Отзывы Урал Отель, 4 звезды

1. Плесень в ванной.2. Не убирают номер.3. Гнилые( в прямом смысле) фрукты на завтрак. 3. Люкс-просто улучшенный номер!!! Ужас

1) холодильник/бар в номере пуст. Из напитков только бутылка воды. 2) ночью всё в гостинице закрыто, вокруг ни одного круглосуточного магазина, таким образом, если заселяетесь после 00:00, берите еду и напитки с собой! 3) номер скудный, даже телевизор образца начала 2000х без пульта переключения.

Не было тапочек в номере, но оперативно принесли после звонка на ресепшн, правда телефон оказался только в ванной комнате, в номере не нашли :).

Телефон в номере был только в туалете. Как уже писали, древний телевизор, мрачные грязные обои на стенах, кнопка вызова лифта билась током. В первое утро завтрак нам пообещали только с 9 часов, когда все нормальные люди уже должны быть на работе. Отправили в соседний отель завтракать, мы чуть не опоздали на встречу, пока ходили. Хотя дважды предупредили администраторов о раннем выезде, завтрак нам так и не собрали. Т.е. из 3-х завтраков оплаченных, нормальный был только один. Как-то привык, что в Екатеринбурге в отелях есть место, где бесплатно можно выпить чая-кофе и съесть печенье. Спросил у администратора, сказала принесут. Содрали за чай в итоге 220 руб. Имейте ввиду. В первый день не было горячей воды. В номере не убирали и не пополняли душевые принадлежности. Висит указатель, что есть машинка для чистки обуви. По факту ее там нет. Т.е. масса мелочей, которые портят впечатление об отеле. На 4 звезды он не тянет вообще. Если кому-то надо недорого переночевать, то этот отель вполне подойдёт.

Отсутствие горячей воды(нужно ждать пока стечёт, в моем случае 40 минут), постоянно размагничивалась карта, телевизор показывал «снег», в номере не было шампуня, зубной щётки и пасты, халата, не хватало одного полотенца. после просьбы принести-принесли только халат, остальное пообещали и забыли. Изначально заселили не в тот номер, какой был заказан.

Не убирались, отменили завтрак без предупреждения, персонал не держит обещания

Отсутствие горячей воды, не работающий вайфай. В ванной комнате еле работающий фен.

Тупиковая система горячего водоснабжения в номерах - долго приходится впустую лить воду. Не все лампы освещения работают. Относительно устарвшие телевизоры в номерах, низкое качество сигнала кабельной сети - уж лучше бы поставили ЖК-мониторы с DVB-T приставками и комплектом кабелей для подключения к ноутбукам/планшетам постояльцев.

При регистрации не вернули паспорт и он остался в отеле, если приходишь на завтрак чуть позже есть нечего.

Вода в бассейне очень холодная, машина для чистки обуви в ремонте.

Москитная сетка на окне в дырках, доисторический ТВ

Лучше придти на завтрак пораньше или в 9.30 можете уже не рассчитывать на него... P.S. хотя завтраки до 11.00! Горничные работают до 18.00((( поэтому, как минимум, застилать доп место придётся самим. Полотенца и постельное бельё выглядят не свежими, серого цвета(((

При заезде в номер вместо трёх спальных мест было 2. На сайте подтверждение было 1 кровать кингсайс, плюс 1. По факту поставили раскладушку для ребёнка. Завтрак проходил в ДРУГОМ отеле, за 200 метров! Персонал ресторана Урал отеля был на выходных, в голове не укладывается?! По этому впечатление было на троечку с минусом. Предстоит встреча гостей на чемпионат мира по футболу. Ребят поднимайте уровень сервиса. Три звезды нужно заслужить.

Пульт от кондиционера был без батареек, соответственно кондиционер не работал, батарейки от пульта телевизора не подошли. Кнопка вызова лифта бьёт током, как и писали ранее, но решение было найдено - можно нажать кнопку карточкой от номера

Закрытый балкон,не работающий холодильник

1. Номер-студио предполагает наличие кухни, которой здесь нет. Во всех номерах нет даже чайников! 2. Спортзал состоит из трёх велотренажёров. 3. В номере 312 необыкновенно душно.

Нужна услуга прачечной

Грязь в номере, в итоге переселили, нехватка полотенец, халатов. В номере слышно все, даже то, что происходит в конце коридора. Персонал в ресторане отзывчивый, основная еда заказывается , на шведском столе отсутствует. Администратора нужно искать лично, на тел из номера не отвечает.

Номера не убирают, завтрак плохой, нет кофе Да и с едой беда. Телевизор старый, часть каналов рябит. Хоккей не смог посмотреть. Требует ремонта номера

Отсутствие полотенце, мыльных принадлежностей. Слышимость с коридора просто потрясающая. В ресторане воняет непонятно чем. 4 звезды этот отель недостоин. Максимум две.

Номера не убирались, банных принадлежностей не было ,завтраки отвратительные.

Горничная заглянула в номер на третьи сутки пребывания, не работал холодильник

Номер при заезде не был убран. Даже после обращения на ресепшн, номер не убрали. Заменили на другой номер

Уборки в номерах нет по 3 дня .завтрак хуже не бывает даже кофе через день

Не работал холодильник, сейф, телевизор, а также не было горячей воды. В номерах грязно!!! Ужасный завтрак.

В номере Люкс телевизор ламповый. Штор на окнах не хватает, из за этого не возможно спать, так как сторона солнечная.

Воду горячую ночью отключают, горничные очень громко разговаривают когда прибирают соседние номера, что меня разбудило.

При заселении в номере небыло мыла. За два дня проживания в отеле в номере не прибирались и даже мусор не вынесли . Просили принести зубной набор - не принесли. На панорамном окне небыло штор. Завтрак холодный. От кнопки вызова лифта постоянно било током. Вывеска при входе в не производит впечатление, что отель 4*, требует срочной реставрации.

У меня в номере была кровать из двух половинок, неудобная. Сантехника и техника старые, видно, что с открытия стоят там. В номере влагостойкие обои под покраску (как раньше на кухнях клеили), отвратного персикового цвета. Нет штор, лишь прозрачный тюль. Во первых - напротив жилой дом, а во вторых - в 6 утра просыпаться от дневного света не вариант. Из этой сети отелей рекомендую Сенатор, там будет интереснее, 200 метров от этого отеля.

В первый день не было горячей воды

Очень холодный бассейн, простудили себе спину там. Не работал холодильник наша двуспальная кровать состояла из 2 матрасов.

Жили на втором этаже, но напор воды был слабым, горячую воду нужно было сливать минут 5 не меньше. Не все номера еще переоснастили современными ТВ панелями. В этот раз был ламповый старый тел ( В предыдущий раз останавливалась, потребовалась зеленка. Аптечку не нашли, но очень старались. Как мне сказали, отель только перешел к новым владельцам, сейчас только только все налаживают. Имейте в виду, что могут быть шероховатости из-за этого.

Хочу рассказать про неудачное заселение в этом отеле.Заселили нас втроём(я, муж и ребёнок) в одноместный стандартный номер, при том, что мы бронировали двухместный. Если почитать информацию на сайте, вы поймёте разницу! На ресепшн управляющая сказала, что сейчас нам поменяют, и исчезла. Администратор, как он утверждал, работал первый день(он был единственный из всего персонала, не считая охранника) и ни на один вопрос не дал внятного ответа, и тем более, никуда нас не переселил. На просьбу принести нам воду в номер-несли ровно 2часа, также как и полотенца! Зубных принадлежностей в номере тоже не оказалось-закончились! Ладно хоть стаканы нам принесла девушка с ресторана (как я поняла, ресторан не имеет никакого отношения к этому отелю, что для них явный плюс). Понимая, что никто нас не переселит, время ночь, мы решили принять душ и лечь спать, но и тут беда!!! Горячей воды тоже не оказалось!!!! Я беременная, мыла голову ледяной водой, выхода другого у меня не было,тк приехала я по работе, на важное мероприятие! На следующий день, мы составили претензию на имя ген.директора данного отеля, но и тут ответа не последовало. Единственное, что сделала администрация отеля, дк это сняли нашу бронь(якобы мы не заселялись к ним), чтобы мы не смогли написать даже отзыв- это вообще конечно свинство по отношению к своим клиентам, тем более, что мы приехали в Урал Отель повторно, спустя неделю, где нас до этого встретили достойно, хоть даже и администратор также работал 1 на весь отель, но проблем не было никаких! Теперь понятно, откуда только положительные отзывы! Мне пришлось отправлять чеки букингу, чтобы подтвердить наше прибывание согласно бронированию! Я все же жду ответа от администрации данного объекта, и надеюсь, что отзыв мой поможет Вам с выбором не в пользу Урал Отеля!

Нет кофе. Из меню половина, если не больше отсутствует

1. Расписание работы бассейна и сауны. 2. Напротив гостиницы находятся жилые дома (впритык) приходится всегда зашторивать окна. 3. Меню завтрака практически не менялось.

Волосы на пастельном белье.

Отель до 4 звёзд не дотягивает однозначно, хороший ремонт сделан только в коридоре 1 этажа. Номера вроде не убитые, но какие-то тёмные, неопрятные. Мало полотенец. Есть бассейн и сауна, но бассейн с ледяной водой, туда только после сауны окунуться и обратно, с ребёнком не вариант. Про завтраки отдельная история - шведский стол, выбор скромный, но позавтракать можно, но очень поразило отсутствие в свободном доступе кружек и чая. Надо просить, чтобы тебе налили кипятка и выдали пакетик чая, тоже самое касается салфеток - их на столах нет, надо просить.

Я спросил у администратора по чему у меня в номере нет пульта от телевизора и пояса от халата он сказал хорошо и забил афицыанты в баре на завтраке вили себя так когбуто я обязан им чем

Номер небольшой, уютный, мебель новая, но убираются не каждый день, используется мега дешевая косметика, высокая слышимость, горничные с утра по раньше могут обсуждать личные проблемы под твоей дверью или немного бестактно могут войти в номер, когда ты спишь или .., завтраки более чем скромные..

Кровать, телевизор, уборка номера, сауна только вечером, завтрак стал хуже, отсутствие кофе во всей гостинице, музыка в воскресенье разбудила на всю гостиницу играла.

Название отеля не соответствует действительности. Да действительно есть сауна и бассейн,что является большим преимуществом, но на спа клаб не тянят. Вода в бассейне очень холодная. Горячая вода (в номере) появляется спустя минут пять. Фитнес центр это лишь малюсенькая комната с 1дорожкой, 1элипс и еще 1 тренажер.

При заселении не выдали чека об оплате,взяли дополнительную плату за завтраки,как позже выяснилось они были включены(деньги вернули).Заселили в очень маленький номер,в нем находились вещи только на одну персону,по просьбе выдали и на второго человека комплект,в наше отсутствие в номере работал посторонний человек(устанавливал пожарную сигнализацию) очень подпортил настроение так как там лежали личные вещи,бассейн холодный и работает бесплатно для поситителей только с 18-00 до 24-00

В номере, кроме стула нет больше места где можно просто посидеть. На кровати нет покрывала. Соответственно очень не комфортно.

Были затруднения с получением халата и тапочек, от лифта бьёт током.

В номере за 3 дня не убрались, в номере на 2х комплекты ванных принадлежностей были на 1го, не было пульта от телевизора. На завтраках не было кофе,так как они его просто не купили.

В номере не было воды (бутылочки с питьевой водой)...

Грязно, уборка отвратительная, завтрак готовят на 10 человек, а потом в 10.00 всё заканчивается и приходится ждать 30-40 минут. Водичку в номера не ставят.

Принципиально не ставили мусорное ведро в номере. Выдали пакет, без ведра ))

Когда выбирали, глядя на фотографии все было просто супер, но отель встретил обшарпанной вывеской которую неплохо было бы обновить. предполагалось, что номер будет на высоком этаже с видом на город, оказался на первом этаже с видом на торец соседнего дома. номер бронировался на прибывание 2-х человек, но при заселении в номер полотенца и халат были рассчитаны исходя из одного постояльца. а какого же было удивление обнаружив испорченные продукты, видимо от прежних постояльцев, в неработающем холодильнике, разносящиеся неприятным ароматом по всему номеру. вопросы по поводу 2-го халата и необходимости почистить холодильник были озвучены на ресепшене, но вопрос удалось решить только по халату со второго раза и не с администратором, а с охраной. в номере перегоревшие лампочки, неработающая вытяжка в ванной комнате, отклеивающиеся уплотнители шкафов, телевизор почти мой ровесник. вот из таких мелочей, к сожалению, и складывается негативное впечатление.

Полное несоответствие описания и действительности. Качество обслуживания и проживания на уровне самого дешевого хостела, но не отеля с 4 звездами.

Не понравилось очень многое. Во-первых, номер бронировал ради двуспальной кровати. По факту, выяснилось, что двуспальная кровать - это две односпальные с двумя матрацами соответственно. Причём, даже бельё постельное было разного оттенка, притом довольно мятое. Во-вторых, в номере душно - нет вентиляции, она только в туалете, а окно не откроешь ночью потому, что шумно. В-третьих, холодильника нет, есть, как заявлено, минибар, но он 1) не работал - температура была там не ниже комнатной, на ресепшене уверяли, что так и должно быть 2) имел запах как двадцатилетний советский холодильник. В-четвёртых, из ванных принадлежностей были только 2 бритвенных набора и два шампуня. Несмотря на то, что номер бронировал 2-х местный, в ванной был 1 халат и 1 набор полотенец. В ванной нет даже мусорки. Попросили поставить мусорку и принести мыло, мыло принесли, мусорку - нет. Пока пойдёт горячая вода - надо подождать минут 10. И после этого тоже вместо горячей может пойти холодная. Даже помыться сложно, первый раз такое в отелях вижу.

Номера старые, холодно в номере, отсутствует урна, гостиница явно не первой свежести а по цене соревнуется с сетевыми гостиницами. Завтраки такие, что невозможно выбрать. Персонал на ресепшн хамоват.

Уровень 2х-3х звёзд. В ванной запах сигарет, двери закрываются не плотно, комплект при заселении 1, зубного набора нет, минибара (холодильника) нет, ни чайника ни чайного набора, одна бутылочка воды и 2 стакана, кулер в коридоре. Даже буклетов в номере нет. В "спа" холодный бассейн. Реально ХОЛОДНЫЙ. Ни полотенец, ни халатов, ни администратора. Вода в душе спа ледяная. Если бы не цена по акции, были бы в шоке. Даже рядом с 4мя звёздами не стоял данный отель.

Шведский стол

Не увидел 4 звезды, стоянка не освещается, в номере половина лампочек перегоревшие, телевизор древний, в ванной комнате не было мыла, все принадлежности были на одного человека (хотя номер бронировал на двоих), освежитель воздуха отсутствует, постоянно размагничивался электронный ключ от номера. Вывеска на центральном фасаде облезла ! Где 4 звезды ??????

Не понравилось ничего. При заезде попросили расплатится наличными, хорошо. В номер входил завтрак, попросила доставить в номер, заполнила бланк, завтрака в номер не дождалась, в 12:00 уехала голодная. Благо деньги за него вернули, но ситуации это не меняет. Каждый раз поднимаясь в номер моя карта размагничивалась и приходилось снова спускаться на первый этаж с четвёртого через все эти коридоры. Вечером из потолка в ванной выпала Лампа и разбилась! При этом свет был выключен! Спустилась на ресепшн, попросила убрать, приехала через час и никто так и не убрал, Лампа пролежала разбитая до моего отъезда. Ужасно пыльные шторы. На окне нет штор, только сомнительного качества тюль сквозь которую видно все уличные фонари.

Полотенца не дают . В номере не было при заселении .

Не подготовили номер к звезду. Не было стульев на балкончике, не занавешена тюль там же. Исправили через сутки

1. Кровать и постельные принадлежности. Когда заехали номер был не готов. На двух-спальную кровать одеяло было 1,5. Подушки самого низкого качества. 2. Санузел. Вода в душевой плохо утекала. Принадлежностей (мыло, геля для душа было на 1). Всё очень скудно. 3. Это не 4 звезды, а 2-3 с натягом.

Не очень компетентный персонал на ресепшене. Не смогли перед заездом даже сказать: "включен ли завтра в оплату нашего номера".

"Круассанов" не было... Удручающе. С претенщией на сервис, но для этого, как минимум нужно готовить номера.... полотенце было одно, халата не было вовсе... Да, когда попросила-принесли... Типа "ресторан"-отдельная песня... На три этажа отеля - барный зал на три столика... грязные скатерти... кофе нет, официанты работать не хотят, повара тоже... Сбежала.через сутки...

Видно, что отель продается. На трех человек дали одно полотенце. В номере не было вообще никакой справочной информации об услугах отеля. Была проблема с наличием постельных принадлежностей.

Забронированный номер был сдан!возврат денег, до 30 суток!