Отзывы Sberbank Corporate Center, 5 звезд

Все-ОК!!!

Персонал

Все очень стараются , но стандарт обслуживания плавает , официантки не сразу понимают суть вопроса. Бар не круглосуточный ( ходили в Риксос) . Хотелось зону для загара , с лежаками

Вызвало неудобство вода с примесью, так поняла, глины.

Не хватило вида из окна на горы ( но это скорее всего потому что у нас был первый этаж, возможно, на других этажах вид был шикарный)

Жалко, что такой отель не заполнен в межсезонье,поскольку больше 3-х дней делать там нечего. Фактически используется только зимой. Увы! И еще смешная подставка под чемодан-на ней даже маленький чемодан для салона самолета разложить нельзя, не говоря уж о большом. Но это мелочь.

Всё хорошо.

Понравилось абсолютно все.

Детскую бы комнату было здорово добавить. и маловато шкафчиков в ски рум.

Отель оставляет двоякое впечатление. Надо было конечно мне понимать что "Сбербанк" в названии чего-либо это уже приговор и итог очевиден. Этому отелю до оценки букинга 9.3 как до небес. Семь баллов максимум, если сильно не придираться. Самая главная проблема это персонал. Каждый день как с чистого листа. Никто ничего не знает, друг другу не передаёт. И все проблемы решались, но непонятно зачем они вообще появлялись. Забронировал и полностью оплатил 2 номера задолго до приезда. Один двух-комнатный люкс и второй попроще. Прилёт оказался на день раньше поздним вечером. Позвонил за 1.5 месяца до заезда и согласовал вечерний заезд на день раньше за доплату со скидкой от цены полного дня. Девушка согласовала это с руководством и неоднократно мне перезванивала, т.е. решение принимала не единолично. За 2 дня до приезда позвонил в отель проверить, и хорошо, что это сделал. Никто был не в курсе вышеописанных договорённостей. Сначала сказали со скидкой никак, потом, когда я назвал дату и время звонков, обещали урегулировать ситуацию и через час мне перезвонили и сказали, что они по новой забронировали нам номера и мы можем приезжать. Все вроде бы хорошо закончилось, но могло уже не быть номеров и я мог и не позвонить заранее и пришлось бы с дороги долго разбираться по приезду. И дальше было много таких неприятных мелочей: 1) Один из номеров откровенно вонял канализацией. Я попросил сменить номер и получил в 5* отеле ответ, что в данной ценовой категории свободных номеров на замену нет. Я сказал, что причём тут класс номера -  повышайте, если других вариантов нет. Девушка очень удивилась такому запросу и ушла куда-то совещаться. Пришла и сообщила, что они бы рады повысить, но номеров свободных нет вообще никаких. Я предупредил, что неизвестно как вдыхание этой вони отразится на моих детях. После этого она сказала, что пришлёт техника и он, может быть, поможет. В итоге техник поковырялся в душевом трапе и вонь ушла. Т.е.

В случае если Дождь и кататься не комфортно, особо заняться нечем. Поэтому спускались в низ на подъемнике и там гуляли.

Брали номер с завтраками. На второй день нам сказали что завтраки не входят в сумму. И нужно будет доплатить. А, первый день , вроде как подарок.

Спа не понравился . Очень пахнет хлоркой . Русская и финская сауны все время отключались , не было горячей температуры . Хамам вообще вызвал много вопросов .

Качество сервиса.

Вода в душе была, то холодной, то горячей! Но для гор это терпимо. На завтраке только один раз предложили омлет! Первые два дня, даже не знал, что их делают.

При выезде из отеля на ресепшене ждал 15 минут ,пока проверят и посчитают все полотенца ,вдруг мы украли )))И это в отеле ,где проживание в номере стоит от 10тыс в сутки. Так вот , проверили полотенца ,на одном нашли следы вина ,и высчитали с меня 700 р за порчу, ну не позорились бы. К слову , в 4 ке. , которая там же расположена на 960 , при выезде никто ничего не проверял ,не спрашивал и не отнимал время.

Не совсем удобный регламент работы службы проката отеля, который открывается только в 09:00 и невозможно попасть на склоны и на подъёмники к началу их открытия также в 09:00, если ты оставил в прокате своё горно-лыжное оборудование. Также в дни, когда на склонах курорта Горки-Город нет вечернего катания, то прокат закрывается вечером в 18:00 и нет возможности разместить своё горно-лыжное оборудование в сушильных шкафах в службе проката отеля после этого времени, если ты катался вечером на Газпроме или на Роза-Хутор. Также было бы очень удобно для отдыхающих, если бы реальная информация о статусе горно-лыжных трасс ( закрыта или открыта ) и состоянии погоды на каждом уровне подъёмников была доступна в информационном блоке, который есть в TV в каждом номере. В меню информационного блока есть эти разделы, но реальной информации о статусе трасс и состоянии погоды на каждом уровне подъёмников там нет. По крайней мере в дни нашего отдыха это было так. Зачем тогда эти разделы предусмотрены? Не порадовала чистота воды в ванне-джакузи в номере, когда джакузи реально включена и работает. Похоже, что систему джакузи давненько не чистили и не делали промывку. Жаль...

Кухня

Номер - выше всех похвал! Прекрасное расположение и соотношение «цена-качество». Пожелания для совершенствования - повесить зеркало в полный рост и поработать с персоналом ресторана.

Расположение - необходимо учитывать, что отель находится на высоте 960. С одной стороны, у Вас есть возможность первыми добраться до трасс утром. С другой стороны - основная инфраструктура расположена на высоте 540, поэтому приходится постоянно спускаться / подниматься. Цены на такси выше, чем внизу. В целом это не критично, но необходимо учитывать при бронировании.

Вид из окна

Пару мелочей, в отделке: странное сочетание - хорошие дорогие материалы отделки, но исполнено все чьи ми то не очень умелыми руками; вода бывает течет коричневая.

Очень медленно все происходит на ресепшене. При росте 165см без помощи табуретки выглянуть в окно не возможно.

Цена

Трассы

Основное меню в ресторане могло быть разнообразнее (основные блюда). Для тех кто останавливается на срок более трех дней обед и ужин будет не интересен.

В прокате часто не бывает свободных локеров для хранения лыж, может это связано с тем что отель обслуживается по остаточному принципу, в номере нет возможности посушить вещи.

В душевой кабине температуру воды сложно отрегулировать в оптимальном режиме (вода шла то горячая, то холодная). Раковина в номере треснута.

Плохо работал слив в раковине.

Отсутствие фруктов на завтрак

Высокая цена.

Прокат на территории так себе. Сотрудники проката безучастны, выбор снаряжения не богат - не смогли подобрать лыжные ботинки ребёнку, поэтому обратились в другой прокат рядом.

Еда из рум сервис могла бы быть вкуснее, маленький выбор блюд

Лыжехранилище открывать хотя бы за полчаса до начала работы канатки.

Заселили с опозданием! В номере нет бокалов для шампанского и вина, хотя они в мини баре есть... В ресторане ждали 20 минут для принятия заказа, приняли после двух обращений..

Завтрак скудный и однообразный, в номере дверь на террасу со сломанным замком - из нее дуло, персонал починить не смог. В ресторане чрезвычайно медленное обслуживание. Оторванные ручки на шкафах и т.д. - в порядке вещей. В СПА не пускают с детьми до 7 лет.