Отзывы Rixos Krasnaya Polyana Sochi, 5 звезд

Уборка отеля и номеров.

Уборка в номере оставляет желать лучшего. При заезде все было чисто, но убираться и менять белье каждый день персонал явно не настроен. Проблему пришлось урегулировать в "ручном" режиме. Такое ощущение, что все нужно просить. По умолчанию ничего не дают, хотя ведь положено!Как ни странно, но в категорию минусов запишу спа-зону. Да, она большая, но только по объему (высота потолков метров 10, поэтому и неудивительно), но по факту, большой квадратный бассейн и все. Вида никакого, окна начинаются с 3 метров, хотя можно было бы сделать их в полный рост. На этой территории можно было разместить много массажных зон с различной температурой. Вместо этого две ванночки 2х2 с температурой под 40 (!) градусов. Сауны расположены неудобно,на проходе. В общем, хотелось бы лучшего, учитывая как этот СПА раскручивают маркетологи.

На ресепшене девушка какая-то нервная, не улыбчивая, ничего не рассказала об отеле, дала карту Ничего не объяснив. По мини бару - прибавили в счёт не существующие шоколадки и воду- не хотели себе портить отдых, поэтому не стали ругаться. Пожелание: будьте внимательнее. Спасибо

Отсутсвтствие постоянного и систематического технического обслуживания номеров. Есть много уставших или не работающих/ непрезентабельных мелочей из которых составляется впечатление на которые персонал просто не обращает внимание.

Уборку момеров

Ужасно шумный кондиционер в комнате, постоянно из-за него просыпались. Не очень приветливый персонал

Дорогие завтраки.

Нет уличного бассейна.

Хотелось бы облагородить территорию,побольше цветов, пусть даже в горшках. Мне кажется было бы красивее и интереснее.

Грязные разводы на полу в ванной комнате.

В душе плохо раздвигалась дверь

Отвратительная уборка номеров (Уборка отсутствует). Каждый день приходилось просить то полотенца, то воду, то поменять постельное бельё, то помыть пол. Но плюсы месторасположения отеля и удобства номера перевешивают все минусы.

Не понравилось то что не во всех номерах есть балконы. Что за маразм, в таком месте делать номера без балконов? Мне кажется каждому хочется выйти и подышать свежим горным воздухом, или выпить вина смотря на звезды. После просьб, переселили в номер с балконом. Но там где балконы есть, они почему-то настолько зашарпаные, криво покрашенные, с шатающимися столиками и ободранными стульями (такими, что я даже в гараж себе не поставил бы). Выходя на балкон, создается ощущение, что попал в какое-то подсобное помещение, которое вообще не предназначено для посещения клиентами. Так же персоналу не мешало бы быть немного более улыбчивыми и милыми. А то как сборище истуканов безмолвных и угрюмых. Это совсем не добавляет уюта и портит атмосферу.

В отеле кормят неплохо, особенно вкусные здесь пирожные, но цезарь, паста и карпаччо - это не нормальная, человеческая еда, которой можно питаться 10 дней. Цены вполне московские: в среднем 500 рублей блюдо, 240 капучино, 290 бутылка Боржоми. Когда я заикнулась о диетическом меню, мне с радостью предложили детское. Но когда я увидела паровые котлетки из кролика с картофельным пюре за 1500 рублей... Хотелось спросить администрацию отеля: "Вы это серьёзно?!" Вы общем, хотелось бы более обычного меню. И ещё было бы здорово хотя бы один вид разливного пива.

Заселение 4 часа при загруженности отеля на 50%. Данный отель не соответствует своему статусу и имиджу. По всей видимости, построен на скорую руку, в холле отваливается штукатурка с потолка.

Косметика в ванной комнате плохого качества, не допустимо для 5 звезд.

Все СУПЕР!

Не предупредили что спуск в низ по канатной дороге бесплатный, узнали после того как купили билет. И не понравились шторы которые не закрываются.

Не пускают детей до 18 лет в аква-зону.

В номере не было приветственного напитка и фруктов, пришлось напоминать. За всё время проживания, постель в номере поменяли 1 раз, после звонка на ресепшн. Ванну не мыли, приходилось просить. Из обещанной косметики L'OCCITANE в номерах только шапочка для душа, остальное aqua senses, на шампунь у дочки появилась аллергия.

ЦЕНА ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕНА

Шумный кондиционер (((

1. Завтраки так как некоторые продукты приходилось чуть ли не караулить: арбуз я смогла только на 4-й день пребывания попробовать. С сырами и рыбой та же проблема - сметают молниеносно, новые несут долго. 2. Шумоизоляция отсутствует! Мы ехали специально в горный отель в несезон чтобы спать 4 суток подряд, но нам это не удалось - сверху двигают что-то (вероятно - дурацкие раздвижные двери в ванной, они шумные), справа совокупляются, слева ребенок, у самой двери - лифт. Хотя единственное что я указала в комментариях к бронированию было: "ТИХИЙ, ОЧЕНЬ ТИХИЙ НОМЕР"!! На утро казала об этом персоналу - ресепшионистке было откровенно на*рать, при загруженности отеля не более чем на 25% в несезон возможности переселить нас не нашлось. Просто нонсенс. 3. Полотенца. Не могу сейчас вспомнить сколько полотенец полагается на человека в 5*, но явно больше чем одно большое, одно среднее (такое среднее, что ближе к маленькому - его на голову не намотаешь даже) и одно 15х15 см. 4. В день выезда попросила продлить номер, так как перед самолетом хотела сходить на массаж в их же спа - бесплатно продлять на 2-3 часа отказались. Ну а платить и за массаж и за продление я из принципа не стала. 5. Персонал на ресепшене (и только там, в ресторане и лобби персонал очень внимательный!). Я пишу уже в который раз, - горы, лето, отель почти пустой, никаких проблем с переселением и продлением номера быть просто не может!! Безразличие персонала к пожеланиям немногочисленных гостей просто поражает. ЗЫ: Выбирали между Марриоттом и Риксосом, и, видимо, ошиблись в выборе.

Мигающая на потолке пожарная сигнализация, а может и не пожарная сигнализация, но что-то всю ночь мигало. Если по привычке воспользоваться одноразовой зубной щеткой, то ваш счет вырастит на 1800р.

Нет такого

Стройка вокруг. Отсутствие инфраструктуры - нет магазинов рядом. Ужасное качество отделки номера. Запредельно некачественно для пятизвездочной гостиницы.Невкусный завтрак. Персонал плохо знает русский язык - 60 процентов обслуживающий персонал - турки.Много "детских" болезней новой гостиницы.

Кондиционер работает по не понятно у алгоритму. Либо тупо сломан был. При +22 жара была +27. Останавливались пару раз в этом отеле и оба раза были не очень приятные случаи. В первый раз в номере неожиданно для себя обнаружили в холле номера летучую мышь!!! Жену чуть инфаркт не хватил. Когда еле-еле дозвонился на ресепшн, вызвал кого нить убрать ее. Когда эти люди пришли, то откровенно посмеивались над реакцией моей испуганной жены. Что тоже не есть уровень дорогого отеля. Хорошо, что менеджер отеля заказал нам ужин в ресторане отеля за счёт отеля в качестве извинения. Когда в гной раз остановились вроде бы все было супер, но при выезде опять все впечатление смазалось в худшую сторону. На выезде с территории всех этих отелей стоит охрана и шлагбаум. Так вот эти охранники без твоего разрешения открыли багажник. Гей машины и начали досмотр. Я конечно был мягко говоря не доволен этим, о чем не цензурно заявил эти охранникам. Вообще беда отеля, что на этом шлагбауме каждый раз спрашивают куда еду и за чем. В о везу итп. Для чего им это не понятно. Но для себя я решил, что после такого отношения к своим постояльцам больше не приеду в этот отель. Хотя сам по себе он не плох, но нюансы делают впечатление о нем не очень к сожалению. Хотя планировал там останавливаться по работе каждый месяц.

1. Не весь персонал хорошо знает русский язык. 2. Не работал банкомат Сбербанка, когда был нужен. 3. Хотелось бы, чтобы, помимо мини-бара, в номер ежедневно приносили бутылку простой воды. 4. Несколько дней подряд днем плохо работал wi-fi.5. В день отъезда в столовой на завтрак разбавили сок водой (до этого был нормальный вкусный сок Rich). Мелочь, но для 5-ти звездочной гостиницы несолидно!

За четыре дня отдыха так и не разобрался с водоснабжением, вода из крана при одинаковом положении регулятора может может течь как очень горячая, так и очень холодная.Очень маленькие корзинки для мусора (с годовалым ребенком очень быстро занимаются мусором), которые выносят по звонку, т.к. уборку в номере каждый день не делают.

плохая сотовая связь ( но не обязательно рассматривать это ,как минус отеля )

Мало дней отпуска) Недостатков в отеле нет!

1) достаточно далеко добраться от Адлера: 45 минут на экспрессе + минут 20 пешком от ж.д. станции до фуникулера + минут 10 на фуникулере (обратите внимание на часы работы) + минут 5 от фуникулера пешком (или забирают оттуда на гольф-каре), а на такси за 50 минут примерно 1700 рублей; 2) интересная задумка выдать в ресторане меню на iPad напрочь убивается тем, что никаких "находок" типа видео или картинок блюд там нет, а только текстовые списки; 3) крепление душа в ванной было слегка расшатано; 4) турецкий персонал (Rixos - это турецкая сеть) не всегда отличает "Ты" и "Вы" и запросто может обратиться панибратски

Видимо турецкий менеджмент до зоны СПА доходит не всегда. Утром вокруг бассейна на столах оставшаяся с вечера посуда, не убранные использованные полотенца. На второй день горничные так и не дошли до номера, что бы прибраться, конечно это не доставило больших неудобств, даже сэкономило 500 рублей, которые с утра оставляли в качестве чаевых.

Хуже отдыха у меня еще не было: 1. Первой номер категории "люкс" имел столь отвратительный запах канализации, что находиться в нем было практически невозможно. Поменять на того же уровня смогли только через сутки; 2. Второй номер, на который поменяли" не имел горячей воды, которую так и не дали до момента моего отъезда из отеля; 3. Не отмытые после строительства окна, следы краски везде4. Персонал улыбчивый, но на этом все заканчивается, никто ничего не хочет делать Не рекомендую этот отель НИКОМУ

Завтраки и еда в отеле

Пока мало тусни... не сезон.

Еда в номер! Суп холодный и в огромной чаше очень маленькая порция. Цены высокие на питание, но не совсем соответствуют качеству

озеленение ужасное на вьезде клумба засохшая по всему отелю на кафельной плитки следы цемента окна без ручек сначала нужно устранить все огрехи строителей а потом открывать отель с

Разочаровал SPA,сам по себе очень красивый,продуманный и удобный! Но первое это ужасный персонал спа,не компетентный,во время процедур мастера говорят между собой,смеются ,что то обсуждают. И делают все по разному,сделав хамам,они отправили нас отдыхать ,и сами остались купаться . Когда мы с мужем ехали в этот отель мы планировали сделать несколько процедур,но после одной мы даже забыли туда дорогу!

Отель вроде новый, но то ли не успели все доделать еще, то ли плохо сделали, но видны косяки в ремонте. Если приехать не в зимний период, то только на пару дней, иначе заскучаете. В баре в 23ч. никого нет, персонал полусонный, спустились в дискобар - никого, попросили кальян, нам принесли, включили музыку, вообщем весело было :(( Как нам объяснили - не сезон.

Вид из окна на стройку, отвратительный ресторан, платная вода в номере, не исправный душ, который затопил ванную комнату

При заказе обеда в номер нас долго пытали по телефону, говорим ли мы по-английски, что нам показалось как-то некорректно, мы все таки в России... Потом кое-как объяснившись, нам все-таки позвонил администратор и уточнил, правильно ли нас поняли. СПА - хотелось бы побольше набора услуг.

Недостатков не увидел

Обедать и ужинать лучше на высоте 540, так как в отеле цены высокие.

Несвоевременно пополнялся чай, кофе в номер и др.

Единственное неудобство - тяжело найти поворот с основной трассы (нет указателя)

Не очень развиты услуги спа процедур. Нет детского питания. Готовят из турецких продуктов. Овощи и фрукты местные гораздо лучше.

Отсутствие открытого бассейна и развлечений в непосредственной близости к отелю в летнее время.

Вокруг еще идет стройка

В соседних отелях еще проводят ремонтные работы, однако это не мешает отдыху. На территории городка везде установлено видеонаблюдение, есть охрана, так что (несмотря на наличие на территории городка иностранной рабочей силы) чувствуешь себя в безопасности.

Вокруг отеля все еще идет стройка, что немного портит впечатление от месторасположения. Завтрак в целом неплохой, но для "пятерки" бедноват. нет свежевыжатых соков, что для "турецкого" отеля, находящегося с Сочи совсем странно!