у настольной лампы развалившийся выключатель, жили в дополнительном корпусе: грязное и пахнущее псиной ковровое покрытие, свет в спальне включается\выключается в корридоре, внешний блок кондиционера ужасно шумит за тонкой стенкой - пришлось на ночь его отключить, узкие лестницы и высокие пороги неудобны для переноса багажа. Скудный завтрак, да ещё за каждой мелочью приходится обращаться к малорасторопным девушкам (сок, чашки, ложки...). Растворимый кофе насыпан в тарелку, блинчики закончились, лоток унесли, и мы их так и не дождались. Вечером зашли в ресторан при гостинице попить кофе - встретили неприветливо, меню не дали, сказали, что "десерта" нет, кроме чизкейка и принесли сухую творожную запеканку, вместо счёта - устно назвали сумму. С интернетом ещё страньше: сеть ловилась, но при звонке на ресепшн пароль не сказали, мотивировав тем, что интернет есть только в ресторане.

Напор и температура воды в душе делали одолжение, к принудительной отдаче долга нужно отнести и WiFi.

-отсутствие Wi-Fi ("он и есть и его как-бы нет")....) ужасно низкая скорость. В итоге работал через "хромой" 3G;

нет чайника в номере и столовых приборов 1 стакан в двухместном номере

Были с 1 по 2 ноября, было холодно в номере, хотя батареи были горячие. Очень тонкие стены между номерами слышны разговоры соседей.

Завтраки хорошие, но стоило бы изменить подачу - сладкое выкладывать со сладким, несладкое - отдельно, и присматривать за тем, что кончается. Все приносили, но по доп. просьбе.

Холодно в прихожей и раздевалке бани

Прокуренные полотенца и халатыНе работающее отопление (начало октября, на улице 0)Отсутствие обогревателейНаличие телевизора не означает, что вы сможете его посмотреть - приема нетОбещание персонала принести обогреватели или пароль к wifi так и не случилосьВода по 100 рублей, Кола по 150 !!!Если свадьба гуляет в ресторане, то об этом знают все постояльцыQueen bed - это 2 обычные кровати, составленные вместе, хорошо что хоть какой то коврик сверху положен (это в люксе)

Холодильник не работал, попросили заменить, принесли другой холодильник и он не работал. Телевизор показывал очень плохо, WiFi не работает. Окна номера выходили на улицу, на которой интенсивное движение ночью. Москитных сеток на окнах нет, комаров много. Кондиционер так шумит, что невозможно заснуть.

Неудобный номер полулюкс (не соответствует заявленной категории) в дальнем корпусе: низкий скошенный потолок, полное отсутствие вентиляции и как следствие неприятный запах и сырость в с/узле. Завтрак в общем и целом обычный для такого уровня отеля, но официанты не следят за комплектацией: не было кофе, хлеба, каши, яичницы.