Отзывы Спа Отель Беларусь, 3 звезды

Маленький номер, без балкона.

Завтраки так себе, На территорию отеля пускают только какую-то одну службу такси, яндекс не пускают, обычно нам не сложно было прогуляться, но при выезде попросили сделать исключение (были с большими чемоданами и коляской) иииии - чуда не случилось, на ресепшене сказали, что охрана не пропустит нашу машину такси. Это отвратительное поведение портит все положительные впечатления от отеля.

Трансфер не во время или сразу после завтрака, ни разу не воспользовались

Не очень удобное расположение , не было полотенца в номере большого и не принесли до отъезда

По приезду не очень гостеприимно встретили на ресепшн. Подошли к стойке с рюкзаками вместе с сыном. Я оказалось, забронировала двухместный номер, но указала одного гостя:)) Мне ровно ответили: "будете жить одна?" Была проблема с картой, чтобы сразу доплатить. Не предложили оставить вещи, помочь разобраться. Пришлось со всеми манатками выйти на улицу, ловить связь. Затем возвращаться, доплачивать...

Не очень удобное расположение, крутой подъем с дороги в отель

Спа зона оставляет желать лучшего. Куча детей устроили непонятно что. Прыгали, визжали. Их никто не контролировал. Нам пришлось уйти через пять минут.

Скромные номера.

Немного устаревшие номера. Высокий крутой подъем в гору до отеля.

Поменять сосисочного поставщика.

По приезду узнали что бассейн не работает!!!!! ресторан ужас!!!!! половины из меню нет в наличии!!! детям есть не чего!!!

Ужасный завтрак. Уж национальное блюдо вареники с картошкой можно было сделать съедобными.

Питание обычное столовское!

Не понравился администратор (брюнетка с длинной прямой челкой), которая пришла трансформировать кровати из одной в две (мы указывали эту опцию в бронировании). Раздвинула кровати шириной в 2 пальца и спросила недовольным голосом нормально ли нам, потому что места в номере для большего расстояния нет. Мы попросили поставить одну из по прикроватных тумб между кроватями. Получили ещё большее недовольство в лице админа, это при том, что тумба двигалась руками уборщицы. В общем момент неприятный, учитывая, что ничего сверх возможностей мы не просили. Надо бы провести работу с этим человеком на предмет вежливости. Остальной персонал прекрасный. Все были вежливы и улыбчивы.

Недостатков нет.

Опаздали на завтрак на 10 мин.Уже не пустили.Что за завтрак с 8 до 9 30?.В номере нет ни тапок ни халатов ни шампуня.Всё платное.В ванне какой то поддон.с которого течет вода на пол.

Интерьер, номер требует ремонта, грязные окна, персонал мог бы быть поулыбчивее, плохая звукоизоляция. В бассейн за деньги пустили группу подростков из 57 чел, всем остальным пришлось прервать отдых

Номера , обшарпанные , сломанная техника , по выходным очень шумные компании приезжают .

На территории отеля, если проспал завтрак, то поесть до 12ти нельзя! Нужно идти за территорию достаточно далеко.

Плохой вай фай , плохо ловит телевизор ..

Но ради бассейна мы не поехали бы в этот отель,если бы знали, что там разрыты дороги, ремонт, и дрянная кухня в так называемом ресторане. На ресепшен громко звучала какая-то клубная музыка - ужас просто. номера очень маленькие, телевизор не работал - сломана антенна. вытяжка в санузле, ванной комнатой это убожество назвать нельзя, не работала. мебель старая, кровать скрипучая, матрасы продавленные.

Все замечательно

Такого нет

Персонал всегда с очень «уставшим видом» отвечал на элементарные вопросы по проживанию, например где и в какое время проходит завтрак, где спа.... Тапочки и халаты за отдельную плату, такое впервые встретила в отеле, номера не первой свежести, завтрак до 9.30, Отель больше похож на советский санаторий, а не на спа Отель.

Высокий подъем, пешком тяжеловато в гору подниматься, видно, что отель уже старенький, мебель, полы в номере не новые, нужен ремонт однозначно

Были некоторые нюансы, но зачем обращать внимание на мелочи, если в целом впечатление очень хорошее!

В октябре холодно в номерах очень , нет ни обогревателей ни кондиционеров чтоб хоть как то согреться

Кроме бассейна и спа сложно себя чем-то развлечь в отеле: настольный теннис стоит в тесной каморке под лестницей - очень мало места, нормально не поиграешь. На бесплатной спортивной площадке покрытие такое старое, что под ним во время дождя собираются лужи и превращаются в болотце. СПА только в первый раз бесплатный, а во все последующие надо платить по 300 руб/чел, не очень приятно. Приехали в этот отель, т.к. были в нем раньше - и СПА был включен в стоимость номера. В те разы ходили в СПА по 2-3 раза в день. В этот раз только 2 раза сходили. Больше наверное не поедем.

Отсутствуют москитные сетки на окнах и фумигаторы.

Номера из 90-х. Балконы ржавые, без мебели. Окна во всем здании не мыли давным-давно! Столовая так же из далеких советских времен - портят продукты, повара не умеют готовить. Массажисты в салоне на 1 этаже не профессиональны!

Всё было отлично за исключением нескольких моментов, в номере были отбиты пару уголов и просто подштукатурены, вид как будто идёт ремонт. Холодильник стоит в шкафу и когда работает, весьма сильно гудит, не уснешь. На входной двери отклеен уплотнитель и хлопает она громко, двери вообще не очень, в ванной скрипит! И самое надоедливое это была кафешка у большого бассейна, если окна выходят на бассейн то жесть, они зачем то поставили там эстрадные колонки на улице и начиная с 12:00 дня и до 23:00 долбит басс в номере даже телевизор нормально не посмотреть с открытым окном, не говоря уже про обеденный сон! Правда к концу проживания видимо кто-то их приструнил стало потише!

Нет никакой развлекательной программы. 1 пакетик шампуня и махонькое мыльце за 9 дней. Темнотища в Спа -зоне, и не очень чисто. Платные беседки и мангалы для своих проживающих.

Почти нет замечаний. Только к завхозу - в номере не горит половина лампочек.

Свалка строительного мусора за 5-м корпусом

Не понравилось общение дамы, работавшей в зоне внутреннего бассейна, когда мы пришли в 19.56, а начало в 20:00 извините! С таким видом позволила нам зайти как будто мы к ней домой вломились. Считаю такое поведение в сфере гостеприимство непозволительным! Не нравится улыбаться гостьям и нормально общаться а не из под тишка, не фиг работать в сфере гостеприимства. Гостей надо любить!

Не понравилось многое,во первых,номер оставляет желать лучшего🤔 белье в номере было постелено на изнанку,честно говоря не очень то и приятно спать с таким постельным,не окуратно были разложены подушки, во вторых, уборки номера как таковой не было,просто была заправленна постель,в третьих, мы брали с трёхразовым питанием и честно говоря пожалели,готовят ужасно не вкусно и выбор очень скудный,не стоит брать питание в этом отеле 😬🤦‍♀️и наконец в четвёртых, когда мы там находились,делали дорожку,которая принесла дискомфорт,чтобы заехать во двор отеля,нужно было сделать целый круг,так как с главных ворот не пускали из за ремонта.

Номер уже поживший, мебель местами поломана, шторы были оборваны.

Всё

Нужно заменить матрасы

В ванной комнате отсутствуют стаканчики для зубных щёток, неудобный душ.

Не понравилось состояние номера. А именно устаревшая мебель, покрытие пола. Протекает душевой поддон. Сломала ручка на двери санузла. В завтраке не понравились сосиски. Самые дешевые, бумажные.

Персонал отеля на все ваши вопросы отвечает "нет". Любые действия совершаются очень медленно. Бассейн работает с 9 утра, но полотенце можно взять только в 11. Сменить постельное белье заняло 1,5 часа.

Отдыхаем здесь 5 раз, на мой взгляд качество обслуживания в этом стало хуже, в ресторане нет никаких соков, только вода, чай , кофе тоже только утром. питание на завтрак хорошее, ужин оставил ощущение, что радуйтесь тому ,что осталось от завтрака и обеда. СПА не работало ,в обозначенные рабочие часы, вход был перегорожен банкеткой, пришлось искать сотрудницу, вместе с девушками с рецепшн. Номерной фонд требует обновления. Заявленная одна кровать , оказалась сдвинутыми двумя кроватками с дыркой посередине и заправленным односпальным одеялом, второе одеяло без пододеяльника лежало в шкафу.

Теперь об огорчениях. 1. Убогое питание. Это, конечно, полный караул! Еще никогда я не покупал такую посредственную еду за 500 целковых. Бульон куриный... Звучит заманчиво. Думаешь, эх, сейчас бы горяченького, наваристого... По факту - разведенный в теплой воде кубик. Отведав такого супчика, подобно небезызвестной Галине Бланке, можно сделать "буль-буль" в ближайшем бассейне. На второе - убогая гречка, рагу из размороженной овощной смеси, говядина, словно подошва... Добил чай: древесная пыль "Лисма" и "Принцесса Нури". А "напиток лимонный" просто шедевр! "Юпи", и то был вкуснее... Имей я в управлении ресторан с таким жутким питанием, шеф-повар был бы уже закидан той едой, которую готовит. Ну нельзя так бездарно и безвкусно кормить своих гостей. Такому "ужину" красная цена не больше сотни рублей. Призыв к администрации: пересмотрите политику питания в ресторане! 2. Навящевые охранники. Бесконечно спрашивают: "Вы у нас живете?", и это при том, что утром меня уже видели. Так и хочется ответить: "Нет, я забрался к вам на гору, чтобы прогуляться". 3. Такси. На территорию допускается только "своя" фирма, заламывающая цены. "Яндекс" и иже с ним оставляют за шлагбаумом. Если без груза, то не составляет труда вскарабкаться на гору, но с сумками это настоящий квест.

Такого не было

Единственный минус это сломанный душ, брызгает во все стороны и шторка не спасает.

Номера очень маленькие, душные (окна закрыть невозможно - голова начинает болеть). Много ограничений как в советском санатории. Скромная еда. На территории нечем заняться, кроме купания в бассейне в хорошую погоду

Оставили шампанское)))

Запах из туалета, застрявшийся запах. Не было мусорного ведра в номере и чайника.

Отель бронировали через Букинг. По приезду оказалось, что бронь отсутствует, хотя мы предъявили номер бронирования и чек об оплате. После длительного нервомотания нас заселили, но взяли депозит в размере стоимости номера и попросили подождать до выяснения обстоятельств. Настроение было испорчено. Через пару часов все выяснилось, что это не дороботки отдела бронирования отеля. Очень любим этот отель, но после данного случая, желания там отдыхать нет!

Не работала финская сауна в спа зоне

Персонал на рецепции!!!! При отъезде попросила пустить такси на территорию- мне ответили что бы я сама спускалась к такси с вещами. При заселении, так же была девушка- которая в принципе не готова была что либо объяснять. Еда- как из советской столовой. Ни каких фруктов в летний период. Одни яблоки. Обед и ужин: макароны и гречка. Ни каких овощей. Слышимость. Постоянное хлопанье дверьми.

Персонал медлительный Еда в столовой не очень вкусная Номер странной неудобной планировки

Звукоизоляция просто ужасная-слышен фен с других номеров, не говоря о воде в туалете ))), даже не очень громкий разговор за дверьми-как буде-то в ухо кричат (не утрирую)-это эффект коридора-так конструктивно получилось. паркет на полу весь побитый, стены покоцанные и подобное. !!!!самое плохое-заехали в номер в котором не убирались, не было туалетных принадлежностей, постельное белье не поменяно!!!!-когда снял сам простынь, при горничной- на подматраснике-грязь жуткая, волосы, пятна и т.п.- горничная не удивилась и сказала, типа -ну да...и типа это в норме вещей!!!! для меня очень маленькие и пустые подушки- (икеевские самые дешевые 50*70см), спать не удобно, а дополнительно +50руб.)))-на 2 ночи было пофик. не было тапочек в номере-вообще-то позорно. Шторы оборваны и грязные- на замечание об этом-горничная даже не повела ухом))-глянула вскользь и все. мебель древняя-белорусская...дизайн -аля-конец 80-х...монументальная. не было обувной ложки-и вообще-вся радость- мыло, про которое пока не сказал-никто не пошевелился и не принес. Корпус в 7 этажей- питьевая вода только на 1-ом этаже у ресепшена!!!!!!-вообще супер!!!!в одном кулере!! ну и вообще-не навязчивый сервис. чисто по белорусски. не работал телефон-и приходилось на ресепшен ходить живьем)))-его так и не сделали-ну и ладно. во время посещения была какая-то туса для детей-поэтому их было перебор и все галдели- не повезло. если кому важен wi-fi- то он не очень и постоянно отваливается.

Персонал ниже уровня плинтуса, их нужно учить и учить. Портят своим хамством и недовольным видом весь отдых. Перерывы в работе спа вообще удивляют, даже не думала что такое еще где то возможно. Бассеин и вид на горы все скрашивают, архитектор молодец.

Кровати и матрасы не удобные. 2 сдвинутые кровати сложно назвать двуспальной кроватью.

Расположение.

Завтрак. крайне скудный и невкусный

Летом работает как лагерь для детей. Еда удовлетворительно, но могла быть лучше, в столовой жарковато.