Отзывы Роял Отель, 3 звезды

Лифт едет по всем этажам торгового комплекса - долго ожидать на 6 этаже. Кровать старая, пружинный матрац

Централизованная вентиляция здания, нельзя выключить, шумит, кто спит чутко, будет мешать уснуть. Была дырявая простыня. В ванной хоть и чисто, но отсутствует шторка. Шторы не откроешь, так как за окном служебный проход не на одном уровне, но голова видна и днём рабочие могут заглянуть к тебе в номер. Вот такие минусы 2-хместного номера бизнес-класса.

Еда не очень, хотя можно попросить в номер. Вентиляция не отключается, было прохладно. За два с половиной дня не было уборки.

Бронирование могут отменить без вашего ведома, ночевал на матраце в номере у коллеги из за этого. Персонал с 10 раза может выписать правильные отчетные документы

Не понравилась ужасно скрипучая кровать, в душевой кабине под потолком скапливалась вода в защитной пленке, отколота плитка часто.

Жуткие кровати из фанеры, почти во всех номерах . Боишься на них сесть, уже не говоря о чем то большем. Находится гостиница на 6м этаже торгового центра , что уже привносит некоторый дискомфорт. Но если сильно не напрягаться, то получается своего рода романтика )

Грязный номер, мокрое постельное белье, невозможность отключения вытяжки, из-за которой замерзли и заболели, в туалете накурено

Пыльновато в "чистом" номере, вода не горячая, а тёплая

Недостаточно чистый номер при заезде.

Постельное белье и полотенцы, все порванное. уборка номера. некоторые номера не был горячие воды. 3 раза поменял номер

Ужасный район, грязно в номере, рваное белье, невозможно найти нужный лифт чтобы подняться в гостиницу

Ночью холодно в номере. Плохая звукоизоляция от улицы, очень шумно ночью, т.к. окна выходят на оживлённый перекресток крупных улиц. Чтобы принять душ нужно очень долго (около 1 часа) сливать горячую воду, чтобы она стала горячей. На ковролине много въевшихся пятен, прожённое покрывало, пол в душе в волосах от прошлых жителей.

Проблема с телевизором,то что пульты плохо работают это понятно это неистребимая проблема.но с каналами проблема.днём сплошная россыпь квадратиков,и работает всего несколько неосновных канало а вот ночью совершенно неожиданно откуда невозмись появлялись каналыв хорошем качестве.кавролин на полу сильно аммортизированный но чистый

Не могли найти. Нет никаких опознавательных знаков. Третий набор полотенец несли двое суток, но так и не принесли. Протекают трубы в ванной (после душа на полу было пол сантиметра, и это не я налил, шторка закрыта - это натекает из под ванной). В номере было жутко холодно - не успевал пьянеть, сразу трезвел. Кондиционер есть, работает, но не отключается. Никогда и никак. Просто жуткий холод. Если бы еще на улице было тепло, а так 2 дня Москва радовала +12, да еще и в номере постоянный кондей.

Постельное белье чистое, но очень изношенное. Душевая кабинка слабо прикручена к стене. Кровать скрипит и продавлен матрас.

Все, такое чувство что комната специально такая холодная что бы труп шлюхи наркоманки под кроватью не разлогался, при смыве унитаза воняло канализацией вся вентиляция и номер, а по ночам какие то люди ходили по коридору с рацией и возникло чувство что ты зэк на зоне а рваные полотенца и постельное только подчеркивали весь этот антураж ))

Безобразный отель, грязно, неквалифицированный персонал. Не смотря на то что приехала утром и подтвердила бронирование, вечером отказались селить, ссылаясь на отсутствие номеров, пришлось делить номер с коллегой по работе, что было неудобно для всех.Предлагали лишь забронировать отель в другой гостинице и самостоятельно с вещами продолжить путешествие. В номерах очень холодно ночью, кондиционер центральный, шумит очень громко. Днем кондиционер работает в теплом режиме и в номере +30 и душно, окна не открываются. Бред и страшный сон, такого я ещё не встречала.

Очень грязный номер

Холодно в номере, работает вытяжка, сильно шумит. Просила одеяло ещё одно, не принесли.

Чужие волосы на халате, дырявое полотенце с обтрепаными краями.

Очень сильно дует из вентиляции, нужно сильно кутаться, чтобы не замёрзнуть.

1) рваные пододеяльники 2) в номере очень холодно 3) грязная салфетка в корзинке для шампуней

Номер при заезде был ужасно грязный. На полу были семечки, мусор, везде пыль. Такое чувство что в номере никогда не прибирались. В ванне отломана плитка. Единственное что удалось переселиться в другой номер.

Приехал до времени заселения. Сказали подождать - места еще не освободились. Спустя примерно час обратился снова с просьбой заселить. Сотрудница ресепш позвонилоа кому-то и спросила разрешения заселить раньше времени. Значит места были, просто не хотели заселять. Не клиегнтоориентированный подход

Нахождение отеля в ТРЦ создает проблемы с выходом/входом в отель после закрытия ТРЦ и до его открытия: покинуть здание можно только через парковку сетевого магазина. Об этом обстоятельстве персонал не предупреждает. Номер был ОЧЕНЬ грязный. К заезду приготовлен не был. Затхлый запах, не мытые с прошлого года стекла, не стиранные шторы, не убранный ковролин, под кроватью чужие тапки, в тумбочках обрезки чужих ногтей, постельное белье рваное. В санузле душевая кабина не мыта в подтеках и плесени, унитаз был чистым, но, пардон, ершик требует замены. Еще одна неприятная особенность: дурацкая система слива. Когда спускаешь воду в унитазе, она поднимается в сливном отверстии в душевой кабине. Приятного мало. Уборка не производится совсем, только убирают мусор. Как пояснила администратор, уборка производится по требованию. На деле это означает, что вам пропылесосят номер и с грехом пополам помоют душевую кабину после неоднократного напоминания администратору и еще персональной просьбы уборщицам. Трехдневное проживание в отеле оставило неприятное брезгливое ощущение.

Душно в номере

К приезду номер не был готов, и не только у меня, в номере холодно и не уютно, грязь, вай-фай показывает что есть, но по факту скорость никакая да ещё и с постоянными перебоями

Очень грязно . за 4 дня в номере ни разу не убирались. бронировал на 10 дней, но больше 4 не выдержал

Отель находится внутри торгового центра на 6 этаже. Отвратительный персонал. Номер не был готов заранее, как полагается. Уборка ужасная. В номере нет вентиляции, окна не открываются, пахнет табаком и сыростью.

Ванная комната требует ремонта, унитаз постоянно гудит, когда в соседнем помещении смывают, горячей воды нет. Кровать была сломана (проваливалась в середине), а под ней лежала пустая банка пива. При въезде в номер портьеры по бокам не были закреплены на гардине. В шкафу нет вешалок.

Отель выглядит внешне достойно. Но в целом уже несколько потрепаный. По сравнению с фотографиями. В номере не работали настольные лампы, был проломлен гипсокартон под окном.

Очень грязно, в номере "бизнес класса" рваный халат, прожжённое покрывало, весь ковролин в пятнах, мои белые носки за 5 мин стали чёрными. Вода вечером еле тёплая , кран на максимум на горячую. Завтрак отвратительный. Позавтракав в 8:30, я ушла на учебу в противоположное здание, вернулась в 18:00 ГРЯЗНАЯ ПОСКДА КАК СТОЯЛА ТАК И СТОИТ. За 2 ночи никто не убирался даже. Из окон дует, вторую ночь спала с кондеем на +24.

Найти отель сложно, указателей нет. Парковка платная. Не было уборки, смены белья и полотенец, выноса мусора. Ни разу! Из окон дуло, шторы не закрывались, не было горячей воды, сантехника разваливается. Никогда не поеду больше.

В номере очень грязно, кровать не удобная, шумит за окном кондей от торгового цвета, так тчо спать сложно

Тесноватый санузел в номере.Не очень чистый ковролин в номере.

Сервис отсутствует, грязные полы и течёт душевая кабинка.

Грязный туалет, ужасный запах из канализации, пыль, окурки. Готовьтесь, что за испачканное полотенце с вас попросят 1500 рублей.

В номере грязно увольте горничных волосы лежали на кравате полы грязные

Всё!!!!!!

Не хватало зубной пасты и щетки ( одноразовых )

Горячей воды почти не было(была чуть теплая с напором "ведро в час", звукоизоляция никакая, уборки по моему вообще не было за 10 дней. ванну принять проблема- затычка не подходит к сливу.

Холодно. Очень холодно

Телевизор не работает совсем не мешало бы настроить

В номере окно во всю стену, из-за этого номер несколько холодный, но есть кондиционер "зима-лето", который, впрочем не очень то и греет. Я не мерзляк, мне было нормально, людям более чувствительным к холоду будет некомфортно.

В номере было прохладно, нет чайника

Нет чайника в номере

Жесть((((за такую цену в номере жутко холодно, нет горячей воды. На мой вопрос почему все так плохо? Мне улыбнулись в ответ.

Не было горячей воды

Окно плохо закрывалось и из него дуло, но спасибо администратору - дал обогреватель, с которым сразу стало тепло! Полотенца и вправду дырявые, в прямом смысле застирывают до дыр)) В номере явно до меня курили и пришлось проветривать, чтобы не пропахли вещи. Не хватало розеток, чтобы заряжать все свои гаджеты, приходилось отключать телевизор. Немного не хватило зеркала в полный рост (зато он есть в лифте, когда спускаешься на первый этаж). И еще я не люблю ковры на полу, ну вот не люблю и все. Лучше ламинат. Но тут дело вкуса.

Номера и обслуживание

Месторасположение

1) бронировал полулюкс с большой двухспальной кроватью(на фотках супер), по приезду начали селить в совершенно другой с двумя односпалками(мол тот занят), после моих вопросов предложили поменять на люкс без доплаты(посмотрел на люкс, ужаснулся, в нем наверное табор циган жил год и вернулся в первый) Далее по номеру с двуспалками: 2) грязно (генеральную уборку делали лет 10 назад) 3) в стенах дырки (то ли от анкеров то ли от другого крепежа) 4) 1 бра оторван и из стены торчит провод!!! 5) в ванной был 1 халат, 4 полотенца, 1 одноразовая упаковка шампуня, одно мыльце 6) выкинули мусор и добавили шампунь с мылом вечером 3го дня проживания (о уборке молчу, она из области фантастики) 7) ручка двери в ванной еле дышит, дверь открывается с 15го раза 8) рядом с душевой из плитки торчат дюбели (видимо раньше что-то там крепилось) 9) декоративная подсветка фасада здания бьет в окно - светло как днем (благо гардины плотные, хоть как-то спасли) В целом номер зачуханый!

Почти все, вялый персонал не мог нормально объяснить как войти после того как закрылся торговый центр Были в 33 номере, там был видимо какой-то погром, разбитая мебель, подоконник, кроме того там грязно , везде грязно от пола и до следов от кружек на столах, ещё очень холодно в номере, пришлось идти за обогревателем. Плюс ко всему этому не смотрят за принадлежностями в ванне. Просто хуевенько

От парковки до отеля очень долго идти, через весь ТЦ Принц Плаза. Номер большой, но весь обгрызенный, белье все дырявое, питьевой воды в бутылках не предоставляют, ТВ не работало, розетки все вырванные, шторы окна не закрывают и за окном не понятный коридор, в ванной шторки нет. Ремонт пора бы сделать в номере. Красная цена за такой "шикарный" номер 1200 руб., а не 2800 руб. И все это ВАС ждет в 37 номере.

Ужасные номера! Никому не советую! Номера грязные, воняет, уборка ноль. Сначала нас заселили в №37, там не работал кондиционер и было очень грязно, потом нас пересили в №38, аналогичная ситуация, а потом нас переселили в №6 ( типа"люкс") кондиционера там не было, но было окно. При входе в номер, в спальной мы обнаружили грязные ватные палочки, бутылку недопитого чая липтон, не протертые столы, вонючую душевую, в которой еще и оказался пустой баллончик освежителя воздуха.

Завтрак , хоть и подается в номер совершенно невкусный ( 350 руб. точно не стоит). Жуткая работа телевизора, картинка постоянно зависала, смотреть что-либо было невозможно. Страшный гул вытяжки в номере, из-за чего его пришлось поменять. Раздолбанные краны и рваные полотенца в ванной.

Выйтешка работала очень громко и всю ночь , я приболел из-за выйтешке .и ещё унитаз не работал .

Гразные номера ! Волосы чьи то в туалете при заселении ещё был найден покет из под фас фуда тоже при заселение !холодно и шумно ! Я укрывалась ночью одеялом покрывалом и курткой!

Очень холодно а номере

Чистота номера оставляет желать лучшего. Напор воды в душевой кабине очень плохой. Отсутствие мыльниц и стаканов для зубной щетки.

Приехала в 14.00,хотя заселение с 13.00,предложили номер,в нем ужасно гудела и дула вентиляция в комнате,которая не регулировалась,и окна выходили не на улицу,точнее улица была видна через коридор. Попросила поменять номер,предложили другой,в два раза меньше,от туда гость только выехал,попросили подождать уберут и можно заехать,думаю ок,жду,захожу в номер,кровать сломана,постельное рваное,полотенца в ужасном состоянии,волосы на душевой(хотя там только что убирали),ужасный запах,матрас в ужасном состоянии,это всё не передать словами! Сказала что жить там невозможно,и переселили уже в третий номер(в итоге на часах уже ближе к 17.00 было),номер был более менее,но плесень в ванной,опять таки сломаная кровать,гул в туалете от вентиляции,вода еле тёплая и ещё много всего можно перечислять!вернуться туда не хочется!

Холодно в номере, горячая вода еле теплая, дырявые полотенца, уборка номера - всего лишь заправление кровати. Больше ни ногой

Общая Вентиляция с тц: шумно и холодно,геля для душа нет,чай отвратный за 200₽ после 6 звонка,старые рваные простыни и односпальное одеяло на двоих.