Отзывы Роял Отель, 3 звезды

Общение администратора по телефону . Наплевательское отношение .

Добавьте чайник в номер или кулер в коридор

Абсолютно все! Отвратительно грязные номера, ванные комнаты... полная антисанитария!

Прохладно

Нет воды в номере, утром в 8 часов уезжали, невмоготу выйти из отеля, так как торговый центр на 6 этаже которого находится отель открывается только в 10 утра. Побегали, было неприятно☹️

В номере холодно, как в вытрезвителе, кондиционер работал только на охлаждение, ходили в куртках. Стены в пятнах. Вай фай толком не работает. Персонал ваще не понимает, что он там делает. Когда я с утра подошёл на ресепшен и спросил кофе, сударыня отправила меня в палатку с шаурмой на улицу. Было впечатление, что я в хостеле Сызрани. Никак не в номере бизнес класса на Теплом стане.

Очень грязно,нет горячей воды. Был с семьей и маленьким ребенком,очень был расстроен. т..к за выбор отеля отвечал Я. Двери душевой сломаны. волосы пыль и грязь в номере. Провели одну ночь т.к. было очень холодно, деньги сказали вернут,но пока не вернули за сутки. 3200рублей надо звонить выяснять,почему.?

Всё устроило. Мы уже не первый раз в этом отеле.

Все остальное. Приехала в 8 утра, оплатила номер бизнес, оставила чемодан в отведенном месте (в прачечной). Вернулась в 21 час. Обнаружила, что мой оплаченный номер кому-то отдали. Предложили люкс. Зашла, посмотрела: окно прикрывает грязный матрас, поставленный на ребро; на подоконнике - толстый слой пыли, в углу - искусственное дерево- тоже все в пыли, пыль- вообще повсюду. Ванная комната с грязной занавеской, дурным запахом и сомнительной чистоты . Попросила вытереть пыль с мебели и подоконника и сменить занавеску в ванной. Сделали с недовольным видом. Когда потребовала убрать грязный матрас от окна -очень удивились, но убрали. Времени ушло на все -часа 1,5 - они никуда не спешили. Собралась спать, а там- видимо от предыдущих клиентов, которые берут почасовые услуги в этом отеле- смятая постель, чужие волосы, чужие запахи от одеяла и упаковка от презерватива под кроватью. Сил воевать с персоналом ночью уже не было. Пришлось терпеть-к счастью у меня была с собой теплая пижама и полотенец в номере было достаточно. Полотенца, постельное белье, одеяла и подушки - тоже давно пора на помойку без всякой жалости. И да, отель на 6 этаже торгового центра, вход через торговый центр -тоже. Если ТЦ закрыт, то будете бегать с чемоданом в поиске единственной, маленькой заветной двери, которую вам откроет охранник ТЦ, если будет на месте. А может и не будет -как в моем случае в день заезда. Интересно, что думают об этом пожарные ? Господа из Роспотребнадзора, у отеля целых 3 звезды, согласно документов! А его вообще закрывать надо! Потому что смысл понятий "чистота " и "оплаченная бронь" им вообще не известны.

Очень жесткое постельное белье. Стул был с приклеенными ножками,1 из 4 была целая.

Окна практически нет - выходит в коридор. Душно. Кондиционер работал плохо. Не могли попасть в отель в 12 ночи - были закрыты все двери торгового центра, охранника не было. Долго звонили на ресепшен, чтобы попасть внутрь

1. Шумная система центрального отопления и вентиляции. Круглые сутки стоит гул. Спишь как в самолете. Первую ночь уснула только в 4 утра из-за гула. К пятой ночи привыкла. 2. Невероятно жарко и это никак не изменить. Отопление, невероятно шумное, общее с торговым центром снизу. 3. Если открыть окно, чтобы проветрилось, то с ног сбивает запах выхлопных газов. Хотелось даже купить респиратор и спать в нем. 4. Уборщицы выглядели сомнительно, решила, что лучше пусть не убирают и на рецепции отказывалась от уборки. 5. При заселении дали ключ от чужого номера. В который я легко вошла. Месяцем ранее здесь жила знакомая, ей также давали ключ, который подходил к нескольким номерам. Этот момент отелю надо срочно решать, мне кажется, иначе будет беда. А постояльцам советую ничего ценного не оставлять в номерах. 6. Даже в самой задрипаной двушке во Вьетнаме в каждом номере будет задрипаный комплект из пакетика растворимого кофе, чая и сахара. И термос либо чайник. Здесь этого нет. Я считаю, что это полная неклиентоориентированность. Даже в простом автосервисе в Москве, расположенном в бомбоубежище, будет стоять нормальный кофейный автомат с платным не очень дорогим, но вкусным кофе. Здесь же предлагается платный растворимый кофе за 100 рублей. Это убило. Я была готова заплатить 300, но за нормальную чашку кофе. В "Япоше" внизу кофе также отвратный. Кофемашина неспрессо с капсулами стоит совсем не так дорого, неужели сложно организовать такой маленький клиентский сервис? И вам ведь тоже бизнес. 7. Парковка ОЧЕНЬ далеко. Надо пройти весь этаж, практически весь ТЦ, чтобы спуститься туда. Это не претензия, просто имейте ввиду. Зато метро близко ) 8. Кондиционер починили на 5-ый день прибывания. Но еще один дополнительный источник шума для меня был уже перебором.

Предоставленный номер был без кондиционера , в ванной комнате грязные полы и стены,номер не убирался, всё держится « на честном слове».

Тараканы в ванной,гул кондиционеров.нет информации что это в торговом центре на 6 этаже,три раза по перекрёстку проезжали навигатор говорит приехали ,а куда дальше?торговый центр стоит прямо на перекрестке заезд через паркинг центра

Вешалки в шкафу 2 и они из проволоки, халаты ну очень маленькие ( на подростков), нет завтраков

Не было горячей воды

Предложение уборка номера гостями за скидку потому что очень плохо убрано в ванной комнаты

Все отлично просто

Сервис, чистота, комфорт

Ничего не понравилось , ужасно

Не могу зарег на 2 ночи...

Отсутствие указателей до нужного лифта Грязь в номере Сломаная душевая кабина Сломаные светильники Отсутвие чайника, кулера

Все устраивает

Отсутствие мыльно-рыльных преднодлежностей

Очень трудно с навигацией - не все лифты поднимаются на 6й этаж, где расположен отель. Не работал wi-fi, не работал пульт телевизора, плохое кондиционирование - одновременно душно и холодно, вода в кране теплая, мне было некомфортно мыться. После закрытия торговом центра, в котором расположен отель, становилось труднее в попадать в отель.

Душевая в ужасном состоянии. Раньше открытия ТК устанешь выходить на улицу

Грязный ковёр. Таракан в ванной. Отсутствие светильника и чайника.. Кровать собрана из 2х односпальных.... Выбрала вид на город... А был на какой то сарай... Я расстроена...

Половина дверей не открывалась, половина на закрывалась. С потолка капала вода прямо в центр гостиной. Обои в потеках и везде рваные. В туалете раковина и унитаз просто не закреплены. В туалете ужасный гул не прекращался ни на минуту. За окном стройка тоже не прекращалась даже ночью. Все старое и в пятнах. Одним словом кошмар.

Тараканы в туалете и грязно в туалете

Кругом грязь, вонь, про белье я вообще молчу . Номера не убраны, кругом пыль, паутина, оторванные ногти. Такого ужаса мы ещё не видели. Переночевав пре как одну ночь, уехали из этого ада в достойную гостиницу

Полная антисанитария в номере.

Не было воды в кулере в течении двух дней, Номер грязный ванная комната страшно зайти плесень в душевой кабинке рваные полотенца пол черный, душ течет со всех сторон количество неубранных волос поразило, горничные не работают и всем наплевать

Не работал кондиционер , поставили на 30 градусов но было по прежнему прохладно. Окно плотно не закрывалось. В ванной слив забит. Лампочка перегоревшая в светильнике.

В номере не было полотенец, пришлось просить персонал!!! После просьбы предоставили 2 чайных полотенца и сказали, что большие принесут позже! Чего так и не случилось!!! В ванной нет ни мыла, ни шампуней, ни гелей для душа! Душевая кабина старая! Мыться в ней неприятно, вот вот развалится. Также не работал телевизор

В номере не было полотенец. Администратор 2 раза принимала нашу просьбу - в ответ тишина. Обошлись халатами.

Расположение не удобное, не возможно найти вход, нет указателей !!!!!!!Спускались на паркинг , там лифт в котором нет кнопки 6 этаж 😂, приехали в мебельный магазин, бродили там , пока охранник не подошёл

Нет завтраков. Грязные, поломанные кресла.Перед тем как присесть,приходилось накрывать их полотенцами.В туалете, на потолке огромная дыра.Простынь в пятнах.Про халаты писать даже не буду,про них каждый пишет(вафельные,на 10-летнего ребенка). Ну ни как не 3 звезды!

Плохая звукоизоляция (с улицы слышно все), постоянно хлюпающий унитаз, когда заехали была треснута насадка душа, еле теплая вода в душе, холодильник не морозил, нет крючков для полотенец в душевой.

В ТЦ идёт ремонт, причём ночью - в 4 часа утра преспокойно работал перфоратор...

Среди ночи доносился смех и шум из коридора. В номере не пропылесосили ни разу за 5 дней. Полотенце для ног и рук унесли, взамен не принесли. Благо езжу со своими. Дружеский совет управляющему, хотя бы выборочно проверять уборку номеров, взять на контроль.

Чтобы заехать в номер, пришлось ждать администратора минут 15. Около стойки ресепшн лежал дохлый таракан. В номере мебель и ковер в пятнах сомнительного происхождения. Вместо нормальных полотенец выдали полотенца для ног. Сам отель расположен на 6 этаже торгового комплекса и в 12 часов ночи мы не могли уснуть из-за того, что работал перфоратор. В соседних номерах курят и весь запах в итоге несет к вам в номер. Сам номер плохо убран, по углам в ванной было много пыли и продуктов жизнедеятельности от предыдущих постояльцев. На фото с сайта вообще не смотрите, потому что в жизни номер выглядит намного хуже

Забронировали заранее 3-х местный номер, по факту его не оказалось. Предложили постелить матрасы на пол и спать на них. Мы спешили, пришлось так и поступить. Хорошо, что одну ночь. Полный отстой!!! Отношение к клиентам отвратительное.

Ресторана нет, вечером поесть негде. Находится на 6 этаже ТЦ. Вечером ТЦ закрывается. Навигации нет. Лифт на 6 этаж только 1. Еле нашли. В душе громадная дыра в потолке.

Не работал телевизор, в номере пахло не понятно чем!!!

Не понравилось сидеть на ресепшене 50мин и ждать администратора

Обслуживание

Жёсткий матрас, очень жарко, открыли окна, а от туда шум от дорог, плюс шум от соседей, явно слышно как кто-то занимается сексом. Мебель старая и раздолбанная, ковёр грязный, явно видны волосы, мусор. Полотенца не было, пришлось несколько раз бегать просить.

Полотенца грязные, застиранные, постельное белье серое,застиранное.

Душно, номера грязные и постельное белье тоже, неприятный запах

Все не понравилось. Отель не как не три звезды не работают телевизор душ ужас и грязь.

Не было горячей воды, была теплая. в номере не хватало ночника

Холодный номер! Пришлось поменять .

Кабина в душе не закрывалась....

Дуло из окна и текла ржавая вода

——-

Ужасный запах из туалета, звуки булькающие из унитаза и душевой, непонятные дырки в потолке, и ... тадам! ... тараканы в ванной! При постоянно включённом свете в ванной тараканы перестали появляться.

Грязь, ржавчина, отколотая плитка. Дверь в номер с щелью в палец, слышимость идеальная - номер в ста метрах от входа, а ресепшн слышно. Халаты детского размера из-за усадки после стирки. Сломанные и висящие на проводах светильники у кровати. Вода еле теплая в душе.

1. Качество уборки номера никакое (не только пыль на всех поверхностях, но и "заблёванные" обои и ковролин). 2. В ванной комнате установлен агрегат, который то ли воду качает, то ли вытяжку принудительную создаёт, что происходит каждый раз неожиданно, шумно и от этим пугает. 3. Отель располагается на 6-м этаже комплекса "ПРИНЦ ПЛАЗА". Под ним (отелем) масса магазинов, ремонты в которых делают исключительно по ночам. При этом сверление на 4-м этаже слышно в номере как будто сверлят тебе ГОЛОВУ. Всё это начинается в 2 часа ночи. Все попытки разобраться с узбеками, которые это делают, безрезультатны, поскольку им "начальник приказал". 4. Уборочный трактор начинает уборку уличной парковки возле торгового центра в 5 утра. С этого момента либо надо закрывать окно, либо забывать о сне, ибо работает он отнюдь не на "холостых". 5.Помещение ванной комнаты маленькое и неудобное (с учётом спрятанного в стену какого-то компрессорного агрегата), в душевой кабине не только мало место, не работает верхний душ, но и "грибок". 6. Двери во все номера не только "дешевые" на вид, но и не обеспечивают плотное прилегание двери к дверной коробке. От этого мало того, что всё слышно, что происходит в коридоре, но и вообще из коридора можно любоваться постояльцем через дверную щель, а под дверь можно просунуть не один палец (ощущение, что лежишь в палате больницы, поскольку всю ночь видишь свет из холла). 7. Над интерьером особо никто не думал. Не смотря на наличие спутникового ТВ, телевизор сам по себе, а каналы надо переключать приставкой, незатейливо приспособленной под ним на неэстетичной полке с массой проводов. При этом цифровое ТВ оставляет желать лучшего, поскольку каналы частенько "зависают". 8. Не смотря на вполне достойный матрац, сама постель как в дешевом плацкарте 10-летней давности (создаётся впечатление, что из МЕШКОВИНЫ). 9.

Белье меняют раз в неделю

Номера в ужасном состоянии, потолок в ванне того и гляди упадёт. Телевизор тоже скоро свалится, ждут наверно на кого повесить его стоимость. Пастельное белье с пятнами. На троих 2 полотенца. Дополнительное место на ребёнка выглядит как 2 матраса друг на друге. Так как нет завтраков нужно спускаться в торговый центр а там все с 10, так что если рано встаёте пойти поесть некуда. Приезжали погулять, все недостатки увидели уже поздно, идти выеснять не было сил.

Долго ждать лифт так как в торговом центре. Не 100% чиста, но не ужас. Нормально

Все