Отзывы Radisson Rosa Khutor, 5 звезд

Кондиционер такое чувство вообще никогда не чистили(( нет балкона, дверь в номер настолько тяжелая что открыть с ребёнком на руках нереально

Очень скудный завтрак. Плохо работают горничные, номер был убран после 18.00 и очень плохо, видимо экономят на персонале.

Нет

Дверь в санузел не закрывается(

Замечаний нет.

Брали номер люкс. Не понравилось то, что в спальне нет окна, она проходная. Было темновато. Вайфай в номере не работал два дня и только после второго обращения на ресепшен проблема была решена. Ну и сигнализация в 5 утра разбудила детей.

Ошибочный сигнал пожарной тревоги в 5-00 утра, или это такая шутка местного персонала над проживающими.

1. Сработала в 5 утра сигнализация, причем было не понятно, ложная сработка или нет, бежать или нет. Никто ничего не объяснил. Думаю в таком случае надо сделать объявление, что сработка ложная и извиниться 2. Долго заселяли, но параллельно приехала большая иностранная группа, так что это просто нам повезло 3. Очень долго несли заказ из ресторана, заказывали дважды и оба раза несли долго (хотя в первый раз за задержку извинились и прислали поднос с фруктами). Это приятно, конечно! Но так на фруктах можно разориться! 4. Маленькая спа зона, нет бассейна. Но пообещали к зиме открыть две большие новые джакузи 5. Не получилось покататься на велосипедах из проката, сказали с велосипедами проблема ! И все... подошла на следующее утро, спросила не рассосалась ли проблема? Посмотрели удивленно и оформили прокат... Все описанное выше, на самом деле мелочи, отель хороший! Но может же быть идеальным?!

В ресторане цены великоваты для такого качества приготовленной еды. Нет или совсем мало семейных номеров. Мы на них не попадаем.

Недостатков, кроме дороговизны кругом, не заметили.

Красная поляна - прекрасное место только в сезон. Ездили по Работе - скучновато...

Отсутствие бассейна, слишком скромная SPA-зона.

Отсутствие бассейна нас немного огорчило, но на ресепшене сказали, что в планах он есть. Очень надеемся

Все отлично, нет негативных отзывов

Брал представительский люкс. Суббота-воскресенье. Сверху проходили ремонтные работы. Ресепшн обещали, что на период проживания приостановят сверление стен и др.шумные работы. Но ни после часа звонков, ни после личного обращения строители шуметь не перестали.

Шумно в связи с ремонтом на верхних этажах, но это опять же в летний период.

- не работающий душ и печальное состояние ванной комнаты - небольшой выбор завтраков для веганов (хотелось бы побольше свежих фруктов и каких-то круп) - платный трансфер

Необходимо увеличить знания персонала о достопримечательностях поблизости. Провести инструктаж охране отеля о том что сейчас 2018 год, все спокойно, посетители приехали отдыхать, а не нарушать правопорядок, чтобы они на входе не готовили приезжим ужасно мрачный воинственный вид, и пристально оценивали посетителей с видом совладельца сети отелей Рэдиссон, а просто бы улыбнулись...

На мой взгляд, завтрак должен быть все-таки дешевле,чем 1500т.р.с человека) Но это сугубо моё личное мнение)

Прекрасный отель ,прекрасное расположение ! Заселили очень быстро ,спасибо огромное )! Прекрасные завтраки,безумно всё вкусно,разнообразно! Персонал прекрасный! Впечатление от отдыха только положительные! Конечно рекомендую,безоговорочно !!!

Номера убираются поздно как правило с 16 до 19 часов.

Ждать помощи с багажом было бесполезно, при заселении администратор не рассказал ничего о том, что входит в стоимость проживания. Про каждую деталь приходилось уточнять отдельно. На завтраке приходится ждать свободный стол. Маленький номер, совсем уж скромный душ, поверхностная уборка. На пятерку отель не тянет. Своим деньгам не соответствует.

Ничего. Всё отлично!

НЕ понравился фен в отеле, Очень слабо дует и высушить длинные волосы очень трудно

Мы заказывали трансфер у отеля , опоздали на 1,5 часа при этом у нас был поздний прилёт!!! После того как мы все таки прибыли в отель девушка нас регистрации обещала на следующее утро решить вопрос и каким то образом компенсировать не удобства которые были созданы по их вине . Следующим утром с нами никто не связался , когда мы снова пришли на регистрацию , новая девушка подала плечами и сказала , что она не в курсе. При заселении в 23.00 в номере не был пополнен минибар, не было воды!!! И это 5 звёзд отель, очень плохой уровень , стыдно! Выбирали по отзывам не ожидали ;( на следующее утро , мы сделали замечание и после этого нам принесли воду , но минибар попрежнему был пустой!

Все понравилось

Завтрак бедноват и откровенный провал по фруктам-овощам для середины лета . Нет бассейна. Работа инженерных систем (плохо работал кондиционер, соковыжималка в ресторане явно требует замены на электронную), устройство ванной комнаты (маленькое пространство самой чаши ванной), очередь при выезде, причём персонал принимал гостей не по принципу очереди, а по тому, кто громче крикнет. Скорее 4*, чем 5, ничем не выделяется от близстоящих отелей.

Некомпетентность барменов в ресторане. слегка "потертый" номер.

1. Странно, что вход сделан с задней стороны здания, а не со стороны реки. 2. 2 раза не пополняли минибар и 1 раз не помыли посуду (чашки и бокалы).

Все прекрасно.

Выставленные в коридор грязная посуда и коляски иногда стояли подолгу. Уверен, горничные должны побыстрее убирать посуду и не позволять жильцам загромождать коридоры. В конце концов, помимо эстетики, есть же еще и правила противопожарной безопасности - нельзя загромождать проходы!!! А даже небольшая коляска сокращает ширину и без того узкого коридора ровно в два раза. А ведь там еще не особо чистое белье навалено ...

В ресторане на завтраке два дня подряд были грязные индивидуальные текстильные салфетки

Номер без балкона. При заселении в 19-00 номер не был готов и я бы не отметил здесь этот факт, если бы не последующие НО. 1. Велосипеды в прокат. Стыдно 5 звездочной гостинице выдвать велосипеды без переключения скоростей, с регулировкой высоты сидения ключом и брать за это 250 р/час. 2. Не весь персонал "дотягивает" до уровня отеля. Персоналу по стандарту вменено в обязанность говорить гостям "Здравствуйте" и "Добрый день". Они и расценивают это как обязанность - приветствие не искреннее, в сторону гостя не смотрят. Пример 2. Сотрудник выдает гостям велосипеды, на мой вопрос "Может ли он мне выдать", ответ - идите и оформляйте на ресепшн. В 5 звездах ответ обычно звучит по другому: "Я рад Вам помочь, давайте вместе пройдем на стойку ресепшн и я с удовольствием помогу Вам оформить велосипед в прокат". Почувствуйте разницу. 3. Тренажерный зал. В этой гостинице это формальность. В небольшую комнату втиснули кардио тренажеры и панель с гантелями. Галочка поставлена, тренажерный зал как бы есть , но заниматься там некомфортно: штанг нет, силовых тренажеров нет и т.д. Тесно. 4. Спа. В сауне не трудно же веточку душистой травы положить, чтобы приятно пахло? Или вентиляцию лучше обеспечить.

1. Омлет не понравился, его делал повар-стажер и объём омлета был слишком маленьким. 2. До сих пор мне не начислили баллы на карточку Аэрофлот-бонус

Из минусов можно отметить только, что нет своей подземной парковки.

Нет такого. Все супер.

Ничего

Можно было бы проактивно подробно рассказать об услугах - мы бы с радостью взяли велосипеды или самокаты; в итоге не взяли. Можно было бы предложить сухой завтрак с собой - мы уехали раньше на полсуток.

Нет такого!

Всё на высшем уровне.

Из минусов только шумная река Мзымта

Дали карту от парковки,которая находится непонятно где. Спа зона не соответствует уровню 5 звездочного отеля- миниатюрная комната,где находятся лежаки,хамам,сауна и джакузи;три лежака на 7 человек(столько было в момент посещения),поэтому гости сидели на подоконнике;единственный джакузи,в котором прохладная вода,при всём этом на половину не функционирующий;откалывающаяся в Хамаме плитка. Ванна,безумно не удобная,так как к душевой лейке банально не подойти,вода льётся во все стороны. Отсутствие зубных принадлежностей,удивило отсутствие фирменного логотипа на халатах. Тюль в номере в ужасном состоянии (порван и испачкан). В сравнении с находящимися рядом 5 звёздочными отелями,Radisson значительно уступает.

Нет

Мебель в стиле модерн, пошарпаная мебель, выставленные после еды в номере тарелки из корридора могут целый день не убирать

Изменилась анимация для детей, стало хуже чем в прошлый год

Странный способ общения с гостями гостиницы при возникновении вопросов к ним - это отключение карточки номера, то есть не попадаешь в номер и соответственно идешь на ресепшн. Это было с нами на второй день прибывания, не смотря на то, что вопрос можно было решить по другому. Смазоло общее хорошее впечатление.

Нет такого

Маленькая спа зона, хотелось бы больше

Персонал отказался включить центральное кондиционирование в номерах, сославшись на то, что сезон кондиционирования ещё не наступил. Хотя у них в холе было достаточно прохладно благодаря искусственному охлаждению помещения.

Комната для хранения лыж и сноубордов находится в подвале, куда спуск и подъем возможен только пешком. В горнолыжных ботинках это реально сложно. Если этот момент исправить - то реально не к чему придраться!:)

Не дали бесплатно выехать на пару часов позже, хотя заехали в 10 вечера :) ну это сложно к минусу отнести, их право