Отзывы Румс Бутик Отель, 5 звезд

Любой минус, на мой взгляд в этом отеле, это скорее придирка, мелочи. Они могут раздражать, а можно на них закрыть глаза.

В номере не было горячей воды.пока пытались что- то сделать прошло время. Ничего не вышло. В итоге пришлось переселяться.

В номерах не продумано освещение - не включается от кровати ничего и очень громкий кондиционер. Отдельное внимание к персоналу: при регистрации сотрудник просто не обращал на меня внимание и разговаривал минут 5 по телефону. При отъезде я вспомнил Советский Союз - номер пошли проверять!!! Мрак. В итоге 5 минут ожидания такси - неприятный осадок для типа 5 звёзд

Недостаточное освещение, плохой фен(

Номер люкс вытянутый, очень шумно от дороги, местоположение отеля не самое привлекательное

1. За 10 дней проживания поменяли постель 1 раз, и то, когда позвонили и очень попросили 2. В номере не убирали! Уборка только по звонку на ресепшн!! И то, после уборки всю грязную посуду (обед заказывали в номер), оставили там же. С объедками!!!3. Ресторан: никогда нет официантов, приходится ходить искать и звать с лобби бара. В салате был волос!!!!Еду ждать очень долго4. Невежливый персонал5. Я прожила одна (небезопасно!!), т к весь персонал и очень много посетителей кавказской национальности. "Пристает" даже персонал6. Цена отеля завышена. Из за того , что были заранее оплачены 10 дней проживания без возможности возврата денег, пришлось, так сказать, там уже дожить. Но после съехала и переехала в исторический, 5 звёздочн. отель Метрополь наТеатральный проезде, в самом центре, окна на красную площадь! Цена ниже!!!! Чем в Румс бутик)))

Неполноценный wifi

Сложно привыкнуть к кровати круглой формы. С точки зрения дизайна смотрится хорошо, на практике не очень удобно.

Персонала Ресепшен явно не хватает, пришлось ожидать оформления. Для 5-ти звёзд очень скудный завтрак.

Завтрак довольно простенький. Выбор есть, но продукты самые дешевые

В ресторане отеля у меня произошел конфликт из-за песка в грибном супе-пюре (если бы не песок, очень вкусном) и ризотто с грибами. Мне было предложено оплатить 50% стоимости блюд. Спасибо администратору, вопрос закрыли. Желания пользоваться услугами ресторана пропало, но завтраки были уже оплачены, а поменять бронь за ту же цену уже невозможно. Через несколько дней за завтраком обнаружила, что сухофрукты не помыты - между слипшимися ягодами была грязь и какой-то мусор. Наверное, надо было пригласить шеф-повара и показать ему эти ягоды, но самочувствие было неважным и конфликтовать не хотелось.

Завтрак, уборка

Отсутствует парковка.в номере прейскурант стоимости за поврежденную мебель в тоже самое время номер никто не представляет.в ходе осмотра обнаружили поцарапанную тумбу под телевизором, проженные пуфики и поврежденный зеркальный шкаф-в результате не знаешь что и думать. В номере - студии зачем-то между ванной и комнатой вставлено просто стекло наверно для вуяристов.вид из окна во двор-на крыши каких не то строений ни то сараев.

В ванной и в раковине были волосы неубранные.Сказали, что есть сауна и фитнес, а на самом деле надо куда-то ехать.Не в корпусе с отелем.

Друзья, очень странно видеть данный отель в числе пятизвёздочных. Всё-таки это Москва.

Персонал, завтраки, нет парковки для авто

Если у вас есть деньги или связи вы спокойно можете приезжать в этот отель с друзьями и в 5 утра мешать всем соседям своими пьяными воплями и криками.Мы молодожёны, выбрали этот отель для первой брачной ночи.Во первых бутылку шампанского и фрукты принесли только через 2 ЧАСА после заселения, 2 часа Карл. Как 2 часа можно резать 6 фруктов и раскладывать их на тарелке я не понимаю...Во вторых, в 5 часов утра, какие то уроды начали так орать в соседнем номере и устраивать дебош, что казалось они у нас в номере это всё делают.Звонили на ресепшн, вызывали полицию в отель, им пофигу. Полное попустительство персонала, делать ничего не хотели, а там видимо тусили какие то богатенькие детки, которые пробашляли всем и делали всё что хотели, охраны никакой.Свинское отношение к своим клиентам.Вот и сами решайте хотите или нет устроить себе такой отдых в отеле, где возможно вам и не дадут нормально отдохнуть.С утра просили быстрее выселяться, не извинились даже...

В некоторых номерах к кровати с другой стороны не подойти

Я была просто в шоке.Очень классный сюрприз предоставил мне отель в день моей свадьбы 20февраля ,утром на моих сборах....Заранее я подбирала отели.которые мне могли бы мне понравится для сборов невесты в день моей свадьбы.Нашла этот отель,понравился номер,забронировала через позвонила,узнала возможность просмотра номера.Приехали посмотреть.К сожалению,тот номер которых я хотела посмотреть"Люкс Совершенство" был занят(их там 4,и именно тот который я выбрала,был занят)остальные не понравились вообще...Тогда на стойке регистрации я сказала об этом,что мне другие номера не понравились и если я не найду другого отеля,то приеду к ним для попытки просмотра именно того номера.Если найду что то другое,то я не заеду.И КОНЕЧНО ЖЕ СПРОСИЛА,до которого времени будет держаться моя НЕОПЛАЧЕННАЯ БРОНЬ С БУКИНГА,мне молодой худощавый парень сказал,что неоплаченная бронь продержится до 19 февраля до 18:00,и если вы не оплатите и не заедите до этого времени,а у них будет востребование в номерах,то бронь просто снимут и всё.ТАК ОКАЗАЛОСЬ СОВСЕМ ПО ДРУГОМУ!20 февраля,утром,в день моей свадьбы,во время моих сборов,мне приходит смс от банка о списании на сумму 8855 руб.Я была просто в шоке!!!Я заплатила за то.что я там не была даже! Почему сотрудник не предупредил даже об этом?Почему когда свидетельница стала звонить,ее сбрасывали?Раз 15 она звонила.я не преувеличиваю!Весь мой день был испорчен!Спасибо сотруднику отеля.который сам ничего не знает.Вопрос.кто мне теперь вернёт мои деньги????

Отель, конечно, до 5 звезд не дотягивает. Номер очень маленький. Завтрак скудный. Оформлено в стиле а-ля гламур: стразы-золото. Поддувало из окна, слышно было шум улицы.

Дважды неправильно рассчитали стоимость проживания. Достаточно дорогие услуги в номере.

Однообразные завтраки. Можно немного проявить фантазию.

Отсутствие парковкиМало каналов настоено по тв

В мини-баре цены на воду космические

Много мелочей - нет чашек для чая в номере и собственно чая кофе. Хотя чайник есть. В номере с сауной нет порожка под дверью в сауну - в результате дует - приходится затыкать ковриком. Очень вычурный дизайн - много золота, липовых стразов - ощущение, что попал домой к Сергею Звереву. В нашем номере была неудобная круглая кровать - спать плохо.

Не было такого

не совсем понятна ситуация с завтраками, назначаешь время, но ожидаешь 20-30 минут!

Временные проблемы с интернетом, но на фоне всех остальных плюсов, это даже сложно назвать минусом.

Заказной завтрак.

Далековато и долго ждали завтраки

Нет круглых кроватей, хотя на фотографии отеля и в описании номеров они присутствуют.

минибар закрыт на ключ и надо искать горничную.телефон в номере не работал

администрации все равно на гостей(ни здравствуйте,ни досвидания ,извините вообще слово не знают,про "пожалуйста" уж молчу)отношение к гостям ни какое...учиться и учиться...цены на номера не фиксированные,всегда прыгают и прилично!!!

Не хватает тренажерного зала отелю.Ну и кухня,конечно,слабовата,но обещали исправиться...для начала глупо от них требовать большего.

Внутри отель оформлен с элементами роскоши. Очень похож на оформление отелей в г. Маньчжурия. Много недоделок. Нет четкости в работе персонала. Надеюсь со временем все будет хорошо.

Вайфай сломали айтишники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

но горячая вода лилась так медленно, что никто так и не помылся

душ не куда повеситьзавтрак подали холодныйв каше нашел проволоку!!!!!!!!!!!!

Завтрак

Дверт в номер не открывалась, в номере с претензией на 5 звезд банально грязно, грязная ванна, фу... это печаль. Очень плохая шумоизоляция, было ощущение, что лифт работает в номере, завтрак плохой, официант плохой, даже в ресторане грязные столы.

Недостатки не обнаружены

Не достаточно герметичные стеклопакеты, шум с улицы сильный,хоть и окна во двор.Странное огромное прозрачное окно между комнатой и туалетом, которое не предусмотрено прикрыть даже легкой шторкой.Уж очень для экстремалов в отношениях.Не каждому даже в семейной паре нравится, когда на него смотрят при испражнениях))Немного намудрено с организацией завтраков.На первый взгляд предоставляется огромный выбор вариантов, но на практике нельзя получить одновременно и сок и кофе))) И в тоже время можно сформировать заказ из огромного омлета, каши, блинов, и ойгурта..То есть объестся можно легко,но с вариантами какая-то лажа))

1- В номере было очень холодно.2-Горячей воды небыло....была комнатной температуры....3-уборка в номере отвратительная, кровать не заправляли...4- вместо шкафа стояла вешалка для брюк,одежду верхнею размещали на стуле... хотя на сайте указан в номере шкаф гардероб...

в номере стеклянная стена с туалетом

Не удобный душ. Душевую лейку приходится держать в руках все время пока моешься. Очень плохой ресторан- кормят не вкусно. За 4 дня ни одно из блюд не понравилось, даже кофе растворимый. Отель тянет скорее на 3 чем на 5 звезд. На повышении работает только удобная кровать и тапочки с халатом в номере

Нет!!!

вид из окна

Кондиционер не поддерживал выставленную температуру, очень жесткий матрас.

Качество постельного белья плохое, неудобная круглая кровать, невкусный завтрак, в номере слышен шум из коридора

Персонал не достаточно обучен, долгое оформление, заказ завтрака исполняется не полностью (зачем тогда предлагать?), отсутствие бутылки воды при заезде, обсчет в ресторане, еле теплая вода взамен горячей

Мало плечиков в шкафу, душ непонятной конструкции-рассеиватель отвратительный.

персонал напуганный и совершенно неквалифицированный. приветливые, нотормознутые и все забывают. шикарный санузел в номере с ванной, но нетдержателя для душа. простого душа тоже нет.

Завтрак ужасен.Сантехника в номерах плохая, особенно душ.Матрас просто каменный.Некоторые розетки и кондиционер в номере не работают.При заявленных 5 звездах и высокой цене - отель тянет максимум на 2.

Если номер близко к лифту, слышно его пеликание. Не принцесса на горошине, поэтому все же скажу - жесткие матрасы, будто пружины в спины впивались.