Отзывы Грэйс Проджект Отель, 3 звезды

Ужасное обслуживание , при въезде пришлось менять постельное бельё(т.к все было в волосах) при обращении на «ресепшн» персонал вёл себя вызывающе , всем своим видом показывая своё недовольство . В комнате были щели в двери откуда дул ветер. Никому не советую данное заведение.

Постельное белье не показалось самым чистым. Скорей всего было очень много раз застирано.

Матрац ужасный, чувствовала проволку(((белье чистая синтетика самое дешёвое , на окнах нет штор...Если все это исправят то будет намного лучше..И с завтраками нужно пересмотреть подачу и меню...

Кафэ

В номере было грязно. Подниматься на 5 этаж без лифта с чемоданами проблематично.

Хотелось бы, чтоб номера (хоть даже и эконом) были немного больше, чтоб в нем могли разойтись два человека, не зацепив при этом либо кровать, либо шкаф, либо тумбочку.

Матрасы плохие.

Скрепит все..............! пол .......!

Шумоизоляции 0. Слышали все разговоры соседей, а хохотали, как будто у нас в кровати) Так же с коридором дела обстоят. Если ночью кто-то проходил и разговаривал- просыпаешься сразу. Но это я в целом чутко сплю, если вас такие проблемы не мучают, то минус не для вас конечно)

Плохой интернет

А вот здесь можно писать долго и с эмоциями..начнем с того,что при бронировании на booking.com, можно было выбрать опции по расмещению в номере. Мы выбрали 1 двухспальную кровать и 1 односпальную. Соответственно номер 3х местный. Пришло письмо о предоплате 30%, ну ок..не вопрос. Отправила. За день до въезда,звонит мне директор Денис Игоревич,и спрашивает:"А вы к нам приезжать значит не планируете?" Я говорю:"В смысле?" А он говорит:"Оплаты же не было!" Ладно..разобрались,оплата нашлась. Меня тогда это не насторожило,в отличие от моей подруги. По приезду (около 21.30ч) нас встретила администратор и отвела в номер,последний из оставшихся в отеле. В номере были ДВЕ односпальные кровати. И в углу кушетка,которую и кроватью назвать сложно. На вопрос,а как мы будем спать,администратор ответила,что все так спят. Кто все не понятно..мы бронировали отель по отзывам на booking.com и то ли просмотрели отзывы о таком разводе,то ли людям действительно все равно. И тут-то администратор дала нам телефон директора,Дениса Игоревича. Я ему позвонила..он орал на меня 10 минут! Я не то бронировала,он не знает что там на букинге,все номера одинаковые,посмотрите письмо с букинга и тп. А в письме на букинге действительно не указаны количество кроватей в номере. 3х местный и все! Но когда бронируешь,кто на это внимание обращает? Сайт ведь предлагает разные варианты,в том числе с тремя односпальными кроватями,1 двухспальной+1 односпальной и тп. В итоге нам сказали,что ни в одном номере трех кроватей НЕТ! После 10 минут ора в мой адрес,я положила трубку,и Денис Игоревич сразу прислал смс,что сейчас свободных номеров нет,а завтра мы решим вашу проблему. Ну ок..подождали..с утра нас встретила уборщица и началась та же песня,что все номера одинаковые и 3х кроватей нет в принципе нигде!

Для доступа к лыжехранилищу нужно звонить администратору. Проблем это не создает - ни разу не ждали более минуты, но жалко Ольгу ;-) В отеле присутствует этажность. Кому критично - уточняйте, на каком этаже будете жить.

Семейный номер маленький. Кроме этого на верхнем этаже 0.5 площади номера из-за покатой крыши постоянно бились годовой о потолок. Воду в душе не настроить- то холодная, то горячая. Человека на ресипшене надо ловить- она постоянно куда то отлучается, уверен что по делу но тем не менее. На 4 гостей в номере 3 крючка для одежды и те частью сломаны (фото). Толком не развесить куртки что бы подсохли, например. Шашлык в кафе на 4.

Скирум просто ужасный. Уехать утром на Розу-Хутор на бесплатном автобусе проблемно...

Может и были минусы ,но так хорошо отдохнули что и думать об этом не хочется.

В нашем номере был декорированный потолок ( под наклоном вниз )и муж постоянно задевал его головой , было всего 2 полотенца на человека ( хотя позиционируют себя как 3* отель ) , так же было по 1 шампуню на человека и все , на тв 8 скучных канала ( завтраки не включены , хотя за такую сумму в сутки в других отелях мы получали шикарные завтраки ) В след . Раз этот отель не выберем , а ну и ещё , админа на ресепшене почти никогда нет , что бы что то узнать или попросить , нужно ей звонить и ждать когда она подойдёт

Заселили изначально в небольшой номер не согласно купленому размещению.

Номер ну уж очень мал по размерам , один день не убирали в номере , полотенца не меняли каждый день

Уже писали в отзывах по поводу шторок в ванной - без них и правда неудобно. Ну и сушилку хотелось бы побольше, если, конечно, ее возможно расширить. В остальном вопросов нет.

Очень маленький номер, в трехместном номере она из кроватей - раскладушка. Неудобная сушилка для горнолыжного инвентаря, нет сидушек. Завтраки скудные, еда не соответствует цене.

Минусов не увидел

Комнату для хранения лыж

Тонкий потолок слышно было как кто то ходил туда суда. Перепады холодной воды на горячую в душевой.

1. Кровать. Вернее матрас!!! Это что-то.... У детей раскладной диванчик, где вполне можно спать, но для полноценной двухспальной кровати взрослых такой матрас не подходит, пружины впиваются в голову и ребра всю ночь. Хозяину рекомендую самостоятельно пожить в номере 1 сутки чтобы понять подобные недостатки. 2. Отсутствие шторки в ванной о которой кто-то уже писал.... Не критично для меня как для посетителя, но для аккуратного пользования ванной не помешало-бы. 3. Замените пожалуйста крючки для вешания верхней одежды - они уже давно надломаны и пользоваться ими из-за этого не хочется дабы не сломать окончательно. Замените замок в дверях санузла. Очень плохо защелкивается изнутри, нужно приловчиться. Замените - это же все копейки стоит.... 4. Вид из окна был не самый лучший, но это больше проблема законодательства позволяющего строить соседние дома слишком близко друг к другу

При въезде на парковку люк торчит и бордюр раскрошился. на низком профиле надо быть аккуратней))) слышимость в номерах - это скорее даже плюс! можно много узнать нового и послушать : - утренние новости если не включил у себя, как кто то огорчился, что ему не предоставили тапочки, слышно соседа в утреннем туалете(со всеми вытекающими.)))) даже довелось ночную нескрываемую экзотику услышать (хорошо дети спали))). и.т.д.и т.п.

Действительно очень сильная слышимость в номере. Окно выходило на лестницу и будто над ухом все топали утром.

Завтрак начинается слишком поздно и не стыкуется с трансфером до горнолыжных курортов. Из меню блюд на завтрак по факту не более 2 позиций, судя по качеству блюд больше похоже на разогретые полуфабрикаты. В последний день отдыха не смогли предложить даже просто чай или кофе, так как произошла некая поломка, при этом никакой компенсации предложено не было. Отсутствие лифта может стать проблемой для семей с детьми.

Слышимость ужасная.Когда люди живущие сверху перемещались,было ощущение,что Сейчас упадёт потолок.Каждый шаг, как будто молотком по голове.Мы постоянно не высыпались!! При заселении нам пытались грубо говоря "впарить" другой номер,который предоставляется для людей ищущих ночлег на одну ночь.Спустившись и расскандалившись с администратором,нас заселили в более человеческий номер.Отель не советую.

Неудобные матрасы, дует из окон , холодно в номере

Шумоизоляция в номерах плохая; Нет лифта

Номер был на 5 чел ,забронирован на 2х. полы как и ванна ледяные. очень плохая шумоизоляция.

Не имеется, рекомендую данное место!

В номерах недостаточное освещение, его хотелось бы улучшить. И еще нужно ввести электронную синхронизацию бронирования конкретного номера с фактической ситуацией, сейчас это решается в ручном режиме, что приводит к потере времени при заезде в отель и долгом расселении гостей.

В номере был чайник, но не было стаканов , просила принести , сказали , стаканов нет . Не поняла сути чайника в номере .Бравировали две раздельные кровати, заселили в номер с двумя спальными местами , но раздвинуть их не получилось , комната была очень маленькой,двигать не куда ))) номер очень тёплый , открывали окна ,чтобы свежий воздух был, но был дым сигарет. Так как лестница уличная и на ней можно курить. Пишу это ни как минус отелю , а даже как плюс ! Иметь всего лишь такие мелкие недостатки для ⭐️⭐️⭐️ отеля ! Советую отель ! Очень хороший для своих ⭐️⭐️⭐️!

Плохое освещение номера (302), лампы слишком тусклые.

Маленькая общая сушилка, нельзя самим готовить на кухне, нет зоны для общего отдыха компанией

Вид из окон, хранение горных лыж, шумоизоляция, освещение в номере, изменение температуры воды в душе, система регистрации гостей.

Претензий нет.

Никогда не писал отрицательных отзывов, но отель Грейс Проджект сподвиг меня на это. Я остался крайне разочарован этим заведением. Из минусов отмечу следующие: 1. Заявленная "сушилка" для снаряжения находится отдельно от здания отеля. Она крайне тесная, два человека в ней разойдутся с трудом. Представляет собой небольшую комнатку без лавочек и без специальных сушилок для перчаток и ботинок. Просто стены и батареи. Приходилось оставлять там только доски, а остальное сушить в номере, где на 4-х человек едва хватало батарей. 2. Заявлена безналичная оплата, но терминал для оплаты не работал, когда мы заезжали 3. Нас было четверо молодых людей и нам обещали один диван на двух человек и две односпальные кровати, в итоге в номере оказалось 2 двухспальных дивана. На наше замечание по этому поводу, был получен ответ, что ничего исправить не могут. 4. В номере для 4 человек был 1 пуф и ни одного кресла, это также не смогли поправить. Но все это цветочки... На момент к середине нашего недельного проживания в номере ни разу не было произведено уборки или хотя бы вынесен мусор. Первая просьба об уборке была "благополучно" забыта/проигнорирована. После второй просьбы - нам всё таки убрались в номере. А вот теперь ягодки!!! После уборки нам сообщили, что в номере обнаружен ущерб. Мы попросили объяснить и показать что именно случилось. Как оказалось был поврежден ламинат (к слову, он имел множество царапин при нашем заезде и на вид был далеко не новым). В ламинате был круглый скол диаметром около 2 см. Мы не стали исключать, что скол появился во время нашего проживания. Мы предложили купить восстанавливающую мазь для ламината (она стоит порядка 200 руб. и не оставляет видимых следов повреждений) и убрать скол. На это сотрудница отеля мне ответила (дословно): Слыыышь! Ты дома себе так ламинат чини! После это мы попросили оценить стоимость замены поврежденной панели. Был вызван мастер, который озвучил стоимость работы и материала в 3 000 рублей.

Убогая ванная. пол ходит ходуном. Ванную лучше заменить на душевую кабину. Ванная течет. Постоянно отсутствует дежурная на рисепшен.

На старый новый год была музыка и пляски, поскольку мы не участвовали, нам не очень понравилось))) Но в целом не сильно шумели.

Сушилка маленькая!вытяжка в ней отсутствует,стоит маслянный обогреватель, очень влажно! короче ботинки не сохнут!

Плохая шумоизоляция. Плохие матрасы. Крючки для одежды сосредоточены в одном месте, неудобно развешивать куртки. Нет розеток для сушилок под интуишеновский ботинок в хранилище лыж.

Проблемы с расселением! Номер, который вы забронировали, занят другими гостями! Человек, который принимает бронь не думает, что мест может не хватить!

В номере слышно абсолютно все

Тесновато в сушилке, для складирования оборудования мало места. Допускалось курение под окнами, из-за чего запах попадал в номер.

Жесткие пружины матраса неудобны. На парковке нас загородили и менеджер отеля не смогла вечером найти хозяев другой машины. Пропустили вечернее катание.

Очень поношенное постельное белье. Последнюю ночь в подвале была дискотека до 3-х часов ночи. Если вы хотите днем кататься, а ночью спать то лучше искать размещение в другом месте.

Оплата только наличными. Предоплата 30% на карточку владельца. (Попробуй перевести, если нет карты сбербанка...). В номере не было полотенец и мыла первые сутки... Пришлось настоятельно просить.

Практически все просьбы к персоналу (которые должны быть по умолчанию) приходилось повторять по несколько раз. Вечером в субботу под окнами (у шашлычка) началась тусовка с громкой музыкой и продолжалась до глубокой ночи. На завтраках обычно нет половины из меню. В туалете все время стоял ужасный запах.

Хранение вещей по поезда после выезда из номера 100 р в час. Ерунда, но лишнее на мой взгляд

Отвратительная слышимость. Был старый новый год : на первом этаже в кафе играла музыка- стены дрожали. Все что делается в коридоре слышно. Полотенца за 3 дня ни разу не поменяли . Убрались только после прямого указания и то с заявлением " мы не обязаны у вас убираться". Это при цене больше 3000 за сутки?!! Очень скудный завтрак. Освещение номера очень плохое- верхнее и нет прикраватных бра. Единственная розетка около телевизора. Правда, по просьбе, быстро предоставили удлинитель. В ванной освещение над раковиной отсутствует, очевидно, владелец не знает что такое бриться безопасной бритвой. Им следует поучиться у отеля "Дельфин" (Апарт отель , Сочи). При такой же стоимости никаких недостатков.

К сожалению,не было трансфера к месту катания на лыжах,добирались сами. Хотя,наверняка,цена была включена в стоимость проживания.

Неудобную подушку заменили. Что хорошо. Слышимость сильная, но мы приезжали поздно с горы и особо нас никто не беспокоил.

Единственное что не понравилось это подушка , маленькая и не удобная . а в остальном по 5 бальной системе ставлю 4,5 балла

В всей красной поляне в отелях очень мало каналов. но здесь только три и такие, что хоть плачь