Отзывы Резидент Отель, 4 звезды

Нет такого

Запах еды по всему отелю

Старый отель и ремонт Сан узел ужасный

Громко работает холодильник, но при этом не очень хорошо охлаждает. И шум машин из окна. На окне нет маскитной сетки, вечером при свете закрывали окно, чтоб живность не налетела.

Запах в лифте.... Очень печальный... Запах горькой горелости. Видимо из кухни, так как лифт идет до ресторана на -1 этаже. И в лифте - тоже ковёр. Уберите его - плохого запаха точно будет меньше! И вообще - ковры это плохое покрытие... Извините, но это так... Сборник мусора и запахов. Хотя ковры в общих коридорах и номере не показались мне грязными. Только в лифте.

В номере не было сейфа. Халат дали после просьбы, правда сразу и без проблем. Подушка черезчур высокая и жесткая. Вокруг отеля одни автомойки и магазины автозапчасти.

В бассейне было грязно, лежал мусор по периметру, а именно под окном (не хочется перечислять что там было), не приятно.

Нет такого

Завтраки-не вкусные. Ужасный кофе, майонезные салаты, старые, покрытые коричневыми пятнами бананы. Завтраки проходят на минус первом этаже, где освещение очень тусклое и драпировка шторами, имитирующими окна без подсветки, смотрится ужасно. Странный лифт. Соотношение цена-качества все же меня смущает.

1.Ресторан в подвале 2. Биде в номере не возможно использовать по назначению так как крышка на биде не открывается из за кассеты с рулоном туалетной бумаги. 3. В номере запах пыли 4. Wi fi не работал в отеле из за неоплаты

Очень однообразный ужин: из предложенных вариантов - половины нет. Медленные официанты и повара: заказывали еду заранее, но блюда несли все равно по полчаса и дольше.

Горничная интересовалась, для чего дополнительные подушка и одеяло. Забитая раковина.

Месторасположение - прямо у дороги и если окна выходят в ту сторону - круглосуточный шум очень оживленной дороги обеспечен. матрасы на кроватях уже очень изношенные, диван-кровать невозможно использовать в качестве спального места. пришлось, чтобы было мягче и голова не находилась ниже ног, проложить под матрасом все полотенца, чтобы хоть как то выровнять и смягчить это спальное место. Душевая кабинка старая. душ полузабитый. Завтраки, хоть и вкусные, но выбор небольшой. Езжу очень много, был в разных гостиницах и, мне кажется, ценовой диапазон данной гостинице должен быть ниже.

Подготовка номера перед, заездом. (хотелось юы что бы кондиционер на солнечной стороне включали хотя бы за час до заезда.

Во время завтрака кофемашина сломалась и забрызгала меня горячим кофе, оставив не только неприятные ощущения от кипятка, но и пятно на брюках. У меня не было других брюк с собой, поэтому я не мог отдать их в стирку. Больше ничего в качестве компенсации отель не предложил, хотя сотрудники и признали, что неисправность кофемашины — вина отеля. Правда после моего вопроса о компенсации, подумав сутки и дождавшись позденго вечера моего последнего дня пребывания, мне предложили... ужин. Я отказался, так как был не голоден. О скидке или чем-то еще, что могло бы компенсировать то, что меня облили кипятком и вынудили ходить на деловые встречи с большим пятном на брюках, речи не шло. По словам администратора, скидку сделать нельзя, потому что чек уже пробит и отправлен в налоговую 🤦(ну давайте я вам расскажу, что такое «возврат»). Понятно, что поломка кофейного автомата — непредвиденное событие, однако систему характеризует не столько ошибка, сколько реакция на нее. В данном случае отель посчитал, что устного извинения достаточно, и потерял меня в качестве своего будущего клиента, потерял других клиентов (потому что я сообщил об инциденте пригласившей меня организации, и она больше не будет рекомендовать этот отель своим гостям), а также получил этот отзыв, который вы теперь читаете, и гарантию упоминания этого случая в case-study на моих лекциях (я преподаю на факультете менеджмента в большом университете). В общем, собираясь сюда, будьте готовы, что вас обольют чем-то горячим и грязным, и в качестве компенсации будут только устные извинения и бесполезные нереализуемые опции. А если вы управляете отелем, думайте о клиентах.

Покрывало которым была застелена кровать с внутренней стороны было все в огромных желтых пятнах

Душевая кабина очень и очень подуставшая, дверцы плохо закрываются. Окна плохо открывалось на проветривание.В номере было очень душно. Кондиционер помог, но до батареи не дотронуться, можно яичницу пожарить))), но так как на завтрак подавали отличную яичницу, этого делать не пришлось)))))

Разнообразие шведского стола, заварка чая или кофе в номерах, чашки для чая, кофе, в ресторане алкогольные напитки отсутствуют.

В лифте запах кухни, в номере не свежее покрывало и ковролин. Надо бы освежить обязательно...

Как минимум в 207 номере остался устойчивый запах табака, а на тюле следы от прожога сигаретой. Вполне возможно раньше здесь был номер для курящих. Это расстраивает. Ещё, достаточно шумно - под окном шумная улица, так что спать с открытыми окнами можно только после полуночи и часов до шести утра. Также хотелось бы, чтобы добавили в ванную комнату шампунь и крем (или бальзам) для тела. Но это уже мелочи.

Шумная и яркая улица под окном.

Скудное меню ужина, каждый вечер одно и тоже, кофе даже без молока.

Единственный минус запах в лифте еды с ресторана. Можно поменять подушки.

Очень разочарованы пребыванием в отеле. Бронировали люкс, в номере был сильно продавленный матрас на котором крайне неудобно спать. Звукоизоляция отсутствует полностью, всю ночь слышали, как в соседнем номере веселятся другие постояльцы, слышны были все разговоры, как будто люди находились в полуметре в той же комнате. И в завершении оказалось, что джакузи из-за которой и был выбран отель и номер, видимо, не убирали много месяцев. Мало того, что набиралась она больше часа, так при включении гидромассажа из всех отверстий полезла плесень, грибок и грязь огромными кусками. Удивительно, что отель с таким сервисом имеет 4 звезды. За те же деньги можно жить в Хилтоне с чуть меньшим размахом, но зато с великолепным сервисом

Больших минусов не увидела

Скользко у бассейна, не удобный раскладной диван.

А теперь то что не понравилось. Лифт при приближении к пятому этажу начинает довольно жутко шатать. В номере во многих местах отходили обои и персонал по клинингу довольно невнимательно подготовил номер

Ужасно неприятный запах жареной картошки (пригоревшего масла) в лифте. Необходимо решить вопрос в вытяжкой в пищевом блоке. В номере 411 обои отклеились по швам во многом местах и так сильно, что это обращает на себя внимание, а угол и вовсе весь в племени и грибке от попадания внешней влаги.

Можно улучшить завтрак. Добавить ассортимент

Маленькая парковка

Немного далековато до центра,спасает такси,

В хамамме стоял неприятный запах, а вода в джакузи была очень прохладной.

1) Не работает лифт. 2) Качество и периодичность уборки. 3) Крепление душа разболтано и не фиксируется - приходится в руке держать постоянно. 4) Ужины (комплекс).

Не работал лифт, матрац был очень жесткий, шумный номер, качество приема ТВ

Предоставленный номер не соответвовал статусу «бизнес-класс», скорее уж комфортный эконом. Кухня довольно скудная, да и на вкус - не восторг. Я ожидала большего.

В ресторане не то что выбора, вообще не было сухого красного вина!!! Не все любят шампанское и сладкие напитки

Приятный для отдыха на мой взгляд отель, чисто комфортно и уютно с удовольствием ещё посетим но уже всей семьёй.

Ужин по меню, но часто что-то из меню отсутствует.

Я бы в спа зоне ввела бОльший контроль, после группы туристов было ужасно грязно, не было полотенцев, лежаки тоже не очень чистые под матрасами. Но в целом, если не брать в расчет туристов-поросят, спа зона на отлично.

Нет такого.

В момент прибывания фасад отеля ремонтировался. Хочется верить что после ремонта фасад будет выглядеть лучше, но было шумновато.

При входе в зону бассейна очень скользит пол, вместо таблички информирующей о том, что он скользок постелите коврик

От центра пешком 3 км (до ул. Красной).

Останавливались в этом отеле дважды год назад. По сравнению с прошлым годом цена выросла, а всё заметно поизносилось, на вид стало грязнее, в ванной не всё оборудование работает (душ), нет москитных сеток на окнах. В общем, ничего критичного, но всё это сильно портит впечатление.

Окна выходят на оживленную улицу и все время быть с открытыми окнами не удобно а с вентиляцией в номере совсем ни как/// Мягкий провалистый матрас//// А вцелом не плохо

Мелочи, о них можно не писать

В шикарной ванной комнате в шикарной душевой кабине нет ручки на дверце, приходилось ногтями воспользоваться, чтобы зацепить дверь, и верхнего душа не было. Для такого шикарного отеля этот минус очевиден.

Пружины в матрасе ощущались, сломанное окно, пятно на халате. На утро лифт уже не работал(

Нет услуги глажки...мне как человеку который с утюгом на "ВЫ" сложно...

Затраки. Вроде бы все есть. Шведский стол. Но как-то ниже уровня самого отеля. Горячие блюда - холодны, просил разогревать (разогрели, все ОК, но..) и больше похоже на столовку, чем ресторан.

Маленькая парковка

-

Не понравился включённый ужин, еда не вкусная,такое впечатление, что это полуфабрикат. Соленья пропитаны уксусом, есть невозможно . Хотя завтрак нормальный был.

Сауна не работала!