Отзывы Роял Отель, 3 звезды

Сан.узел.Зеркало еле держится.Вода еле теплая.Есть таракашки.постоянный гул в сан узле.как будто прачечная работает...

Старая сантехника, шумная работа вентиляции, звукоизоляция плохая, нет воды в номере

Наладить горячую воду в всех номерах .

Неприветливый персонал, лежащий в ботинках на диване охранник чего стоит, на просьбу предоставить воды (питьевой) получен отказ на ресепшене и отправка в продуктовый магазин (3 часа ночи), при этом сзади стоял кулер. А надо было лишь полстакана воды, запись таблетку..

Была проблема с питьевой водой утром. Сначала на ресепшене кончилась вода в куллере, потом и на кухне. Пришлось искать кафе чтобы попить чай. Рекомендую исключить подобные нюансы. Ключами от другого номера (наших друзей) можно было открыть наш номер. Поменяйте замки на новые!

Забронировали полулюкс , по приезду получили другой номер, но за цену полулюкса. Об этом никто не предупредил, номер был холодный,хуже, чем то на что рассчитывали. На вопрос администратора почему нас заселили не в тот номер получили ответ, а он занят. А деньги взяли . Спросили почему не предупредили о том, что занят-сказали забыли. Это было бы похоже на правду, если бы это это н повторилось дважды . Больше туда нет желания ехать

Стены

Нет возможности проветривания номера

Халаты

Это не бизнес .... На стандарт ещё тянет...

Кофе растворимый на завтрак. Отсутствует пттьевая вода в номере

Шум с улицы в номере на сторону дороги.

Очень очень грязно!!! Дует из окон.

В туалете накурено (вытяжка приносит запах откуда-то). Мебель потрепанная, но пару дней можно потерпеть

Горячей воды нет как душ принимать она просто теплая

Была второй раз , и, по сравнению с первым , он меня огорчил . Заселилась вечером , было одно желание -полежать в ванной и уснуть . Но, как оказалось , пробка, чтобы заткнуть ванную одна на весь отель (так сказала сотрудница с ресепшн )

Номер не отапливался

ОЧЕНЬ ЖАРКО!!!!!!!! Кондиционер не работает!!!!

В номере нет пароля на вай фай, мебель старовата, некоторая сломана.

Не работал кондиционер, было очень жарко, невозможно спать

Сломанная душевая кабинка и туалет . И ужасные халаты просто кошмар .

В номере было очень холодно, принесли обогреватель, но никакого толка от него не было(( Туалетная бумага остатки, нет базовых средств гигиены (одноразовые зуб.щетка, паста), хотя по телефону администратор сказала, что все есть.

Можно было бы пылесосить в номерах почаще, такое ощущение, что это делали давно. Комплектация принадлежность в разных номерах разная, видимо что-то забывают докладывать и всегда нужно гадать, будет ли там освежитель воздуха или тапочки..

Приехали с ребёнком, сказали заселят без предоплаты только после 2часов. А при заполнении документов при заселении было написано заселение с 13:00. В номере было влажное постельное бельё, и дул кондиционер, который не выключался. На 3 человек было всего одно одеяло. Поэтому очень замерзли.

Очень долго заселение происходило, перепутали номер сначала но быстро переселили в соответствующий бронированию!

К сожалению, не работал телевизор и в ванной комнате было только жидкое мыло. Шампунь пришлось покупать в магазине.

Качество уборки номера и сервис. Слабая звукоизоляция.

В отеле, позиционировавшем себя на 3 звезды нет элементарной туалетной бумаги - это, ребята, сильно.... Даже после двух (!) просьб о том, что бы ее поместили на место реакции - никакой... А нет, была реакция.. Администратор сделала глаза как у известного консьержа из Нашей Раши и реакцию "кто же это мог сделать?! Ай-яй-яй!, пошла налила себе кофе и пошла успокаиваться... Бумага так и не появилась в номере))))

Замена старых халатов, предоставление тапочек...

Плохая шумоизоляция, плохая ванная с убогой труднонастраиваемой сантехникой, из системы вентиляции иногда тянет табачным дымом

Расположение подземной стоянки: от входа (лифта) в отель до стоянки надо идти по торговому центру. Сама стоянка- ужасная. Чемодан пришлось нести- много луж с маслянными разводами и масляных пятен. Завтрак- стоимость очень завышенная- все по 100 руб. (Яйцо, чай, пластинка плавленного сыра, сосиска).

Была сломана дверная ручка в ванной-изнутри не закрыться,сильно пахло канализацией.

Идущий ремонт (но это временно и говорит о будущих улучшениях). Завтрак (но мы сами виноваты, что заранее не высказали свои пожелания).

В номере не понравилось отсутствие чайника и чайного набора и еще обилие женских волос повсюду. То ли уборка хромает, то ли это уборщицы за собой шлейф волос оставляют.

-

Ужасные подушки, старые, скомканный синтепон. Во второй вечер было очень холодно, хотя температура на улице не менялась. И чистота номера оставляла желать лучшего.

Очень шумно с улицы, окно не откроешь

Указателей мало, когда из метро выходишь. Обошла два раза ТЦ. Окна большие, дует. Было прохладно.

1) не предоставляются тапочки+туалетные принадлежности не располагают к тому, чтобы их использовали; 2) у меня в номере было достаточно прохладно, т.к. поддувало от окна (стеклопакеты); 3) жестковатое пастельное бельё; 4) в ванной стоял странный запах.

1. На рецепции никого нет, звонила в звоночек и минут 5-7 ждала. 2. Я приехала около 19.00 и мой номер не был готов. Пришлось минут 10 ждать. 3. В номере пропаленный ковёр в нескольких местах, хотя курить якобы запрещено. 4. Верхний душ в кабинке не работал, а крышка унитаза отломана. 5. Телевизор не работал, хотя он и не был сильно нужен Однако, если не обращать на это всё внимание и использовать отель по прямому назначению, т.е. для ночлега, то можно пережить.

В ванной комнате встретила таракана

Электричества не было в розетках, сделали в течение часа, но когда ты после 12 часового перелета, хочется просто принять душ и лечь спать, а не искать электрика и ждать устранения неполадок. Душ тоже не смогли принять - душ не работал...искать еще и сантехника уже не было терпения. В кровати ждал еще один сюрприз: одеяло на двухспальной кровати - полуторное. Это не говоря о мелочах, таких как: унитаз шатался, в ванной что-то постоянно шумит, как слив воды, из окон дуло, пододеяльник порван, с утра за окнами сигналят. Спросили: давать ли нам туалетные принадлежности (поставьте и все) и было заявлено, что в номере есть диван и тапочки, но этого не было.

Грязное постельное белье, отсутствие заглушки в ванной

Завтраки

Шумный кондиционер над кроватью, нет ванных принадлежностей ни шампуня, ни геля для душа, только мыло. Номер требует небольшого ремонта.

Нет комфорта в ванных комнатах

Во первых в комнате было холодно. Завтрака не включено было, а в интернете Booking.com про это ни слова, то есть приходишь для того чтобы спать. В корридоре вели ремонт, запах и шумно было. Ручки дверей грязные были(остались после ремонта). И главное когда я приехал утром где то к 8 часов меня не пускал охранник Принц Плаза до 10 часов, в грубой форме говоря что нет свободной комнаты и пока небудет. Пришлось 2 часа ходить на улице в снежно дождливую погоду. Нет часовой ставки, чтобы пожить до 12 например мне пришлось заплатить за сутки хотя везде в брошюрах написано часовая и суточная. И конечно сделал вывод цена и качество не соответствует.

Старая мебель, старое белье, отсутствие чайника и посуды в номере и т.п.

Мебель прилично обшорпанная, как и ковры и т.п. Видно что вроде хорошая, но ощущение, что их очень активно использовали лет 10. Долго искали внутри торгового центра нужный лифт в гостиницу.

Нет чайника в номере, в туалете отсутствовал замок и дверь поэтому не закрывалась.

Холодно в номерах. Отопления нет. На второй день включили вентиляцию -обещали тепло. Но его не было, закрыть вентиляцию с первого раза не могли. Питание приемлемое, но вызывает сомнение наличия легальнх сан книжек у поваров. Уборка номера только внизу - полки все в пыли.

Пошарпаный номер. Вложений для того что бы освежить номер 3000 рублей. Наладить розетки 2000 рублей. Положить более обьемные подушки. Привести в порядок потолок в ванной , поставить нормальный стульчак на унитаз 3000 рублей. Мелочи, а уже останется положительные впечатления. Но в общем размер номера компенсирует частично недостатки.

Отель и комнаты давно не видели ремонта, бельё и полотенца старые (правда чистые и менялись каждый день) Завтрак по индивидуальному заказу, непонятно какой выбор. Не видел чтобы кто-нибудь завтракал.

Изначально заселили в номер, несоответствующий фото на сайте, плохо убранный с пятнами на столе и в ванной. Попросили другой номер. Номер категории бизнес, но присутствуют страшные подтеки на потолке(фото приложено) безумно грязный кондиционер. Слой пыли на поверхностях собирался за пару часов.матрас порван. Горячюю воду перед каждым применением нужно еще подождать(пока протечет) Во воемя проживания произошла эвакуация тц и гостиницы. Длилась несколько часов. Разумеется руководство в этом не виновато, но гостям даже не было предложено элементарно позднего выезда или какого то комплиментарного завтрака(этот поздний выезд и завтрак нам например был не нужен, но сам факт того что после этого руководство никак не отреагировало на ситуацию очень неприятен).

Ремонт в номере можно было бы освежить - гипрочный подоконник у окна проломлен (номер бизнес на двоих). От окна очень сильно дуло и в номере было очень холодно - масляный радиатор не сильно помог. В ванной отсутствует пробка - воду не набрать.

Щель под входной дверью сантиметра два. Окно во всю стену, выходило на оживленную улицу и шум с улицы практически всю ночь. Номер в солнечный день разогревался, было душно, но ночью холодно. Дополнительного одеяла в номере нет. Кондиционер работает, но не почувствовал эффекта. Шторы постоянно по этой причине закрыты, механизм шнурков для открывания не работал (оборваны). Горячая вода была чуть тёплая, хотя раз попал на горячую. В ванной вафельный халат размера 46 с аккуратной дырочкой на груди. Полотенца для ног нет. Номер бизнес с шатающимся унитазом, затертым ковровым покрытием, давно "уставший". Всего двое плечиков в шкафу. Спинка кровати подверглась ремонту саморезами, торчащими с другой стороны, как раз чуть выше двух розеток, расположенных почти посередине за кроватью. Две другие напротив заняты телевизором и приставкой к нему. Вопрос о гладильной доске вызвал затруднение у администратора. Доска гладильная одна в прачечной на этаже, где стирают и гладят белье для номеров. Утюг дали. Завтраки с 8-00 - поздно. Выключатель света один двухклавишный для ванной и номера - рядом с входной дверью в семи шагах от кровати. Вайфай есть, сигнал хороший, но очень часто интернет пропадал.

Шумная вентиляция, которую невозможно отключить. Номер после залива, с разводами на потолке.

Небыло горячей воды. По кокоито причине вода была как в летнем душе.

Нет детской кроватки. Дует из окна.

Когда-то отель был на твёрдые 3 звезды, сейчас же этлтпятна на полу, дырка в одной и простыней. Телевизор плохо ловил каналы.

Отвратительная работа WiFi и телевидения. Кроме того, в номере забыл зарядку от ноутбука, но на ресепшене уверяют что не находили...

Не качественная уборка, расположение парковки, далеко нести вещи из машины через весь торговый центр к отелю.

Уборка в номере-никакая, забрали грязные полотенца, а новые не принесли. Пакетики из-под геля для душа лежали на ванной 2 дня.

Стеклопакет не защищает от уличного шума, всю ночь кто-то дрелил, ванна маленькая, так что подойдёт только для детей, кровать вся сломана и держится на честном слове и на саморезах. В матрице чувствуется каждая пружина. Так же был целый квест чтобы найти эту гостиницу а потом чтобы с утра из нее выбраться:)

Проблемы с горячей водой(!)завтрак приносят в одно и то же время без учета пожеланий и нет возможности выбора еды(( Качество еды на 3.

Комплектация номеров