Отзывы Спа Отель Беларусь, 3 звезды

Невымытые балконы в корпусе №4, очень тесная женская раздевалка в СПА.

Мы были в ноябре. И хотя в номере была батарея, теплого воздуха она не давала. В номере было прохладно.

В номере и в СПА-центре вместо горячей была только прохладная вода, в СПА-центре не работала сауна, а в финской сауне температура была не более 50 градусов. В открытом бассейне вода также была прохладной. В номере с двухспальной кроватью почему-то стояли две сдвинутые односпалки.

Постельное белья было в чужих волосах при заселение , грубость горничной при его замене . Вода в бассейне очень холодная в 4 корпусе, у услужбы размещения одно компьютеризированное рабочее место , при этом Несколко администраторов, что не ускоряет процесс заселения приветливом заезде гостей. Ну а в целом жить можно . Спасибо

Нет кофемашины, только растворимый кофе.

Платные тапочки и халаты(

Не понравилась только погода, но к отелю это отношения не имеет!!!😂

Тапочки за отдельную плату, освещение в номере немного тусклое. Бассейны на улице холодные, хоть и подогреваются. Да и нечего лезь туда не в сезон, есть закрытые замечательные тёплые бассейны.

Нужны услуги косметолога.

Бассейн с плохим подогревом :( Были 2-й раз (первый раз все было круто ,хорошая теплая водичка была ,во второй раз вода была еле еле теплая в которую не хотелось заходить при температуре на улице +5 )

Нет такого

Ремонт на территории, шум.

Обед, предлагаемый в отеле, не стоит своих денег. К территории ведет довольно крутая горка, но зато в отеле тихо и воздух чище) Жалко, что из открытых бассейнов подогревался только детский. Цены в СПА слишком высокие для не сезона, но они арендаторы.

Хотелось бы расширить рацион питания, однообразная пища на завтрак, обед и ужин, семь дней в неделю.

То что указано на Booking не соответствует реальности

Крутые подъёмы и спуски. Ресторан по качеству и интерьеру похож больше на дешёвую столовую, ходить в которую приходится из одного корпуса в другой под дождём. Подушка ужасная и одна. Номера большие, но не уютные.

Отдыхали в конце сентября и поэтому искали отель с подогреваемым бассейном и спа процедурами и это был основной план отдыха. Поэтому выбор пал на спа-отель Беларусь. Но, по приезду выяснилось, что в бассейне действительно имеется возможность подогрева (о чем не знали на ресепшен), но почему-то его выключили, а нагревается он 3-е суток!!! Поэтому воспользоваться бассейном нам так и не удалось. Так же в нашем корпусе устойчиво не работала спа зона, каждый день нам озвучивали разные причины. Поэтому приходилось ходить в сауну в другой корпус. Хоть это и в шаговой доступности, но это осень и на улице по вечерам довольно прохладно. В общем впечатления от отеля не плохие, но это точно не 4 звезды, как заявлено.

Номера старенькие, но будь они убраны идеально вопросов бы не возникло. Нет посуды и негде взять ее.

Место,люди,еда

Номер категории "люкс". Отсутствие матраца в диване - кровати. Отсутствие туалетной бумаги.Питаие. "Шведский стол" - мало фруктов и отсутствие сезонных фруктов: арбузов, дынь, слив. Мало мясных блюд, однообразие гарниров, практически отсутствие картофеля и блюд из него, отсутстаие йогуртов. В меню не учитывалось проживание детей младшего возраста.В период с июня по август необходимо продумать бесплатный трансфер в Адлер или Сочи на пляж в Олимпийский парк, хотя бы два раза в неделю. Бассейны. Отсутствие туалетной бумаги в туалете при бассейнах, отсутствие ключа в двери этого туалета.Отсутствие туалета при бассейне у корпуса номер 2. Этот же бассейн необходимо ремонтировать - отслаивается плитка со ступеней, дети резали ноги.Необходима модернизация бассейнов - нет специальной канавки для дезинфекции ног и пляжных тапочек при входе в бассейн. Необходима замена лежаков - много старых.Есть необходимость ремонта территории вокруг бассейнов.Продумать трансфер гостей от/до аэропорта или ж/д вокзала.Нет детской комнаты, анимации для детей от 3 до 12 лет, хотя бы за дополнительные плату.

Нас заселили на час позже въезда из за долгой уборки но в номере все равно не очень чисто а так же мы уточняли наличие балкона но по факту нам так и достался номер без него, но общих впечатлений это не испортило)

Питание просто отвратительное-это единственный жирный минус в этом отеле, отдыхали летом и не было фруктов, даже банальных бананов и винограда, овощей не было, только немного огурцов выкладывали, которые моментально заканчивались. Омлет на завтрак как будто не из яиц, а из сухого белка, творожная запеканка из кучи манки, колбаса на завтрак самая дешевая которую только можно найти из какой-то эмульсии, в общем за питание жирный-жирный минус.

Питание на "3".Бронировали номер с кондиционером, это для нас принципиально. В результате кондиционер не работал, спать было не возможно!

Нет

Слишком скудный шведский стол. Необходима хоть какая-то развлекательная вечерняя программа. Присутствие спортивных молодежных групп угнетало по вечерам, было очень шумно на этаже. Полотенца меняют через 3 дня, т.е. обмен произошел в день нашего выезда (отдыхали 4 дня).

Самый большой минус-это ужасная система кондиционирования в номере. Точнее кондиционера нет в номере вообще, под окном весит типа конвектора, который работает на обдув, но он только шумит, а воздух не охлаждает. Была жара +34, в номере не могли находиться, только вечером из за гор становилось прохладно, спали с открытыми окнами. Также расстроило,что экономят на подогреве бассейнов. В описание сказано, что они с подогревом, но даже в такую жару вода в них была ледяная, даже в детском бассейне не комфортная. И ещё хотелось бы, чтобы в столовой в меню добавили дополнительно какой то напиток, типа компот хотя бы, так как Каркадэ холодный, это на любителя.

В номерах душновато из-за отсутствия кондиционеров. В 10 вечера жизнь замирает, закрываются все развлекательные заведения.

Приходилось бегать во 2-й корпус,чтобы пользоваться интернетом,да и ТВ работало неважно.Но это не испортило впечатления.

Страдает сервис, персонал совсем не приветлив. Салат из капусты каждый день - тяжко. Из фруктов только яблоки. Кондей в номере отсутствует.Номер достался без балкона.

Завтраки однообразные. Для людей без машины не удобно гулять, очень большие перепады высот.

В середине марта был заказан номер - улучшенный люкс.пришло потверждение бронирования с указанием площади номера-55 кв.м.,наличием балкона и фотографией.при размещении оказалось,что предоставленный номер не соответствует описанию в подтверждении бронирования и информации букинга.представитель отеля даже не попытался извиниться.ответственный работник службы размещения общался с нами только по телефону,обвиняя во всем букинг.она утверждала,что информация о данном номере не размещается на букинге.когда мы предоставили при помощи планшета страницу аккаунта с указанными выше данными о номере, с нами опять пообщались только по телефону, ссылаясь на занятость.за весь период проживания сотрудники отеля даже не попытались встретиться с нами и уладить недоразумение.в общем уровень профессионализма,общей культуры сотрудников службы размещения....и это объект, подведомственный управлению делами Президента Республики Беларусь?!без комментариев...в день размещения мы обратились к представителю букинга и уведомили его о сложившейся ситуации.он связался с сотрудником,который нас принимал.потом сообщил нам о состояшемся разговоре и рекомендациях,которые он дал ей.однако у нас есть вопросы к букингу.1.получается,букинг. ком не несет ответственности за размещенную на ее сайте информацию?(объяснение-у нас отелей миллион...)2.стоимость номера в марте и его стоимость в августе-это две большие разницы.поэтому предложение вернуть средства клиенту и самому клиенту найти другой отель,но уже по новой ,скорее всего более высокой цене ,является по нашему мнению некорректным(тем более,что средства,перечисленные по карте, возвращаются нескольно недель).нам представляется,что букинг.ком не располагает средствами или не хочет ими воспользоваться по отношению к недобросовестным партнерам или сама компания допустила ошибку при размещении информации и не хочет этого признать,чтобы не отвечать перед клиентами.

Не понятная работа кондиционера в номере. В крытом бассейне острые края плитки .

Почему-то никто не предупредил, что комплекс отдыха активно используется для отдыха и ТРЕНИРОВОК детей из различных спортивных школ, и им отдается приоритет. Дети и спорт - это прекрасно, я двумя руками за! Но! как можно совмещать семейный отдых, допустим, с маленькими детьми, или отдых пожилых людей с большими группами детей, которые могут тренироваться с 5-30 утра! Представляете, в 5-30 вы просыпаетесь под крики не очень уравновешенной тренера, подгоняющей своих подопечных в бассейне, или в грубой форме "воспитывающей" бедных детей под окном. Короче, все спортивные объекты в удобное время суток были заняты группами детей - корт, закрытый бассейн. Это не дело. По крайней мере, надо заранее предупреждать, что отдых будет специфическим - писать об этом на сайте самого отеля и в описании его на букинге (где, кстати, данный оздоровительный комплекс заявлен как СПА отель). Во как! А мне так больше приличный пионерский лагерь напомнил.И тем не менее, хочется сюда вернуться - может, в сентябре, когда начнется учебный год???

Уборка отвратительная,грязные пыльные шторы, прикроватные коврики все в пятнах,под кроватью клубки пыли,ощущение такое,что вообще не убираются,приходилось просить чтобы вынесли мусорное ведро.Мыло,шампунь,гель для душа выдают один раз - по приезду. За шесть дней постельное белье ни разу не меняли,полотенца поменяли один раз.Персонал- это что-то,ощущение,что у всех разом умерли все родственники - хоть бы раз улыбнулись.

Номер "люкс" почему-то без балкона и вообще с очень странной планировкой. Номер был очень требующий ремонта. Самая дешевая мебель, которую только можно найти, да и та кое-где сломана. Спа встречается только в названии. Убогий душ (поддон с занавеской по кругу). Однообразные обеды и ужины, как в столовке. Нет ничего для детей, кроме площадок. Далеко от подъемников.

Интернет очень плохой, тянет в коридоре, а не в номере, телевизор маленький, персонал на ресепшн просто выполняет свою работу - без приветливых улыбок и радушия, как это принято в других отелях.В ресторане очень приятный персонал.В караоке и в боулинге - дороговато.

Отдел бронирования работает не круглосуточно, и даже в рабочее время не всегда бывают на месте.

Странный шведский стол (все по домашнему).

Все понравилось.

Единственный недостаток - подъем по короткой дороге, была бы лестница, было бы вообще замечательно

Заплатили за доп место, на так его и не предоставили. В номере были муравьи, уборка ужасная, смена полотенец раз в три дня. В корпусе 4 на первом этаже ресторана отравились в первый же день.

Вид из окна, а именно то что с нашей стороны лежали какие то строительные леса и ещё какие то строй.материалы. Именно эту часть базы привести в порядок и будет вообще отлично 👌

Во втором корпусе идёт ремонт, перфоратором работают с 10 утра, мы с малышом 7 месяцев уснуть не могли, персоналу пофиг, ходили орали ноль эмоций, отсутствие туалетной бумаги на протяжении 3 дней, уборка вообще песня, шваборкой поводила, по углам раскидала и ладно, что б вы понимали на полу отличный паркет елочка, который отшлифовали, но забыли покрыть лаком, если разлился сок, вода или что то ещё это впитывается и уже никуда не денется, так что полы всегда как будто грязные. Отвратный матрац и подушка, как я не крутилась уснуть не могла, болит спина и рёбра если спать на боку. Отсутствие чайника в номере, для нас было важно тк малыш кушал ночью и надо было готовить смесь. Даже не представляю за что дизайнер номеров получил зарплату, абсолютная безвкусица, отель новый неужели нельзя было было хотя бы обои поклеить, это лучше чем поросячьи стены. Вообщем если вам не важен комфорт в номере, то отель хороший, все понравилось, кроме номера и отношения персонала к своим гостям.

Немного однообразное питание, все вареное и тушеное, мало фруктов. Но если ехать не отъедаться, то можно закрыть на это глаза)

Были небольшие недочеты, но за такие деньги на них можно закрыть глаза: прохладная вода в бассейне, однообразное питание, простые блюда, расположение на крутой горке (лучше ехать на машине), море далековато, отсутствие анимации, не было в наличии номера с двуспальной кроватью, достался номер без балкона

Мы брали систему все включено. Ужин крайне скуд. Муж после ужина сразу затребовал еще порцию мяса в ближайшей шашлычнице. В следующий раз будем брать только завтраки, в деревушке нет проблем с едой.все остальное-просто замечательно

Медленное заселение. Одна полусонная девушка.Кондиционер отсутствует, хотя в описании удобств он числится. Обманывают, говорят, что система кондиционирования вышла из строя, но на самом деле её нет вообще. На балконах нет стульчиков. Можно только постоять. Два вафельных полотенца и все.Все потертое и уставшее что ли.

К сожалению не работал кондиционер во всем 5 корпусе. На завтрак предлагают довольно большой выбор, но нам показалось не вкусным. Отсутствие платного трансфера от ж/д станции считаем минусом, пришлось самим искать такси чтобы добраться. Будьте готовы к тому, что комплекс стоит на горе и подниматься пешком будет тяжело для неподготовленного человека.

Очень далеко остановка в сторону АДЛЕРА 1.5КМ хотя в Роза Хутор 500м лучше брать такси

Очень слабый Wi-fi.В караоке-кафе пусто, поет один и тот же парень - который там же и работает.Стоимость 150 рублей за одну песню это несерьезно!! Желающих попеть в караоке и заказать что-нибуть при этом в кафе - предостаточно - но стоимость песен останавливает.

Мы бронировали номер при полном заселении с кондиционером и т.д Нас поселили в 5 корпус , кондиционирование было на ремонте и за время пока мы отдыхали его так и не сделали , температура на улице 30 градусов......Номер был маленький и чтобы пройти до балкона от стола до кровати места 40 см. Подушки такие жаркие, что спать не возможно. Ванная комната маленькая и когда моемся шторка касается тела, противно. Причём мы ростом не выше 1,72 и вес до 70 кг. Полотенце ежедневно не менялось, хотя при 3 звездах условия другие.....С 7 утра на спортивной площадке били мяч об железную сетку.... Т.к окна у нас были открыты из-за жары в корпусе, то мы не высыпались не в одно утро....Было три бассейна на улице... Детский с подогревом кое-как, большой холодный и не нагревался даже к вечеру и купались еденицы.... Средний более менее там мы и купались , но все требует ремонта.....

Слет байкеров = два дня потерянного отпуска без возможности выспаться благодаря "доброй" ресепшионистке Анне разместившей в 5 корпусе

Плохо сработала служба бронирования отеля. Подтверждение от букинга пришло, а по факту брони не оказалось((. Хорошо, что были свободные номера. И еще поздно включили сауну, когда пришли была холодная, но это уже мелочи.

Убирать с утра территорию (особенно около бассейна) не спешат. Начинают около 10.00. После ночных посиделок остается много мусора.

При въезде на территорию отеля, охрана, увидев, что мы приехали с маленьким ребенком, нас предупредила, что мол в эти выходные на территории будет проходить байк-шоу. Мол шумно же будет. Но все было забронировано заранее и вариантов других не было. При регистрации и заселении я поинтересовался у девушки, которая распределяет номера, что за шоу и почему так обеспокоена охрана. На что получил ответ, что это охрана очень бдительная и все нормально, мол не первый год это шоу у них проходит и все хорошо. Заселили нас в номер с видом на большой бассейн и горы. Прям сказка. Первая ночь прошла в тишине. На вторую приехала кучка байкеров поставили столы сцену с аппаратурой и понеслась.... На всю катушку. Музыка очень мягко говоря "на любителя". Но в 23-00 все стихло. Но оказывается это была только подготовка к третьему дню. На третий день территорию с самым большим бассейном (включая детский) огородили и пускали только при оплате входного билета на байк-шоу 300 руб. Шоу это громко сказано. При попытке зайти на территорию бассейна я попытался объяснить, что я здесь проживаю и не обязан платить за то, за что уже оплатил. На что получил ответ, что территория бассейна полностью выкуплена на сутки и если не заплатите, то соответственно извиняйте ( это пи...ц). Потом я случайно узнаю, что сегодня музыка в 23-00 не погаснет, оказывается сегодня это шоу согласовано со всеми органами власти и гостиницей и т.д. И что у них нет ограничения по времени. А у меня окна выходят прямо на сцену. Я сразу на стойку регистрации за опровержением услышанного, а там говорят да, сегодня они без ограничения. Пришлось немного поругаться, что бы переселили в другой номер где тишина и спокойствие. В общем отель не плохой если бы не такое совпадение и не грамотность персонала, который зная, что будет это "шоу", заселяют обычных отдыхающих с видом на сцену. Селите туда байкеров. Пусть они слушат это.

Туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) выдается только на один день во время заезда, независимо от времени проживания в данном отеле. Первый раз столкнулись с такой проблемой ( персонал отеля посоветовал возить все с собой). Это УЖАСНО!!! Все впечатление от отеля испортилось.

Не предупредили о байк-шоу в отеле. Двое суток : громкая музыка, брань и грязь. Окна номера выходили прямо на сцену у бассейна. Туда сутки не пускали - только по билетам на шоу. Персонал переселить в номер потише отказался.

Недружелюбный персонал на ресепшен.

Нет бутилированной воды в номере, на этаже кулер тоже не нашла, ходила на 1 этаж. Шведский стол по-русски, выбор не велик, салатики вкусные, булочки к чаю сдобные тоже хорошо, первое и второе как в советской столовой. В магазине сувениров прямо в отеле продают напитки, конфеты и печень, но если захотели колбаски, сыра, кефирчика, то вам в магазин с горы направо) Он не близко, обратный путь до отеля займёт минут 15-20 и оставит вас без сил (подъем в очень крутую гору).

Неудобное доп.место для ребёнка. Байк-вечеринка(!) на территории спа-отеля. Питание хотелось бы в отдельных моментах повкуснее и поразнообразнее.

Не хватает детской анимации ,персонал надо гонять и в хвост и в гриву !!! Стойка ресепшн,уборка в номерах,