Отзывы Solis Sochi Hotel, 5 звезд

Невозможно воспользоваться доп услугами: все постоянно занято. Унитаз в номере течет, горячей воды нет (еле теплая).

Нет бассейна

Кухня в ресторане оставляет желать лучшего. меню очень скудное. рыбные блюда очень не удачные. много пересоленых блюд.

Завтрак скуден,спа зона маленькая,с ж/д сложно добраться до отеля

Отсутствие минибара, но это не критично.

Очень не понравились драники, блины были пресными, не хватало соли. Стаканы для чай в номере не оч. удобны: длинные и узкие.

Из-за неполной загрузки отеля, сырники на завтраках несколько дней просто разогревались и были уже несъедобными. Считаю, такую копеечную экономию недопустимой в отеле 5 звёзд. С выходом новой смены повара ситуация изменилась в лучшую сторону.

Отношение к курящим людям: чтобы покурить, необходимо выйти совсем из здания, когда есть задний двор, на котором было достаточно много хоз.инвентаря, бросающегося в глаза

При бронировании не было указано, что на данные даты не работает канатная дорога, ездить приходилось на микроавтобусе. Не работал ни один ресторан, кроме отельного, а последний рейс микроавтобуса был в 18.00, после - только на такси. В номере подтекала дверь душевой, в самом душе не очень аккуратно сделан ремонт. Кроме того, в номере было жутко душно, климат система не работала. И это, прошу заметить, отель, позиционирующий себя как 5 звёзд. Миниатюрная спа-зона (на 8 человек максимум, именно столько ящиков в раздевалке и лежаков в зоне релакса), отсутсвует бассейн. Можно было пользоваться услугами спа в соседнем отеле риксос бесплатно, но это не очень удобно.

Отель не очень подходит для летнего отдыха, как и другие отели верхнего Горки Города. До всех развлечений нужно добираться, либо спускаясь на подъемнике, а потом ещё и на такси (нижний Горки Город тоже абсолютно безжизненный летом), либо самим ехать на машине по неосвещенному крутому серпантину и придумывать потом, где её запарковать. В отеле нет бассейна и предложений на посещение бассейнов в соседних отелях. Не работают подъемники от отеля на высоту 2300 м.

Однообразные завтраки, нет бассейна.

Есть несколько небольших не то что минусов, а пожелании. Это свой бассейн, когда приехали к сожалению был закрыт бассейн и в другом Солисе. В момент нашего пребывания в Спа работал только мужчина, что не позволило сходить в самом отеле в Спа, а в остальном отель великолепен...

Полотенец могло быть и побольше, все-таки 5 звёзд, 3 полотенца на человека это не правильно

В этом пятизвездочном отеле отсутствует необходимая инфраструктура: отсутствует бассейн, нет нормального вестибюля,нет автоматических входных дверей и швейцаров, некому помочь с багажом, в лобб-баре отсутствует бармен, его вызывают по телефону в случае необходимости. Особенно хочется сказать о ресторане: по нашим наблюдениям это один из самых дорогих ресторанов Большого Сочи ( во всяком случае он на 40% дороже таких знаковых мест, как 'Оливия" в отеле "Марриотт", "Red Fox в Роза Хутор или "Сан-Ремо" в прибрежном Сочи. Кто знает, тот поймет. При этом качество блюд отвратительное, все не просто невкусно, но и опасно для здоровья: при первом же эксперименте мы отравились. Столы не убираются часами, отсутствуют салфетки итд. Итог: не нужно гнаться за дешевизной отеля, это Вам в конечном итоге выйдет боком

В отеле 5* необходим бассейн, а его в данном отеле вообще нет. Мини бар пустой. Завтраки на второй день уже надоедают, каждый день одно и тоже и маленький выбор.

Такого не было!

Очень не хватает полноценной спа зоны с бассеином для отдыха... А еще лучше открытый бассеин ) в самом отеле отлично спать и есть, но проводить время особо негде... И просьба руководства отеля обратить внимание на задний двор (зона солярия с лежаками) было бы отлично ее благоустроить по интереснее, для еще более комфортного отдыха... Вот такие у нас пожелания )

Возникла проблема при заселении в номер нужной категории, которая была успешно и быстро решена администратором Снежаной! После этого, ни единой негативной эмоции и претензии не возникало! Все на высшем уровне!

В таком удивительном месте побольше рекламы по экскурсиям..приходилось задавать много вопросов администратору

Фото на Букинге не соответствуют реальности, терраса ресторана очень маленькая и неважно благоустроена для отеля 5 звёзд, нет бассейнов, завтраки абсолютно однообразные, но есть из чего выбрать.

После похода в открытый бассейн воспалились глаза! Не следят за качеством воды!!!!

Не то, что не понравилось, просто предупреждение. Поскольку гостиница располагается на уровне +930 перемещения зависят от подъемника, который в зависимости от погодных условий и чего-то еще работает хаотично. Но ездят бесплатные маршрутки, правда, тоже достаточно непонятно (или мы не сильно в этом разобрались). И, конечно, не хватает бассейна)

Не было воды в женском туалете на первом этаже. Не было горячей воды в женской раздевалке в бассейне. Не было света в детской комнате.

Номер был с видом во двор, ежедневно приезжал Камаз с большой оранжевой бочкой и с жутким ревом и копотью поливал газон по несколько часов подряд. Понятно, что газон это важно....Уборка в номерах хорошая не каждый день, вероятно это зависит от смены.

Маленький выбор ресторана

Сантехника не в лучшем состоянии. Вода в раковине не уходит, в душе не плотно закрываются двери, вода вся на полу.

За 7 ночей, не помыли балкончик! Про замену белья пришлось напомнить на 4 день!!! В спорт зале нет блинов на разные веса!!! Нет тренажёров, только кардио! В ресторане на 7 этаже, на завтраке работал только официант Олег, ему большое спасибо за обслуживание, остальные вялые и спали! Девушка в чёрном платье очень хамски разговаривала на просьбу пополнить хлеб, только после того как я напомнила 3 раза, сообщила что оказывается его пекут и будет только через 10 мин, с учетом того что я простояла уже минут 10 и задёргала всех-отвратительно!!!

Слишком высокие цены в ресторане.

Мы заплатили за номер с видом на горы и ванной - нас поселили в номер с видом на лестницу и душем - номер более низкой категории. Этим сильно испортили настроение. Переехать мы смогли только через 4 часа.

Очень всегда любопытно посмотреть на представление о 5 звездах в том или ином месте.Если отель построили в интересном месте, сделали мраморный пол и дорогой ресторан - это сразу повод повесить 5 звезд? В отеле, в котором нет бассейна, в котором на входе нет раздвижных дверей и приходится с детской коляской изрядно повозится, придерживая дверь ногой и протискиваясь боком. Охранник, надо заметить, отнюдь не бросается помогать! Коридорных с каталками, коих вроде бы положено в 5 звездах, мы тоже не встретили.При заезде нас поселили в номер с видом на бетонную стену и боковым видом на горы под углом 25 градусов, хотя при бронировании было явно написано «вид на горы». Ладно, переселили на следующий день. Кондиционер не работал как я понимаю на всем этаже, потому что «у нас проживает Иранская группа, а им дует». В номере, в который переселили, кондиционер работал. В ванной сломана стеклянная дверь перегородки душа, плесень на плитке в душе. Коридорные явно зажимают то воду, то пузырьки с шампунем и гелем, выдавая на номер на двоих по одному комплекту и не пополняя запасы при уборке. Либо это политика партии, либо пускают «налево».Ресторан просто не справляется с потоком посетителей, приходится либо приходить в 7.30 либо ждать пока принесут все, начиная от хлеба и заканчивая чистыми кружками для кофе. Персонал видимо делится на тех кто постоянно и относится с состраданием, и на тех кто либо временно/на замену/стажеры, которым на все наплевать. Девушка-администратор очень переживала из-за происходящего, но что может сделать один человек...

На третий день завтраки как-то похудели,хотя сначала они произвели восторг у нас своим изобилием,но начиная с 12 августа до 14 то грибочков нет,то каша в одном исполнении,то еще что-то начинало отсутствовать,к чему с первого дня заезда привыкли..))) Может это было связано с полным людей отеля,которые с 7 утра все вкусное съедали?

Номер убирают как повезет. Несмотря на то, что оставляешь чаевые. С утра могут косить под окном газон, спать с открытым окном сложно. В предпоследний день проживания положили под дверь письмо с информацией о том, что мы можем пользоваться открытым бассейном расположенным по соседству, было очень приятно узнать об этом.

Единственный минус , он же и плюс это расположение. Если авто нет, то передвигаться надо только на такси, по любому поводу.

Маленькая зона Спа, нет бассейна, небольшой номер Делюкс, маленький балкон, на др не было поздравления от отеля, хотя в др отелях более внимательны обычно(

Немного портит вид отвалившееся ступеньки на лестницах, находящихся на улице. Самый главный недостаток - это отсутствие бассейна!!! Его очень не хватало 😂

Бронировали номер с душем. Не понравился душ,остаётся вода,т.к.нет уклона

Всё

Отсутствие бассейна

Завтрак

Все-таки дороговато. И нет поблизости доступных кафе.

Задержали чек ин на два часа, пришлось ождать после долгой дороги. В номере всю неделю не работал климат-контроль из-за технических проблем.

Месторасположение - это одновременно плюс (шикарный вид) и минус данного отеля. Минус заключается в крутом и неосвещенном в ночное время серпантине, по которому и нужно добираться до отеля. Поскольку на этой горе находятся только дорогие отели, освещенная трасса непременно должна быть! Мы были молодой парой и приехали на медовый месяц (о чем указали в бронировании), приятно бы было получить комплимент от отеля:) Также расстроило, что именно в этом отеле не оказалось бассейна. Как мы поняли, бассейн есть в Solis Suites, который в настоящее время не работает. Хотя в фотогалерее отеля картинки бассейна есть.В один из дней был сильный ливень и дорогу у отеля размыло. Однако, сразу же появились рабочие, которые откачивали воду и расчищали путь.Очень маленькая парковка, все желающие не могут поставить там машины.

Не сказать что не понравилось, но уборка может быть качественнее.Она регулярна, вопросов нет, если ставишь отметку на панели, убирают обязательно. Но иногда какзалось что не протирали пол.

Хотелось бы, что бы администраторы на ресепшине были более дружелюбны😉

10.07.2016 утром подошли на ресепшн хотели отправиться погулять в горы на подъемниках, девушка сказала что погода будет плохая и ехать не стоит, лучше ехать завтра. 11.07.2016 встали пораньше подходим на ресепшн купить билеты скипасы, оказывается по понедельникам профилактика до 12.00. Пошли в номер, расстроились, подождали 12.00 подходим на ресепшн купить билеты и узнаем что подъемник еще не работает, на вопрос "когда включат" девушка не могла дать ответ, сказала что информации нет. Пошли гулять, уже появилась злость. Подходим к подъемникам спрашиваем у охранника, тот без раздумий ответил что подъемник не будет работать 2 недели. Представте наши ощущения!!! Мы прилетели с Вологодской области с севера чтобы погулять по горам, отметить свое бракосочетание, а тут такое!!! Очень расстроены.P.S. Почему девушки на стойке информации знают меньше охранников и таксистов!!!!???Информацию по другим подъемникам нам так и не дали.

Нет бассейна и было отказано в сертификате на спа, хотя в тот момент проходила акция, если покупаешь с видом на горы, минимум две ночи, с завтраком и ужином. Немного омрачили настроение мне накануне дня рождения своим отказом. Объяснили это тем, что надо было напрямую заказывать номер на официальном сайте.

Сервис в отеле хуже некуда. Унитаз был грязный при заселении в номер. Да, через дирекцию все вопросы в конце-концов успешно решаются, но слишком утомительно заниматься этим на отдыхе. Избегайте ресторана The Grill - обслуживание ниже плинтуса и я отравился чем-то на ужине, что окончательно испортило отдых.

Отсутствие бассейна

Но по сравнению с 4-хзвездочным отелем, в котором жили прошлой зимой, есть минусы:- нет бассейна- spa-зона (бани) показалась нам совсе маленькой (персонал сказал что можно пользоваться бассейном и спа других отелей их сети.... но наверное когда мы едем в 5-звездочный отель, мы не рассчитываем зимой хлдить в сауну и бассейн в другой отель)... и всего 2 душа!!!!- ресторан для завтраков тоже не просторный, возможно придется ждать свободных столиков по утрам на завтраке, если отель будет заполнен полностью- расположение лыжной комнаты на 7-м этаже удобно только на период обильного снега, когда можно спуститься прямо к отелю и только для тех лыжников, кто спускается по красным и черным трассам, те же кто катаются на синих трассах в Цирке лыжи сначало нужно будет нести от подъемника до отеля (в том числе по лестницам), а потом еще и на 7-й этаж (на лифте конечно), но через весь отель

В нашем номере не закрывалась дверь в туалет, ее перекосило сильно, отсутствует биде?!спа очень маленькое, нет бассейна,пользовались в соседнем отели. На завтраке выбор соков не большой,сладкий стол в основном изделия из слоеного теста,подсортировка выполняется по запросу даже о кофе надо напомнить,бар после 22-00 засыпает,не все заявленные напитки в наличии несмотря на приличный ценники,вместо шампанского за 3500,предлагают за 5000.Портье у входа безразличен к гостям,неговоря уже помощи при переносе багажа.Отелю на четыре звезды надо подтянуться ,а не пять заявлять

Сложилось впечатление, что бар а ресторане засыпает после 22-00,вялое обслуживание,в наличии не все что заявлено.на пять звезд не тянет,портье даже дверь не открыл пришлось перекладывать багаж в руках,спа без бассейна,ходили в соседний отель

Отсутствие бассейна и Спа комплекса в целом. маленькая парковка, плохая дорога к отелю. Общий балкон не понравился, никакого уединения

Не работал слив в унитазе, раковина также была засорена и не сливала воду. Завтраки тянут на отель 3 звезды, может быть, и разнообразно, но все крайне безвкусно. Совершенно сухая рыба, блины холодные, пресные. Крайне неудобно, что в отеле не продают билеты на шатл до моря, для этого необходимо потратить минимум 40 минут, чтобы спуститься вниз и в кассе узнать, что билеты закончились.Нет ванной, только душ.

Ресторан своих денег не стоит

Есть небольшие моменты, на которые хотелось бы обратить внимание администрации, сразу оговорюсь, что впечатления от отдыха от этого не испортились:1. В номере 6020 - небольшие пятна на занавеске, чуть выше человеческого роста.2. В СПА над входной дверью в Хамам обратите внимание на штукатурку.3. Возле лифтов, особенно на первом этаже, деревянные панели немного поцарапаны лыжами и сноубордами. Учитывая, что отель горнолыжный - это нормально, просто странный выбор материалов, логичнее сделать что-то стойкое к царапинам - плитка или вроде того.Еще раз повторюсь, что это мелочи и на восприятие сильно не влияют.

Проблемы с кондиционером; в ванной только по 1ому набору средств; душевая протекала.

Работу горничной оцениваю на 4 с минусом. Завтраки также не поразили, скудновато и не очень вкусно.