Отзывы Sberbank Corporate Center, 5 звезд

Номер небольшой. На мой взгляд. Ламинат в одном месте немного проваливался, видимо, ямка под ним небольшая была.

Старые окна на веранду.

Не обнаружила

Ни одного замечания

В душе слабый напор воды, совершенно невозможно его было настроить (((

Душно в коридорах. Нет лобби бара в холле, он только в ресторане.

Единственный минус-девушки на ресепшн. Их уровень подготовки не соответствует уровню отеля.

СПА зона не передает оплату отелю. с собой нужно носить деньги или карту, чтобы заказать сок в бассейне. Обычно все услуги начисляются на номер и при выезде оплачивается

Бар был пуст. В ванной что-то подтекало на пол. Маленький ассортимент горячих блюд на завтрак.

Не заметили минусов! Ну разве шампанское на завтрак не подавали! И взяли плату за газированную воду))

Не понравилось в первую очередь отношение персонала к гостям. Начиная с заселения: в отеле значится тег "вид из окна" - нам предложили номер с малюсеньким окошком под потолком, начинающемся на уровне где-то моего лба, хотя я заранее предупреждала, что вид важен. После того, как мы от него отказались, и хотели поменять отель, нам предложили номер выше категории с большой доплатой ( при том, что отель пустой вообще).Когда мы отказались, волшебным образом смогли нас заселить в номер с нормальным окном. Номер значился 33 метра, но это, видимо, включая ванную комнату, и маленький корридор. Место есть только обойти вокруг кровати, что для пятерки очень странно. Зеркало только в ванной. Чайника не было. Вообще, интерьер номера можно описать словом "аляповатая роскошь". Уборка очень средняя, постоянно забывали пополнять чай/кофе и гигиенические принадлежности, звонили с просьбой на ресепшн что-то принести из базового набора раза 4. Кстати, о звонках на ресепшн - дозвонится с первого раза получалось редко, ребята постоянно где-то гуляют. Информацией помочь не пытаются, все надо вытягивать клещами. В плохую погоду пошли поиграть в бильярд - когда стали уходить, нас остановил охранник: а заплатить? Мы говорим: мы гости отеля. Он: ну стойте, сейчас буду выяснять. Звонит менеджеру: гости плОтЮт за бильярд? Менеджер является через пять минут, и заявляет что да, гости плОтЮт. В пятерке. Стоимостью больше 100 евро за ночь, 500 р с нас хотят получить за бильярд. В итоге, мы возмущенно сказали, что когда нас туда приглашали не предупреждали, что он платный, и им пришлось отстать. Но с таким первый раз сталкиваюсь. Могу еще много писать про отношение "спустя рукава" ко многим деталям. Вообще, в целом, ощущение, что отелю гости, не имеющие прямого отношения к сбербанку, не нужны. Сбер, видимо, просто содержит всю эту историю в сезон и несезон, а стараться держать уровень и работать с репутацией, никто в отеле не заинтересован. Грустно, товарищи.

Все понравилось

Минусов нет!

Очень маленькая зона катания в этом году на курорте Горки-город. Но это не имеет отношения к самому отелю!

1. Странный персонал, вроде и вежливый, но такое ощущение - что работать не умеет... 2. Отключали воду на несколько часов, потом долго была ржавая вода из крана. 3. Ночью сработала пожарная сигнализация, потом выключилась. Предупреждения или уведомления - учебная она была или нет- так и не последовало. 4. Трансфер, который был заказан на стойке респшн, оказался непонятной траспортной компании. Должны были встречать с табличкой у выхода в аэропорту, в итоге 20 минут пассажиры искали водителя, нашли на парковке. Манера езды водителя в лучших традициях юга - очень быстро и страшно. 5. Завтрак совсем средний для такого уровня отеля.

Качество еды в roomservise

Средства списывают сразу при бронировании, только две бутылки воды, микроволновки и чайника в номере не предусмотрено. Комплимента от отеля по поводу дня рождения не дождались, хотя обещали. Отпускают только после проверки номера, проверяют быстро ))

Завтрак мог бы быть поинтереснее.

Нам не очень понравились завтраки. И дело не в количестве блюд. а в качестве приготовления ((. Но голодными не были, всегда можно что-то найти для себя. Выбор блюд достаточный.

Месторасположение на любителя- если нужны рестораны или другая зона катания нужно на кабинке ехать мин 5-10

Отель рассчитан на корпоративные группы, а не на сторонних туристов. Во всем отеле 48 номеров из них 28 простых номеров с отдельными полуторными кроватями с окнами в пол и выходящие на один общий балкон. И только 3 обычных номера с двуспальными кроватями! Еще 4 улучшенных с двуспальными кроватями, но они просто больше по площади из-за этого очень холодные и без балкона. Далее люкс - два номера совмещенные в один поэтому получилось две отдельные комнаты с кроватью и диваном и два разных санузла и коридора, но снова без балкона! Я это все узнал потому что жили в обычном двухместном номере где шумела вентиляция даже в выключенном состоянии! Для 5 звезд это странно, поэтому я мучил персонал поменять мне номер пусть даже на лучший с доплатой но с балконом. Парадокс, но в итоге мы поняли что наш номер самый уютный с хорошей двуспальной кроватью, окном в санузле и решили не переезжать. Номеров с отдельным балконом и красивым видом в 5 звездном отеле просто нет!!!! Завтраки вообще труба - 3 звезды или 2,5! Скудные и из самых дешевых продуктов, сладости просроченные и имеют такой вид, что мы их за 10 дней просто побоялся даже попробовать! Элементарного скрамба или вареных яиц просто нет! В отеле ощущение, что персонал старается хоть как-то выправить ситуацию, а руководству просто плевать на мнение именно туристов! А не Корпоративных групп!

В номерах ДеЛюкс окна выходят на общий балкон, открыть окно для проветривания нельзя, так как окно это балконная дверь.

Номера вроде новые, но где-то нужен ремонт. Завтрак для 5-ти звёзд скромный, а хороший кофе и свежевыжатый сок пришлось заказывать отдельно, и об этой возможности персонал не рассказывает. В общем, за это минус, экономия какая-то на мелочах.

Маленькая входная группа для 5*, не встретили у входа при заезде, но это все мелочи...

Очень скудный завтрак. Персонал не уверен в услугах отеля (но очень вежливый). Не очень хорошая уборка в номерах.

Номера маленькие, шумит кондиционер, правда вид на море хороший

Единственный минус - шампанское утром только по праздникам. В соседнем RIXOS каждый день.

Мало дней) Не хотелось уезжать.

Нет

Дорогой ресторан. В бассейн не пускают детей до 7 лет.

Нет вешалки при входе в номере

За 2 дня не обнаружил! Ну может бы разнообразней завтрак, хотя все есть , как и во многих других отелях 5*.

Спа совместный с риксосом и на фоне безупречного сервиса в отеле, он просто недотягивал до уровня заданного сбером

На ресепшене предлагают такси по двойному- тройному тарифу

Низкая клиентоориентированность персонала, выполнение собственных придуманных правил в приоритете. При заселении сразу просят оплатить проживание. В день отъезда не разрешили посетить раздевалку после катания в горах, с связи с тем, что я «уже не постоялец отеля». У друзей, которые жили в соседнем отеле и пришли ко мне на завтрак, отобрали на входе паспорта и заявили, что вернут только когда гости будут уходить. Минибар пустой, видимо чтобы гости не украли напитки, требуется отдельно согласовывать его наполнение. Поздний чек-аут только при оплате половины суток, при том, что отель пустой. Консьерж не всегда на месте, просят звонить ей на мобильный, и в таком случае проще самому все забронировать. В ящиках в ски-руме не включают подогрев и вещи долго сохнут. Завтрак дорогой и при этом странный, есть обеденные блюда, но зато нет выбора йогурта, сок только один и из пакета, нет тостера и т.д. Рум сервис работает медленно, сендвич готовили 40 минут. Отель полупустой и после заезда вода в кранах с сильной ржавчиной, видимо из-за того, что в моей комнате долго не останавливались, но к второму дню проходит.

Помещение для хранения лыж и ботинков тесное мало шкафов хранения. Пример для подражания " Поляна 1389"

Отсутсвие окна, чтобы проветрить номер необходимо держать открытой дверь на общую террасу, которая соединят десять номеров. Скудные завтраки, и в основном блюда были приготовлены минимум за сутки. Отсутствие инфраструктуры в отеле, лыжная комната грустная грусть! Деткой комнаты нет, есть подобие ее, в которой не убирают. В номере под кроватью нашли вещи предыдущих гостей. Ресепшн обустроен на уровне отеля в две звезды, не более.

Цена за номер, можно на 15-20% и подешевле....

Отель находится на горе, удалено от всей цивилизации (все внизу на Розе Хуторе) и такси не охотно ехали за нами и в отель не очень хотели везти. Если на машине,то с такой проблемой не столкнётесь)

Ресепшен очень маленький и вообще не похоже на 5 звёзд Персонал не очень помогает гостям При заказе такси персонал накручивает ценник в 2-3 раза

Не было

Ризотто с морепродуктами стоит все таки делать по единственно верному рецепту. Ну ни каша должна получится, ни каша.

Кто им дал 5 звезд ??? Меняли только белье и полотенца ,уборки я не увидела .Проживали с 27 декабря по 4 января

Завтрак, выпечка. Персонал 50:50 - половина старается, другая инертная.

Нет ничего такого, что бы не понравилось. Пожалуй только то, что от канатной дороги до рецепции отеля большие перепады высот и потому большие лестницы.А когда у тебя тяжёлый чемодан и катить его не получается и пандусов нет,это, конечно, напрягает.

Завтрак однообразный и небольшой. Дают всего две бутылки воды, остальное за доплату.