Отзывы Урал Отель, 4 звезды

В расположенном в центре Екатеринбурга гостиничном комплексе "УралОтель" гости могут отдохнуть в крытом бассейне и посетить круглосуточно работающий ресторан с винным погребом. В зонах общественного пользования предоставляется бесплатный Wi-Fi. Номера гостиничного комплекса "УралОтель" оснащены кондиционерами воздуха, системой спутникового телевидения и DVD-плеером. К числу других удобств относятся мини-бар, сейф для ноутбука и ванная комната с подогреваемым полом. В гостиничном комплексе "УралОтель" сервируют разнообразный завтрак "шведский стол". Блюда французской и европейской кухни, а также ассортимент изысканных вин вам предложат в ресторане "Бордо". На территории комплекса вы сможете расслабиться в финской сауне и русской паровой бане или позаниматься в современном фитнес-центре. Гостиничный комплекс "УралОтель" находится всего в 18 км от международного аэропорта Кольцово. По запросу предоставляются услуги трансфера.
Отзыв об отеле:
Урал Отель, 4 звезды
Ваша оценка

3.7Отзывов 551
146
205
140
49
11
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Удобная кровать Бассейн Сауны
Недостатки:
Грязная вода из крана в ванной
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Есть бассейн и сауна.
Недостатки:
Первые три дня не было горячей воды, сколько ее не спускай, всё равно еле тёплая шла или с песком прямо. Бедноватый завтрак.
Комментарий:
Отель вроде нормальный, но почему-то как вымерший, людей почти нет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Есть сауна и бассейн, пусть не большой, но приятный бонус.
Недостатки:
Не подготовили отчетные документы заранее, хотя я об этом просил. Есть небольшие недочеты в номере, поменять выключатели, сделать ванну, чтобы вода не вытекала на пол, заделать вмятину на стене. Но цена/качество хорошее.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена
Недостатки:
Горячую воду надо ждать
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Ремонт дороги и подьездные пути.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилась сауна и бассейн
Недостатки:
Нам не понравился завтрак и подъезд к гостинице. В номере не горел свет в половине светильников и не было в душе горячей воды.
Комментарий:
Буду искать другую гостиницу, если не появится Шведский стол.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Неплохой бассейн, 2 часа включены. Заврак вкусный: яичница, овсянка, свежий творог, фрукты. Всё свежее, хоть и не очень разнообразно. Приветливый персонал.
Недостатки:
Скромная обстановка номера. Вечером хотели посидеть в ресторане, но поблизости никаких кафешек не нашли.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень холодная вода в бассейне. Шведский стол не шведский стол. Нет персонала, например парень с ресепшена делает обед.
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень тёплый бассейн ,плавали вместе с ребёнком и вода и температура в помещении бассейна очень комфортные,пол с подогревом
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Отсутствовала горячая вода и скудный пересоленный завтрак
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтраки
Недостатки:
Долго стекает горячая вода, старый телевизор, нет освежителя воздуха
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Спасибо большое, отличные номера, бассейн и сауны
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное решение для отдыха с ребенком: вкусный и сытный завтрак, бассейн и сауна, тишина за окном, широкая кровать, ванные принадлежности (хорошего качества). Эстетичное впечатление от самого отеля. Близкое расположение от центра города.
Комментарий:
Всем довольна. Оправдал все ожидания
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто и комфортно. Вежливый персонал.
Недостатки:
Останавливаюсь не первый раз. В этот раз кухня и завтраки подкачали. Утром завтраки не очень вкусные, чашки мне достались грязные. На ужин повара пересолили все блюда. Да и в самом ресторане был очень неприятный запах то ли химии то ли аммиака... цены ресторанные, а еда так себе.
Комментарий:
В предыдущий раз было все идеально, но в этот раз подкачали. Человеческий фактор.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак понравился, помещение не очень (какой то темный бар со стеной из старых винных бутылок). Порадовало наличие сауны, даже двух и бассейна. Номер просторный, все заявленные удобства есть.
Недостатки:
Расположение не очень удобное. Холодильник не работал, обещали починить и не пришел никто, мусор за полтора дня ни разу не забрали. Кулер на этаже часто пустой, через два этажа ходить пришлось. В общем, персонал не напрягался особо.
Комментарий:
Из-за спа хотела бы приехать снова, хотя с таким отношением к клиентам не удивлюсь если прогорят...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бассейн
Недостатки:
Качество услуг
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, чистота и уборка.
Недостатки:
Отсутствие горячей воды, не работал телефон для связи с ресепшн, не было дополнительного и нормального одеяла.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
С вечера был вежливый молодой человек, который откликнулся на нашу просьбу сделать завтрак раньше, так как уезжали мы рано в аэропорт, однако затем его сменила сотрудница , настрой которой сложно назвать доброжелательным.
Недостатки:
Если вы хотите по приезду принять горячий душ, не тут-то было! Чтобы пошла горячая вода, нужно ждать около 15 минут! Это касается и номеров, и душа в зоне спа. Ремонт сделан скорее всего недавно, но честно говоря то ли на скорую руку, то ли в принципе как тяп-ляп. Телефон есть, но чтобы найти номера для связи, нужно постараться. Также отсутствует перечень общей информации, как это должно быть в нормальной гостинице. Пульт не работает, выключатели работают через один.. В общем, нам осталось не понятно, откуда взялся такой рейтинг у этой гостиницы.
Комментарий:
В Екатеринбурге полно хороших отелей и апартаментов, езжайте туда.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Привлекла не высокая цена и спа центр.
Недостатки:
Ужасные завтраки. Экономят на всём. Нет натурального кофе в принципе! Подают растворимый:) И это в 21 веке! Подали холодную яичницу! При оплате за проживание и питание уклоняются от оплаты банковской картой. Предложили на Сбербанк онлайн скинуть! Я в шоке! Типа нет терминала. В итоге оказалось что есть. Очень неприятные впечатления!
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бассейн. Сауна. Фитнес зал.
Недостатки:
Завтрак. Омлет из двух яиц представляет собой два кусочка размером 3 на 5 см. И это за 500 рублей
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Завтрак невероятно скудный
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак и место расположение хорошее. Вопросов нет.
Недостатки:
Это отель все же Спа. Поэтому коли есть сауна и бассейн нужно соответственно и сделать доступным нахождение в воде бассейна. Уж очень холодная вода. Вообще не комфортно и велик риск получить простудные заболевания. С водой горячей проблема и в номере и в Спа. Долго нужно ждать чтобы горяченькая пошла. Не удобно. В номерах минимального набора посуды нет: ложки, ножа, штопора, нет тарелок. Нет вазы. Нет кофейных кружек. Телевизор плазму надо давно поставить. Скоро кабельное ТВ будет а отель к этому не будет готов. Но это все мелочи. Я бы и сам остановился в этом отели и гостям порекомендовал. Спасибо.
Комментарий:
Указал выше.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Скудный завтрак,это не «Шведский стол» В санузле грязно,пол по углам не убран,сломан фен-проводка прям из стены оголена
Комментарий:
Желаем работать бассейну с утра до вечера,а не только с 18
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приятные завтраки, готовяться персонально и достаточно быстро.
Недостатки:
Не внимательное отношение при заселении в вопросе категории номера
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отзывчивый персонал, приболела, попросила градусник, сходили в аптеку. Очень приятно. Чистый уютный номер. Прекрасное соотношение цены и качества
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень достойная гостиница. Есть фитнес центр и бассей с сауной
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый номер, удобные постели. Вежливый персонал.
Недостатки:
В 16 часов не было места на парковке. Парковка не контролируется отелем, заезжают все подряд. Машина ночевала на соседней улице.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В номере чисто, тепло, нет посторонних запахов. Мыло, гель, шампунь, зубная щетка и паста, фен, полотенца в достаточном количестве - есть удобная кровать и ванная комната, пол с подогревом
Недостатки:
Завтрак не понравился. На завтрак - "омлет" ( не понятные омлетные оладьи), колбаса, сыр, масло и не одного кусочка хлеба. тапочки были 1 - номер на 2 человека
Комментарий:
Соответствовать 4 звезды
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение удачное, близко к центру. Номер хороший.
Недостатки:
Завтрак ужасный, яичница холодная. Хлеба нет. На выбор всего два блюда. И никакого шведского стола, как было заявлено в описании.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Взял ужин за 800 руб. - скуднее я н видел нигде- 1 столовая ложка салата оливье на тарелке и якобы жаркое- на дне тарелки с 2-4 кусочками мяса. Очень скудно. Завтрак был оплачен, но даже не стал его есть. Пошел купил еды в магазине. До прибытия менеджер отеля звонила пыталась склонить на оплату не картой, а наличными типа терминал сломался.
Комментарий:
Скудно и несолидно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение удобное, если цели Вашей деловой поездки находятся рядом.
Недостатки:
Завтрак очень посредственный
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бассейн
Недостатки:
Непонравились завтраки,дубовая яичница,отсутсвие шведского стола, сломаный унитаз,отсутсвие в нужный момент администратора
Комментарий:
Плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение нормальное. Не самый центр, но до всего можно дойти пешком минут за 20. Номера большие, чистые, с аккуратным дизайном. Хороший комплект всякой мелочевки в ванной (зубные пасты, щетки, мыло, бритвы..) Не во всех отелях встретится такой набор.
Недостатки:
Персонал. В первый день из номера пропал мой пакет с расческами, зубными щетками и прочей ерундой для гигиены. Украли? звучит смешно. Скорей всего смахнули как мусор. Акцентировать на этом внимание не стал. 3 раза уточнил, что нужен номер с 2мя отдельными кроватями. В итоге пришлось еще ждать какое-то время после заезда пока номер перекомплектуют и перестелят, вместо того чтобы сразу лечь отдыхать. В ванной бегают таракашки, хотя остальной номер чистый. Горячую воду придется подождать минут 5-10 после включения. В номерах нет информационного листка с номерами телефонов. После заезда придется сбегать пешком на ресепшн, чтобы задать вопросы.
Комментарий:
Жить можно. Но пафосное название себя не оправдывает
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто комфортно
Недостатки:
После полуночи кухня не работает, бар не работает, а мы заселились в 23.00, пока мылись и прочее, остались голодные
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Сломанная сантехника , не работает кондиционер!
Комментарий:
Плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большие номера, удобство местоположения
Недостатки:
Завтрак скудный, в номерах уборка осуществляется через раз.
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторный номер
Недостатки:
Во времена Перестройки этот отель, возможно, и соответствовал тем 4-м звездам. Сейчас парочку уже можно бы и снять - одну за бассейн, вторую за неработающий ресторан и бар.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер просторный, чистый, с хорошей ванной комнатой. Тепло и тихо. В шаговой доступности хороший продуктовый магазин и аптека.
Недостатки:
1. Завтрак, на мой вкус, отвратительный. И никак не соответствует заявляемому уровню отеля. 2. На окне в номере отсутствовала теневая штора, при том, что напротив в десяти метрах окна квартиры в доме напротив. 3. Не работал холодильник в номере. 4. Самое неприятное: обратился на стойку с просьбой предоставить утюг, свободных не оказалось. Девушка предложила услугу глажки рубашки, стоимостью 130р. За неимением иных вариантов согласился. В итоге через пару часов принесли рубашку чуть менее пожеванную, чем она была до этого после чемодана. Пришлось утром гладить самому, дождавшись утюг.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель. Замечательный персонал. Хорошо кормят. Супер SPA. Все чисто, уютно и комфортно. Вообще заметил в Екатеринбурге живут хорошие, тёплые люди.❤️
Недостатки:
Все понравилось.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Старый отель, фото не соответствуют реальности, вывеска очень потертая и старая, на фото был один номер, получили другой - хуже, была указана ванна, получили душевую кабину, туалетной бумаги для 2 человек было мало, стоял 1 неполный рулон и все. все принадлежности такие как шампунь, халат были на 1 человека, хотя бронировали на двоих, запах пыли в номере. Окно угловое, было видно соседний номер и выходило прямо на крышу пристройки, вид мягко говоря не очень. Согласна, что стоимость номера не высокая, но отель явно не соответствует четырем звездам и фото далеки от реальности.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошие номера, вежливый персонал, небольшая гостиница
Недостатки:
Номер не убирался совсем! Ни разу за пять дней
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Огромные номера.
Недостатки:
Обещанное бесплатное посещение СПА: Во-первых водичка для моржей мы приехали с детьми их даже не рискнули окунуть в это болото... Во-вторых вода не очищается видимо ни когда, т.к. она была зелёной и с водорослями... Номер : приборка номера осуществлялась перед приездом, когда мы уже стояли и ожидали на ресепшен, при этом порядка и чистоты в номере Люкс так и не заметили. Ванная комната вся в плесени. Туалетной бумаги на раз подтереться. Ремонт в данном отеле видимо был в 80 годах. Завтрак: заявленный шведский стол, стал континентальным, об этом мы узнали по приезду от администратора. Это пол беды, детям необходимо было выезжать из отеля на соревнования в 8.00 завтраком так и не накормили. Ответили что повар задерживается - просто бредятина. Мы поехали чуть позже в 9.10 но завтрак так и не был получен... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО НИ КОМУ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО... Ресторан при отеле почему - то тоже был закрыт в этот день... Цена такому отелю 1000₽ ни чем от хостела не отличается)
Комментарий:
Плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Предусмотрены все принадлежности, вплоть до бритвенного набора. Халат, полотенца и тапочки выдаются в номерах и в СПА на выбор
Недостатки:
Завтрак достаточно скудный, ресторан не работал
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
В номере не работал телевизор, но эту проблему решили. Завтрак в 10 утра был совсем холодный!
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ничего. Ночью нас не смогли поселить, несмотря на бронь, сделанную за 3 дня до поездки.
Недостатки:
Приехали в отель после 23.00, на руках имели подтвержденную бронь на 2 стандартных номера. Нам спокойным голосом сказали, что в отеле "овербукинг" и нас поселят в один номер со "спартанскими условиями" вместо двух раздельных стандартов. Больше никаких альтернатив предложено не было. Решать проблему пришлось полностью самостоятельно, ночью переезжали в более дорогой отель.
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ни чего
Недостатки:
1.Бронировался номер студио- 32 м. кв. При заселении в номер это оказался номер 18 м. кв, в котором не было возможности открыть чемодан. Но на стойке с карты сняли деньги как за студию. Пошёл разбираться, часть денег вернули, но не в пропорции от площади. :( Ни кто не извинился, не объяснил причину 2. При заезде в номере не было питьевой воды, хорошо что с собой была вода. Питьевая вода появилась в номере на второй или на третий день проживания. 3. При заезде и отъезде отсутствовал администратор. Приходилось ждать. 4. Шведского стола нет. Предлагают выбрать варианты. в свободном доступе соки, вода, кофе из пакетиков и сваренное кофе безобразного вкуса. Скатерти в пятнах. В последний день проживания на столе не было приборов и салфеток. 5. Дремучий ламповый телевизор с безобразным подбором программ, магазины на диване и т. д. 6. На сайте Букинга заявлено четыре звезды. Враньё. Это самая посредственная трёшка.
Комментарий:
Снимите звёзды и не обманывайте клиентов
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Быстрый интернет. Бесплатная парковка.
Недостатки:
Заселение по брони более 40 минут, хотя приехал уже после 18:00. Номер 501 - Дыра с взбугрившимся ковролином, на котором повсюду пятна. Нет: телевизора, стола для работы, прикроватных тумб, какого-либо декора. Кровать из икеи, вернее 2 составленных вместе и накрытых одним матрацом, нет ни мыла, ни шампуня, волосы в раковине, дохлые жучки на подоконниках. Лифт до 4 этажа, дальше лабиринт коридоров и через запасной выход наверх. Не работает ресторан. Течёт крыша на входе. И это за 3500 сутки по акции через букинг? Зато на сайте 4 звезды (похоже это пил тот кто звезды выдавал).
Комментарий:
Очень плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель за свои деньги при том, что есть бассейн и сауна включенные в стоимость проживания.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший ремонт ванной комнаты- единственный плюс этого отеля!
Недостатки:
Начиная с персонала «безынициативного» и скорее всего с проблемами памяти и слуха! Потому что просьбы они совершенно игнорируют! В номере был телевизор из 90х, который не работал, не работал свет в номере, свет был только в коридоре, ванной, и светильник в комнате! Холодильник просто «тёк» под ним была лужа, зачем он включён в розетку - неизвестно! В номере на 2х все приборы для 1 человека! Халат рваный и с пятнами! На большой двухспальной кровати четвертинка одеяла, которой невозможно укрыться одному, что уже говорить о паре! 4 звезды- незаслуженно! В отеле без звёздности гораздо все лучше! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ!
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень тихое место, рядом прекрасный парк. Доброжелательный персонал. Везде чистота и порядок.
Недостатки:
В "актовом зале", напротив ресепшн, проводилось какое-то сомнительное мероприятие( собрание какой-то секты).
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобная кровать, кулер в холле с горячей водой
Недостатки:
С горячей водой в кранах действительно проблемы, приходилось долго ждать, пока холодная превратится в горячую. Заявленный плазменный телевизор в номере оказался обычным ламповым с плохо работающим пультом. Номер на фото отличался от фактического, не было стола с креслами, в общем выглядит все на фото реально лучше, но переночевать пару ночей, если вы не дикая привереда - вполне.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера не готовы к нашему приезду, хотя заселились мы в 18.00, неприятный запах, отсутствует зубной набор. Проблемы с оплатой банковской картой.
Комментарий:
Плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливалась на две ночи по работе. Отель вполне подошел. Неплохой и чистый спа-комплекс. С номером тоже все хорошо - чисто, удобная кровать, ванная вместо душевой кабины.
Недостатки:
Видимо в силу небольшой загруженности отеля ни про какой шведский стол речь не идет. Завтрак вполне сносный, сервируется на выбор из двух блюд. С ужином хуже - 800р. и не о чем - не рекомендую. Спа работает с 18.00 до 22.00 - было желание посетить бассейн утром. Никакие бары после 22 не работают.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился бесплатный бассейн. Расположение, пешая доступность до центра. В соседнем доме есть все необходимые магазины, стоматология, магазин "Елисей" в нём можно купить готовые блюда с собой по приемлемым ценам.
Недостатки:
Ничего.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Овербук, заранее не предупредили, коллеге пришлось заселяться в номер до 6 утра. Нас заверили, что к 6 утра завтрак будет готов - готов не был, в итоге за завтрак заплатили, но не поели его. На следующее утро кормили завтраком, почти холодное яйцо в хлебе с заветренной коркой, растворимый кофе из пакета. Сырники вкусные. 500 рублей точно не стоит. Вечером не доедешь - жуткие пробки. Холодный бассейн. Полотенец много, хороший напор воды, но в ванной сломанное сидение унитаза, ощущение общественного туалета. Сломанное зеркало в шкафе-купе. Ключ регулярно размагничивается. Не рекомендую. на 4 звезды не тянет. Максимум 2.
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал отличный, очень отзывчивый! Все хорошо
Недостатки:
Ничего)
Комментарий:
Все ок!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Низкая температура горячей воды в номере и СПА.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер достаточно просторный и чистый.
Недостатки:
Ужасные завтраки, никто не убирает грязную посуду и не приносит новыю еду, что поставили в 7 утра, то и съели. В 9 утра уже ничего нет. Запущенная сауна, без толкового освещения. Персонала нигде не найдешь, и общение мягко говоря не очень, за исключением девушки которая отвечает за SPA. Везде чувствуется хреновое управление гостиницей.
Комментарий:
Запустение и разруха.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Лифт два дня не работал Ресторан не работает Негде купить хотя бы воды или пива Кулер меняется непонятно как и когда Зубных щеток, мыла, шампуней в номере не было. Принесли после третьего напоминания Пульт от ТВ не работает, батарейки сдохли
Комментарий:
Ищите что-нибудь другое
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился бассейн. Чисто и людей мало.
Недостатки:
Ничего.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Еда, фитнес площадь, цена
Комментарий:
Фитнеса можно сказать нет
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная кровать и вид из окна, номер 404. Персонал в сауне на 5+, адекватность, услужливость, вежливое общение. Wi-Fi работает на отлично, устойчивый сигнал.
Недостатки:
Номер был не готов к заезду, в мусорной корзине носки от прошлого постояльца и туалетная бумага; Администратора пришлось просить дважды, чтоб номер убрали; Пыль на телевизоре; завтрак - не соответствует заявленному (скромная овощная нарезка, подгоревший омлет, кофе растворимый); отсутствие кофемашины на территории отеля/чайника в номере. Связь номер-рецепция/горничная не работает, администратора приходится разыскивать. Пожарная сигнализация над столом провисает из натяжного потолка. Сетка на окне порвана. На рецепшене ржавые потеки и пятна на потолке, что изначально складывает впечатление об объекте размещения.
Комментарий:
Отель не тот что был раньше, если честно, я его не узнал. Требует ремонта. На 4 звезды не тянет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ужасный отель.
Недостатки:
Ни одно ожидание не оправдано.
Комментарий:
Мы забронировали номер для наших клиентов на период проведения ЧМ 2018 через от компании City Booking & Travel Centre в отеле Сенатор. Буквально в последний момент перед поездкой мы неожиданно получаем известие о том, что наших гостей переселяют в другой отель – Уралотель Club&Spa (ул. Хомякова, д. 23, Екатеринбург, Россия), якобы по указанию служб ФСБ во избежание конфликтов среди болельщиков разных команд. Наши клиенты восприняли эту информацию неохотно, но выбора не было, поэтому они получили новый ваучер и поехали сразу в Уралотель.
В день заезда 14/06/18 мы получили несколько писем и звонков от г-на Гемея, нашего гостя, разгневанного уровнем сервиса в отеле Уралотель. Он сообщал, что в отеле невозможно находиться и он далек от уровня 4*, а именно: на ужин в ресторане отеля предлагается выбор всего из 3 блюд; нет бутилированной минеральной воды; нет меню на английском языке, хотя в период Чемпионата мира ожидается наплыв иностранцев, и в итоге гостям посоветовали использовать программу Google Translate для самостоятельного перевода; никто из сотрудников не говорит по-английски; очень низкое качество номеров, мебели и сервиса. Также клиент отметил, что было похоже, что они были единственными гостями, кого переселили из отеля Сенатор в Уралотель, все остальные гости были русскими. Наши клиенты пожалели, что приняли указание о переселении в Уралотель, и настаивали на возврате их брони в Сенатор, пока не сходили самостоятельно в отель Сенатор, который в итоге показался им абсолютно идентичным по уровню сервиса с такими же издержками. Там они встретили несколько гостей из Испании, которые говорили то же самое и собирались выезжать без задержки даже на 10 минут. Наши клиенты остались крайне недовольны и требуют вернуть оплату за Сенатор в полном размере. Мы поддерживаем их требование, так как уровень сервиса, который они увидели в обоих отелях Сенатор и Уралотель, к сожалению, не отвечает ожиданиям иностранных гостей, прибывших на событие мирового масштаба в Екатеринбург. По итогам переговоров, спустя некоторое время, Ксения (не знаю, к сожалению, должности сотрудника) сообщила, что отель готов сделать возврат денежных средств в размере 50%, но после обещания перестала выходить на связь. До сих пор от отеля не добиться ничего. От этого можно сделать вывод о "качестве" предоставляемых услуг.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень настойчивые уборщицы. Стучали даже во время мытья
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Грязный халат
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Тишина.
Недостатки:
Отсутствие ресторанов и баров. Чувствуется что гостиница переживает не лучшие времена.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В целом отелю 4 балла . Цена качество . Большой номер , чисто , нормальный завтрак . За эту цену если бы в бассейне была тёплая вода и был свет в сауне то поставила бы 5 баллов
Недостатки:
Ледяной бассейн и нет света в сауне , говорят с этим ничего не сделать . Не удобные подушки
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Не работала горячая вода (в марте!)
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение удобное , всё в пешей доступности
Недостатки:
Ужасный набор для бритья. лучше не предлагать чем подкладывать его клиентам.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение отеля.
Недостатки:
1. Уборка. Плохо убранный номер (чужие волосы в ванной) при заселении. Некачественная уборка во время проживания, мусор в ванной не убран, отсутствовали принадлежности для ванной (шампунь, гель для душа, количество полотенец не соответствовало количеству проживающих в номере постояльцев (3 полотенца на 2х, включая полотенце для ног, которое стелится на пол), 1 пара одноразовых тапочек на двоих, начата туалетная бумага. 2. скудный и однообразный ежедневный завтрак за 300 р., Омлет и вареные сосиски. 3. Кофе был представлен в виде пиалы, в которую насыпан неизвестный марки растворимый кофе. Столовые приборы с остатками засохшей пищи. Неприятныйапах-1 этаж), который распространялся на 1 й этаж, в столовой находиться было неприятно. 4. Стойка администраторов- бесполезная как таковая, по регистрации заезда, пришлось ждать, пока администратор проснется и разберётся, зачем гости вообще появились в отеле, просьбы (принести дополнительные полотенца и принадлежности для ванны) выполнены были с 3 его раза. Администратор постоянно отсутствовал на рабочем месте, поэтому сначала приходилось обращаться к охраннику, а потом дублировать просьбу администратору, который появлялся через 5 минут после звонка. 5. Оснащёние номера. Кондиционер и холодильник не работали, телевизор без ПДУ. 6. Бассейн. Ввиду неприятного затхлого запаха воды,не рискнули посетить сие место.
Комментарий:
Отдых в Урал отель Спа (01.03.2019-03.03.2019)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Показать еще
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

Сауна, Фитнес-центр, Массаж, Пешие прогулки, Крытый бассейн (работает круглый год)

Питание и напитки

Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Специальные диетические меню (по запросу)

Транспорт

Прокат автомобилей, Трансфер (бесплатно), Трансфер (за дополнительную плату)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Развлечения и семейные услуги

Караоке

Услуги уборки

Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование

Магазины

Сувенирный магазин, Магазины на территории

Разное

Номера для некурящих, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка

Бесплатно!Бесплатная Общественная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом