Отзывы Славяновский Исток, 4 звезды

1. Во дворе отеля курят где попало.
2. При первом посещении непонятно куда идти за медуслугами.
Пришлось приходить на следующий день с вопросами.
3. В номерах очень большая слышимость. Водопроводные краны ревут.
4. Питание, как в обычной столовке. Качество так себе. Невкусно и неинтересно. Может Шеф-повара поменять.
-Стоят упитанные официантки над душой и ждут, чтобы забрать тарелку.
- Ездят по рядам с тележками для сбора посуды
- Какие-то странные таблички "Стол заказан". Такого заказа в перечне услуг нет! Еще толстая официантка добавит: "Вы что! Не видите, что столик заказан !"
- Ложки, вилки и ножи бывают мокрыми. Не протираются.
- Может пронумеровать столики. У каждого будет свой гарантированный столик.
5. Работница на соляной пещере, кислородном котейле... Бестолковая. Никуда не годится. Надо от нее освободится.
6. На водной процедуре налили холодной воды. Объяснили, что горячей в трубе сегодня нет!
7. О существовании экскурсий узнал только через неделю.
В остальном персонал старается. Надо добавить качества. Хоть в Турции поучились бы. Пока не могу рекомендовать этот отель для отдыха.

Я бы на ночь отключал Wi Fi.. но это мои стереотипы, может кто ночью работает..

Нейтральное впечатление от завтрака. Минимальный набор продуктов есть - омлет, сосиски, выпечка. Но на мой вкус - безвкусно.

В номере была кухня, но не было ни кастрюль, ни сковородок. Захлопнулся сейф, попросили о помощи- так и не дождались(В номере постоянно стоял неприятный химический запах

Ресторан, завтрак( стал намного хуже) , неориентированные официанты( не знание состава блюд). Просили принести горячее без картошки- в итоге полная тарелка картошки была у нас на столе. Отказ обслуживания в ресторане на улице( сказали, что им холодно, хотя стоят оборудованные столики). Отсутсвие пледов. Мне кажется трудно найти сейчас даже кафе, где нет такой услуги, не смотря уже на Рестораны!!!

Плохо работал wifi, только на 3-ий день стал работать нормально. Кровать в двухместном номере (316) была узкой и коротковатой для двух взрослых. Заказывали баню, баня была натоплена ненадлежащим образом. Кроме того, при заселении нам не предоставили ни талоны на питание (на завтраки), ни скидку 10% на меню ресторана. Стирку потребовали оплатить дважды, чеки за оказанные услуги (стирка, баня) не выдают, непонятно, куда записывают сведения об оплате, каждый новый сотрудник спрашивает об оплате, которая уже произведена.

Понятно, что не сезон, но ресторан, если написано «до 23», то и должен работать до 23. В 22 был уже закрыт 31.03. А с толковым общепитом, в городе, собственно,напряжёнка. В этом смысле, будьте внимательнее к постояльцам!

Очень мало отдыхающих. Может быть не сезон. Заявленный шведский стол не накрывался. Выбор минимальный, каждый день геркулесовая каша и глазунья. При отсутствии проживающих проще перейти на заказное меню.

Старый телевизор в номере и плохой сигнал

Ранее указывал - было бы хорошо переложить ламинат в номерах или заменить его на ковролин. С отоплением был краткий перебой, но это не страшно, включил кондиционер на отопление.

Маленький номер стандарт.

Не понравилась туалетная бумага, в таком отеле и пожалели денег...

Не понравился в первую очередь очень слабый и нестабильный WiFi. Приезжал по работе, поэтому это было критично. Ну, и температура в номере была ниже комфортной, хотя об этом честно предупредили на ресепшен и дали небольшой доп. обогреватель, который на второй день прогрел комнату до приемлемой температуры.

При заезде цена за номер была не той, что заявлено в Booking.com, поэтому нам предложили либо спать с ребёнком в одной кровати, либо доплатить за него по 1600 руб. за каждый день пребывания (4 дня), хотя о том, что нас будет трое, мы указали при бронировании и специально взяли номер с дополнительным спальным местом (раскладывающийся диван). И тогда о дополнительных расходах не было ни слова. Но на месте оказалось, что "в гостинице нет трёхместных номеров, они все двухместные, а подселение ребёнка возможно только с доплатой." !!! На завтраке выяснилось, что ребёнок ест при условии доплаты - 200 руб!!! Ибо завтрак включен в стоимость проживания, но только не на третьего человека в номере!!! Дополнительными услугами мы уже не пользовались - не было никакого желания. Тем более что из всего набора SPA-услуг в гостинице, позиционирующей себя как спа-отель, есть только кабинет массажиста, кабинет косметолога, летний надувной бассейн (мы были осенью) и "банька на дровах" во дворе гостиничного комплекса. Теперь о номере: удобный матрас, прекрасный вид из окна, 2 комнаты (что естественно, потому что мы бронировали люкс), обилие горючей пластиковой мебели с вензелями, сделанной под деревянную, синтетических тряпочек-пылесборников, выполняющих роль "красоты и уюта", и трупики насекомых на ковре и далее по всему полу, который, судя по количеству трупиков, давноооо не знал пылесоса. А ещё не успевшие сдохнуть лесные клопы прятались в бесчисленном количестве занавесок. Хорошо, что ребёнок у меня не из пугливых... Итог: Железноводск нам понравился, туда мы обязательно ещё вернёмся, но в эту гостиницу больше ни ногой - и вам не советуем.

Интернет нулевой, только в холле удавалось почту просмотреть. Один вечер из обеих кранов горячая вода шла.

Плохая шумоизоляция между номерами. Поздний завтрак, толпа людей в одно время в ресторане.

Плохой интернет, а нам он был необходим для работы (даже притащили ноутбук). Интернета в нашем номере не было, wi-fi включался и тут же отрубался -это было ужасно! Надо что-то делать, в наше время должен быть стабильный интернет, тем более в таком прекрасном отеле!

Отель сплошное разочарование... Уборка отвратительная, за три дня пол так и не помыли. Нашествие каких-то жучков и божьих коровок в номере, хотя окна не открывали. По поводу живности в номере админестратор сказала "...ну, на улице холодно стало, вот они все в тепло и лезут..." В предоставленной детской кроватке нет матраса, нет подушки, нет постельного белья!!!! Я такое идиотство вообще первый раз в жизни вижу.... кроватка есть, а всего остального нет!!! В детской комнате 80 процентов игрушек сломаны. В ресторане всего один детский стульчик и тот сломан. И все это четырехзвездочный отель!!! Позорище...

В этот раз нам дали поломанную детскую кроватку, стулья были в пятнах и были порваны занавеси ( это просто портит восприятие хорошего номера). Хотелось бы в качестве пожелания, чтобы было в ресторане больше детских стульчиков для кормления

Можно было бы скрыть проводку электропроводов в номере,но это мелочи.Удачи и дальнейшего развития!

Все отлично! Лучше, чем хотелось и ожидалось. Всем спасибо!

Хамский персонал на ресепшене

Слабый сигнал WiFi, в нашем номере вообще его не было.

Идёт строительство лечебного корпуса. Бывало шумновато. Но

Идет строительство нового корпуса. Сильно не шумят. Мне это совсем не мешало.( Администрацию я понимаю. А когда строить? Когда полетят "белые мухи" уже не получится.) 😁

ДОРОЖКИ В НЕБОЛЬШОМ ПАРКЕ ОТЕЛЯ НАДО ВЫЛОЖИТЬ БРУСЧАТКОЙ

Не понравилось: Стройка рядом с отелем и все неудобства в связи с этим- шум, вид за окном, но наверно есть необходимость -строится лечебный корпус и бассейн... Не понравилось питание в ресторане - готовят не вкусно, обстановка - частично стулья в зале грязные, выбор блюд "шведский стол"небольшой и не разнообразный, цена-качество не соответствует по моему мнению, а вот обслуживающий персонал ресторана - внимательный и приятный. Уровень отеля гораздо выше уровня ресторана.

Исходя из своего графика было бы удобнее начинать завтрак пораньше,например ,с 7ч30мин. До 10ч. Сам завтрак очень хороший.

Интернет слабый.

Стройка нового корпуса во дворе, начинают стучать с 8 утра, с открытым окном не поспишь. Но это временно.

Грязный номер, а именно, запыленные и в пятнах грязи занавески, пыль на подоконниках, люстрах и декоре, отваливающаяся кусками, дурно пахнущие полотенца, неприветливые официанты в ресторане, качество комплексных обедов и ужинов оплачиваемых дополнительно

В ресторане по меню не очень вкусная еда поэтому часто ужинали в соседнем Кафе где хорошая кухня.в е

Не понравился сервис в ресторане. Завтрак прошел отлично, но обед (в частном порядке) огорчил. За столиком была грязная скатерть, видимо после завтрака. Персонал (возможно официанты) бурно обсуждали что-то, употребляя ненормативную лексику. В блюде попалась засохшая часть соуса или часть упаковки, не разобрали.

Работу ресторана при гостинице.

Нет такого

Вкус воды в бювете на территории отеля - сероводород))) И совет: проверяйте, заперта ли дверь в номер! Мы ночевали с открытой сквозняком дверью!

Для отеля претендующего на 4* хочу пожелать: 1) починить трубы в ванной, что бы не пахло канализацией... 2) в июне месяце убрать из папки в номере расписание развлечений на прошедший январь... 3) сделать единую сеть wi-fi по всему отелю, что бы не надо было переподключаться на каждом этаже и отдельно в ресторане... 4) научится делать скидку в ресторане для гостей не по отдельной карточке, а по карте от номера. А то пришли в ресторан, покушали, при расплате только от официанта узнали, что можно было получить скидку, но для этого надо отдельно сходить на ресепшен и попросить карту для скидки... Бред...

Улучшить можно время завтрака с 8-00 а не с 8-30 я бы позавтракал.

Понравилось все, после завершения строительства лечебного корпуса, я бы поставила отелю твёрдую 5.

М.б., когда холодно, включать отопление.

Некоторый шум в дневное время от идущего рядом строительства

Не понравилось, что администрация ресторана не попыталась найти с нами никакого компромисса и лишила нашу семью совместных завтраков. Это, пожалуй, единственное, что омрачило приятное впечатление от нашего отдыха.

Стройка во дворе.

Кулера с водой на этаже нет.утюга на этаже нет(это очень удивило).питание:обед и ужин -печаль(порции мизерные и холодные) завтрак хорош,для тех у кого нет проблем с жкт. но плюс завтрака в том,что есть овсяная каша на воде и сваренные вкрутую яйца(но тут соотношение по цене не в пользу гостя-320 р за кашу и пару яиц,так себе).и видимо наличие в номере балкона нужно уточнять заранее,напрямую у гостиницы.не во всех стандартах как указано здесь на букинге есть балкон. да,ширина кровати малота.точно меньше 1.5м.

Слышимость из соседнего номера

Для меня было не критично, но для кого-то может стать важным: 1. Шум от стройки, если окна выходят на неё. 2. В эркере - узкая штора, невозможно полностью закрыть окна. 3. Однообразные "комплексные" обеды/ужины. А если брать блюда по меню - то будет недёшево.

Если едешь на экскурсию, завтраки сухим пайком не выдают, wi-fi совсем не работал в номере

Стройка рядом Канализационная труба в туалете - открытый пластик, ничем не прикрыт. Грохот от соседей такой, что кажется, что люди на верхних этажах ходят в туалет и смывают камни за собой) Присутствуют следы небольшой запущенности, неухоженности или непродуманности: в номере зачем-то 2 радио телефона, которые разряжены и не работают; выходишь, забираешь карту, свет гаснет везде, в том числе, отключается холодильник.

Никаких претензий....