Отзывы Solis Sochi Hotel, 5 звезд

В отеле Солис НЕТ бассейна, бассейн в соседнем Солис Сьютс, но это уже совсем другая история). Завтрак хороший, но дорогой 1500 руб с человека в день. Разбитая дорога подъезда к отелю. Если нужно спуститься вниз на канатной дороге в обычной обуви, приходится идти по снегу, ноги моментально промокают.

Сервис - ни о чём. Просить всё нужно по 100 раз, не удивляйтесь. Неприятное ощущение разрухи, плитка везде разбитая, на такси подъезжаешь к отелю, как по минному полю. Очень неудобно, если едешь кататься в другую зону, а потом поднимаешься на подъемнике к отелю, и нужно идти через эту разбитую плитку в горнолыжных ботинках, по крутой лестнице, лучше бы придумали трансфер быстрый, тем более, что машинки открытые у них постоянно стоят. На завтраке официантки несутся, не здороваясь, орут "какой у вас номер?" В скируме замки шкафчиков не работают, жила 4 ночи, сменила 2 номера - везде одно. В целом цена-качество совершенно не соответствуют друг другу, не ожидайте здесь лакшери, даже комфорт найдете с трудом. Бассейн, который на фото - в соседнем отеле, и он крошечный, 2 сауны из 3 не работали - это не СПА. Массаж - хороший!

Очень плохой подъезд к отелю. Вокруг разруха. Перед входом мусорные баки. Плитка на улице отваливается прямо на лестнице у отеля. Ходить опасно!

Отсутствие бассейна. Цена на ужин завышена, а порции могли бы быть и поменьше!) Дорога к гостинице и задний фасад (плитка) нуждаются в ремонте.

Мне не понравились две вещи: обслуживание за завтраком и опасные зоны выхода / подхода к гостинице. 1. Обслуживание за завтраком было сильно ненавязчивым. Официанты не убирали со столов, пока клиент полностью не закончит завтрак и не уйдет из-за стола вообще. Убирать стали только на 4й день пребывания, и перед этим два дня обсуждали, что в этот день будет проверка, так что мы все сразу поняли, с чего такие изменения. Горячую воду приходилось дожидаться подолгу. Обидно, потому что в остальном - еда и антураж - все было очень хорошо. 2. Подходы к гостинице пешком все аварийные. Удивительно, но, при том, что очень многое продумано и хорошо сделано, безопасные и комфортные подступы к гостинице есть только со склона и на машине. Если вы хотите (вдруг) прогуляться пешком, то не получится. Или надо идти через ски рум, выходить на склон и мешать там катающимся, гуляя часть пути по зоне катания, или надо почти по щиколотку (буквально) в колдобинах идти по автодороге, которая находится в состоянии, близком к аварийному, или карабкаться по ледяной лестнице, падение с которой сопоставимо вполне по опасности к падению на ледяных трассах на скорости. Судите сами - лестница была в таком состоянии, что вечером, возвращаясь из ресторана, я упала на ней, и очень сильно, разбив колено и повредив плечо. На следующий день, хоть я и не обращалась никуда, я поняла, что не одна я пострадала, думаю. Там сверху каменной лестницы настелили свежую из струганой древесины. Новую лестницу. Правда, лишь на один пролет. что странно. Но тут уж лучше хоть что-то, чем ничего. Но других вариантов просто не было, если хотелось из гостиницы уйти и прийти в нее пешком. Если бы еще этот участок нормально освещался... Света как раз было очень мало и корка льда на лестнице не была ночью видна. Это в корне неправильно. Просто о своих гостях надо заботиться. Думаю, что это важно. Внутри гостиницы проблем с комфортностью не было. Но как, скажите, там было гулять?! Мы ведь отдыхать приехали, не так ли?

Возмущен подъездом к отелю! неужели трудно заказать две машины шорошего бетона и исправить дорогу?! Требуется срочный ремонт ступеней внешней лестницы .Работа с Вашим сайтом не налажена!Потверждений проживания отель не получает!

Странная система заказа ужина (по меню отеля за 1500₽) только утром и только на рецепшин. Не удобно. Частенько отсутствовали расходники - вода, косметика для душа. Салфетки в с/узле закончились на 2й день пребывания и так больше и не появились на протяжении недели. Подходы к отелю были грязные, кусками вырвана плитка. Март конечно, но отель с этим даже не пытался бороться- что странно, все же 5 звёзд... внутри все сверкает чистотой, а до отеля топаешь по лужам, грязи и разбитым плиткам.

Сервис не соответсвует 5 звёздам, завтрак за 1500р/чел того не стоит, спа - это еле тёплая сауна и пахнущий сыростью хамам. Путь до подъёмника не самый удобный, приходится подниматься по бесконечным лестницам.

Руководству отеля безразлично, что происходит прямо перед их зданием. Дорога от выхода из лыжной комнаты до подъемника через какой-то строительный мусор и бардак по бетонной грязи, которую все на подошвах ботинок несут в отель. Результат - белые следы повсюду в коридорах отеля, которые еще и не чистил за два дня нашего пребывания никто! Персонал отеля - как повезет: та смена, которая была на нашем заезде - молчаливая и неприветливая, а при выезде были очень классные парень и девушка на ресепшне. Завтраки вкусные, только на второе утро почему-то куда-то исчез повар, готовящий яичницу.

Цены звездец какие!!! Мы не завтракали и не ужинали в отеле - очень для нас было дорого. За то рядом есть под куполом маленькая кафешка, там норм цены. Все остальные рестораны в 100 метрах дорогие. Огромный плюс, что можно бесплатно на канатной дороге ездить в город, там куча кафешек и магазинов на любой кошелёк. Отель очень крутой, но во многих местах можно увидеть обшарпанные углы и двери. Мы сначала очень удивились этому, а потом сосед из другого номера завозил свои лыжи и сумки - он все стены и двери собрал, вот такие обезьяны и портят. Короче цены и уже ремонт нужен не большой, а так очень классное место! А ещё, мелочь, но всё же нас это подбешивало: очень тупая кабинка для душа. Объясняю: кабинка состоит из больших стёкол, выглядит солидно, но стыки между стёкол примерно по сантиметру и когда принимаешь душ, постоянно думаешь как-бы не попасть в этот сантиметр и не залить ванную. Ладно, помылся ты и не залил ванную - герой! Но есть такая особенность, что со всех стёкол стекает вода, в том числе и со стекла двери, а дверь открывается не в душ, а из него в самый центр ванной комнаты! И чтобы ты не делал, а ванную ты всё равно зальёшь всю, потому что дверь там очень большая и широкая))) Вывод: управляющие поменяйте, пожалуйста, петли, чтобы дверь внутрь открывалась! И будет удобно. Ещё по ванне: в комнате поклеины обои, и когда лезешь в саму ванную, постоянно боишься залить обои (наверное, они моющиеся и их можно мочить). Это конечно всё мелочь, но мы люди порядочные по этому обращали на это внимание и старались в номере ничего не портить.

-Нет сушки для горнолыжной одежды - Так и не смогли разобраться с температурой в номере, нужно чтобы кто нибудь из персонала объяснял при въезде - Не работала диодная подсветка для чтения - Приехали на машине,подъездная дорога возле отеля разбита, ехать советуем только на джипе, если бы были на седане,то убили бы подвеску

Холодная сауна. отсутствие бассейна. нет мест сушки одежды после катания. ограниченный выбор блюд на завтраке.

Развалились лестницы на улице, но в этом виновата весна и кривые руки строителей. Ночью слышно шум от ратраков, в следующий раз возьму вид на горы, там должно быть тихо. Все недостатки компенсируются работой персонала.

Отель мне совсем не показался 5*. Разве что по наполнению номера. Всё было до мелочей продумано и, в принципе, качественно. Но общее впечатление не очень. Подход к отелю неудачный (сбоку и по отваливающейся плитке), входные двери в отель (внимание!) не раздвижные и не вертушка, а как в обычный магазин (пластиковые и "на себя" "от себя"). По отелю полно косяков русского формата "и так сойдет". Отель просит ремонта. В общем, не смотрите на звездность отеля. Читайте отзывы.

Персонал. Ванная комната.

Территория вокруг отеля не ухоженная, плитка разбита, кучи снега и грязь. При выезде нет должного внимания к гостям. Грязь в лифте и в лыжной комнате.

Очень дорогой ресторан в отеле, сутки не было воды, подъезды и подходы к отелю требуют срочной реставрации

Обратите внимание на уборку номеров!!!! Пыль на мебели, волосы на полу в ванной,разводы на зеркале!! Пока уборка номеров не соответсвует 5 звездам(((

1.Заказывал номер с ванной, поселили без ванны((( На просьбу переселить в номер с ванной, сказали, что номеров нет. 2.Бассейн и сауна в их же гостинице Солис Сьют отвратительные. В хамаме пахнет м...й, бассейн весь в пене. 3.Завтрак за 1500руб. это сильно. 4. На высоте 960 в горки город делать нечего: кафе открываются только в 11:00, вечером лучше спуститься в горки 540.

Отель и его окружение рассыпаются - ручки отваливаются, электричество отключается, лестницы разбиты, плитка отваливается, обои отклеиваются. Это проблема Горок и Розы в принципе, но у Солиса чувствуетя отсутствие хозяина. Сервис ужасен. Бронировали 2 номера. При бронировании предупреждал, что едем с маленькими детьми, просил сделать соседние номера и поставить доп.кровать для ребенка в один из номеров. За сутки до заезда по телефону со службой бронировния перепроверил, получил подтверждение, что все ок, будут номера напротив и доп. кровать. Ночью приехали заселяться в отель со спящими детьми на руках. На входе встречает хамоватый сонный охранник, который требует поставить чемоданы на ленту для сканирования (как в аэропорту), высота ленты - около метра. Сам он поднимать чемоданы на ленту или как-то помочь не готов. Ок, проходим. На reception нам дают номера, расположенные в противоположных концах коридора, и на вопрос "как так?!" отвечают, что других нет, приходите завтра. Каково же было наше удивление, что и доп.кровати ни в одном из номеров также не было, хотя деньги с нас при регистрации за нее списали.

Дорога!!!!!если вечером опаздываешь на канатку,то до отеля приходится ехать на такси.бедные машины!!!учитывая что на отметке 960 метров находятся далеко не самые бюджетные отели,то и от дороги к ним ожидаешь большего,а не просто бетонку,причём местами довольно разбитую,с огромными ямами!!!!лестницы около отеля...плитка поломана,сделаны деревянные лестницы из досок-ходить то можно,но все таки поддерживайте уровень!!!!!

Ужин в ресторане откровенно невкусный. За те же или за меньшие деньги можно поужинать несравнимо вкуснее либо в заведениях рядом, либо спустившись на подъёмнике.

Немного прохладно в комнате

Быть повнимательнее при уборке номера! и пора бы уже сделать дорогу к отелю

Немного было холодно в номере

Нет бассейна, а в сауне было слишком жарко.Вся зона SPA (если можно ее так назвать) рассчитана на 6 человек.

Питание дорого.

С момента моего первого посещения качество отеля ухудшилось, я не говорю что все плохо, я говорю обратите ваше внимание: 1. Выход/выход из/в ски-рум это ужас - ты идешь через курилку организованную отелем или гостями и вдыхаешь "свежий" дым выпущенный курильщиками, далее пересекаешь дорогу, а именно жижу из бетона, потом выбираешь несколько стихийно протоптанных тропинок и наконец оказываешься на склоне. По возвращению в отель картина повторяется. 2. Внешняя лестница с торца здания которая ведет к канатной дороге - разрушилась совсем и является травмоопасной, так же отсутствует освещение в темное время суток. 3. При входе в отель - бдительный досмотр сотрудниками безопасности всех гостей и личных вещей, рамка металлоискатель, лента сканер. Это правильно, я только ЗА. А вот вход через хранилище спорт инвентаря свободный неси все, что угодно мимо сотрудника СБ. 4. ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Вода не горячая, а теплая. А в период примерно с 16:00 до 19:00 когда все гости спускаются с гор и количество использования горячей воды увеличивается, вода из крана течет чуть теплая. Надеюсь мое послание дойдет до адресата и меня не внесут в черный список. Все наладится и я с удовольствием приеду в СОЛИС снова.

Было очень холодно в номере. Это несколько омрачило проживание. Но в целом, когда едешь в горы, в номере проводишь мало времени, поэтому этот недостаток можно считать несущественным.

Такого нет

Минусов оказалось больше, чем ожидали: 1) Единственная пешеходная лестница, которая ведет к гостинице, оказалась совершенно разбита. Пройти по ней в обычной обуви опасно из-за наледи, а в лыжных ботинках почти невозможно. В итоге эту лестницу закрыли и видимо не будут ремонтировать до того, как стает снег. 2) Второй вариант попасть в гостиницу - через спуск прямо в ски рум на седьмом этаже, что удобно. НО: это возможно только если вы купили ски-пасс на подъемники Горки Города. Несколько дней мы катались на других курортах, и этот путь для нас был закрыт. 3) Третий вариант, которым нам приходилось пользоваться - идти с лыжами и в лыжных ботинках по совершенно разбитой (совершенно!) автодороге, которая ведет к гостинице. Вместе с грузовиками, снегоуборочными машинами и другим обгоняющим транспортом. Не то, чтобы с этим нельзя справиться, но это напрочь портит впечатление от любой гостинице, а уж особенно от такой дорогой в праздничные дни. Завтрак: Неприветливый официант достаточно жестко Вам ответит, что нет капучино и делать они это не будут бесплатно, хотя в автоматической кофемашине этой функции тоже нет. Не было черного чая и это тоже они не попытались организовать. СПА - это просто кошмар. Ни в коем случае на него не рассчитывайте!!! Это 2 маленькие комнатки, рассчитанные на 5 -6 человек. и всего 2 душа (мужчины и женщины вместе). А комната отдыха после бани - это просто сущий кошмар, в котором поставили кушетки и воду с лимоном. Отель предлагает Вам посетить их маленький бассейн в Сьютах, но как Вы себе это представляете, если там размер бассейна 4Х7 метра. Также будьте готовы, что у Вас может отсутствовать горячая вода, поскольку при полной загрузке отеля - он не готов к поглощению такого количества горячей воды:( Также в отеле всего 1 ресторан, вместо заявленных 3. В общем, итог следующий: цена абсолютно не соответствует качеству. Вы будете намного больше довольны, если посетите 4* - будет дешевле, но качество лучше.

Кухня очень средняя, точнее ниже среднего. Вода в душе чуть теплая, В ванной сломан унитаз, не работал полотенцесушитель. Заказывал номер с видом на горы, разместили с видом во двор, после "сложного" разговора переселили на следующий день. Всех друзей, которые приехали позже размещали точно также. В номере холодно.

Нет скидок на прокат лыж

В номере всегда было прохладно (автоматический терморегулятор почему-то не срабатывал).

Персонал

Единственный минус, который омрачил отпуск это то, что я забыла в отеле свитшот. Очень красивый и недешёвый. В отеле мне сказали, что его нет в комнате забытых вещей и на мою просьбу поискать ещё раз, мне по итогу даже не перезвонили. У нас была только ручная кладь, поэтому версия что его например где то вытащили в аэропорту исключается. Очень неприятно. Не ожидала от отеля заявленного высокого уровня

Долгое ожидание лифта

Персонал крайне неприветливый, хорошо если поздороваются... отель категорически не соответствует 5 звёздам. Теперь по порядку: 1. В номерах жутко холодно, температура была около 18 градусов первые 3 ночи,( потом стало немного теплее) постоянно отключают горячую воду. 2. Сами номера в жутком состоянии, к отзыву прикреплены фото. 3. Территория отеля оставляет желать лучшего, единственная лестница по которой можно подняться для выхода из территории отеля разбита в хлам, половина ступеней разрушилась, остальные еле держаться. 4. Так называемое spa в отеле это 2 маленькие сауны и 5 шезлонгов в соседней комнате ( и это на весь отель) можно конечно бесплатно воспользоваться бассейном в другом отеле;) но топать до него минут 8-10 через склон и подъемники;)) 5. Расположение отеля прекрасное,действительно выход прямо на склон, это очень радует. 6. В баре в лобби варят прекрасный кофе. 7. Исходя из соотношения цена/качества я бы поставил 3 из 5

Отель совсем новый, но такое ощущение, что им вообще не занимаются: ступеньки, по которым спускаешься к главному входу разрушены и обледеневшие, освещения лестницы нет. Несколько людей падали. Бронировали отель специально из-за его расположения, хотелось комфортно спускаться и подниматься на лыжню. Но это невозможно было сделать, так как снег не расчистили и до лыжной трассы приходилось с трудом взбираться в гору по непротоптанной тропинке, с детьми это не очень комфортно.

Нет скидок для постоянных клиентов

Очень и очень грязно! В детской комнате рядом с рестораном такая пыль на игрушках, которой я не видела не в одном отеле! В номере от предыдущих жильцов накурено, ребёнок вытащила пакет с мусором который там лежал давно и был не наш, меня это вообще повергло в шок, особенно когда платишь 15000 тыс за сутки!!! Персонал ужас, даже не знают где туалет предлагают обратиться на ресепшн за инфо! Дверь на входе не помогают открыть хотя я была с коляской или ребёнком на руках, плюсов вообще 👎 нет! Никому не советую тратить деньги на ветер! Оценка 9.2 какая-то неправда, и 2 звезды точно надо снять!

Во время пребывания в отеле у нас была знаменательная дата - жемчужная свадьба! Персонал знал об этом, так как я заранее заказывал в номер цветы! Обидно, что от отеля, который позиционирует себя на 5 звёзд, не было никакого комплимента. На следующий день мы переехали в Марриотт, там нас поздравили шампанским, корзиной с фруктами и приятным поздравительным письмом! Мелочь, а приятно!!!

Единственный минус - холодно в номере.(

В номере очень холодно , система отопления не исправна ,с окна дуло так , что шаталась штора .вентиляции в ванной не какой . Столик под раковинной залапан с отпечатками стаканов . Спа платное . Вообщем на пять звёзд реально не тянет ( охрана просто как на режимном объекте разговаривают предвзято . Рум сервис вообще отдельная тема цены космос ,,, одно яйцо 300₽ ) единственный позитивный человек это парень на ресепшене вежливый честный и понимающий . Ему спасибо !!!!

Завтраки скудные и за почти неделю нашего проживания ассортимент не поменялся, кофе на завтраках отвратительное, официанты не успевают справляться с сервировкой. Заказывали утром капучино себе в номер в итоге наткнулись на хамство ресторана, что у них загрузка и закажите себе кофе через час!! После звонка на ресепшен и напоминанию отеля что он всё-таки 5* кофе появилось через 10 минут. Подъезд к отелю отвратительный, дорога разбита с большим количеством ям, стыдобища. Температура в первые дни в номере не поднималась выше 20 градусов, индивидуальное отопление в номере не работало, у всех, говорили что у них авария. Горячая вода в кране не всегда стабильная, несколько раз вода текла чуть тёплая, при такой температуре если вы не закаленный принимать душ не реально.

Зима пришла неожиданно, не успели подготовить инфраструктуру. Батареи чуть тёплые, вода горячая раз пропадала. Нормальный Спа есть только в соседнем отеле, до которого ещё надо доехать на раздолбаном электрокаре по разбитой дороге. Половина персонала старается работать, вторая старательно косячит. Завтраки бестолковые, навалена куча, а есть не чего. Единственно омлет можно заказать, чтобы посвежее. Одна звезда лишняя.

При заселение в отель не сообщили о проблемах с отоплением, не предложили радиатор в номер дополнительно. Замерзли, попросив радиатор, ответили что все разобрали, дали только на следующий день. Ночь была холодной.

Уж коли это 5 звезд, то: 1. На входе просят поставить чемоданы на ленту досмотра и тягать их приходиться самому. 2. Брал один из номеров с видом на горы - по факту оказался с видом на дорогу (номер 5030). Но вид во двор еще печальнее. 3. В номере был сломан держатель для бумажных полотенец. 4. Столик в номере был грязный (въевшиеся пятна) 5. В бассейн надо идти через улицу 6. Для детей нет развлечений. Детская комната практически не оборудована.

Холодновато в номерах

СПА-центр в другом корпусе (куда приходится идти в верхней одежде).

Отключили горячую и холодную воду, персонал не мог ответить на вопрос, когда ее включат. После того, как вода все таки пошла, ей невозможно было мыться, тк она была коричневого цвета. Я заплатил за отдых и комфорт в отеле, но не получил элементарных удобств. Никаких компенсаций, кроме позднего выезда мне не предложили. Это не допустимо для отеля 5 звёзд!!! Охрана на входе досматривает, как в тюрьме. Никто не улыбается, складывается ощущение, что тебе абсолютно не рады. В ресторане отеля цены выше московских, причём качество посредственное, тоже самое могу сказать и про спа! Не могу рекомендовать данный отель и сам не вернусь

Дверь на балкон дырявая, вода из душа выбегала прямо на пол ванной для 5 звёзд это позор

В отеле очень холодно, ездили с маленьким ребёнком очень замёрзли, отделка отеля по качеству на 3 балла

Сервис мертвый. Все пожелания исполняются либо по третьему запросу либо не исполняются вообще. В номере 19 градусов. На ресепшен не дозвонишься. Встретили просто категорически не профессионально. Все пришлось выпытывать: где ресторан, когда работает, где лифт, когда завтрак и пр. Возможно вам покажется абсурдным, но на ресепшене при заселении об этом не рассказывают. В общем и целом, цена далекоооооо не соответствует.

Сутки не было воды в отеле. Вонь туалетов стояла на всех этажах. Ни помыться , ни в туалет сходить. Это ужасно. Отели такого уровня обязаны иметь альтернативные источники ресурсов. Никто не информировал и не извинился.

Было прохладно в номере. Не работало отопление.

Суточное отсутствие воды.

Расположение номера,он находился под лыжной комнатой.

Бассейна явно не хватает, спа очень маленькое для такого количества номеров, отопление не регулируется выше 25 градусов, зимой возможно бывает холодно, протекает сильно душевая, пришлось постоянно менять полотенца