Отзывы Румс Бутик Отель, 5 звезд

Кофе

Ни кто не встречает и не помогают с багажом. Номера пыльные и не убираются даже после того как скажешь. Напросиласьхочтобыпоменяли

Окно в туалет, зеркальная стена напротив ванны- это очень вульгарно и портит всю обстановку комнаты. Вид из комнаты на стену и внутреннюю парковку.

Оплата 50% от тарифа за ранее заселение, размещение 14.00 , выселение 12.00, в сутках 24 часа!

Для пяти звезд простоват, не хватает лоска. Завтрак вкусный, но довольно примитивный. Но если абстрагироваться от "звездности", отличный отель, где есть все необходимое для комфортного отдыха.

Несоответствие цены/качества улучшенного номера))

Хамское поведение со стороны сотрудников отеля. Клевита. Большой количество, недоумение от поведения сотрудников, нарушения законодательства РФ.

Вначале дали номер который не соответствовал бронированию и тому описанию которое было! Но по просьбе быстро заменили на нормальный!

Такого нет.

Так держать!!!

Плохое освещение, нет химчистки

Плохая парковка

Завышена цена на ресторан, взял меню для заказа в номер и не вернул в тот же вечер. Так меня разбудили ночью позвонив мне в номер (511) и сказали что меню надо вернуть сейчас. Сказал чтобы поднимались сами, встал и отдал их меню. Впервые такая ситуация. Прошу учесть будущим постояльцам.

Маленькая и тесноватая парковка.

Не работала вентиляция

Бронировала гостю из Германии по этому со слов: в номере не было вешалок, при выезде требовали оплатить газированную воду из мини бара (гость в принципе не пьет газированную воду), кто-то унес диван из номера, пока там никого не было

Запах на этаже , вид из окна (на первом этаже 😔)

Комфорта в отеле нет в принципе. Начиная с освещения: логика включения и отключения светильников совершенно неясна. Пол в ванной очень холодный. Краники и душ уже пообтрепавшиеся. Кровать просто кошмарно неудобна. Если вы 170+, то ноги у вас будут помещаться только в самом центре кровати. Если вы спите вдвоём (или счастливец и вас на кровати более), выспаться вам не удастся

В самом начале поселили в неубранный номер. При обращении сразу переселили в чистый. Слышимость между номерами и особенно шум из коридора

Были недочеты, все таки это пятизвёздочный отель и все должно быть идеально, но нет. Грязные чашки, чай гринфилд в пакетиках, разные стики с сахаром, не было утюга, мало полотенец, проблемы с горячей водой. В наше отсутствие в номере не убрали, а только поменяли полотенца и добавили расходники. Было бы неплохо, если было бы можно зашторить окно в ванну, пока ты сидишь в туалете)

Шумоизоляция в номерах отсутствует, ( разговоры, телевизор, телефон соседей , как будто бы в твоём номере) Окно в номере размером с амбразуру. В пост назавтраке отсустсвуют постные блюда.

Странное решение с окном в ванную комнату где стоит унитаз. (номер студио)

Нет кальяна в ресторане). парковка только городская, у отеля есть парковка очень дорогая и не удобная.

Уборка не осуществлялась! В номере забыла шапку, так никто и не позвонил и не сознался!!!

Плохая шумоизоляция...

Взяли люкс с сауной. На люкс совсем не тянет, своих денег не стоит. Ужасная старая развалювающаяся мебель. Все пыльное и грязное. Плохо пахнет. В ванной комнате не помыли раковину и ванну. Сантехника течёт, ужасная дешевая шторка. Очень низкий уровень отеля. Максимум 2-3 звезды.

Немного освежить ремонтом ванные комнаты. Дорогая парковка

Такого нет

Изначально дали номер, в котором жутко воняло канализацией. Бутылка пива от 350 до 450 руб.

В туалете запах застоявшиеся канализации

Было не убрано. Открыв шкаф с холодильником увидела, что сверху лежали использованный пакетик чая и салфетки . Зеркало в ванной разбито. Простыня с дырками. Не удобный наматрасник на которой много пятен не известного происхождения и волосы!!! ( номер 512) Расположение от метро - далековато . Скажу однозначно, этот отель не стоит своих денег. А и еще.... очень долго не могли сделать счет для отчета о командировке. Очень неспешные администраторы.

Ужасная звукоизоляция! По этажу постоянно кто-то топал как слон! Засыпали с телевизором,чтоб не слышать все звуки из вне!

На первом этаже очень пахло сигаретами. Отель, к сожалению, не тянет на 5 звезд. 4 максимум. При внимательном остмотре в номере много трещин, в ванной комнате вода идет ржавая, полотенце для ног было рваное.

Не работает климат контроль, не удобный душ (необходимо держать лейку в руках), завтрак тянет на 3 *, нет сейфа.

При погоде на улице -15 не было отопления в номере!!! Было дико холодно и персонал ничем помочь не мог, только принесли пополнительные одеяла. Завтраки были просто отвратительные! Серо-зелёный, деревянный омлет и сырники непонятной субстанции... хуже завтраков я не видела нигде! Отель на слабую троечку... какие пять звёзд??????

Заказывали улучшенный двухместный номер. Разместили нас на 6 этаже. Номер не соответствовал тому, что на фото. Одно узкое окно номера упиралось в стену, которая находилась в метре от окна. Поэтому в комнате в независимости от времени суток всегда царил полумрак. Погоду из окна сложно было определить, так как, как бы ты не ухитрялся посмотреть в это окно, ты мог видеть только стену. Это окно выходило на крышу, так что иногда мимо окна проходили люди, видимо чистящие крышу. Освещение в комнате представлено двумя прикроватными светильниками, настольной лампой и одним точечным потолочным светильником, расположенном прямо у двери номера. Все пространство комнаты занято несоразмерно большой кроватью. К слову, прикроватные тумбочки отсутствуют. Эта кровать стоит всего в метре от входной двери. Поэтому, как только входишь в номер -упираешься в кровать и ещё колонну, которая придаёт дополнительные неудобства при попытке передвижения по комнате (свободного места практически не остаётся). В санузле стойкий запах канализации и сырости, сколько бы не проветривали помещение, он не уходил. Это было ужасно ! Халаты в номере есть, но форма их деформировалась и они сели (ребёнку 156 см. размера Xs халат был в самый раз). Звукоизоляция плохая, слышно кашель и разговоры соседей, их передвижение по коридору. В санузле ползают мокрицы и несколько поврежден смеситель раковины. Останавливались на две ночи. Ждали, когда покинем этот отдель.

Завтраки, грубый персонал

Шумоизоляция не на высоте, увы.

Работают не все розетки в номере, обе прикроватные лампы не работали, одна из них зловеще моргала 😬. Кроме того, замок в двери не полностью закрывает пространство в двери и визуально выглядит кае дырка в двери. Учитывая минусы, цена завышена, но в целом отель и номер в частности вполне хорошие и проживание не оставило плохого впечатления.

Традиционно (судя по другим отзывам) первая комната была не готова к заселению. Видимо, персонал к этому привык и уже ходит на заселение вместе с гостем. В остальном все хорошо.

Не было питьевой воды при заезде ждали минут 40. Не работал слив в ванной, Не работал кран с хол водой в биде . В ванной ужасная вонь, очень жарко. Коратил светильник был запах саженой пластмассы.

Гостиница в лучшем случае 3.5 * . Завтрак холодный и нет выбора блюд, также во время завтрака вы вряд ли найдёте официанта в ресторане. Была проблема с ванной, попросил 3 раза исправить ничего не изменилось. Номер убирали не каждый день.

Вешалка в шкафу. Штанга на конце не имеет упора и плечики постоянно падают со штанги. Не продумано. Нет биде.

Все было ок

Влажность в ванной

Нужен ремонт, ковровые покрытия, вода грязная бежит, в душе вода стоит, в комнате душно

Все понравилось.

В ванной и комнате периодически стоял ужасный неприятный запах.

Не предоставили детскую кровать хотя заранее просили

Душ! Вода на полу, многое проливается на пол. Не смогли зафиксировать лейку. Может это только у нас:))

Регистрировала девушка, к моему удивлению не особо вежливая и не внимательная ( испортили впечатление о моем первом прибывании в гостинице( порекомендую администрации поучить персонал улыбаться и просто прислушиваться к желаниям гостей! В первый раз в 15 году нас разместили на первом этаже здания в номере стандарт и обслуживание было на высоте и номер был качественным чистым колоритным! В этом году к сожалению сказали что номер последний и предоставили номер на шестом этаже. Этот номер показался не таким как тот, что на первом, кровать оказалась неудобной, жёсткий матрас и кривой, с правой стороны кровати можно было упасть! В целом все не плохо, только уберитесь на крыше! Там Асю ночь летал пакет, не давал спать.

Доброго времени суток! хочу поделиться ощущениями от проживания в данном отеле с 03.01.18 по 04.01.18. начнем с того, что при заселении очень ограниченно рассказали про возможности отеля, если бы я не спросил в какое время завтрак мы бы просто его проспали, но это были ещё цветочки. больше всего удивил выделенный нам номер. нас заселили в полностью не убранный номер, в нем не было ни полотенец, ни ванных принадлежностей, ни постельного белья. на кровати был только матрас, без наволочки! одеяло и подушки лежали отдельно на столе просто в куче. в номере стоял стул на котором лежала грязная тряпка которой потёрли подоконники! стол был весь в пыли. администратор объяснил, что у них в системах этот номер числится убранным и предоставил нам другой номер, но настроение было испорчено напрочь, мы приехали в москву из другого города и хотелось отдохнуть с дороги...утром нас ждал ещё один сюрприз...на завтрак мы спустились в 10:30, ресторан был заполнен людьми, свободных столов не было, люди стояли и ждали пока освободится стол...так же не хватало посуды (тарелки, вилки, чашки). мы стояли и ждали когда принесут посуду, образовалась целая очередь! кофе мы пили из одноразовых стаканчиков, для отеля с пятью звёздами это неприемлемо. хочу ещё добавить, что при выселении попросили ожидать пока они не проверят номер, только после чего мы смогли уехать. фотографии номера прилагаю.

Вид из окна на соседнюю стену. Посередине комнаты колонна, постоянно об неё ударялась ночью. Постельное бельё было порвано на подушке, заменили на порванное одеяло. В ванной комнате смеситель не переключался с душа на кран. Вода утром лилась из крана с горячей водой - холодная

Кровати не удобные, стеклянная перегородка с ванной комнатой - вариант не особо романтичный, а свет из ванной мешает спать. Не понятное впечатление - особых недостатков выделить сложно, но и плюсов нет. Завтрак - тоже двоякое ощущение - вроде есть все что нужно, но йогурты дешевые, выбор узкий, соки пакетированые. Наверное отелю проще заявляться как 3 звезды и тогда файлы сойдутся - у людей будут ниже ожидания и лучше отзывы

Громкая Музыка в фойе до 23ч, слышали на 5 этаже. Крошки на журнальном столике от предыдущих жильцов.. У супруги был день рождения, наверно можно было отметить клиентов бокалом шампанского или пироженым... если вы 5 звездочный отель