Отзывы Robins Club, 4 звезды

В номере два телевизора, оба не работали( обратились с этим вопросом на ресепшн (очень уж хотелось посмотреть Евровидение) пришёл мастер, но проблема была не решена(

Не понравилась, что при check out дома пересчитывают каждую ложку, вилку, тарелку и т.д., думаю, что при установленной стоимости дома расходы на утрату кухонных принадлежностей уже учтены в цене. Дополнительные пастельные принадлежности также можно предоставлять бесплатно при наличии спальных мест в доме. Ресторан дороговат, альтернатива только в Минске.

Хамоватые официанты в лобби баре. Завышенный ценник к в ресторане.

Хотелось бы, чтобы в номере можно было выставить "свою" температуру, но это во многих гостиницах такая система, а на всех не угодишь ;)

В качестве пожелания, хотелось бы отметить, что для номера категории люкс, кровать маловата..) Место вполне позволяет поставить более удобный размер. Так же, не очень удобный шкаф для вещей, маленькие полочки и логичнее было бы иметь какое то место для хранения вещей в спальне, а не только в прихожей. И последнее замечание, было бы очень приятно, если бы в номер ежедневно ставили бутылочки с водой.

В номере нет чайника,для семьи с ребенком это важно

Недостатки: - посещение аквакомплекса не входит в стоимость аренды коттеджа; предлагается только 20% скидка. Получается стоимость 1 часа на человека 32 BYN, 7 до 11 утра 20 BYN/человека. - При заселении в коттедж просто просят подписать договор, где ты ответственен за всё. При этом никто из сотрудников не сдает коттедж с акцентом на поломки и дефекты. Пришлось после заселения самим выискивать недостатки и сообщать на ресепшн, чтобы потом их не приписали на наш счет. А вот при выселении пришли сотрудники и стали пересчитывать столовые приборы, белье и т.п. Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с такой политикой. Считаю, что это как минимум незаконно: не проводить опись в присутствии арендатора, но при этом вынуждать подписать договор, а при выселении проводить опись и в случае чего требовать возмещения; - кухонный гарнитур и шкафы очень простенькие, впечатление, что приехали прямиком из 2000-х; - В доме плохое освещение: свет холодный, и его не достаточно. Даже если включить все светильники, то в прихожей/гостиной и кухне/комнатах/ванной комнате будет мрак; - в доме нет веника или чего-то для уборки; - нет углей для зоны барбекю; - на кухне нет свободной столешницы для приготовления; ножи тупые; - на кухне недостаточно розеток для чайника/микроволновки/вытяжки/плиты. Приходится постоянно что-то выключать, чтобы что-то включить, при этом еще нужно найти провод от нужного устройства; - При заселении в ванной комнате стоял сильный запах сырости, но после жалобы его устранили; - Вода в ванной постоянно меняет свою температуру: то слишком холодная, то слишком горячая; утром приходилось по часу «ловить» нужную воду; - Для камина только 1 вязанка дров; остальное - за дополнительную плату. - Попросили дополнительное одеяло-принесли без пододеяльника. Попросили пододеяльник- смогли предложить только дополнительный комплект белья за 20 BYN.

Возникли небольшие трудности с проездом к отелю из-за недостаточно информативных указателей. Немного смутил тот факт, что при выезде из отеля пришлось ждать окончания проверки номера. Персонал spa немного устал от обилия отдыхающих.

Чуть бы пораньше и покрупнее указатель поворота с трассы, ночью на машине едва не проскочили.

Телевизор и вайфай

Меню лобби-бара. В прошлом году в меню были гренки, бастурма и всевозможная мясная нарезка, в это году все стало немного скромнее.

В момент нашего отдыха вода в море была у берега очень грязная и плавает много мусора

Территория ухоженная, но много мест, где идёт реконструкция. Прокат не работал понедельник и вторник -хотели порыбачить. Завтрак среднего качества.

-

Идёт стройка на территории, вечером не работает подсветка в прогулочной зоне, холодильник с минибаром достаточно шумно работает, из-за чего ночью полной тишины не будет.

1.Вольер с оленями - это очень плохо. Это моё мнение. Мало того что запах мягко говоря не очень, когда мимо проходишь. Так ещё и сердце разрывается, когда они на тебя смотрят грустным взглядом и рогами упираются в сетку. 2. В номере жутко гудел холодильник. Пришлось на ночь вытягивать его из шкафчика и доставать из розетки. После спала как младенец, очень удобная кровать

Ковровое покрытие в коридорах. Очень слышно шаги проходящих. (номер 110).

Ожидали большего, так как Отель позиционирует себя как чуть ли не лучшая гостиница под Минском. На деле очень далек от совершенства. Мебель старая, ремонт пора освежить, постель оооочень скромная, маленькая, крохотное одеяло на двоих. В номере нет чайника! Принести не могут, кипятка тоже не принесут, предлагают самим сходить в ресторан. Сервис сомнительный.. молодой человек на рецепшн огорчил своей некомпетентностью и неумением общаться с гостями. Спа центр хороший, но переоценён, недотягивает до своего ценника. Долгое выселение из отеля. В целом, сочетание цена/качество хорошее, приедем ещё. Но отелю есть куда расти, успехов ему в этом)

Не вельмі ўтульныя нумары. Досыць вялікія і прыстойныя, але не вельмі ўтульныя са слабой шумаізаляцыяй.

Мы отдыхали 2 года назад , тогда сервис и обслуживание было на высшем уровне , сейчас это просто жуть , я подарила мужу на 23 февраля поездку за город в Робинсон , номер угловой , такой убитый , телевизор не работал ,короче подарок был испорчен , больше туда не ногой , есть новых много заведений такого уровня

Если придираться к мелочам - в номере не работал дозатор для мыла, и не работала настольная лампа. Нам это было без надобности, поэтому не обращали внимание. Но если бы мы об этом сказали на ресепшн однозначно бы всё быстро решили - персонал отзывчивый

Плохо работал ТВ и никакой реакции на просьбу что-то исправить от персонала не было.

Не очень удобные подушки

На завтраке за 40 минут до закрытия еды почти не оставалось. Видимо надо приходить с 7 утра)

Завтрак довольно посредственный

Цена СПА!!! Для проживающих следует делать хорошие скидки, особенно в праздничные дни!

Стоимость немного завышена.

Зимой территорию не чистят от снега, погулять с коляской невозможно. Цены на доп. услуги - бассейн, сауны, 1000 руб. /час с человека - даже в Москве дешевле, на завтраке кофе и чай за дополнительную плату! Такие мелочи портят общее хорошее впечатление об отеле.

Высокая стоимость. Для такого уровня непростительно если в коридоре есть перегоревшие лампочки в светильниках.

При нашем заселении на полу ванной осталось грязное полотенце после предыдущих постояльцев, девушка-ресепшионист среагировала странно: «В вашем номере убирали, но вы все равно уточните этот момент у уборщицы». Так убирали или все-таки нужно уточнять?) И, если убирали, то почему я имею возможность смотреть на чужое грязное полотенце в своём вроде как убранном номере? За завтраком в отеле рядом с нами шумно «отдыхала» сильно выпившая компания с громкой бранью, алкогольными напитками и криками, персонал отеля никак не отреагировал на происходящее.

В номерах зимой очень-очень холодно, 19 градусов - это слишком низко для жилого помещения! Но мы догадались на второй день попросить сделать потеплее, и нам прибавили тепло. Огромное спасибо за это, да и за всё остальное! О выборе отеля не пожалели ни капли, обязательно приедем ещё! Цены московские )

1.Лобби-бар! В зале для некурящих сидела компания пьяных "людей", которые пили, курили и били посуду (15.00) . Официантка сказала, что это постоянные клиенты, курят и пьют они с утра и им это позволено! Запретить им курить она не имеет права, даже несмотря на то, что зал для некурящих!!! Мы с мужем всегда, бывая в Минске, останавливается только здесь. Странно было слышать, что постоянным клиентам нашего любимого места в Минске разрешено плевать на окружающих людей и вести себя как быдло! В итоге, утром на завтраке всё вокруг воняло сигаретами. Неприятно даже находиться в прокуренных помещениях, не говоря уже о том, чтобы там завтракать. 2. Гул из вытяжки в прихожей и спальне. В час ночи пришлось переезжать в другое крыло, так как спать было невозможно.

В коттедже не работал камин,

Нет такого

Даже не знаю, к чему придраться. Вообще нет претензий к гостинице. Все хорошо!

В спа зоне администратор девушка немного не уважительно высказалась, что у меня оказывается спа зона до 11 утра. но изначально мне ни кто об этом не сказал и не предупредил со сколько и до сколько можно там находится. Особенно что вышли в 11-10 от туда. Но общее впечатление это ни как не испортило - просто было плохое настроение у девушки ))) все остальные были очень приветливы и уважительны!

Недостатков нет

Шумоизоляция между номерами - слышно чем занимаются в соседних номерах ;)

Жильцы без доплаты могут попасть в аква зону только от 7 до 10 часов...

Плесень в душевой кабине, шатающийся унитаз, так же поддон душа стоит на кирпичах это видно... Сантехника оставляет желать лучшего... Всё болтается. Дороговато за довольно скудный завтрак (были в отеле после автопутешествия по Европе есть с чем сравнивать)

Скудное полуфабрикатное меню;цена не соответствует качеству;фи-фи ufljcnm$[kljhrb в джакузи за километр чувствуется;сутки не отмоетесь;фи-фи

При предварительном звонке меня не предупредили, что для регистрации понадобятся паспорта всех людей, которые будут проживать в данном номере. При звонке сказали только то, что нужен будет только мой паспорт, что вызвало некоторые затруднения при заселении.

8 бедных каналов!Еда очень дорогая и невкусная;как будто из полуфабрикатов и очень соленая"бронь-снимают сразу деньги и невозврат

Для меня большой проблемой было отсутствие постоянного доступа к кулеру или чайнику. Я любитель чая и кофе (остальное пью гораздо в меньшем количестве) и каждый раз покупать их в баре было накладно. Бесплатно - только за завтраком. Завтрак тоже не всегда соответствовал уровню отеля: то выпечка подкачает, то каша. Да и можно было бы по-разнообразнее. Фактически отсутствовал в номере холодильник - его заменял маленький платный мини-бар.

Нет притензий

Оплата бассейна и спа зоны, после 11ч утра, стоит дорого, для гостей отеля должно быть дешевле хотя бы в 2 раза

Дороговато!

Отсутствовала москитная сетка на окне-постоянно мошкара было в номере. Маленький минибар очень плохо охлаждает содержимое-использовали как холодильник. Отодвинули тумбочку и увидели, что в номере убираются "на отвали", на минибаре стоял поднос-протирают пыль не снимая подноса-соответственно под ним было грязно.

На мой взгляд расположен близко к трассе, почасовая оплата зоны для купания, снимали 2 номера и кондиционер был только в одном и то напольный, покрывала на кроватях, как в советских гостиницах.

Плохо, что бассейн проживающим бесплатно можно посещать только до 11 часов. Цены в ресторане завышены.

Без навигатора отель найти практически невозможно. Указателей мало. Цены в ресторане выше среднего.

На завтрак не мешало бы индивидуально готовить яичницу и омлет. Напрягало то что при заказе капучино за завтраком спрашивали номер комнаты. И уберите ржавчину со стен ванной комнаты в люкса.

Очень шумный «кондиционер» в номере.

1. Нет возможности купаться в водоеме. 2. Стоимость посещения бассейнов в спа зоне после 11.00 очень высока - 900 руб. в час с человека.