Отзывы Румс Бутик Отель, 5 звезд

-

Мини бар не холодил

Стол и шкаф немного поизносились.

Нет такого!

Душевая!

Московские пробки! Куда все едут? - непонятно....

Отель не соответсвует 5*. Пошарпанные номера с несуразно подобранной мебелью, как будто покупали на распродаже: кровать в одном стиле, кресла в другом, письменной стол вообще офисный. В ванной комнате устойчивый запах мокроты и курения, ползают мокрицы. Обои отходят, мебель побитая, ковролин уже не чистится. Чайные пакетики и кофе только при заселении, в следующие дни не пополняют, впрочем при уборке комнаты стаканы не моют. Рецепшн и холл просто ужас! Прям дёшево! Точно не 5*!

Были проблемы с водой (небольшой напор и она то горячая, то холодная)!

Я остановился в этой «гостишке» 2 раз. Ничего не поменялось за год. Постель менялась не каждый день. Если при бронировании оплата проходила через карту, то больше воспользоваться банковской картой вы не сможете, Вас будут убеждать что не работает терминал, хотя это лож, просто не хотят платить налоги и уходят от этого ( Черный нал ) В туалете воняло канализацией, как и в прошлый раз. Звукоизоляция ужасная, с улицы слышен шум, разговоры в соседних номерах очень легко прослушиваются. Попросили заменить шланг в душевой, так как протекал, они и этого не сделали. Я ни разу не оставлял комментарии в Букинге, это впервые. Одним словом ужас. Не рекомендую.

Не понравилось все, кроме персонала.

Прекрасная схема обмана клиентов

Ванная комната, вода вытекает за душевую комнату - потоп.

В номере жарковато,кондиционер слабо работал,а так все супер

В номере было грязное полотенце, не было зубной щетки и пасты, хотя при бронировании это входит в перечень.

Стеклянная перегородка между ванной комнатой и собственно номером. Не очень комфортно. Шторы приходится задергивать )))

Огромная просьба к администрации отеля: улучшить контроль за чистотой. В номерах грязно. В некоторых местах пыль многомесячными слоями. На самом видном месте. И обязательно обрабатывать постельное. На постели обнаружили насекомое. Было неприятно!!!

Все понравилось

Чистоту и персонал поменять)

Превосходно особенно завтраки. Очень тепло в номере.

Нет отдельного кондиционирования в номере, очень сухо в номере. Мало света .

Постельное белье с пятнами, берут депозит 5000 р. и нигде об этом не сказано

Дизайн

Минусов нет !!!

Прозрачная перегородка между комнатой и ванной, отсутствие занавески в ванной, грязный холл, долгое ожидание при регистрации, потому что один сотрудник находился на ресепшн.

Звукоизоляции нет, к сожалению

Я приехала намного позднее, но номер который я выбрала уже был забронирован и оплачен. Когда приехала, молодой человек на ресепш был не очень приветлив и почему то в холе была полиция. Не вдавалась в подробности. Оказалась что мой номер занят. Молодой человек сказал, как будто с сожалением, якобы меня поселят в номер на два уровня выше (по качеству). Ну я не особо расстроилась. + не очень понравилось , что нужно оставлять залог в размере 5000₽, ладно бог с ними, но так плюсом они ещё возвращаются на карту в течении 5-7 дней. Так что если будете в этом отеле оставляйте наличкой. Так при регистрации не обратили внимание, что у меня день рождение. Обычно в отелях такого уровня это предусматривается.

1. очень сильный устоявшийся запах табака в ванной комнате. неприятно находиться. 2. среди ночи горничная открыла комнату, чем очень сильно напугала меня во сне.

Качество обслуживания не соответствует 5 звёздам. Обслуживающий персонал не дружелюбный, не здороваются, не улыбаются, не доброжелательный вид и панибратское отношение .После моего замечания меня уверили ,что мне не повезло, но я видел 5 следом прошедших посетителей с которыми аналогично обошлись. Никто не попросит доставить багаж. На этажах громко разговаривают уборщицы в корридорах передавая полотенца в корридоре. Почему то персонал на первом этаже считает,что им нужно уступать дорогу,когда они идут, а не им как можно меньше тревожить своим присутствием или походами куда либо посетителей. Обслуживающий персонал из Азиатских республик, ведёт себя таким образом,как-будто не понимают ,что они обслуга, за качество и сервис которой ты заплатил,с учётом того,что гостиница и уровень обслуживания,должен соответствовать указанным 5 звёздам. Попросил заменить номер ,не заменили, показали такие номера,что они и на 3 звезды то не тянут. Мотивируя тем,что номер дешёвый. Впечатления ужасные, надеюсь работа над ошибками будет проведена! Необходимо качественное обучение или увольнение персонала, если они не понимают! По каким кретериям данной гостинице дали 5 звёзд? Единственный плюс, это Сбербанк через дорогу.

Слышимость в номерах оставляет желать лучшего

Персональная отношение 0

На фотках все очень семпатично, в В Реале старый замызганный отель, в номере грязная душевая , Занавески не то что не старались пару лет , они даже их не поправляют, халаты с пятнами ! С телефона вырван провод ! Единственное что чистое было это постель, Слава Богу! На завтрак даже не пошла ! За эти деньги модно снять отель получше , тк завтрак отдельно 950 р на человека, Стоянка 1500, вообщем выходит как неплохой отель ! Не вернусь!

Не понравилось: -при заезде нужно оставлять депозит(5 тр); -курьера до номера не пропускают внизу; -цены на бар заоблачные; -на ресепшене долго копаются с оформлением.

Отель близко не соответствует 5и звездам. Номер "люкс" с неустойчивой душевой кабинкой и с еле открывающим шкафом - это нечто!)

За один день проживания не заметил такого.

Низкий потолок на рецепшен

Не понравился запах в ванной, из труб так воняет, что в ванную комнату не зайдешь. На кровати матрас жесткий старый, построили сверху мягкий поролон, но спать не возможно. Как хозяин отеля не понимает, что люди останавливаются в отеле - ОТДОХНУТЬ. Персонал слабый - такси 20 минут вызывали. В номере не убрались пока мы были в разъездах, воду, чай не принесли. Все принесли. Когда сообщила на ресепшн. Подходит к стойке, что спросить. Стоят двое либо разговаривают между собой , либо по телефону. Больше в этот отеле " не ногой"

Ничего

Не понравилось, что звонили поздно вечером, чтоб оплатить штраф за курение, берут депозит, чтоб потом не вернуть его, впервые, такое вижу за многочисленные путешествия по миру и рф. Все-таки чувствуется, что с экономикой в целом не все в порядке в стране, что приходится в сфере хоспиталити зарабатывать таким неприятным способом. Датчики настроены очень строго, даже если покурить в окно, охранник придет оперативно. Заранее не предупреждают, указывают на подписанный договор.

Очень медленный персонал, никто ничего не знает, всегда надо очень долго всего ждать. Пришли покушать, ждали 30 минут еды и элементарное кофе,это просто ужас, паста была не паста, а макароны . Попробовали дважды покушать при отеле и сделали выводы, что пока отель не готов готовить своим клиентам нормальную еду. Счет почему-то всегда приносили вместе,хотя просили раздельно и даже в этом случае приносили общую сдачу.Очень надеюсь, что в будущем всё поменяется, так как я с удовольствием бы вернулась, но с персоналом надо что-то делать. Сделайте тренинг какой-то. Или напишите на листочке что и как. Потому что такой халатности я еще не видела. И умоляю сделайте в отеле пандус для чемодана, мне хрупкой девушке пришлось пытаться поднять чемодан даже на эти три несчастные ступеньки и никто из персонала не помог. Также смутил депозит в 5 тысяч рублей, как оказалось позже все платили только 2 тысячи . И хотелось бы узнать когда они вернуться на мой счет, так как прошло больше суток, а денег на карте нет. Очень печально, когда нравится отель и при этом жутко бесит персонал.

Очень узкие номера, это очень не комфортно. Цена не соответствует качеству номерного фонда и предоставления услуг. Очень дешёвый ремонт, больше это относится к первому этажу. Между ванной и комнатой прозрачное стекло это не всем может понравится, для семейного проживания это не очень хорошо... Платная парковка, для гостей считаю должна быть бесплатная. Было очень шумно в номере. Плохо уходила вода в ванной. Не работал выключатель света в коридоре, постоянно горел. Просил устранить, за время проживанич не устранили. За такие номера и сервис, максимум цена в два-три раза дешевле должна быть и завтрак должен входить в стоимость. Смотрел номера на 4 этаже совершенно другого уровня ремонт и интерьер, такое ощущение, что в другом отеле, но цена значительно выше, около 50%... В итоге рекомендация собственникам: перестроить первый этаж, сделать ремонт и возможно, если сервис будет соответствовать будет отличный отель. Обратите внимание на уровень скандинавских сетевых отелей: скромно, качественно, очень удобно особенно кровати и подушки, а это в отеле самое главное ... В целом не понравилось!!! На этом сайте хорошие отзывы, поэтому купился.... Потом было время почитал на других сайтах отзывы, очень много плохих, знал бы раньше, не приехал в этот отель ...

Кровать. Интерьер комнаты.

Номер тесноват. За детскую кровать 2500 в сутки.

Плохой интернет

Долго оформляли на заселение, номер был не готов, при выезде долго не могли найти мой счёт. В номере плохая звукоизоляция, очень хорошо слышно персонал и гостей, проходящих мимо или находящихся около номера. На кровати жёсткий матрац. На сайте указана информация о залоге в размере 2000 рублей, по факту берут 5000 рублей. Если оплачиваете по карте, как сделала я, то при регистрации отъезда не возвращают. В течение какого времени возвратят залог, неизвестно.