Отзывы Грэйс Проджект Отель, 3 звезды

Лыжехранилище отдельно от основного здания, проблема с открыванием

Ужасно грязно,за 3 дня ни разу не убрали в номере.

Персонал, Грязь в номере, Шумоизоляция

Заселения ждали целый час!!! Полотенце выдали только через сутки и то когда напомнили . Номера все из гипсокартона ! Подушки ужасные, пульт от телевизора не работал из за севших батареек .

Хранилище для лыж, плохая работа персонала,1 полотенце на человека на 7 дней

В номере нет фена, освежитель воздуха в туалете отсутствовал, номер не разу не мыли и мусор ни разу невынесли?!

Заселение, предположительно по причине большого числа людей, заняло около 45 минут.

Фен и тапочки надо выпрашивать, 1 розетка в номере.

Проблема с безналичной оплатой.

Шумоизоляция

Отсутствие в номере заявленного фена. Туалетные принадлежности-это два кусочка мыла. Зато при входе в номер сразу упираешься взглядом в листок с перечнем штрафов за порчу имущества и сразу в панике начинаешь фиксировать уже существующие поломки и думать, а не придется ли тебе за них платить.

Отсутствует заявленный в описании фен. Рядом дорога, было достаточно шумно. В моем случае долго заселяли. Есть мелкие недочеты, которые в целом не критичны, но оставляют некоторый осадок.

Продавленные матрасы на кроватях. Звукоизоляции никакой, сквозь картонные двери номера отлично слышно перемещение постояльцев в коридоре (по ламинату).

Кровати, матрасы.

Маловата комната для спорт инвентаря, чуть чуть бы побольше и лавочку на улице чтобы обуваться удобнее было. И особая просьба повести на двери где общий коридорчик с балконом у 502 номера, что там живут соседи, а то постоянно дергали ручку.

Вообще, данный отель не позиционирует себя как отель, да ещё и с тремя звёздами. Больше похоже на хостел с санузлом в номере или гостевой дом. Не понравилась работа персонала. За 6 дней проживания в наш номер пришли убраться всего лишь 1 раз. И уборка заключалась в выбросе мусора и застилке постели. О смене постельного белья, а тем более полотенец речь вообще не шла! Даже полы не помыли. Позор! Ну и ко всему прочему, на полотенцах и постельном бельё имеются различные пятна. Ну и на последок убила розетка в ванной, это специальный бонус такой видимо, чтобы 220 и труп. По ГОСТу розетка должна быть не ниже 1 метра от пола в ванной комнате и уж точно не над самой ванной. Где работает душ и моются люди. Фото прилагаются.

Прокуренная комната

Выходные соседи-алкоголики. Но это не вина отеля ) Нужно больше звукоизоляции.

Обещали ванную, отсутствовала, был обычный душ с чашей из плитки. Звукоизоляция плохая, кутёж из соседних номеров присутствовал. Двери картонные. И ещё, вход в отель лежит мимо ресепшена, т.е. если кто-то захочет зайти сломать картонную дверь, это можно сделать беспрепятственно. Сейфа нет. Парковка есть, но она максимум на 6-7 авто и неорганизованна, кто последний приехал, тот первый выехал, никак иначе.

Заказывали трёхместный номер!!! В итоге был двухместный с креслом-кроватью! Нет элементарных кухонных приборов. Звукоизоляция слабая...всё слышно, что происходит в коридоре и во дворе, а так же шум от автомобилей. На три звезды этот отель никак не тянет!!!

По заезду в номер, было полное мусорное белье и не вкусно пахло постельное белье, каким то потом, будто там до меня уже кто-то спал.(

Отсутствуют бра над кроватями.

Все грязное

На второй/третий день проживания из номера забрали комплект полотенец и до конца отдыха так и не принесли. Было бы здорово, если бы предоставляли одноразовые тапочки и сразу ставили несколько стаканов в номер, чтоб не приходилось просить.

Бельё старое, слышимость в комнате отличная

В Первый день не работало отопление.

В номере барахлил смеситель. Но это не смертельно.

Иногда не идеально работал вай-фай

1) Я не рассчитывал на чудо клиентоориентированности, когда запросил двуспальную кровать в номере, но на e-mail мне пришел ответ: "Кровать будет либо сплошная либо новый двуспальный матрац поверх двух односпальных" (авторское написание, но на слове "НОВЫЙ" хочу заострить внимание). Обманули. В номере меня встретили две односпальные кровати с односпальными матрацами и РАЗНЫМИ комплектами белья. Новый матрац оказался не новым, оба были с выдающимися жуткими пружинами, разница между ними лишь в том, что на одном из них еще можно спать. Второй уже непригоден. 2) При заселении Елена рассказала мне, что передо мной заселились три девушки за 800 рублей номер и "ведь еще и могут кого-то четвертого себе заселить, нам это не выгодно!", также сказала мне, что эти цены будут до 20 декабря, а потом, цитирую: "всех этих (меня, видимо, это тоже касается) ТУРНУТ отсюда". Я не нашел, что ей ответить. Хотелось скорее в номер и без необходимости не контактировать с персоналом. Я заплатил и почувствовал себя виноватым, что сделал это так дешево и "нанес этим материальный ущерб объекту". 3) При оплате квитанций не выдали (мои деньги точно хозяину пошли?), анкету гостя подписывать не давали, значит в гостинице не соблюдаются законы по миграционному учету. 4) Постельное белье (фото прилагаю) пока худшее, что я видел за свою жизнь в гостиницах. Подушки плохие, тонкие синтепоновые. 5) Выдали полотенца, когда раскрыл лицевое - обнаружил клок черных волос (на фото). Полотенцами больше не пользовался, хорошо, что было своё. 6) В моем номере окно выходило на лестницу. Всё, что я в него видел - тени и многочисленные головы проходящих мимо моих соседей. 7) WiFi. Можно сказать его не было. Скорость трафика не превышала 300 КБ/с. 8) Чайника, кружек в номере нет.

Бронировали трёхместный номер,а заселили в двухместный.

Я никогда не пишу плохих отзывов- у каждого свое мнение и предпочтения, но в этом отеле нас встретили просто по хамски. Будто бы вернулись во времена СССР. Может это просто такое стечение обстоятельств, но было неприятно. В довершении всего предоставили один комплект полотенец , мотивируя отсутствием, но потом все же донесли. Звукоизоляция плохая.

УЖасное постельное белье. Неопрятная расстановка мебели Хлипкие кровати. Неприятный и неприветливый администратор отеля.

Диван в трёхместном номере был поломан, но спать все же на нем можно было. Огромная щель под входной дверью, все было слышно что происходит в коридоре

Было холодно.

Единственное, что не плохо было бы повысить уровень общения с гостями всем, кто отвечает в отеле на телефонные звонки.

Постельное белье Запах никотина

Двухспальная кровать была из двух кроватей которая постоянно разъезжалась, в ванной было огромное темное пятно которое не смывалось, очень плохой wi fi

Отдых пролетел незаметно

Отвратительный сервис, точнее его отсутствие, постельное бельё в ужасном состоянии, отсутствуют тапочки, халаты, в ванной комнате дешевое, разбавленное водой, жидкое мыло, грязные полы и неприятный запах во всём номере! Администратора никогда нет на месте.

Отсутствие тех мелочей, что отличают "звездный" отель от гостевого дома: плохая звукоизоляция, нет тапочек (полы - ламинат), из посуды - 2 стаканчика и маленькая кружка, отсутствие ежедневной уборки

Персонал. В номере не прибирались. Мы бронировали номер на букинге, но, чтобы заселиться, администратору Галине нужно было дозвониться до управляющего, который был недоступен, чтобы подтвердить наш заезд. В течение минут 15 мы не понимали, будем мы здесь жить или нет. Любая просьба - напряг для персонала, поэтому если вам нужны нитки с иголкой, тапочки или штопор, то решайте всё самостоятельно.

Нет на полу ковролина.