Отзывы Radisson Blu Resort Bukovel, 5 звезд

Все устраивает

Уборка

Минусов нет !

Этот отдых самый был ужасным ! Отель никакой ! Обслуживание 0/10 . Убирать номера воообще не умеют . Кровати ужасные ,спать не реально ! Вода холодная в номерах ,воняет . Сервис этих денег не стоит ! Тут даже речи не может идти за 5 звёзд ! Никому не советую !

Отдален от центра, постоянный спуск-подьем в отель подойдет не всем (такси 80 грн за 3 минуты пути)

Уборка номеров - посредственная даже очень такое недопустимо в такой сетке, которая позиционирует себя, как лухари)). Вернусь ли ещё ? Вряд ли!!!

Большой негативный отпечаток оставила служба номерного фонда: 1. На следующий день после заселения, мы поздновато вышли из номера (часа в 2-3) и уборки в номере не было. 2. В другой день горничная оставила тележку с ПУСТОЙ посудой в номере. 3. После завтрака в номер ещё 2 дня убирались остатки еды (кто-то решил что мы будем пить постоявшее сутки молоко, йогурт и высохший хлеб) 4. Мелочь, но через раз пополнялись расходники (сливки, кофе, соль для ванн по приезду порадовала, но её вообще не пополняли) 5. Главный отпечаток оставило пропавшее обручальное кольцо! По приезду сняли оба кольца и положили одно в косметичку, одно просто на стол. Первые пару дней точно видели его на столе, потом не обращали внимания, а когда собрались уезжать - обнаружили пропажу. Персонал невнятно сказал, что если бы горничная увидела драгоценность вне сейфа - она бы сообщила менеджеру, но кольцо лежало неделю нашего пребывания! Получается, что горничные либо не соблюдают правила отеля, либо не убирают стол. Нам дали понять, что раз горничная кольца не видела - его не было там. А если вдруг найдется в прачке (вдруг с постельным бельем сдали), то нам надо позвонить и узнать. Никаких извинений, естественно, не последовало. Но! Суть в том, что кольцо было на столе, а не в постели. И остались мы без него. Впечатления от ситуации и поведения администрации крайне негативные. 6. А ну и ещё: заезд в отель по времени не ограничен, мы по стечению обстоятельств приехали ночью, часа в 4. К этому моменту отель сообщил на booking о незаезде и статус этот так и не исправили, несмотря на просьбы.

Дети в бассейне бегают и прыгают везде, кроме детского бассейна, почему-то))) уборка немного непонятно в какое время.

Были удивлены изменением в цене за детскую кроватку

Очень плохо убирали в номере, персонал приходилось возвращать и просить сделать элементарные вещи (например застрелить постель). Также, очень не удобно, что уборка происходит аж до 6ти. Возвращаешься с лыж, а там нет ни свежих сухих полотенца, ни воды. Было не очень комфортно.

Если в целом - то это вроде как Radisson, но с коррекцией к стране или местоположению где он находится. Если к частному. Кроме барменов приветливого персонала не встретил.Абсолютно идиотская система депозитов , то есть если она есть – то почему не предлагают оставить депозит при заселении? Или делайте это автоматически. Т.к. мне не предложили этого сделать – далее на номер записать ничего нельзя – и если вдруг вы захотите выпить чай в pool bar то вас заставят принести деньги, а не поверят что вы оплатите его по выселению. И вот вы мокрый в халате идете на пятый этаж и потом передвигаетесь по Spa с хрустящими купюрами в своем белоснежном халате – не очень то удобно скажу я вам. Далее прокат оборудования – это отдельный разговор – но если не углубляться вы детали – то просто все старое и совсем не соответствует уровню отеля. Не возобновляемый мини бар. Боже упаси Вас быть любителем 50 грамм Jagermeister после катания – на следующий день вы нового в своем мини баре не найдете. На мой вопрос почему так происходит не очень то приветливая девушка на ресепшн сказала “надо было позвонить в службу сервиса” Это странно не так ли? Если я захочу куда-то позвонить – то я закажу огромную бутылку ликера и мне не нужен будет мини бар, но я хочу не этого. Странный подход – это же заработок отеля не так ли? Ну и еще один момент – не срабатывала карточка на открывание шлагбаума на паркинг , после 3-х походов с данным сообщением ответ был “должно работать”. Вопрос так и не решился, при этом звонок помощи на самом шлагбауме не работает. Все это после 3-х дней пребывания заставило меня оглянуться по сторонам, подумать где же я? Я побывал во многих отелях RHG, но это конечно пародия. Хорошая безусловно - стандарты никто не отменял, но все же пародия

Дороже в 5 раз по сравнению с аналогичными гостиницами рядом. На букинге одна цена, а по приезду снимают на 20% дороже. Ранее бронирование за 3 месяца не удешевить цену за номер как обещали...

Трансфер до вокзала для 2х человек выполнялся микроавтобусом. Хотелось бы все таки седан.

Ассортимент и качество приготовленных блюд на пять звёзд не тянет. Нет продуктового магазина рядом

Нету

Спа неплохой, но много народу (детей, нянек, бабушек, концентрация на квадратный метр зашкаливает). Бассейн и бани переполнены. Но это норма доя больших семейных отелей, имейте это ввиду. Та же история на завтраках. Отель большой, много малышей, небольшое скопления в зоне подачи еды. Но повторюсь, это особенность семейных отелей. Покой здесь только снится 😁 Жили в трех номерах (большой семьей), все три номера были с поцарапанными или местами закрашеными дверьми (пора реновировать). В лоби-баре интерьер возле камина кажется немного устарелым, но это больше личное наблюдение, а не обьективная оценка.

В этот раз был скисший мюсли на завтраке... раньше такого не замечалось... в номере ткань на тумбе была очень кустарно заштопана, видимо раньше была разорвана... как-то это не по меркам 5-звездочного отеля

Считаю, что такой отель может позволить себе установить кабельное телевидение и транслировать все украинские каналы. Встречается неопытный персонал, который не знает, как выключить звук в ванной и какие есть каналы.

Меня возмутил тот факт что Доставка еды в номер стоит 100 Грн! Нигде в мире такого нет , учитываю что цены в ресторане завышены , за качество еды, которую ты получаешь ! В пятницу в ресторане играла громко музыка, караоке , хотелось поужинать в более спокойной обстановке , ну нас обрадовали платной доставкой , честно сказать испортился аппетит и мы принципиально ушли не сделав заказ . В спа не хватает джакузи с тёплой водой . Также косметика от отеля не порадовала своим качеством , ну не как для отеля 5 звёзд .

Кухня уровень 2 х звездоночного отеля кафе бар

Нет такого.

Спать втроем на 2-х местной кровати да еще под одним одеялом, прямо скажем, не подарок. Было бы правильно четко указывать на booking, что номер на двух человек. Указание 2+1 вводит в заблуждение

Ужасное отношение персонала! Это позор для отеля такого класса. Нас игнорировали и мы были вынуждены искать персонал, чтобы нас поселили. Мало того, гостей никто не встречает. Сугробы огромные возле отеля, машину поставить негде.

Над дерунами в ресторане надо поработать:)

Первая девушка на рецепшн при поселении. Чувствуется что гостиница уже не новая. Но все остальное компенсирует эти мелочи.

Все было на высоте.

К сожалению, омрачило немного то, что в номере были грязные стены та и в целом не очень чисто.

Через букинг невозможно возврат денег в случае преждевременно выезда

Большой пробел в детском меню, дети отказывались кушать. В курином бульоне даже нет овощей.

Добавить ТВ каналы на русском, добавить детские ТВ каналы. В спорт зале поставить хоть одну штангу с блинами и скамьей для жимов.

Бассейн холодный

Вода в бассейне прохладная ! Ни разу не залезли

Бассейн холодный!

Пропускали уборку в еомере. Приходилось напоминать нпиресепшене. Все остальное супер!!!

Непонятны хаезд на паркин подземный А главное в номере испорченная сантехника в дкшевой иваннрй не работали терморегуляторы ребенка купать было сложнл

Мы оценивали отель не как Украинский, на многое можно было закрыть глаза но если вы позиционируете как серьёзный отель то все должно быть на высшем уровне. Уборка была не особо хорошая :( В коридорах такое чувство что вообще не убирали ( возле дверей стоят стаканы, тарелки) они могли стоять с утра и до обеда. Вам не хватает хороших кадров или нужно работать с ними, видно что все стараются и хотят вам помочь НО!!! Завтраки вроде супер но опять для такого уровня бедновато. Ужины со шведским столом это вообще что то с чём-то :) За все время было там пару человек и то на следующий день все отказывались что и мы сделали.

В номере много хромированных деталей-недочишают! , ножки столов залапаны детскими чужими руками! Или уберите блестящие детали интерьера или контролируйте уборку номера.

Было бы неплохо, если бы при аренде снаряжения в отеле, было достаточно карточки отеля, чтобы не бегать в номер за документами:) Я каждый год бываю в этом отеле и всегда один и тот же лифт (слева) не прини мает карточку с первого раза:)

Ремонт совсем далеко не евро и совсем далеко не люкс Балкон был завален снегом нафиг пришлось 2 раза звонить на ресепшн что бы подбирало его от снега. Слава Богу убрали , но не полностью, а только чуть чуть В номере не работал массаж в Ване. Долго объясняли как включить. Потом пришёл их мастер сказал что не работает давайте переедем в другой номер. Переезжать нет времени так как заехали мы не надолго на 3 дня и вещи уже разложили. Что бы загладить вину принесли поздно вечером почти ночью бутылку дешевого вина до 100 грн и фруктов. Класс и это номер который стоит просто космических денег! Я вообще не пью алкоголь тем более за 100 грн. А дальше вообще треш Пришли с катания на следующий день и в номере никто не убирал и фрукты эти завонялись . Я позвонил на ресепшн попросил убрать в номере и убрать эти фрукты . Сказал вам 3-х часов затаит? Сказали - да. Я ушёл. Пришёл в 10 вечера и что? В номере никто не убирал. Звонил много раз они там что то решали так и не решили. В итоге после того как я сказал у них 2 минуты то сразу пришла Уборщица. И забрала фрукты. В итоге она ушла и в номере убирал Я со своей девушкой. Попросил компенсацию у менеджера Константина он сказал все будет в итоге ничего. Короче в двух словах «я офигел» Первый раз пишу отзыв. О своей ситуации работникам отеля говорил несколько раз и никто никак не решил ситуацию. Уехал с плохим настроением. Отель не рекомендую .

Уборка была поздней. Игогда даже после 19.

Прохладно в номере

Цена не соотвествует качеству! Спа не уютный. Кухня посредственная. Постель ужасная - бьется током, а кровать кингсайз - это сдвинутые две односпальные кровати с раздельными матрасами... Не стоит этот отель тех денег! Но к сожалению и лучше пока в Буковеле ничего нет... но и Буковель то не лучшее место за эти деньги становиться, потому как за такие деньги уже все же лучше ехать во Францию где и горки лучше и сервис и отели... Заказ еды в номер - 100 грн... не помню я такого в других 5*, хочешь выйти с отеля в другой ресторан - шатла нет, или пешком или такси вызывай, в то время как на всех курортах у всех 5* есть бесплатные шатлы по курорту...

Горничная выбросила в мусор пакет с фруктами

Длительное обслуживание в ресторане. Небольшой ассортимент блюд в меню. Высокие цены. Уборка номера далека от идеала

Прошлый раз кухня в ресторане « Би-зоне» понравилась больше

Убирать в номере регулярно приходили почему-то ближе к ужину. Тогда, когда мы приходили с каталки в номер и хотелось принять душ и отдохнуть. Почему не делалось это днем, когда большинство катается на лыжах/бордах - не понятно. Поэтому номер несколько дней оставался не убранным.

Очереди на завтраках и поиск свободного столика. Качество инвентаря в прокате лыж.уборка комнат оставляет желать лучшего

В этой гостинице останавливаюсь второй раз. Первый раз был несколько лет назад. С тех пор лучше не стало точно. Уборка номера теперь (визуально) сводится к застиланию постели "по-быстрому", небрежному накидыванию одеяла на кровать. ВСЁ. Полотенца где лежали, там и оставались лежать, как и ВЕЩИ,... итп мелочи . Такое впечатление что уборщиц стало меньше и теперь оставшиеся быстро бегают между номерами, чтоб успеть Побывать во всех. Очень печально, тк выбирая отель такого уровня, ожидаешь уровень во всем, в тч чистоте номера. К остальному персоналу претензий нет, все чётко.

Плохо убирались в номере. Это единственное-что не понравилось.