Отзывы Урал Отель, 4 звезды

Самый ужасный отельный завтрак в моей жизни,даже хлеб был черствый и это всё стоило 500 рублей. " спортзал" оказывается означал одну беговую дорожку и один велотренажер. Нужен просто об этом писат на сайт(Booking). Также ресторан в гостинице не работает, об это также не где не написано

Растворимый кофе. Непонятная работа ресторана

Отсутствие питьевой бутилированной воды

Не работал ресторан. Еду пришлось заказывать. Утренний шведский стол - это просто насмешка над гостями. Завтрак проходил в неотапливаемом ресторане!!!!! Был просто жуткий холод! Из горячего только холодный омлет, сосиски и гречневая каша. Ниже фото шведского стола. Выбор хлеба просто зашкаливал! На десерт поломанное печенье. Холодно было в номере. Когда я заселились почему-то окно было открыто. На улице в этот день было -15. Но и потом номер не особо нагрелся. Лампочка над прикроватной тумбочкой не горела. Боялась, что дверца от шкафа упадет на меня. Один из сотрудников признался, что у отеля проблемы, в связи со сменой хозяев. Раньше этот отель действительно был хорошим и я сама часто его рекомендовала. Сейчас, конечно, этого не сделаю.

Холодная вода, чтобы она стала теплой, надо спускать воду минут 20 - это большой минус, не всегда есть время ждать, а об этом не предупреждают даже. В одной из саун не горит лампочка, а сауной при этом пользоваться разрешают - это небезопасно, котел огорожен всего лишь одной перекладиной, в такой темноте можно запросто получить сильный ожог!

СПА только вечером, с 6 до 12 утром не работает(((; Телевизор древний; Ресторан не работал; Минибара нет; Шкаф-купе плохо открывался

Плохо шла горячая вода

Ресторан работал только утром, на обед и ужин был закрыт

Для начала пытались заселить в номер меньшей площади, холодильники в номерах отсутствуют или их нет - потребовал-принесли. Внутри оказался не сытым и с плесенью! Ванна с плесенью

Вода в бассейне холодная. Ребенок не смог войти.

Завтрак, можно и нужно улучшить.

За окном стройка, если открыть окно, то шумновато. Почему то был 1 комплект тапок и 1 халат, хотя нас проживало двое.

Очень пахнет сыростью в коридоре отеля, я понимаю что в это от бассейна и бани, но все же. В номер все таки можно добавить чайник и наборы для чаепития. И САМОЕ ГЛАВНОЕ - не забывайте менять лампочки в номерах.

Меню завтраков бедноватое. Но хуже всего то, что девушка за барной стойкой постоянно отсутствовала, наличие блюд не контролировала. Причем второй день подряд!

Еле тёплая вода в горячем кране, Пропускание воды в течении часа по совету администратора не принесло результата. Не свежий сок

Что то с отелем не то, похоже клиентов всё меньше и меньше! Завтрак самый минимальный! Хотя 1, 5 назад был достойный завтрак!

Отсутствие в отеле обедов и ужинов ( даже за отдельную плату)Пришлось заказывать еду в отель из других ресторанов. Неверное информирование сотрудниками ресепшн режима работы ресторана по утрам.

Маленький номер.

В отеле не было тапочек!

Спа работает только с 18 до 24.

Не было тапочек в номере, в спа ходить проблематично. По окну постоянно бил провод, оторвавшийся от спутниковой тарелки. Номер 315, решите этот вопрос.

Очень холодная вода в бассейне , не было возможности утром залить термос горячей водой

Не очень поняла, как стираются халаты, предлагаемые в номерах - в одном из халатов нашла крем от предыдущих гостей. Завтраки совершенно невоодушевляют, как и запах затхлой воды в коридорах гостиницы. Ну и огромные подушки, на которых невозможно спать.

Не понравилось, что все 2 дня моего прибывания, не работал бассейн и сауна, хотя по телефону уверили, что все работает. При этом не работал он по озвученной причине "грязного бассейна", хотя ближе к ночи на улице курили мужчины с девушками в полотенцах. Так же не понравился, неработающий кондиционер, на дни моего визита на Урал пришло бабье лето и первый вечер было кошмарно душно в номере, приходилось проветриваться на улице постоянно.

Хотелось бы больше информации об отеле (телефоны служб, пароль от Wi-Fi) в буклете отеля. Не совсем удачно расположена стеклянная штора в душе – много воды попадает на пол ванной.

Одним словом, никаких 4 звёзд здесь и близко нет.

Очень плохой прием интернета через модем. Практически качал только ночью и рано утром. Возможно из-за расположения отеля рядом с УВД. Плохой нагрев воды. Чтобы получить горячую воду в душе- надо 20 минут ее "пропускать". В умывальнике, я так горячую воду и не дождалась. В первый день заказала завтрак в номер - не принесли😂😂😂😂

Была грязная простынь и халат весь в волосах

Небольшим отрицательным фактором было то, что горячую воду нужно долго ждать)) Если вы планируете быстренько сбегать в душ - это не получится. Нужно открыть воду минут за 15 до этого, либо придется помыться прохладненькой)).

На верхних этажах надо долго прогонять горячую воду, что бы она пошла

Не работал холодильник, нет чайника, вода в душе холодная, телевизор маленький

Все возможности отеля не используются, из за нежелание персонала работать. Для того что бы что то получить надо обязательно обращаться к работникам отеля. Отель 4-звезды --- кипяток на другом этаже, выделенный номер находился в уборке, комплектация в двух местном номере на одного человека. Такое впечатление что отель доживает последнии дни, а персонал направлен на принудительные работы.

Не очень понравился номер, потому что нет даже маленького коридорчика. Обувь находиться прямо в комнате, приходиться оставлять ее сразу у дверей. Хорошо, что сейчас на улице еще чисто и не зима.

Выбирали отель по наличию бассейна и сауны. Но что-то пошло не так и это все не работало, когда сказали на ресепшн, то просто развели руками! Можно в качестве компенсации что-то было предложить.

Не работала горячая вода Пыльный номер Ресторан работает до 9 вечера

Сломанный кулер на 3 этаже (нет кипятка). В номер может зайти горничная без предупреждения. За 4 дня перед поездкой в отель, мы позвонили в отель, чтобы уточнить будет ли работать бассейн в день нашего заезда, ответ был утвердительный. При заезде в отель нам также было сказано, что спа зона функционирует и лишь вечером мы узнали, что воспользоваться бассейном мы не сможем, так как там проходит санитарная обработка, и якобы это внезапное мероприятие о котором персонал отеля не знал заранее!

Кое-что заявленному классу отеля не соответствует: бассейн был ледяным и не подогреваемым, а растворимый кофе на завтраке в отеле и один вид чая просто возмутителен

Завтрак был значительно хуже чем месяц назад. Это прямо огорчило. А вот то, что не разрешили посетить бассейн утром, хотя месяц назад было можно - это окончательно расстроило. Пользоваться бассейном и сауной можно теперь только вечером с 18 до 24. Из-за этого я не уверен, что захочу посетить эту гостиницу ещё. Без бассейна есть и другие приличные отели за примерно эту же цену.

Схема подъезда на парковку, нет указателей

Путешествовали с 18 по19 августа, в отеле праздновали свадьбу и нам администратор времни должно не уделил. Просто выдал ключ от номера и ВСЁ! Куда идти? В какие часы работает spa? Условия проживания? НИЧЕГО!!! Посте того как поднялись в номер, с 5 раза дозвонились до администратора и сказали, что в номере не работает холодильник! Администратор сказал, что передаст менеджеру...прождали час...и что?! Правильно, НИЧЕГО! К нам никто не пришел! Мы пошли гулять, предупредили, что ждать больше не будем и ушли. Когда вернулись...холодильник так и не работал! Благо, жили только сутки! А ведь это 4*!

Нет скоординированных действий персонала. Отель подтвердил поздний выезд, но в 13:00 менеджер разбудил звонком в номер с вопросом: «а будите ли продлевать номер?»

Зона спа требует обновления.

Заселение: за стойкой один человек, мы ждали не больше 10 минут, но всё же что в день заселения, что в день отъезда было заметно, что персонала не хватает. Номер: бутылочка воды 0,45 на двоих. На первом и втором этажах нет куллера (только на следующее утро выяснилось, что они были на 3 и 4), в баре такая бутылочка продаётся за 75 руб., а литровый сок 200 руб. (выбор ассортимента товаров в баре как в самые печальные годы дефицита в СССР и то, если хватит терпения дождаться бармена). В номере не работал ни один из телефонов, холодильник был, но холода не было (он был подключён, но не холодил), пол в ванной нагрелся только к следующему утру, горячая вода начинала течь только спустя ~15-20 минут протока, не было мыла для рук, кровать хоть и двуспальная, но для нас худых, но высоких (175-185 см.) была коротковата (ступни то и дело торчали, приходилось подминать подушку, чтоб повыше лечь), подушки жестковаты. Spa: бассейн холодноват и прямо скажем не огромный, но были разные массажные-водные приколюхи, две сауны (в первой по ощущению было 40-50, а во второй 60-70 но не работал свет). Никого из персонала, предоставлены сами себе, за напитками видимо нужно было бы подниматься на этаж выше (хотя вроде там работал телефон). Смешной факт: в прайсе на русском пиво светлое за 250 руб., а в прайсе на английском 300 руб.!)) Я не гурман, то что описал выше, это то, что доставило неудобство, но в целом все было хорошо (кроме недостатка живительной влаги ночью и утром))) Хороший отель за свои деньги. Надеюсь помог кому-либо подготовиться к нему так, что недостатков вообще не будет)

Критичных минусов не было, пока даже на ум не приходит что было не так.

Ресторан и бар работают до 21:00, а не круглосуточно. Качество еды и ассортимент (завтрак и ужин) не соответствуют стоимости.

Для 4-х звёзд нужно бы освежить отделку - "косметика" не помешает!!! Ресторан - требует полной "реструктуризации" - начиная от отделки и заканчивая меню...

Завтраки

2 дня не было горячей воды. При бронировании такой информации не было

Не приятный запах в номере, в номере то ли курили когда-то то ли в чем дело. И кондиционер не охлаждал номер.

Завтраки отвратительные-деньги за них берут,а вот есть в принципе нечего.

УЖАСНО: Не на 4 звезды и не на 500 рублей!!! Для нас это был завтрак-шведский стол, который включен в стоимость номера. Что для нас было существенным при выборе отеля во время деловой поездки. Во первых - его организовывали в маленьком баре на 4 стола с низким потолком. Меню скудное. Если говорить и тренде здорового питания - им и не пахнет.Каша - овсяная , только по заказу. Повар ее категорически не умеет готовить, что отметили и другие постояльцы. Яиц, которые обычно подают на всех завтраках, не было. Кроме омлета. Из мясного - сомнительного вкуса сардельки и пара нарезок колбасных изделий. На гарнир только спагетти и обжаренные дольки картофеля.Это исчерпывающий перечень горячих блюд. Круассаны, мягко сказать - вчерашние, если не позавчерашние. 22.07. нас повергло в шок отношение девушки -бармена: то, что она с утра спящая-еще можно было пережить. Но скатерти со вчерашними пятнами от еды, на которые мы ей указали, при чем дважды, так и не были поменяны. На стеклянных полках в баре - слой пыли с отпечатками ранее стоявших там бутылок. Были фаршированные блинчики: горячие снаружи и замерзшие в кол или не размороженные внутри. Кофе машина не работала, и ее запустили только после того, как мы дважды выразили свое недовольство. В противном случае девушка-бармен продолжала бы сонно дефилировать по помещению. Мы пришли на завтрак около 9 часов и только по нашей просьбе вынесли масло ( несколько мини упаковок - не более 6-7), 4 из которых, пардон, съели мы, а две - одиноко остались лежать на блюдце раздаточного стола. которое так и не было пополнено. Голодным конечно остаться нельзя, НО ... это отель с ЧЕТЫРЬМЯ звездами и завтраком хостела. ПРЕКРАСНО: Возмущению от завтрака 22.07. не было предела, поэтому мы высказали свое недовольство на ресепшене. Наши замечания вежливо приняли и в качестве комплимента от отеля (хоть и по нашей просьбе), в качестве компенсации доставленных неудобств при завтраке - предоставили нам БЕСПЛАТНО поздний выезд - с улыбкой и извинениями.

Иногда размагничивается ключ от номера и приходится спускаться раза 3 перемагничивать.

При заселении не было холодильника ,телевизор зависает .В двухместном номере один стул ,нет чая .Все занимались свадьбой ,даже самое элементарное попросили нож ,штопор в баре -столкнулись с такой проблемой.

Переодически не работает сауна

Очень медленное обслуживание, вероятно из-за нехватки персонала. Но очень вежливые все!

Заселили в номер с одной двуспальной кроватью, хотя изначально выбирал две односпальных. Пришлось ждать пока кровати разделили(оказывается это две, просто простынь натянута на два матраса). Комплект полотенец, халат, гель для душа и тому подобное, все было на одного человека. Пришлось просить донести. Древний телевизор у которого не было пульта.. видимо тоже надо было просить у рецепшиониста. Пошли в «спа центр и фитнес зал»... это все громко сказано.. в зале одна дорожка беговая и один эллипсоид.. маленький бассейн, в него даже заходить не стали.. сауны две, обе финские, сухие.. в душе нет горячей воды ну и помыться нечем.. ни мыла ни шампуня.. на входе кстати тоже никто не встречает, заходи и сам разбирайся во всем.. в общем денег своих не стоит, можно было за эти деньги получше отель найти.

Две лампочки не горели. Не работал кондиционер. На окне в ванной сломаны жалюзи. Шторы очень пыльные.

В момент заезда на стойке не было администратора. Была табличка с надписью: "Дежурный администратор на территории, звоните по такому-то телефону". Этот телефон был заблокирован. Пришлось ждать минут 10. Пол-часа не мог попасть в номер, 2 раза дали неработающую ключ карту, потом сотрудник не смог открыть номер мастер ключем. В итоге разместили в другом номере, вроде как категорией выше. Непонятно чем категория выше, т.к. в номере не было ни чайника, ни холодильника, ни даже информации об услугах отеля. Телефон есть, но как позвонить на стойку - непонятно. В каждой световой зоне как минимум одна лампа не горела. Окна выходят на стройку, которая начала работать рано, но не очень громко. Зато в 08:00 развернулась вовсю. Но с закрытым окном не слышно. В момент заезда, поздним вечером, в вестибюле лежали клубы тополиного пуха, думал их за ночь уберут - не убрали. Ерунда, но наводит на мысли.

Не работал кондиционер, предоставили другой номер, но менее комфортный. Вместо 1 большой кровати, 3 односпальных, Не было рабочей зоны.

Заселившись в заранее забронированный номер на двоих с удивлением обнаружили, что комплект банных принадлежностей - всего один. Попросили принести - принесли. Минут через 5 еще донесли второй халат. Еще через 10 минут обнаружили, что отсутствуют пульты на телевизор и кондиционер. Позвонили - принесли. Только пульт на телевизор так и не работал (скорее всего батарейки). На следующий день примерно в 11-30 часов спустившись позавтракать в ресторан, нам вежливо официанты ответили, что долго придется ждать и что нет ничего покушать. Попросил просто пожарить яичницу, но нам также вежливо отказали. Одним словом номер был не готов к принятию гостей в соответствии с бронью. Вместе с тем, надо отметить слаженную и оперативную работу персонала, которые с должным вниманием без ноты негатива исправляли вышеперечисленные недочеты.

Не свежий ремонт, зашарпанные коридоры, в которых стоят матрасы, точно маленькие номера. В номерах душно, включаешь кондиционер - холодно, открываешь окна - шумно. В номерах старый огромный телевизор, который занимает весь стол. Непонятное расположение ...

Отсутствие чайника, отсутствие холодильника, вид из номера на втором этаже был на крышу ( не особо живописно)

Плохо работает ресторан и не до конца готов номер