Отзывы Спа Отель Беларусь, 3 звезды

-раньше можно было каждый день посещать бассейн, а теперь один раз; -во всех отелях дети до 5 лет бесплатно, в данном только до 2. хотя ребенок места отдельного не требует и кушает совсем немного.

Не понравилась политика администратора что СПА раз в 3 дня если бронируешь на несколько дней.Цена на посещение крытого бассейна.

Начнем с элементарных вещей. В СПА-отеле в номере нет тапочек и халатов. WTF? Спустились на ресепшен, а там нам ответили, что это только для гостей номеров класса люкс. И если вы холопы желаете в лакшери тапках ходить по номеру своему низкобюджетному, то уплачивайте 100 золотых. Теперь самое главное - ЕДА! Мы приехали аккурат к обеду и поэтому решили трапезничать в отеле. Купили обед за 500 р. (шведский стол). Разнообразие блюд поражало воображение. Тефтели, безвкусная курица в бульоне, бульон, еще какой-то суп, салат из немного поникших от тоски овощей и еще один с майонезом (с мазиком то все идет хорошо), нарезка колбасы и сыра все по одному виду (нечего баловать то за зря) и на десерт коврижка шоколадная, коврижка обычная и, о неожиданность, коврижка смешанная (зебра). Кофе на обед не подают, только на завтрак. Мы подумали, в связи с трепетной заботой о здоровье постояльцев. Но оказалось, что кофе предлагают купить на входе из автомата, так что ничего личного - просто бизнес. Апогеем обеденной вечеринки стали 2 вида чая (принцесса Нури и Гита) и сушки в неограниченном количестве! Вот где бы я еще сушек то отведала. Но вид потрясающий! Поэтому никто и не парится особо. Знают, что за горы и бассейн мы им все простим.

Отдыхали по Акции , но по факту за все брали доплату, получилось 3 звезды по цене 5

Еда оставляет желать лучшего. Завтрак еще более-менее, а вот обед и ужин скудный и супербюджетный.

Невнимательность службы бронирования (пришлось два раза доказывать (сначала на ресепшен, потом в ресторане), что у нас включен полный пансион, а не только завтрак; заявленного кондиционера в номере нет (корпус 4); душевой поддон со шторкой, вода растекается по всему полу; очень скромное питание - кофе только растворимый, нет свежих овощей и фруктов (летом на юге), только апельсины, огурцы и помидоры соленые консервированные

Слабый wifi,нет трансфера на море.Не удалось принять ванны и ингаляции , тк не могла застать врача.

Обучить охранников вежливости.

Отключили подогрев бассейна в спа, отсутствие таблички "не беспокоить" , постельное ни разу не поменяли за неделю, отсутствие стиральной машины, а цена в прачечной заоблачная, не дали полотенца возле бассейна.

Мы приехали на Красную Поляну в дождливую погоду и выбрали отель с большим количеством дополнительных услуг, чтобы было чем заняться вечером... Но к нашему огромному сожалению уже после заселения нам сообщили, что в связи с небольшим количеством человек не работает ничего - кафе, бар, бильярд, SPA... все было закрыто. В самом номере ползали муравьи и пауки, не критично, конечно, но приятного мало. Администратор показался нам совершенно не приветливым - честно показал, где находится бар, забыв предупредить о том, что он не работает. Завтраки были ужасны - кофе растворимый, выбор горячего скуден, сосиски бумажные...

Все было круто.

Старые номера, мебель старого формата)) советского времени. завтраки не вкусные.

Мало телеканалов и плохое качество приема сигнала, ни одного музыкального. P.s. Мое "фи" "bookingУ" за "спецпредложение" по моему бронированию проживания за 5400р за 3 ночи, и обещание вернуть "разницу, если найдете дешевле", по приезду в отель обнаружила, что мое проживание, если бы я бронировала напрямую у отеля, обошлось бы мне в 1000 рублей за ночь! Переплатила существенно, интересно вернут мне разницу?😉 не уверенна, как и в том, что в дальнейшем буду бронировать на данном сайте(

Если у кого- то появилось желание вернуться в эпоху СССР, то добро пожаловать в этот отель! Обслуживание отвратительное, на стойке ресепшн администратор, Александр, как будто делает одолжение при заселении. Разместил в корпусе, там мы проживали одни, т. к. народу в отеле вообще нет, да и ремонт как оказалось там шёл во всю, с утра до вечера гремели, красили прям на против номера, хоть противогазы одевай. Туалетную бумагу не приносили вообще, мыло тоже , покупали всё сами. При том номер у нас был категории " Люкс". На вопрос о переселении, сказал, извините, но " Люкс" у нас только в этом корпусе, задыхайтесь товарищи. Вся территория в гористой местности, дороги скользкие, в дождь подскользнуться с коляской ничего не стоит. Питание тоже ужасное, всё жирное, из дешёвых макарон " ракушка" и слипшаяся вермишель ещё долго будет вспоминаться.

Телевизор в номере есть, но толку от него нет - работает только один белорусский канал. Туалетную бумагу берите с собой, там с этим напряженка. Питание - для любителей здорового образа жизни: каши на воде, из овощей тертые свекла и морковь, холодный чай, только растворимый кофе. В номере шкаф не закрывался, розетка непосредственно в душевом отсеке - аккуратнее со струей. Обслуживающий персонал (кроме столовой) не умеет улыбаться, но любит давать советы и рассказывать о правилах проживания и поведения на территории.

Охрана просто достала - Отсутсвует проф этика, грубое отношение, наглый разговор, в особоенности старшего по охране, человек ведет себя, как надзиратель в турьме!

Не работали открытые бассейны.

Горничная номера в корпусе№2 при заезде сразу предупредила, чтобы не забрали с собой полотенца... Странная реакция при встрече гостей, тем более, что мы об этом и не помышляли... И потом убирала спустя рукава, экономила на шампуне и туалетной бумаге, приходилось звонить на ресепшн... Хотелось бы, чтобы эти недостатки были устранены, отель ведь великолепный...

Позорный Вай-фай, однообразное питание

Заявлен настольный теннис, но воспользоваться даже за плату им было не возможно

ПИТАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, интересно кто составлял меню, и долго учились так плохо готовить!!!!!!

Больше развлечений хочется.

Абсолютно не компетентный и не заинтересованный в сервисе персонал! Бассейн во 2 корпусе не работает - причина решение Администрации,бассейн в 4 корпусе работает но с 14:00, в книге гостя указано с 9:00, телефон в люксе также отключён, для связи с персоналом необходимо спускаться на стойку. Ситуация которая меня шокировала! При выезде номер не принимается. После сдачи ключей на стойке приёма,на улице с криком: - Уважаемые верните чайник, нас догнала горничная!!! Затем долгие объяснения, что мы не обязаны знать что входит в комплектацию номера и если вы что то не поставили, это не означает что это забрали гости!!! Охрана при этом вещи наши не осматривала. Что от нас хотели - не понятно, но полный БЕСПРЕДЕЛ!!!

Неприветливый персонал, шведский стол очень скудный по выбору.

Чересчур крутой подъем от остановки до гостиницы. Если тяжелые сумки, дети или плохое самочувствие, то сильный недостаток. Нет заявленного room service, через который кушать было бы экономичнее и вкуснее. Выбора кроме шведского стола стиля советской столовой нет, еда лежит часами, с обеда пролеживает до ужина, заветривается. Обед и ужин по 500 р за такой скудный не особо вкусный выбор это обдираловка! Да, ешь, сколько хочешь, но ТАКОГО качества и асортимента я элементарно не наем. За ужином в столовке я отравилась, обойдусь без подробностей, но на 3 дня пищеварительная система была серьезно нарушена. Завтрак 350 р, но из всего "выбора" есть могла только сухой завтрак с молоком. Всего 1 тип белого сладкого (!) хлеба, 1 тип сыра, 0 фруктов, стремного типа творог, невкусные сырники и т.п. Мой парень не наелся, хотя и более неприхотливый в еде, пришлось завтракать повторно через полчаса. Вроде "СПА-отель", а никаких спа-процедур нет. Есть баня и сауна + небольшой бассейн с ледяной водой, как холодная вода из-под крана по температуре. Сотрудников попросили подогреть воду, на что воду измеряли сломанным градусником, намеряв 31 градус и пытались убедить, что вода достаточно теплая. О том, что король голый, сотрудникам дела нет. Шампуня и геля в номере не было, надо было запрашивать отдельно. На вид отель европейского или даже американского уровня 3 звезд, но российская действительность на каждом шагу огорошивает и оставляет в недоумении.

Меню завтрака/ ужина по системе шведский стол очень скудное, пополнение ассортимента по напоминание.

Цена не сосотвечвует качеству , не понравилось например то, что я просила изначально поселить меня в корпусе с моими друзьями , а меня не поселили , когда два дня ходила туда сюда , подошла на рецепшн и согласились без доплаты , но два дня я ходила туда-сюда , еда не понравилась , ужас! Завтрак ещё куда не шло, но думаю через 5 дней и он поперёк горла встанет , а оч полные приёмы пищи , просто не вкусно и дорого !

Введенный режим в СПА-комплексе

В номере не было туалетной бумаги. Номер грязный, постельное белье не меняли в течении 8 дней!!! Заказал баню в понедельник на четверг. Когда пришел к назначенному времени в баню, сказали что забыли ее протопить и что баня будет готова не раньше чем через 1,5 часа!!! Персонал не профессионален!!!

Грубые охранники, в номере сильно скрипела дверь в ванную комнату

Сделали платным бассейн закрытый 300р. Люкс во втором корпусе окна на помойку строительную !Берите другие корпуса.

Маленькие номера, плохой вайфай или его отсутствие на некоторых этажах, однообразная еда, притом если оплачивать отдельно (500 РУБ с человека за один прием пищи, но "шведский стол"), то ценник для еды уровня советской столовой выглядит завышенным. Местоположение как минус, если нет машины добраться куда либо самостоятельно проблематично - а пользоваться все время такси дороговато. 3 канала по телеку - ТНТ, Беларусь и РЕНТВ, после постоянного просмотра которых по вечерам может изменится мировозрение.

Отдыхаю здесь не первый раз.Но к сожалению с каждым разом все хуже и хуже.... Спа зона работает только с 14 часов теперь. Т.е. при заезде на один день нет возможности ей пользоваться. Завтрак заканчивается теперь в 9,30.Но реально после 9 часов уже мало что было.Второе одеяло ,лежало в шкафу,и когда мы им решили воспользоваться оказалось грязным.На просьбу его поменять администратор сказала что она уже одна и этим заниматься некому. Но после ,того как объяснила ,что пожалуюсь в букинг одеяло все же чистое принесли. Жаль ,что хороший отель превращается в серую посредственность.

Александр на регистрации. сауны холодные,уличные бассейны не работали, телевизор не показывал 1канал, НТВ и канал Россия.

В номере не работал замок в двери .

Разбитый подъезд к отелю. Раскрашенная бетонка, пыль. Ужасный номер с разбитым окном. Облупленная штукатурка. Ужасная слышимость. Большая кровать -это две кровати , которые они соединили и накрыли простыней. Завтрак ,как в плохой столовке.

СПА зона в 4 корпусе безобразная. Грязь, теснота, народа полно. В номере во 2 корпусе пахло кошками, убирались не каждый день. Белье и полотенца за 10 дней поменяли один раз и то, когда попросили. В номере хороший большой балкон, но нет мебели, чтобы посидеть полюбоваться удивительно красивым видом на горы.

Далековато от центра местной жизни (Эсто Садок) и подъемников, но зато значительно дешевле чем там.

Ужасный завтрак, маленький номер, сан узел в котором не отапливался. На ресепшене сказали, что ничем не могут нам помочь... тот факт, что в ванной холодно - это проблема архитектурной ошибки в коммуникациях. Предложили нам бесплатное одно посещение спа (денежный эквивалент - 300р) в замен мучениям в течение всего отдыха! Очень сильно испортило впечатление.

Очень грязные номера, запах канализации в ванной комнате.

Проблемы с российскими телевизионными каналами: не смог посмотреть футбол. WiFi скорее отсутствует т.к. связь чрезвычайно слабая. Проще пользоваться собственным интернетом. Первый автобус на подъёмник хорошо бы отправлять минут на 15-20 раньше дабы приехать к открытию касс на горках.

Полотенца и белье за 6 дней не поменяли ни разу !

Не было отопления в номере, на ресепшен объяснили, что так во всем корпусе(4 корпус), что отопление уже отключено. Хотя в соседнем номере отопление работало. На просьбу переселить в другой номер,поступил отказ. Муж стал требовать настойчиво включения отопления.После долгих переговоров отопление в нашем номере появилось. Но настроение было испорчено. Хотелось бы заехать и отдыхать, а не бороться за комфорт,который входит в стоимость.

Трансфер до зон катания просто ужасный, пока доедешь - устанешь. Идет один автобус и на Розу, и на Газпром, и на Горки, давка страшная, с лыжами стоя ехать очень не удобно, поскольку местность гористая и постоянно мотает автобус. Такому большому отелю надо иметь два автобуса - это важно!!! В этом году сушка ботинок стала платной - 100 руб. за ночь, т.е. чтобы посушить ботинки двоих надо отдать 1200 руб. (за сушку)!!!! В номере не было геля для душа!!!, только мыло и шампунь, пока не попросили, мыло и шампунь не доложили. Сауна тоже стала платной.

Было жарко в номере. Приходилось открывать балкон, тогда ночью дуло. Нужно дать возможность отключать батарею

Завтрак еда однообразная каждый день.

Один автобус на всех желающих покататься на горнолыжке, ехали, как селедки в бочке.

Очень крутой подъем к отелю,

Маловато ТВ-каналов

Слово "совок" очень хорошо характеризует отношение персонала к клиентам

По приезду выяснилось, что бассейн и спа месяц назад подняли в цене (300 рублей с человека за посещение), о чем никто не предупредил и нигде данной информации не было

Никогда не писал отзывы на Букинге, но тут ситуация..... Открыл для себя этот отель 3 года назад. Первые впечатления были самые положительные. Вторая поездка поставила под сомнение посещение отеля "Беларусь" в следующий год. Но решил все же вернуться 3 раз, о чем сильно пожалел. Причина - хамы в лице представителей отеля на ресепшен ( особая "благодарность" молодому человеку с фианитовой печаткой на руке). Заселяли в течении 2-х часов, грубое общение сквозь зубы. Следующий представитель отеля на просьбу подогреть для малыша питание отметил "главное чтобы не входило в привычку". Доблестна охрана не пускает на территорию отеля без "карты гостя", которую выдали в одном экземпляре на 4-х человек. В общем кризис и бардак....

Беларусь наследие советского прошлого которое стали продавать по Краснопянским ценам. Номера ужасные , в душевой вонь , плесень и старьё , все разваливается. Все старое и обшарпанное и это за 5200 в сутки . За неделю белье не поменяли ни разу , полотенца меняют раз в три дня . Шампунь мыло раз за заезд . Бассейн платный , Зона спа бесплатно один раз дальше за деньги . Отдельно хочется сказать про завтрак ! Такого ужаса не встретишь даже в третьесортном хостеле, хотелось поймать шеф повара и заставить есть эти сосиски . Где они их берут интересно , это даже не туалетная бумага , это какая то вчерашняя газета . Каждый день эти сосиски готовили в разных соусах , но даже это их не спасало . Все остальное такое же , самые дешёвые продукты ,приготовленные каким то особенно извращённым способом , что завтрак просто несъедобен . Ресепшн : брони с букинга ищут по сорок минут ((( ресепшн не понимает как работают службы отеля , тебя отправляют в Спа , а там сеансы и он только что закончился а следующий через час уборки , трындец ! Что бы вообще добиться чего-то от реснпшена нужно два часа объяснять и рассказывать что тебе нужно и почему тебе это нужно . Вообщем боже упаси ещё раз поехать в этот совок

Номер, который бронировали, отдали другому человеку, несоответствие данных бронированиях тому, что получили ( заказывали 2 одноместные кровати, предоставили двуспальную кровать). Завтраки -просто номинальные, и отдельные позицию меню-невкусные. В караоке ждали заказ около часа, примерно минут 15 ждали счёт!

Обслуживание, однообразное питание, плохая уборка

Невежливый персонал. Малообученный. В номере мебель дешёвая. Телевизор маленький, нет кабельного телевидения. Пульт отТВ не работает, попросили поменять, новый не принесли. В номере графин под воду, а стаканов нет. Кулер один на весь этаж. Завтрак с 8 до 10:30 опоздали на 5 минут не пустили. Пришли на следующий день завтрак просто разочаровал. Не советую.

Отношение к отдыхающим со стороны сотрудников рецепции - 4 корпус , более " тёплых " работников рецепции я ещё не разу не встречал( всегда старался выбирать приличные отели). Такие работники способны испортить всё положительные эмоции. При пиковых разборах горячей воды не хватало, жалобы ни к чему не привели , видимо техническая ошибка при проектировании . Для отеля который берёт такие не маленькие деньги это позор. Лыжехранилище по своему объёму не соответствует раза в два. За сушку ботинок взымается плата хоть и не большая 100 руб но не приятно, также как и в прочем за посещение спа и бассейна( 300 руб ) , -это должно всё быть для проживающих бесплатно. Несоответствие категорий номеров и их цены , нужно ещё раз провести ревизию номерного фонда и его категорий , то что называлось люкс , не тянет даже на стандарт, но при этом в престиже нет корзинки с набором для умывания , что есть даже в полу люксе а он дешевле в 1.5 раза. Одним словом проблема в менеджменте, шикарный отель в который вложено видимо не мало средств мог бы быть одним из лучших отелей красной поляны, если бы там работали профессионалы - а не случайные люди по объявлению.

Отель скорее следует назвать санаторием, устроенным по близким к советским правилам. Персонал тоже напоминает советский санаторий - не очень любезны, но результата добиться можно :) Отель находится несколько в стороне от трассы и на крутой горке - подниматься в горку иногда весьма напряженно (если в лыжных ботинках, то практически невозможно). В номере была весьма сильная слышимость из коридора - большие щели у двери. Сауна и бассейн работают сеансами по 2 часа - неудобно подгадывать.

1. За 12 суток проживания средства гигиены (одноразовое мыло и мензурка с шампунем) ни разу не пополнялись. 2. Переполненные автобусы при трансфере к подъемникам и обратно. 3. Желательно, чтобы отправление автобусов к подъемникам происходило на 30 мин. раньше.