Отзывы Robins Club, 4 звезды

Посещение бассейна для проживающих в отеле обычно бесплатно в течении всего дня. Очень удивило что оно бесплатно только до 11 часов .

Такого нет

Еда в ресторане портит общее впечатление об отеле

Так как в России привыкли, что все в номерах есть, а тут, вроде при высокой для Беларуси цене всё, к чему привыкли либо не было, либо по требованию. Это был первый отель в Беларуси, где мы остановились, поэтому было непривычно от срыва этого стереотипа. Что если дорого, то все включено. Удивило, что номер "голый"!!! Хорошо хоть мыло жидкое было. Холодильник не работал в принципе и наше холодное пиво в нем стало теплым. На вопрос к ресепшн - почему так? Ответ - ну вот так.

Ничего

Платный бассейн с 11 часов

Цена несколько завышена на меню в кафе.

Не было чайника в номере

Хотелось бы дополнительную кровать побольше

Холодная ночь-одеяло не подходит на двоих-маловато и прохладно

Жесткие и маленькие подушки, но это лично мое мнение.

Кровать для моей мадам показалась жесткой;хотя по мне-то что надо

1. Контингент на выходных не даст отдохнуть. Гогочащая алкобыдлота, если повезёт, то с гитарами и гетерами, с надоевшим всем акцентом (сышь = слушай, чек = человек, аканье, хэканье и т.д.) начинает орать нетрезвыми голосами на завтраке, днем в баре под окнами песни, вечером в ресторане. Плюс визгливые голоса женщин с орущими и вопящими и бегающими детьми. Персонал только извиняется за них и ничего не делает для того, чтобы остальные не слушали этот гопобардак. Видимо, если начнутся бои без правил на территории, персонал тоже будет извиняться, а не вызывать милицию. С 8 утра до 12 ночи в пятницу-вск никакой тишины. 2. Дикая акустика. Слышно вокруг в номерах как кашляют, спускают воду, орут, занимаются детьми. 3. Духота в номере. Окно не открыть, ибо если на водохранилище вид - то см.п.1 плюсом запах курева в номер из бара (у нас был 3й этаж), а если на парковку, то с 8 утра стрижка газонов, плюс постоянные машины и такси, плюс опять курильщики у входа. 4. Ресторан редкостный отстой по нереальному ценнику, разводка для приезжих. Суп-гуляш напичканный луком, можно сразу выливать в унитаз, поверьте человеку, который постоянно ездит в Венгрию. Мясо ни о чём, лучше уж пельмени в "Васильках". 5. Завтраки утром в баре, поэтому шанс встречи с орущей и похмеляющейся быдлотой - 146%. Сами завтраки ни о чём. 6. Подушки маленькие, кровать неудобная. 7. Все предыдущие пункты напрочь отбили желание к местному СПА (28 BYN в час на человека после 11 утра - проще сауну нормальную с бассейном в Минске снять), Да и до СПА идти через весь корпус... В ОБЩЕМ ВЫВОД: ни за что больше и вам не советую, за такие деньги (195 BYN в сутки самый дешевый номер) лучше снять отдельный дом на природе с банькой и бассейном. 8. Напоследок - в здании есть обменник, но нет банкомата (!!!!)

В этом отеле остановились во второй раз с 6 по 11 мая, снимали коттедж и два номера (проживало всего 10 взрослых), как понимаете, удовольствие недешевое. Во время отдыха обещанные услуги (такие как караоке) предоставлены не были, таблетки для посудомоечной машины у них стоит около 60 российских рублей, покупать их надо самим. Также, в спа пожилых людей , отдыхающих с нами, развели на покупку тапочек, не предупредив, что они платные: тапки даже взяли не своего размера, будучи уверенными, что их надо возвращать. Но это все мелочи. Во время сдачи дома перед отъездом, две семьи из 5 человек были задержаны на ресепшн, так как горничные сообщили, что якобы мы испортили имущество, а именно на одном стуле было небольшое пятно неизвестного происхождения, и не имеющего к нашему проживанию никакого отношения: с первого дня мы заметили это пятно и не придали ему большого значения. С нас на выезде потребовали оплатить стул, который они оценили около 10000 российских рублей. Естественно, мы отказались платить за то, что сделали не мы. Сначала мы 1,5 часа ждали генерального директора, которая сказала, что горничные ещё накануне сообщили им об этом пятне (спрашивается, почему нам в таком случае не было сообщено сразу, а не во время выезда). Впереди у нас тяжёлая долгая дорога, а отель с утра вымотал и силы и нервы. Когда мы отказались платить, ген.директор "снизошла" до 3000 ₽за наш счёт (хотя за такие деньги можно оплатить не один стул), и вызвали МИЛИЦИЮ, которую мы ждали ещё полчаса. В итоге, из-за 3 тыс.рублей клуб потерял навсегда постоянных клиентов, приносящих им ежегодный немалый доход. Если вы не хотите платить деньги за любые незначительные царапины и пятна, вешалки и тапочки, и не хотите быть обманутыми (а без подписи акта о приемке-передачи ключи вам никто не выдаст), то выбирайте другие места для отдыха, которых в Минске немало и намного лучше данного клуба. А учредителям клуба: срочно меняйте менеджмент и отношение к клиентам.

1.Было прохладно и кроликов не выпускали гулять. 2.В ресторане "порт" было много девушек "эскорт", мне лично не приятно находится в обществе с шалашовками даже высшего сорта

Ограничение посещения бассейна и спа зоны.

Выезд из отеля полностью перечеркнул 3 дня, проведенные в нем, а также убедил нас в том, что сюда больше ни ногой. Снимали гостевой дом второй раз с друзьями - две семьи с тремя детьми (при этом наша семья уже в третий раз была гостем Робинсона). Для выезда приехали на ресепшн. Нас попросили подождать 15 минут. Через 30 минут выяснилось, что горничная нашла в доме порчу имущества, отсутствие двух полотенец и столовой ложки. В виде порчи имущества нам вменили вмятину на двери, сломанную клавишу унитаза и прожжённое кресло из псевдо-ротанга (точнее оплавленное, т.к. натуральный ротанг не плавится, а горит). Пребывая в шоке, мы вернулись в дом вместе с администратором. Оказалось, что клавиша не работала с самого начала и была уже приклеена гипоксидкой (кстати странный факт, что клавиша окончательно отвалилась после второй ночи, горничная по итогам уборки не вызвала ремонтника, а оставила все, как есть), вмятину на двери можно сделать только переставляя мебель, причем тяжелую - шкаф или стол, прожегу недели 2-3 как минимум. На наше замечание, что изначально мебель не новая, есть факт естественного износа дома, а также на то, что мы не проверяли состояние мебели при въезде, и не составляли опись состояния имущества, но явно все это было сделано до нас, нам безапеляционно заявили, что горничные вышколены и прекрасно знают состояние дома, и что раньше таких повреждений не было. Ложка, о которой с укором нам говорили, внезапно нашлась той самой "вышколенной" горничной в посудомойке (ответ администратора - ну, пропустил человек, бывает, но ведь наши же!), после чего история с полотенцами вообще стала выглядеть абсурдно. На наш комментарий, что мы их не считали, и каждый день не пересчитывали, что, может, быть их или плохо посчитали, или по ошибке положили меньше, администрация никак не среагировала, де факто обвиняя нас в том, что мы эти полотенца присвоили.

В номере нет чайника.

Президентский номер большой, но не уютный, нет телевизора в спальне, немного обшарпанные полы ( но ведь это дорогой номер 300$ в сутки... должно быть все уровнем Lux). Нет услуги носильщика, давно мы сами сумки не носили(((. Прачечная отказала постирать вещи! В бассейне много хлорки... И обращение к руководству отеля: приличный отель предполагает приличный контингент. Если у вас отдыхает братва из 90-х будте добры ограничить их от других отдыхающих! Нецензурная речь и пьяные крики на протяжении 4 дней!((( нам очень не хватало службы безопасности! Вы этим сильно занижаете свой рейтинг!

Было прохладно в номере

НА случай непогоды-бильярдная,тир и еще бы лошадей для прогулок...

Единственное - хотелось бы чтобы подушки были более широкими :)

В душевой очень плохо уходит вода, в течение дня так и осталась после утреннего душа

Нету такого там все отлично

Подушки и одеяла не соответствуют уровню всего остального: из дешёвых синтетических наполнителей. До 10 утра не выпить свежевыжатого сока: бар в спа-центре полноценно начинает работать с 10:00, хотя сам центр начинает работать с 7:00.

Сервис немножко деревенский, хоть и стараются. Посидели в их ресторане на немаленькую сумму, записали на номер, так за пару дней до выезда ресепшн нас ловил и слезно просил расплатиться. На вопрос - почему не по выезду - замялись и ничего умного не сказали. Или не отпускайте в кредит, или доверяйте гостям, короче - определитесь, а то крики с ресепшн с просьбой расплатиться, когда просто пробегаешь мимо - немного напрягает. Расплатился, конечно, но осадочек остался. Ну и тапочки по запросу - тоже смешно, особенно, когда есть халаты в номере и бассейн. Душевая кабина в 313 номере какая то шаткая и протекает. Видно, что купили хорошую сантехнику, но собрали криворуко. Ну и меню в лобби баре напечатано странными красками, в полумраке вечером не видно, вино за бутылку или бокал. Думал - за бутылку, оказалось - только по бокалам, что странно для хорошего вина. В приличном меню пишут две цены - и бутылку и бокал, если уже продают по бокалам.

----

Хотелось бы бесплатный трансфер от метро. Почистить прибрежную зону.

Работа SPA до 22.45 вместо обещанных на ресепшне 23.00

Расположен отель рядом с оживленной трассой. В номере нет кондиционера. Не сразу получилось найти въезд на территорию отеля-хотелось бы более "внятного" пояснения на сайте. Не удобные подушки. Раковина в с/у была забита-вода не уходила в канализацию очень долго. Душевая кабина - ее дно- выглядит уже "не свежим". Душевая насадка подтекает, ручка переключения воды болтается. Вода-через дверь-вытекает на пол... Нет чайника, чашек в номере. Нет тапочек. Но есть халаты.... Для 4 звёзд очень скромная парфюмерия -для волос и тела -предлагается.

Территория вокруг нуждается в деревьях. нужен парк рядом для прогулок. нужны маршруты пеших прогулок в округе. нужна информация о культурных объектах в районе посёлка Ратомка и соседних посёлках.

Сервис стал очень плохим

Два дня из пяти проживания не работала зона СПА.. в это время года - это основной фактор времяпровождения.. По моему разумению, профилактику бассейна и зоны СПА лучше проводить летом.. И если уж так сложилось, администрации неплохо бы как-то компенсировать неудобства клиентам..

Такого нет

Не понятно как переходить трассу,чтобы добраться до остановки назад,не было тапочек

Мало мест на завтраке, всего несколько столов. После посещения СПА, после 9.30 -10 утра, приходиться ожидать освобождения столика и его уборки. Но, скорее этот минус значим только в зимний период, когда не накрыты столы на веранде, на свежем воздухе.

Бесплатный доступ в СПА в вечернее время!!!!Чайник в номер, или кулер на этаже с горячей водой.

Было немного прохладно в номере!

Завтраки раньше были очень очень хорошие , а сейчас просто хорошие

Дорожки не везде почищены, хотелось бы по разнообразней меню ресторана, и тапочки .ну это если придраться)).

В этот раз ночью периодами было шумновато, сверху в номере кто-то двигал мебель, может убирали,а может так кто буянил, но спать определено мешало.

При морозе -20 было прохладно в номере, взяли дополнительный обогреватель

В 7 утра в саунах очень холодно

Не припомню

Ну как и многие писали выше, тапочки не помешали бы. Слышимость в номерах, хотя это только если за стенкой ненасытная пара, нам не повезло, поспать не удалось. Предлагаю отелям составить список громких постояльцев и при наличии мест, селить таких подальше, пусть орут на отшибе.

Не нашли

Завтрак в декабре был попроще, чем летом, и сильно проще 15го года. В целом все добротно, но все же... Не понравились многие клиенты, которые ходят в халатах по кафе и отелю. Появились залетные гости с девушками на одну ночь, ведут себя развязано, с персоналом разговаривают по-хамски. Девушек на ресепшен было жалко, но я не стал вмешиваться, а они сами уже привыкли((( Персонал при этом доброжелательный, выдержанный, вежливый и спокойный. В номере на 2 этаже под нами курили, я сделал замечание через ресепшен, но там сказали, что гости разные бывают, поэтому возможно их не послушают. Странно звучит - "не послушают", т.е. делай что хочешь! Правда нам предложили переехать в другой номер, и это было профессионально. Кроме того, стала кусать цена за номер, а у нас еще дети с доплатой идут. Как была привязана к доллару, так и осталась, хотя белрубль и русрубль ушли уже далеко... Однако, справедливости ради, скажу, раньше в цену номера не входил СПА и бассейн, но я бы сегодня отказался от СПА в пользу понижения цены... И последнее, комнаты в отеле уже требуют небольшого косметического ремонта, одеяла и подушки тоже))))

Хотелось бы, чтобы бесплатный доступ в СПА был ещё вечером хотя бы на пару часов )))

1. Транспортное сообщение с городом Минском плохое. фактически только такси. 2. Дорожек для прогулок по лесу нет, выйти за территорию сложно, нет даже тротуаров 3. Добраться до поселка Ратомка очень трудно - только пешком по проезжей части 4. В номерах нет чайников. 5. Стоимость услуги Room service не зависит от стоимости заказа (заказать только чай в номер очень дорого). 6. Недостаточное время посещения бассейна (до 11-00), включенного в стоимость номера. Желательно хотя-бы до 12-00.

В лобби баре кулер выдавал только холодную воду. Кипяток просили у бармена. В номере нет кружек, только бокалы и стаканы.