Отзывы Грэйс Проджект Отель, 3 звезды

Звукоизоляция отсутствует. В шкафу для вещей было немного пыльно. Писали, что будет двуспальная кровать либо топпер, но в итоге просто 2 сдвинутые кровати. Я был один, поэтому не критично, но все же. Не хватает стула или кресла.

Не было того, что не понравилось, возможно, только слышимость хорошая в номерах (в ванной комнате можно было слышать о чем говорят соседи)

Номер без кондиционера. вода в душевой кабине не сливается, из ванной идет непритный запах. возле окна находится зона для курения и выносные блоки кондиционеров, отсюда неприятный запах и шум. звукоизоляции нет вообще, слышно соседей. из окна открывается живописный вид на стену))

Обслуживание номера.

Было очень жарко в номере,что пришлось открыть окна.

Самый огромный минус, который портит абсолютно всё впечатление об отеле - обслуживание! Начиная с момента звезда и заканчивая выездом. Формат общения на «ты», встреча без улыбок и доброжелательности, оценочный взгляд без стеснения, вместо того, чтобы заселить в номер, устроили полноценный допрос: откуда, где работаю, кем конкретно работаю, куча вопросов про жильё и за сколько, почему так много вещей и как ещё не спросили, сколько зарабатываю. Как будто на работу устраиваюсь, а не в отель 3* заезжаю. На мой повторный вопрос «может, заселите меня сначала, а потом спрашивать будете?» ответ: «у нас в booking ничего не высвечивается, заселять не будем, кому c booking звонила, с тем и разбирайся». Второе, что портит впечатление от отеля: за 9 ночей проживания в номере убрались ОДИН раз!!! За день до моего выезда. Причём как штора в день моего заезда наполовину оторвана была, так и осталась. Туалетная бумага закончилась давно, в ванной скопилось 3 пакета мусора, по полу невозможно было ходить. Табличка please clean my room висела для 4 безрезультатно на двери. На стойке регистрации никого не было. Итог: уважаемое руководство отеля, обратите, пожалуйста, пристальнное внимание на сервис в вашей гостинице. Я конечно понимаю, что сейчас межсезонье, но с таким отношением гостиницу не хочется больше рекомендовать ни друзьям, ни родственникам ни знакомым даже в сезон. Тем более цены в сезон высокие. С таким уровнем сервиса туризм в России так и не будет развиваться. Совдепские замашки обслуживания уже давно должны остаться в прошлом. Взрослую женщину вряд ли можно перевоспитать, а вот с pocker face юной девушки надо что то делать. Из мелких пожеланий - сделать пандусы на лестнице для чемоданов, на первом этаже возможность самостоятельно готовить гостям отеля, включить стоимость использования стиральной машинкой (150 р со своим порошком) в стоимость проживания. Даже в хостелах пользование стиральной машинкой бесплатное. Процветания и развития сервису!

Пытались в парить тругой номер,после поменяли на должный что бронировался .

Номер с виду был чистый, но по факту на полотенцах были чужие волосы и в кровати поменяли только простыню. Несвежие и тонкие одеяла расстроили. Оч дорогое кафе при отеле, суп 300, салат 400. непонятно зачем так, можно поесть в других местах дешевле

Неприветливый администратор, две совмещенные кровати вместо одной двуспальной (при бронировании якобы есть выбор), кроме этого еще пришлось практически просить чтобы их сдвинули заранее, до нашего приезда, не положили пододеяльники!!!, в номере нет маленького столика, ни стульев ни табуреток, пришлось использовать тумбочку вместо столика, ну и чужие волосы посыпались с полотенца то ли остались в ванной после уборки.

Отсутствие полочек в ванной и фена.

Все же цена завышена. Не было пододеяльников.ТВ три канала.

Доработать ванную - вентилятор на отдельный выключатель, крючок для полотенцев установить возле ванны обязательно!

Слышимость в номерах. Отсутствие фена, уборку производят только если об этом попросить.

Ванны очень маленькие. Я некрупный человек, но помещался с трудом. Номера без просьбы не убирают, шампунь и полотенца не обновляют. Кафе посредственное.

Очень жарко

Кровать. Матрас ужасный. Пружины чуть не проткнули за ночь.

Что нас не заселили по приезду.

Цены в ресторане, не всю оплату провели по карте, номера свежие, но уже потертые, уборка в номерах плохая, паутина в углах, замки заедают, потолки со следами затоплений, вешалки сломаны, светильники на бумажках держатся все какое то хлипкое.

Надо бы поменять подушки!!!

Немного шумно,если окна выходят на улицу.

—

Минусов не обнаружили.

Плохая шумоизоляция,в ванне соседи по номеру такое ощущение что пряма за занавеской находились слышно очень сильно.

Кровати двуспальной нет. Нам сдвинули 2 односпальные, но спать было некомфортно (они постоянно разъезжались). Шумоизоляция плохая. Слышно всё что происходит в соседних номерах.

Завтрак с 08 15. Если едешь на шатле в 08 40 то не успеваешь

Предоплата, о которой не пишется на букинге, а по факту приходит письмо от отеля на почту

Пожелания: 1. Починить крепеж для душа в номере 201. 2. Добавить в номер сушилку для одежды.

Немного странная конструкция отеля - в 411 номере посредине номера стоит санузел, ванная в общественном месте тоже странное решение, освещение - так и не разобрались с выключателями - включается один свет разными выключателями (проходные выкл.) днём половина света не включалась, другой свет включался одним выключателем. Длинная аллея от улицы до отеля не застеклена, но с крышей - тоже странно. Это вопросы к застройщику скорее всего.

Не вкусная кухня.

Грязно, матрасы уже давно нужно выбросить в помойку, кафе при отеле на 3-

Завтрак сносный, но не вкусный. Не обедал и не ужинал, всё на горе ел. Потом и не завтракал. Много рядом кафе и ресторанов.

Очень (!) холодно в номере, все время холодные полы. Вместо двуспальной кровати, которую запрашивали, были две сдвинутые односпальные, которые все время разъезжались, крайне неудобно. Неудобные подушки и одеяла и сомнительное постельное белье.

Нет фена в номере

Было немножко прохладно, но это из-за «зимы») одеяла тоненькие, пришлось сверху накрываться покрывалом.

1) звукоизоляция номера (301) отсутствует как таковая. Находясь в ванной комнате можно общаться с соседями, даже не повышая голоса, разговоры всех людей и грохот дверей по всей гостинице были постоянными спутниками нашего пребывания в номере; 2) дешевая отделка и фурнитура. Матрасы трехкопеечные - пружины скрипят и упираются в бока. Кроме того, за неделю сломались несколько опор матраса кровати и держатель душевой шторки. Кнопка унитаза западает; Полотенцесушитель непростительно мал для отеля, расположенного в горнолыжном регионе. Полноценно высушить термобелье, носки, буфы и полотенца просто негде; 3) постельное белье и полотенца судя по всему знавали и лучшие времена; 4) окно номера выходит на уличную лестничную клетку, где люди регулярно курят, дым идет в номер; 5) лыжная комната не имеет сушилок для ботинок, в ней просто стоит обогреватель. Соответственно ботинки могут оставаться сырыми; 6) в номере отсутствуют фен и сейф; 7) запах в кафе наводит на мысли скорее о дешевой столовой. Качество еды сносное, но в радиусе 100-200 метров имеется достаточно много более интересных и вкусных заведений. Музыкальное сопровождение в кафе ориентировано на любителей дешевых сельских свадеб с кавказским колоритом.

При заказе указал что нужен 3 местный номер. Дали двухместный, с доп раскладушкой. кружек в номере было 2. Номер на мансардном этаже, раза 3 бился головой о крышу.

Тонки стены, неудобная кровать, отсутствие стульев и таких мелочей как халат, гель для душа, открывалки для бутылок и вина, чашек для чая и кофе. Нет внутренней линии на ресепшн

Кафе отеля, вся еда невкусная за высокие цены

Полное не соответствие цены и качества кафе при отелле. Цены сумасшедшие, порции бесконечно маленькие, качество продуктов оставляет желать лучшего.

Плохая шумоизоляция,мало розеток номере,в ванной комнате нет занавески-вся вода на полу.В отеле категорически нельзя ходить в горнолыжной обуви и заносить снаряжение в номер, при этом комната для хранения лыж и горнолыжных ботинок - это маленький сарай (8 кв.м)во дворе( примерно 40 метров от центрального входа) с одним масляным обогревателем и даже без стула, внутри не развернуться.Причём , чтобы попасть туда ,надо дойти до ресепшн и дождаться администратора,а вечером проделать это ещё раз.