Отзывы СПА Отель Рафаэль, Лечебно- Оздоровительный Центр

Хорошее местоположение рядом с парком

Очень приветливый и отзывчивый персонал, качество уборки и чистота номера на отлично, сытные и вкусные завтраки, удобное расположение отеля: непосредственно около отеля грязелечебница, бальнеолечебница, курортный парк, остановки общественного транспорта (можно уехать по городу и в другие города: Пятигорск, Кисловодск и др.)

Очень красивый интерьер, в номере оригинальная обстановка

Была в этом отеле в командировке! Всё очень понравилось. Расположен рядом с лечебным парком, прекрасный номер, везде чисто и аккуратно, есть завтрак, что очень приятно в деловых поездках👍

Чисто, комфортно, есть бани и бассейн, парковка.

Все на высшем уровне. Рекомендую

Сложно сделать однозначный отзыв этому отелю: очень много плюсов, но для нас был один огромный минус, который дал основное впечатление. Из плюсов: удобное месторасположение по отношению к курортному парку и бюветам, отель новый и дорого оборудованный (тренажерный зал, комната для настольного тенниса, билиардная, детская комната, прачечная, бассейн с саунами, медицинские кабинеты, все необходимое в номере). На хорошие 4 звезды. Отдельная благодарность медицинскому персоналу, у нас был очень внимательный доктор! Питание хорошее, порции нормальные.

Персонал внимателен и вежлив. Удобное расположение рядом с парком.

Отель мне в целом понравился. Расположение его на мой взгляд одно из лучших в городе. В виду того, что на столь короткий срок (5 ночей) и в празднично-выходные дни заселиться в полноценный санаторий нецелесообразно, мы выбрали Рафаэль. Отель новый, номера очень приятные, есть все необходимое - четырем звездам соответствует. Куча полотенец, чай, кофе, вода, швейный набор, халаты-тапки, косметические принадлежности весь комплект, швейный набор. Бассейн, сауна, тренажерный зал, теннисный стол - можно пользоваться в любое время, народу не много, все в отличном состоянии. В отеле есть бар (работает до 23) в котором можно заказать еду - выбор скромный, но при позднем заселении это выручило. Обслуживание номеров 200 рублей. За 800 рублей на человека приобрели обед и ужин. Заказ блюд на следующий день по меню. Питание санаторное - выбор также не очень большой, как и порции, но на то оно и диета). В отеле есть постоянно принимающий терапевт. Работает Узи кабинет, есть подводный массаж. Очень порадовали зонтики, которые можно брать на ресепшн!

Все нормально. Чисто. Вкусно.

Хорошая шумоизоляция, много полотенец, очень неплохое обслуживание, есть Спа-зона с постоянным доступом в течение дня, доступные цены на питание в баре, доступный и шикарный собственный трансфер на микроавтобусе Mercedes с красивыми номерами) красивое лобби, есть игровая комната для малышей, бильярд, настольный теннис, тренажёры, стирка - все бесплатно.

Очень хороший отель!все на высоком уровне:номера,уборка каждый день,медицинский персонал,процедуры,столовая(я бы даже сказала ресторан),фирменная посуда,сервировка,все очень вкусно и много!)))Один завтрак 5 блюд на человека!Отличный бассейн с саунами!Но одно нам испортило настроение и впечатление(((когда выезжали,нам сказали подождать пока горничная примет номер.Странно для отеля такого уровня.Ладно мы ждали....минут через 10 сказали,что не хватает тарелочки и попросили подняться.Не смотря на то ,что мы торопились, я поднялась.Сама нашла эту тарелочку, но сказали, что еще не хватает одного полотенца. Начали искать,его нигде нет.Хотя из номера мы полотенца не выносили.Спустилась на ресепшн, мне говорят оплатить штраф за полотенце 500 руб.О том,что может не доложила горничная,слушать не хотят!Мы платили за люкс 7500 в сутки и полотенец было очень много(на 4 человек по 5 полотенец!!)Она могла не доложить,а я и не заметить.Меняла их каждый день.В общем, пришла администратор, которая должна была решить как-то эту затянувшуюся ситуацию. Но она лишь сказала:"Надо искать" ......и ушла....Короче,мы заплатили эти 500 рублей и уехали в плохом настроении.(((а в остальном,отель очень хороший,всем рекомендую.А администратору надо задуматься...

Месторасположение, вид из окна, интерьер, отзывчивый обслуживающий и отпускающий процедуры персонал

Чистота в номере, множество нужных мелочей: набор посуды, весы в ванной комнате, приятная косметика для душа, халат и тапочки в номере сразу (а не по запросу). Миленький фонарь на балконе.

Отель действительно новый, отличная мебель и сантехника, нормальная уборка. Интерьер: дорого - богато, не на всякий вкус, но та это грех жаловаться. На завтраках качество продуктов - хорошее, вкусный творог. На этом все хорошее заканчивается. Расположение - действительно недалеко от парка, минут 10 быстрым шагом, это для меня не проблема. Проблема в том, что отель находится на улице Ленина - а это единственная улица Железноводска, следовательно, шум от дороги ВСЕ ВРЕМЯ, И ДНЕМ И НОЧЬЮ. Как в Москве.

Отличное расположение рядом с парком, комфортные условия проживания, чистота, приветливые и добросовестные горничные, эстетичный номер, наличие чайника, бесплатной воды. В отделе есть бассейн, сауна, теннисные столы и бильярд. Довольно часто предлагается бесплатная вечерняя развлекательная программы

Очень все чисто и уютно. Приветливый персонал.

Выбираем этот отель не в первый раз, так как отдых там ни разу не огорчил. Брали полный пансион, питание диетическое, как говорится первое, второе и компот, предварительно даётся меню, в котором отмечаются желаемые позиции. Вполне хватает, чтобы наесться, к нам подходила милейшая дама уточняя, есть ли у нас какие либо пожелания или замечания по организации питания. Да, для любителей кофе, будет проблема, что нет кофе- машины,но это совсем не критично. В баре Эйлат новый повар, теперь всё вкусно. Детская комната немного пустая, пользовались теннисной (в комнате стоит стол для настольного тенниса и игровой автомат). Читала отзывы, что в бассейне нет полотенец и неприветливый персонал, это не так. Полотенца дают, ничего с собой из номера носить не надо, кроме шапочки(мужчинам можно и без). А то, что работник бассейна не ведёт задушевных бесед, так по мне это отлично, хочется расслабиться без лишней болтовни. Девочки на ресепшене улыбчивы и приветливы. Хочу отметить замечательного косметолога Юлию, милейшая, грамотная девушка. В отеле достаточно тихо, лифт тихий. По уборке нареканий нет, кофе, чай и вода, душевые принадлежности пополняются ежедневно. Если вы приезжаете тусить, то ни отель, ни сам город вам не подойдёт. Но если, вы хотите спокойно отдохнуть в красивом и чистом отеле, смело выбирайте Рафаэль.

Замечательное размещение, территория, парки, все в шаговой доступности... Да все супер!!! Я приезжал на восстановительное лечение после перелома ноги, пол года не мог уверенно ходить, даже просто встать с постели без помощи. Лечебные процедуры, массажи подняли вновь, хромота не бросается визуально. Жалею, что так мало отдохнул (всего 9 ночей), но это первый опыт поездки. Питание супер! Рекомендую по прибытию доплатить полный пансион (это всего 700 руб в сутки, но того стоит).

Все было на уровне, и даже больше!😎

Отличный персонал: внимательны, доброжелательны, слышат своих клиентов.

Несмотря на диетическое приготовление продуктов, было очень даже вкусно. Оч приветливый персонал.

Отличное расположение, приветливый, доброжелательный персонал, идеальная чистота, интересный и стильный интерьер, замечательный бассейн и т.д. Можно перечислять бесконечно) Довольны абсолютно всем!

Роскошный отель, комфортное проживание, просторные номера, огромное количество полотенец, халаты, тапочки, вода в номере. Есть бассейн, сауна и хамам. Маленький спорт зал (но мы его не посещали). Можно купить полный пансион. На месте оказывают различные виды услуг: массаж, спа-процедуры, косметология.

Мне понравилось в Рафаэле все! Третий раз останавливаюсь в этом отеле и всегда неизменно хорошо. С каждым разом все лучше и лучше. Большой плюс-бассейн с джакузи и сауной. Завтраки очень вкусные!

Расположение - в парковой зоне, вблизи от источников и озера.

Первый раз была в этом отеле. Осталась очень довольна оснащение номера, вежливым обслуживанием персонала, вкусной едой, отличным месторасположением для прогулок. Прекрасное место для отдыха!

Недалеко от курортного парка. Есть возможность заказать полный пансион. Отель комфортный.

Баня бассейн хороши!Номер красивый. Косметика очень хорошая. Единственный отель где тапочки разного размера для мужчин и женщин. Мелочь но приятно. Спасибо.

Все было отлично....молодцы...

Отличный номер. Только вид из окна на автобусную остановку, со всеми вытекающими....

Отличный бассейн,ежедневная качественная уборка номеров,хороший ремонт,есть возможность провести досуг (бильярд,пин-понг,тренажерный зал)

Все

Расположение, номера, бассейн и сауны.

Прекрасный, уютный, современный отель! Квалифицированный медицинский персонал! Замечательное месторасположение! Получил огромное удовольствие от нахождения в этом отеле и в городе Железноводск!

Хороший сервис по приемлимым ценам

Понравилось месторасположение ,еда адаптирована под маленьких детей,отель не шумный,прекрасный вид из номера люкса на гору,наличие собственной автомобильной стоянки .

Полезные завтраки.

Питание рассчитано исключительно для курортников. Пареное варенное и пресное. Все останове великолепно

Отдыхали в июле 2017. Отель превзошел все ожидания: большой номер, продуманный интерьер, отличный сервис. В номере всегда было чисто, при том что обслуживающий персонал практически незаметен. Возникшие вопросы незамедлительно решались администратором. В отеле есть всё для самостоятельной организации досуга: тренажерный зал, бассейн с сауной, настольный теннис, бильярд, пользование которыми включено в стоимость проживания. Вкупе с включенным в стоимость завтраком, всё это создавало домашнюю уютную атмосферу - здесь Вас ждут и о Вас заботятся. Хочется отметить работу гида Виктории, обеспечившей нам незабываемые экскурсии в горы и города КМВ.

Комфортно, хороший бассейн с двумя саунами, красиво и чисто.

Современный отель с хорошим набором услуг. Хороший завтрак, были приятно удивлены, поскольку при бронировании отеля указывалось, что завтрак не входит в оплату номера. Приятным дополнением к отдыху стал небольшой бассейн и сауны,которые работают до 21 часа. Удобное расположение рядом с лечебным парком. Будем рекомендовать друзьям.

Парковая зона, тишина. Отличный номер

Расположение отеля, цены на процедуры, тишина и спокойствие

Прекрасное местоположение у минерального озера. Красивый новый отель и живописный вид на горы!

Все очень понравилось! Особенно то, что можно было пользоваться шведскими палками и зонтиками!

Отличное расположение рядом с парком и источниками

Отличный новый отель. Удобное расположение. Сервис на самом высоком уровне.

Интерьер отеля и номера, качество белья и уборки, завтраки

Понравилось всё! Персонал вежлив и предупредителен. Чистота идеальная. Горничные профессиональны. пока ходила завтракать, номер убрали, всё дополнили. Сервис очень порадовал. Также как и питание

Катерина, пишу с профиля супруга. Приехали с подругой отдохнуть, что называется, на weekend, по рекомендации друзей. Как только заехали в г. Железноводск, сразу поняли, что делать там особо нечего (если не ходить с пенсионерами на радоновые ванны, источники, всякие лечебницы, оформленные в советском стиле и т.п.) Заселили в номер нас раньше положенного времени по нашей просьбе, что очень порадовало. Далее проследовали в номер по коридорам, которые кричат о себе кавказским пониманием роскоши (ну, тут ладно, знали, куда ехали). Номер чистый, претензий нет, но убирались все 4 дня очень посредственно. Очень меня позабавили в шкафу два набора с тарелкой, вилкой, ножом, накрытые пищевой плёнкой. Завтрак. Бог уберёг меня, не дал ни разу побывать в советских санаториях. Я, отправляясь на завтрак, рассчитывала хотя бы на скромный шведский стол (ну, четыре-то звезды), но на входе меня встретили "санитарки" в белых халатах и красных косынках, посадили за стол, сказали, что он закреплен теперь за нами и принесли нам котлеты с гречкой, чего на завтрак я не ела никогда (всё бывает в первый раз). Далее нам принесли лист, на котором списком указаны все "диеты", то бишь блюда на выбор, где надо ставить галочку. Чай в пакетиках, кофе растворимый. Я долго приходила в себя после этого! :D Теперь по территории: парковка есть, но забита; ресторанов и магазинов (есть маленький магазинчик прямо рядом со входом в отель, в вечернее время закрывается на режим обслуживание "через окошко", т.к. продавщицу атакуют алкаши) вокруг почти и нет, сходить некуда, район после 9 вечера вымирает, благо до Пятигорска ехать недолго. Сотрудники отеля работают вяло, не здороваются, про работницу их бара вообще отдельная долгая история, просто наглая хамка. Зато есть гигантский перечень различных процедур, лежит прямо в номере, можно ознакомиться с прайсом, в общем, для тех, кто едет лечиться - самое то.

Все замечательно, добавили отель в план регулярного посещения.

Хороший отель, Спа зона, бильярд

Отель прекрасный! Внутри чисто, красиво, удобные номера, балконы с красивым видом. Питание потрясающее (заказывается дополнительно) - очень вкусно и полезно! Отель расположен в центре города, недалеко от источника и достопримечательностей. Уборка номеров ежедневная.

Красивый вид на гору Железная. Чисто и в номере и в самой гостинице. Вкусно кормят. Персонал приветливый.

Отличная атмосфера, супер расположение отеля,очень красивый отель и номер. Спасибо.

Сам объект

Отличное месторасположение. Отель новый, хороший ремонт. Замечательный спа-центр. Идеальный вариант для всех, кто приехал попить минеральной воды или с другой целью, но не хочет останавливаться в санаториях, которых здесь очень много и большинство не в лучшем состоянии.

Все важные достопримечательности в непосредственной близости, в самом отеле: дружелюбный персонал, наличие постирочной, хороший банный комплекс, собственный трансфер

Чистые номера, дружелюбный персонал, рядом с источником. Чисто в бассейне и в общественных зонах. Красивый интерьер.

Отличное месторасположение, рядом с парком, озером и в то же время в центре города Номера, отделанные деревом смотрятся очень уютно!

Удобное расположение отеля в живописном месте. Отзывчивый и внимательный персонал. При бронировании попросила, чтобы номера были на тихую сторону и без шума вентиляции, ресторанов и т.п. Просьбу не забыли исполнить - два номера (классический и в дереве) с видом на горы в сторону озера (304,404). Заселение вовремя. Отель новый, номера и зона СПА - порадовали чистотой (а на этот счет я очень придирчивая). Косметический набор обширный и весьма достойного качества. Халаты, тапочки и полотенца – белоснежные и в полном комплекте. Ванная с занавеской, не дешевой, но все же - занавеской. )) В номере есть мини-холодильник, чайник, набор чая и кофе, а также столовые приборы. Подушки высокие – на любителя. Одеяло очень теплое, но есть запасное – прохладнее. Бассейн с сауной, удобная кровать, чистый воздух и тишина, позволили выспаться, как никогда. В целом отель соответствует описанию и параметрам цена-качество. Приятно, когда попадаешь в такое место. Было так уютно, что даже немного продлевали проживание. )) P.S. Балконы на 4 этаже без крыши над ними - учитывайте на случай жары или непогоды.

Комфортно и чисто