Отзывы Грэйс Проджект Отель, 3 звезды

ВСЕ ИДЕАЛЬНО.

Курящие под табличкой "курение запрещено" постояльцы и сами сотрудники. У нас был самый бюджетный номер с окнами на лестницу, где постоянно курили :) В номере долго не было горячей воды - пропускали наверно минут 15, после чего пошла. Еще очень холодный пол. Но это мелочи.

В номере было холодно.

Лично для меня,очень мало света,люстра-тарелка слабо выполняла свою функцию,а также она очень звенит когда сверху ходят люди. Слабая звукоизоляция. Стены гипсокартонные. Матрасы продавлены настолько,что спишь в яме. Самое опасное-розетка в ванной, прям напротив лейки с водой.

Очень грубый персонал. Половина ламп не горит. Если у гостя проблема в номере решать ее ответственные лица не желают. В номерах грязно.

Отсутствие шторки в душе

Хмурая женщина на ресепшен

Лично мне не хватило фена!

Спасибо администрации отеля за прием и размещение все на высшем уровне, вид из окна на горы восхитительный ,расположение очень удобное все в пешей доступности и магазины и кафе . В отеле есть прокат для горнолыжников.

Не было бутылки воды в номере, халата, тапочек, туалетных принадлежностей, фена ( выпросил какой то маленький). Персонал по принципу " за забором хоть трава не расти". Речь о ресепшн. Нет терминала для безнал оплаты, пишет как в советском союзе все в тетрадку🤦. Не дают карту местности с основными точками ( в сравнении с отелем Горный цветок),не знают точки проката, кафе хвалят только свое, не подскажут по транспорту и такси - отвечают "загуглите".Комната для сушки инвентаря крохотная и нет возможности сушить одежду. Исправьте все что я написал и вы станете одними из лучших.

Забыла ещё написать, в душе стоит вода, тухнет. Муж чуть не упал, подскользнулся.

Брали пятиместный номер. Неудобная оказалась одна двуспальная кровать.

Минусы. Даже, скорее, не минусы (ничего критичного для меня не было), а просьбы. Ускорить заселение, особенно, ночное, когда каждый час - на вес золота. В сушилке - очень не хватало банальной табуретки. Номер - не хватало полочки над раковиной и пары крючков, это мелочи, но.. Ключ от сушилки - бегать по кругу до администратора в горнолыжных ботинках не очень-то удобно, если бы был второй ключ на входе рядом с сушилкой, было бы проще, а еще лучше - самый простой кодовый замок. Время завтрака - мне кажется, многим было бы удобнее, если бы он начинался на час раньше, чтобы можно было успеть к открытию подъемника. И, по опыту других поездок - всегда сталкивалась с завтраком именно с 7 утра.

Нам все понравилось,остались довольны

404 номер очень холодный - не берите! В санузле очень холодно

Остались крайне не довольны!!! Первую ночь замёрзли, спали в термобелье! Потом дали таки обогреватель! В ванной нет коврика - выходишь мокрый прямо на кафель, а потом ещё и воду за собой пытаешься собрать! За 5 дней ни разу не пришли убраться или вынести мусор ( пришлось выносить мусор самостоятельно). Фен вообще отдельная история - малюсенький , мощности никакой и его надо брать на ресепшн( мои густые волосы мне так просушить и не удалось, как и моей подруге ). Но больше всего разочаровала сушка для инвентаря, которая вообще не сушит и там всё поломано - ботинки повесить некуда , в итоге катались в сырых, одежду сушили на батарее в номере! Хорошие впечатления лишь от завтрака - очень вкусные , прямо как домашние !!!!

Не хватало сушилки для мокрой после катания одежды. Непросто принять душ - нет шторки в ванной и падает душевая лейка. И да, нужна ложка для обуви:)

Минусы касаются номера в котором я жил; 1)номер на пятерых (двух спальная кровать, две односпальных кровати и диван), а шкаф только один на двоих максимум (тёплые вещи лежали на полу) 2)в комнате отсутствует вентиляция (есть только в ванной, приходилось не закрывать дверь) поэтому в комнате запах сырости 3)в ванной нет ни одной полочки, поэтому всё приходилось раскладывать по бортику ванны или раковины 4)также в ванной сломан держатель для лейки и нет шторки, поэтому всегда пол мокрый 5)за 4 дня уборщица ни разу не приходила

Цена соответствует качеству, все хорошо, кроме кровати. Просили до заезда одну большую, а дали 2 раздельных, их совместили вместе и все. Шумоизодяциб ужасная, в номерах холодно. А так отлично! Приехал принял душ, поспал уехал.

В номере было немного прохладно.

Вынос мусора каждый день.

Очень холодный номер, спали в шапках. Фена нет, с мокрой головой. Полотенец нет. Обещали все удобства устроить когда уже нас не будет))) посреди номера стоял лист с фанеры старый с кровати, пришлось выносить самим. Обогреватель не дали. Крышка от унитаза сломана)

К сожалению , всю ночь лежали и думали, когда эта пытка закончится. Было так холодно в номере при температуре -2 на улице, что нам пришлось спать в одежде и ребёнку даже надели шапку.... такого рождества я не помню. Зачем же предлагать жильё, если оно не пригодно для использования. Белье грязное, неприятное, постель и кровати старые, с пружинами и сдвигающимися матрасами. Такого ужаса я давно не припомню!

Долго не могли разместить. Маленький номер под крышей на 4 человек. Одной 2х спальной кровати фактически нет, это просто рама от кровати, которую поставили в маленьком номере. Шторки в ванной нет, вся вода заливает пол.

Брали номер на пятерых. Очень грязно. Полы мыли сами. Везде пыль,по сантиметру. Раскладная кровать сломана. Попросили вкрутить лампочки.... ( Света очень мало) Получили ответ, что скоро привезут..... Привезли лампочки разного цоколя))))) может это тут нормально( улыбнуло сильно)

Звукоизоляция - дно, матрасы - с времён Николая второго - пружины отдавили все бока. Ничего из претензий в прошлых отзывах не исправлено, не обновлены матрасы, одно полотенце на 4 человека. Спать невозможно из-за отсутствия на пружинных матрасах наматрасников, а так же из-за того, что каждый шорох в отеле слышен помысел номерам. В итоге приходилось две ночи слушать стуки дверьми, звуки туалетов, разговоры с других номеров, ну и конечно же....... женские стоны. В номере с детьми ... от стуков Дверей в других номерах - тряслась дверь нашего номера и люстра !! Жили в номере 304. Хозяева - проведите одну ночь в своём отеле в этом номере и почувствуйте своё отношение к гостям! Ну а подушки ..... это отдельная история!! 5 сантиметров паралона или чего то в этом роде. Не знаю когда то старались они или нет - но во вторую бессонную ночь появилась аллергия на пыль. Вложить столько денег в постройку и сэкономить на подушках и матрасах - это круто. Так же не работает раскладушка - на фото видно. И убит матрас односпалки. На фото так же видно. Поправить звукоизоляцию, настроить двери, сменить все матрасы, купить человеческие подушки, и поменять белье - будет нормальный отель. Но пока что это дно! Жаль. Расположение и строение достойные. Кстати. Задняя спинка кровати выполнена с острыми углами так, что можно легко разбить голову, особенно учитывая их подушки.

Номер мансардные, кровать в нише, все несколько раз удвоилось головой. У кровати нет своего освещения.

Все не понравилосб белья не дали номер грязный, вообще не убран, кругом мусор, на кровате волосы предыдущих жильцов полный ужас!!!!

Очень плохая звукоизоляция . Сильно слышно соседей.

Не хватило холодильника. Тянуло запахом сигарет периодически.

Я конечно понимаю, что в не сезон были скидки, но проживание в этом отеле не тянкт даже на скидочную цену! Ручка в туалет и ванну изнутри сломана и если ты закрылся, то там и будешь сидеть пока тебя не откроют снаружи. Крышка от унитаза сломана и постояннно падает на пол. В номере слегка прокурено, но персонал глушит запах освежителем воздуха, что не приятно. Три звезды, а полотенце одно, нет мыла и шампуня, фена!

Слышимость

Добавить стул на балкон

Улучшить мало что получится,но не плохо бы пересмотреть с бельем для кроватей.

Когда бронировали на букинге - было заявлено одна двуспальная кровать, и одна односпальная, по факту 2 односпальные и кресло... На таких неудобных кроватях мы давно не спали. Окно выходит на проходную, где постоянно ходят люди и все просматривается, ни о каких видах и говорить не приходилось (может это реалии только нашего номера). Видать из за того что в номер не попадает солнечный свет - стоит затхлый запах. Ванная грязная, унитаз был даже без обода (администратор сказала что принесут, ЕСЛИ БУДЕТ, видать не было)

Единственный минус-это матрас из которого выпирают пружины.

Категорически не рекомендую останавливаться здесь больше чем на пару ночей. Номер на первый взгляд достаточно не плох, но по итогу все выглядит крайне изношенным. Пододеяльники рваные, простыни с пятнами, ванна без занавески, матрасы неудобные. Если вы возьмете неудачный номер, то окно у вас будет выходить на лестницу, где постоянно курят какие-то толпы приезжих рабочих. Ну и отдельно стоит упомянуть администратора Елену, таких людей я не встречал с тех пор как последний раз был в общаге/поликлинике, где всем на вас плевать.

Персонал. В первую очередь. Отношение как в гос больнице, когда моют полы. Тебе даже становится неловко и стыдно за то что ты такой невежа пришел сюда вообще. Я сел на кровать, а она согнулась подо мной до пола, слава богу была вторая, она тоже ужасная, но хотя бы крепко стоит на но ногах) Очень разочаровало отсутствие кондиционера. При чем это в семейном номере. Даже для меня молодого человека отсутствие лифта отягощает. Особенно когда понимаешь, что кое что забыл и топаешь на 5 этаж.

Цена качество не соответствует, номер очень уставший

Хамское и непрофессиональное отношение хозяина отеля и администратора.

Нет кондиционера, размещения 5 человек под крышей. очень душно

Отсутствует кондиционер - самый огромный минус. Окно номера выходит на внутреннюю лестницу отеля. Отсутствие шумоизоляции. Отель 5ти этажный, пандусов на лестнице нет, чемодан тащить наверх очень тяжело.

Все отлично.

Единственный минус - администратор не соблюдает профессиональный этикет, общение с гостями оставляет желать лучшего. приехали в отель в 9 утра, как бы сами виноваты, ведь заселение с 14.00. Но вместо какого-либо приветствия , сходу получили хамское общение недовольным тоном: милочка моя, номеров нет, гуляйте идите , где хотите,позвоню если номер освободится раньше( номер был готов раньше, но никто не позвонил).Я все понимаю, но можно быть немного по-приветливее, хотя бы предложить сесть в холле или рассказать, что можно посмотреть рядом и куда сходить. Также нас не проводили до номера, не выдали ни фен, ни тапочки. Мы не привереды, поэтому говорить ничего не стали. Считаю, что хорошую репутацию и имидж вашего отеля портят такие неприветливые и неклиентоориентированные администраторы. В остальном все отлично

С младенцем высоко , без лифта 😭

Слышимость

Спящим на кровати матрас показался мягковатым,но это дело вкуса. Не совсем дружелюбный администратор ( при заселении администратор удивилась:" а если б вы позже приехали,номер занят был бы!". Не совсем понятна её фраза,т.к. номер забронировали за три недели и внесли предоплату!!)

Администратор. При грубом и неуважительном отношении все остальные недостатки также ярко бросаются в глаза. Номер семейный на 4-х чел, двуспальная кровать плюс диван, поселили на 5 этаже в мансарде, диванчик шириной 140 см, дети еле уместились, из полотенец принесли только банные, ну мы не гордые, в ванной были волосы-мы их смыли. Так как приехали поздно и попросили нам разобрать и застелить диван для детей (пока мы ужинаем) был ответ -постояльцы это делают сами. Спросила -есть ли номера семейные побольше(всё-таки не сезон, и машина кроме нас только 1 припаркована, и видела я ещё только одну пару ещё) мне сказали, что все семейные номера заняты. Я была рада, что остановилась только на 1 ночь.