Отзывы Урал Отель, 4 звезды

Отель позиционирует как 4-х звездочный. Не работал, пусть по техническим причинам на первом этаже ресторан и бар и нет ни какой альтернативы. Выпить чашку кофе или чая просто негде!!!!

Просто ужасный отель и это 4****?? В первый день пребывания в заявленном завтраке 7:00 в итоге я его не получил, потому что они не могли найти ключи от двери в бар ,,,в номере заказать чай или что-то ещё просто невозможно ,потому что телефон всегда занят. А про завтраки вообще молчу это просто полный п,,,,,не завтраки, а поек,,и это 4****,, на третьем этаже кнопка лифта просто вас шарахает током ,,,в общем отель соответствует 3***---- и даже не спасает спа ,остановился в первый и последний раз в нем !

Отсутствие горячей воды. На замечания персонал не реагировал. Забрали после первой ночи полотенце для ног, так и не вернули обратно. Вид из окна - на крышу

Завтрак проходит в маленьком помещении с 4-мя столиками. Очень тесно, не комфортно. На завтраке вы можете отведать холодного (сильно остывшего) омлета. Меня пытались переселить в другой отель, по той причине, что нет номеров и это при предварительном бронировании. Но при моём отказе от услуг УралОтеля, номер волшебным образом нашёлся.

Отвратительный завтрак. Стоимость завтрака 500руб. Даже кофе был только растворимый. Гречка, сосиски, омлет, жухлая резаная груша и пару засохших перцев. И все это в темном помещении бара Завтрак в отеле 4*? Пишут фитнес зал с тренажерами, по факту беговая дорожка и велотренажер. И все...

Завтрак более чем скромный, в маленькой темной комнатке. Но шведский стол)) Постоянно приходилось просить принести то масло, то кофе. И ресторан не работает. Хотя на сайте заявлен бизнес-ланч.

Завтрак и телевизор без пульта

Бассейн холодный, в саунах грязно свет не включается стоит резкий неприятный запах, завтрак очень бедный из самых дешёвых продуктов.

Не работал пульт от телевизора. Не было тапочек, только какой то порванный пакетик из под них. Не работал свет над кроватью, хотя лампы были. Жутко душно.

Часто по работе езжу в разные города. Но такого отеля не встречал нигде. Ужасно все, начиная от ресепшн и заканчивая местом где подают «завтрак».

В моем номере был сейф, но из его замка были вынуты батарейки -т.е. стоял как мебель. Не уверен насчет холодильника, у меня его не было, хотя место под него предусмотрено. Ресторан не работает. Завтраки подают за грязноватыми столами и стульями (в пятнах). Кофе растворимый. Отель местами начал изнашиваться, но хозяева не торопятся ремонтировать (нет подсветки в сауне, на выходе из лифта на -1 этаже отбита плитка, нет горячей воды в душе сауны).

Вода в бассейне была холодной.

Вытяжка не работает! Запах табака очень сильный! Телевизор разбит! Холодильник не рабочий!

Забронировали 2 номера. Заселили в занятый номер. Накурино в номере. В Телевизоре нет звука. Течёт батарея.. В одном из номеров нет моющих средств. В одной из 2х саун не было света а в другой холодно...

Cold water, everywhere. You have to drain water for 10-15 min at least to get to reasonable temperatures, or to keep it running so it would not cool down. Water in the pool +17C, it is set this way on thermostat, staff doesn't care even after being told few times. Breakfast is to avoid. Poor choices, and what exist is not the best quality. On Saturdays you'll get leftovers from Friday. Restaurant and bar are closed. Staff, except the room service is unprofessional and appears to be random people. Холодная вода везде. Нужно сливать по 10-15 минут чтобы получить адекватную температуру в душе или раковине или оставлять открытой чтобы не остывало. Вода в бассейне установлена на 17С по термостату, неоднократные просьбы к песоналу проигнорированы. На завтрак смысла ходить нет - выбор никакой, качество отврательное. В субботу подали остатки с пятницы. Ресторан и бар закрыты. Персонал кроме горничных создает впечатление случайных людей.

Качество уборки

Леденая вода в бассейне. Необходимо срочно решить проблему с подогревателем в бассейне. Завтрак стал более скудным, чем был раньше. Нет зернового кофе.

В Бассейне вода как в проруби.В Сауне очень тяжело прогреться, греет "Слегка".Сауна и Бассейн работают с 18 до 24 часов, т.е. утром сходить нельзя.В номере не горело 4 (ЧЕТЫРЕ!) лампочки. На Ресепшен попросил подготовить доки через 15 минут,сказал,что выезжаю.Думаете подготовили?Нет. Завтрак.Я седьмой год езжу в командировкки.В разные города.Самый плохой завтрак.Мы студентами в походах лучше завтраки готовили. Самое главное!!!..... !!!..... !!!..... Кнопка вызова лифта не 3 ем этаже бьется током.Прям искра проскакивает.От кнопки к пальцу.Я специально уточнил у других постояльцев, бьет ли их.ДА.Бьет всех.

Бассейн был холодный, горячей воды не было, шла прохладная, было холодно в отеле и в номере

Бронировали этот отель для родственников-молодоженов. После свадьбы 19 января они приехали в отель в 2 часа ночи, за стойкой ресепшн спала сотрудница и еще пара молодых людей, явно не сотрудников отеля)). Дали ключи от номера с раздельными кроватями - при брони указывали что молодожены, да и невеста свадебном платье)))). Единственный ответ - ну можете доплатить, мы вам цветочков принесём. В 8 утра кто-то настойчиво стучал в двери и пытался зайти. Завтрак в номер принести отказались. А еще очень расстроило, что до того как бронировать звонили в отель и уточняли можно ли воспользоваться утром бассейном, входит ли это в стоимость проживания? Сказали да. А по факту бассейн работает после 18-00. Очень разочарованы! Жалеем , что выбрали этот отель. Вежливость, сервис, доброжелательность - это не про этот отель. Не рекомендую!

Не работает техника , нет воды в номере, нет даже списка телефонов - как позвонить на ресепшн, пустой холодильник, ужина нет, горячая вода идёт через 30 минут

Завтрак

Очень холодный бассейн.

Бассейн ледяной, как купель. Ресторан не работает. Завтраки скудные народу мало.

Подогрев в бассейне не работал, вода ледяная, купаться невозможно. Свет в сауне и парной отсутствовал,ими также было не воспользоваться. Номер меньше заявленного, очень душно в номере. Заявлена ванная в номере, был только душ. Холодильник в номере не работал. Ресторан на ремонте. Вода в кулере на этаже была только холодная.

Не работающий холодильник. От завтраков пришлось отказаться из за отсутствия еды для больного диабетом. Портье и официанту все было известно заранее. В итоге даже кофе был с сахаром.

Попросили раннее заселение. Запросили 30% стоимости сверху. Объяснили, что уезжаем вечером и нужен заявленный спа. Обещали подумать. В итоге согласились. Приехали в спа. За него надо отдельно доплачивать 500 р с человека в час. Бесплатное время заявлено с 18. Об этом на букинге не было указано. Мы бы выбрали другой отель. В номере не работал телефон. В спа не работал (!) свет в саунах. Занавес!

На ресепшене нашу бронь не могли найти минут десять. Номер грязный. Шторы прожженные, в каких то пятнах. Окно разбито (фото прилагается). В комнате не работали 2 лампы, было очень темно, вдобавок включатель освещения был сломан. В самой комнате было холодно. Маленькая батарея едва справляется. Телевизор 2000-х годов, кнопки на пульте не нажимаются. В ванной был один халат и принадлежности для одного человека, а нас было двое. Да и принадлежности не полные, не было мыла. Шумоизоляций никакой. Бассейн очень холодный. В парилке максимум градусов 45. До нас там кто то разбил стакан и плохо убрали. Стекло вонзилась в ногу, даже через тапочек. Вообщем такой себе отель. Максимум тянет на одну звезду. Не рекомендую.

1)ресторан не работал все время пребывания 2) завтрак сервировался в бывшем винном баре и был очень скудным 3) электронный ключ от двери номера "барахлил" и в течении часа я не мог попасть в свой номер 4)вода в бассейне не подогревалась и была около 14 град С - после сауны 2 минуты в бассейне стали причиной простуды 5) в номере было очень жарко и величина нагрева батарей отопления не регулировалась ( регулировочные краны были сняты )

Завтрак с 7 утра, на самом деле ждал до 7:30, завтра так и не было, сказали, что повар опоздал.

Холодная сауна, из двух работала только одна. В бассейне вода ледяная, душевые в сауне не работают, персонал к телефону не подходит, на рецепшене вечером не находится. Завтрак по 500 руб с растворимым кофе.

Грязно и в 411 тараканы.

Это не СПА-отель, как заявлено. Ни спа, ни бассейна для купания (только для окунания - Очень холодный). Он не 4 звезды. Завтрак скромный, ресторан не работает, мини-бар пустой, средств гигиены в номере не было, пришлось просить дополнительно. Спа- просто сауна с бассейном чуть побольше. Место мало, сесть некуда, если вдруг уже из 2, 3 номеров пришли люди до вас.

Приходилось пропускать горячую воду по 10-15 мин чтобы принять душ. И завтрак скудноват

Мутный бассейн, ресторан не работает, бар не работает, в номере не убирают.

Ресторан не работал

1. ресторан не работал вообще (что-то поесть возможно было в ресторане за пределами отеля, когда на улице -25 градусов передвижение за пределами отеля в поисках еды выглядело как издевка). 2. завтра за 500 рублей включающий в себя набор дешевых продуктов из Пятерочки (общей стоимостью 100 рублей) 3. не работающий телефон в номере (за время пребывания так и не исправили) 4. не работающий холодильник 5. периодическое отсутствие горящей воды (что сводило к нулю возможность принять душ или умыться) 6. отсутствие воды в номере и на этаже (просьба о воде была удовлетворена на ТРЕТИЙ день).

Номер - грязно, ковер по всему номеру грязный, ходить босиком не приятно. На столе стояли 2 бутылочки воды Святой источник, одна из них была открыта и на половину пуста, то есть после предыдущих жильцов ее даже не заменили. Из стаканов пить не рискнули, вдруг их тоже не мыли. Батареи были отключены, холодно было в номере, на ресепшн звонили много раз, никто не брал трубку. Батареи включили сами, вентели сомнительные, но не мерзнуть же. Воду так и не заменили. Пол в ванной грязный, он просто был не мыт, в ванной везде слой пыли, особенно на сливном баке унитаза. Халаты не стирали после предыдущих жильцов, они были несвежие, просто аккуратно развешаны на вешалки и подвязаны поясом, пояски развязываем, а внутри волосы других людей - это противно. Спа комплекс - из 2 саун работала только одна, когда посетителей прибавилось, то места в ней просто не хватало всем. Душевые около сауны не работали - в некоторых просто не включались лейки, в тех где включались лилась просто ледяная вода. Бассейн холодный, не чистый, вода мутная. Около бассейна грязь, пустые бутылки из-под алкоголя, и никто ничего не прибирает. Фито бар или как он там у них правильно называется - не работал. Не верьте красивым фото спа- комплекса, вживую всё совсем не так. Вывод - скупой платит дважды. Денег сэкономили, в итоге удовольствия от отдыха не получили, только разочарования.

Было не полностью организована чистота и целостность в ванной комнате. Полотенец было предоставлено только для одного человека. Средств гигиены вообще не было.

Нет ресторана (хотя в описании он есть), нет даже автомата с кофе, ужасный конференц-зал, из персонала только охранник и администратор на ресепшн, который ничего не может решить, ледяной бассейн, в номере местами отклеившиеся обои, из СПА только бассейн и 1 сауна. Как удалось выяснить позднее, владелец отеля находится в стадии ликвидации юр.лица, то есть отель банкрот. На фото стол в конференц-зале

В номере не работал холодильник, в ванной полотенцосушитель (он же источник тепла) был еле тёплым, т.е. свою функцию не выполнял. В спа-зоне работала только одна из двух саун, а народу было много, забивались в сауну как селёдки в банку. Ну и о завтраке. Такого я давно не видел. Завтрак проходил в маленьком баре, присесть можно было только за три стола, с которых, почему-то, не убиралась посуда от предыдущих гостей. Ассортимент завтрака минимальный, с чаем в пакетиках и растворимым кофе. Раньше Урал-отель был одним из лучших отелей Екатеринбурга, но сейчас он абсолютно не соответсвует своей "звёздности".

Завтрак, точнее его отсутствие((( растворимый кофе, молоко закончилось, сосиски отвратительные и даже нет хлеба...такого я еще не видела! А ведь завтра платили отдельно!!!

Не было в номере пульта от кондиционера

Завтрак. Уборка номера.

На 2.01.2019 стало хуже. Не работала одна из двух саун, вода в бассейне ледяная, убрали удобные лежаки. В номере отсутствовал чайник, холодильник. Чистота сомнитеная, ковровое покрытие сильно затерто и в пятнах.

Почему-то было прохладно. Кажется, отопление включили только когда мы приехали. К утру всё нагрелось, а сначала кровать была ледяная. На завтрак было всё, даже виноград и маслины, но не было хлеба :)

Из номера невозможно позвонить администратору, потому что нет телефонной книги, ничего нет!!!!! Нет кулера на этаже, хотя администратор сказал что на каждом. Он ничего не знает!!!! Не сервиса ни ничего. Больше никогда не поеду туда

Не понравилось, то что никакого сервиса, завтрак отвратительный, в ресторане, где проходит завтрак, запах плесени, продукты все плохие, низкого качества, кофе только растворимый, персонала нет, заказала счёт при въезде, так его не сделали, ждала потом пока при выезде приготовят, персонал не квалифицирован, в спа зоне не было света и ни одного человека, бассейн холодный, полотенца не дают. Не рекомендую, можно выбрать лучше за те же деньги.

Из минусов- не работает терминал

До центра добираться 25-30 минут. Телевизор в номере оказался с треснутым экраном.

Сами номера уже требуют обновления. На 4 этаже кулера нет, на 3 этаже кулер неисправен, не держит температуру. Заехала с простудой, надо было пить горячий чай. Попросила на ресепшн чайник - пообещали, но не дали.

Завтраки ни какие. Слышимость через двери великолепная

Отвратительно ,на завтрак ничего не было покушать. Люди приходили и уходили голодные , повара обясняли это отсутсвием продуктов. Позор для отеля 4 звёзды ,надо оставить им 1 звезду и то много. В номерах не хватало халата и зубной щетки и одноразовых тапочек, а так же нет ложки для обуви . Приложены фотографии завтрака ,позор для отеля в 4 звёзды. Не советую селиться в этом отеле .

Завтрак, очень скромный, на второй день не было хлеба.

Холодный бассейн

Не дают чек, а для того, кто в командировке это -очень важно. нет чайника в номере. нет питьевой воды.

При заселении поселили в номер ниже классом, хотя оплачен был люкс. При разговоре с администратором, выяснилось, что номер нужной категории не готов (!) и это к 22-00. Пришлось подождать пока сделают уборку. При вселении в нужный номер, выяснилось, что нет горячей воды (авария на сетях?). При выселении пришлось долго ждать отчётные документы. В качестве компенсации за неудобства накормили бесплатно завтраком, за это спасибо.

В первый же день сломался электронный замок. Пообещали наладить в течении часа. За все 5 дней прибывания в отеле замок так и не наладили, приходилось всегда ждать кого-то чтобы открыли дверь с паспарту, который соответственно нам в руки не давали. Каждый раз новый ресепшионист был удивлён фактом о поломке замка, и каждый раз следоввл ответ : "завтра наладим". Так вот, за все эти 5 дней ни разу не пришли прибирать наш номер. Когда попросила встречу либо соединить по телефону меня с директором или администратором мне отказали. Создалось впечатление что в отеле работают лишь 4 человека : Ресепшионист, угрюмая уборщица, бартэндер, угрюмый дядька сидящий в углу за стойкой ресепшиона. Других лиц не наблюдалось.

В отеле не было горячей воды. Никто не пытался помочь. Бегал, просил чайник, чтобы накипятить воды помыться, никто не пошёл навстречу. Уборщица сказала, что у неё есть чайник на 2м этаже, но «вообще-то это не ее работа». Другу дали ключ от номера, он зашёл в него, голая женщина начала кричать «кто это! уходите!». Оказалось, что друга заселили в номер, где уже был заселён другой гость. Завтраки отвратительные. Недоваренные сосиски и пережаренная гречка. Запах ужасный. Мы сразу ушли в город на завтрак, не притронувшись. Стены в отеле картонные. Отопление не работало, мы замёрзли.

Совсем не угадали с выбором гостиницы в этот раз. Во-первых, по "техническим причинам" все три дня не работал ресторан, что-либо выяснить на сей счет не удалось. Во-вторых, плохо убирают, кровать не застилали, более того в первое утро со стола исчезла шоколадка (!). В-третьих, чтобы вода в раковине стала горячей, кран надо было открыть минут за 10. Такое бывало в гостиницах, но лет 10 назад. В-четвертых - спа зона: бассейн имеется, но работает, почему-то только по вечерам, температура и в бассейне, и в сауне - явно недостаточная. В-пятых, убогий, абсолютно неаппетитный завтрак, который проводится в "баре" - небольшом помещении без окон с 4 столиками и, естественно, - душном. Плюс всякие нелепицы, характеризующие гостиницу: кусочек мыла допросился только на третий день, электронный ключ каждый день к вечеру блокировался и для активации надо было снова бежать на ресепшн. Вывод: если необходимо абы как переночевать, можно использовать "УралОтель". Если хочется хоть какого-либо комфорта, сюда заезжать не надо.

Если уже совсем придираться: нужно было проливать воду в душе, чтобы пошла горячая. Аналогичная проблема в душевой в СПА.

Бассейн не подогреваемый, комнатной температуры (22-23). Не воспользовались. На завтраке нет вареного кофе.

Ни какого СПА там нет , точнее есть но холодные сауны , и холодный бассейн. Одно название . Бассейн к то му же маленький .. В общем обманутые ожидания ...

В бассейне очень холодно, горячей воды было не дождаться. Вечером ресторан работает только по предзаказу, даже чай не попить...