Отзывы Парк-отель Берендеевка, 3 звезды

Звукоизоляция в номере

Много мелочей, которые портят отдых - плохо работают замки, электронный ключ срабатывает через 5 раз. В доме много сломанных мелочей - двери могут не закрываться, мелкие поломки сантехники. Пульт от ТВ не работал, пришлось ночью менять. Завтрак нормальный, но для уровня такого отеля - слишком скудно и "по-столовски". Во всяком случае хочется в таком месте действительно русской еды.

Очень жарко в ванной -)

Слышимость ужасная. Жили на 2 ом этаже, слышали соседей дословно.

Слышимость жизнедеятельности соседей сверху запредельная.

Отель фактически не охраняется, пропускной режим отсутствует, на территорию может пройти и проехать любой желающий. Номерах отличная слышимость, слышно о чем говорят соседи в нормальном тоновом режиме. На территории есть ресторан, в котором проходят завтраки, меню очень скудное. А в самом ресторане можно оплатить только наличными деньгами и это в то время, когда все компьютеризированный и в основном действует карточная система. Отдыхающий в этом плане оказывается в заложниках. Причём как сказал персонал на это жалуются все отдыхающие, однако администрация никак не реагирует, а попросту игнорирует данный факт

Завтрак в целом был неплохой, но омлет подвел. Ужасный вкус, такое ощущение, что он мало того что из порошка, так еще и несвежий. Все остальное было отлично.

Звукоизоляция. Соседей слышно, даже если они разговаривают чуть громче обычного. Это, конечно, огромный недостаток. Поэтому, просите ключницу подобрать номер без соседей. Еще один минус - месторасположение. Немного далековато от центра. Зато - кристально чистый воздух.

Номера пыльные, уборка происходит посредственная, на полу комки волос, пыль. Кровати не удобные, белье старое. Маленький бойлер для подогрева воды даже для одного человека. В ресторане, один час двадцать минут ждали заказ ( два супа и второе). Плохая шумоизоляция.

Главный минус-это постель, вернее постельное бельё. Это ужас. Даже звонила на ресепшн, думала нам оставили от прежних гостей грязное. Оказалось все жалуются, но бельё и ныне там((( В туалете был запах канализации. И да, слышимость отличная)))

Шумные соседи. Чистота в номере оставляла желать лучшего....

Отсутствие шумоизоляции в номерах

Как и было написано в предыдущих отзывах, очень высокая слышимость, но нам повезло с соседями, ночью все спали. Нам не понравилась простынь на одной кровати, но ее тут же пришли и заменили, не бойтесь просить, ребята молодцы, а не ошибается только тот, кто ничего не делает. Вот единственное за чтобы я поставила двойку, это за ужин в ресторане, есть это было невозможно, особенно рыбу, которую подали мужу, время приготовления , как и написано в меню 45 минут:(...... Очень боялись идти в этот ресторан на завтрак, но такое ощущение , что завтрак и ужин живут в этом ресторане в параллельных мирах. Завтрак был очень хороший, все очень вкусно, чисто и от души. Ребенок ел с удовольствием. Я бы всем советовала останавливаться в этом отеле, т.к. только здесь можно отдохнуть после экскурсионного дня, но на ужин бы я не советовала ходить, закажите блюда из траттории пиноккио, телефон доставки есть в красной папке номера. Еще раз огромное спасибо обслуживающему персоналу.

За три дня пребывания в отеле никто ни разу не заглянул с уборкой. Качество и свежесть белья и постельных принадлежностей оставляет желать лучшего! Ресторан ( завтрак)- отдельная песня! Таракашки на столе, не приветливый персонал, качество питьевой воды👎

Хотелось бы более плотные стены между номерами

Температура воздуха в номере 47 градусов.Сообщили на ресепшен,предложили самим покрутить краны на батареях.Газовый котел шумит так,что ощущаешь себя рабочим котельной.Над дверью номера светильники аварийного освещения так сияют в темноте -отдохнуть не удалось.А более всего сразила оплата о которой я узнала только утром.НА сайте забронировала номер по цене 1960,по факту оплату взяли 2200 .

Дома немного кривые,в номере зимой даже с открытым окном было жарко, слышимость между номерами слишком хорошая

На территории было много бездомных собак, территория не огорожена, охраны не видно. Мало мест для парковки автомашин. Во время посещения в январе 2018 года был страшный гололёд, но посыпано песком было не везде. В номере телевизор не работал, а администрация на заявку о настройке телевизора не отреагировала. Также не в плюс большая удаленность о центра города..

Указатель на дороге совсем не заметный, ночью сначала попали на территорию медицинского учреждения. Дорога через парк грунтовая, не очень живописная. На территории отеля стрелка "ресепшн" показывает в противоположную сторону. Ночью совсем плохо ориентироваться. Пришлось звонить несколько раз, уточнять дорогу. Главное, на что хотелось обратить внимание, это чистота! Полотенца и постельное белье серого цвета, очень б/у. В чайнике нереальный слой накипи, неприятно пользоваться, и ещё дыра в корпусе. В отеле стоимостью 3500/сутки такого быть не должно, мне кажется. Общий термопот на завтраках тоже следует регулярно отмывать от накипи!!!

Обслуживание, приём.

Прохладно в номерах

Лучше стирать постельное бельё, убираться чаще в номерах и поработать над любезностью и внешним видом девушек на ресепшене, которые в последний день испортили всё, итак не очень хорошее, впечатление от отеля!

Скрипят перекрытия. Слышно соседей с верху.

Очень слабый wi-fi

Работа всего персонала в целом

1. Грязь в номерах! Постельное белье было все в волосах. На нашу просьбу заменить белье на чистое нам только выдали другой комплект, которой тоже оказалось в чёрных волосах. Меняли мы его сами, обнаружив при этом грязные желтые пятна и пятна от сока на одеяле. В ванной комнате был пыльный держатель для туалетной бумаги и ржавое пятно на полу. 2. Халатное отношение к безопасности и комфорту клиентов! Среди ночи сломался и потек газовый котел, который никто не собирался чинить до утра. Нам сначала было предложено и дальше оставаться в этом номере, но спать под громкие звуки льющейся воды было просто нереально, а оставаться в номере с вышедшем из строя газовым котлом было просто опасно. В итоге в 4м часу ночи с маленьким ребёнком мы переселялись в другой домик. 3. Не самый приветливый персонал в ресторане. Отсутствие wi-fi и возможности оплатить заказ банковской картой.

Всюду волосы: в постели, в душевой кабинке, по углам в номере.

Из минусов- весьма скромные завтраки. Свежесть некоторых блюд вызвала сомнения.

Как всегда, немного сложно было разобраться с просмотром телевизора. Системы в отелях иногда разные и пока поймешь, как управлять, проходит некоторое время. На этот счет желательно было бы иметь краткую инструкцию из двух пунктов: 1 Быстрое включение 2 Расширенный функционал Каждый клиент выберет, что надо.

Заселялись поздно, на парковке было полно машин, поставиться было трудно. Парковка маленькая, не соответствует объекту. Отдыхали семьёй 4 человека, взяли два двухместных номера на втором этаже домика №9. Когда вошли в номера, испытали шок. Температура воздуха в обоих помещениях была 39-40 градусов, деревянные стены - горячие! Было чувство, что мы в бане. Открыли настежь все окна и балконную дверь. Находится там было невозможно, пошли в ресторан. Через несколько часов вернулись, на несколько градусов снизилось. Впервые нам пришлось зимой спать при полностью открытых окнах. Жаловались администратору, - не помогло. Звукоизоляция в номерах никакая. Думаю, цена не отвечает качеству проживания.

Звукоизоляция могла быть чуть лучше

Обслуживание за ужином в ресторане Берендеевка. Официантка очень долго несла заказ, забыла принести холодную закуску, сметану к пельменям несла 15 минут, когда уже все было съедено.

Приехали за 1,5 часа до заселения, нас любезно попросили погулять. В итоге вернувшись к 15-30 оказалось нет ключа от номера(. Еще немного подождали. Постельные принадлежности самые недорогие из известного шведского магазина (синтетика, а у нас аллергия). Предупреждение для путешествующих налегке - нет зубных наборов и тапочек(. Все за отдельную плату. Очень сильная слышимость соседей со всех сторон(. Можно всю беседу прослушать))). По ресторану можно написать целое сочинение. Основной минус - это персонал(повар добавляет ингредиенты на свое усмотрение, бармен открыл две бутылки и обе - не те, даже при хороших чаевых официанты не приветливы. На завтрак была вчерашняя выпечка (блины и сосиски в тесте были ледяные). Ценник приемлемый. Основная проблема на наш взгляд, конечно персонал, а все остальное вытекает из этой проблемы. Надеюсь руководство тоже читает наши отзывы и примет меры.

-нет освежителей воздуха в туалете -плохая шумоизоляция, все очень слышно -на праздники все специалисты были отправлены домой и при проблемах с техникой и горячей водой их решал дворник, который вообще не соображал ничего в этом

Были 03.01-05.01.2018г. с двумя детьми 12 и 1 лет. Сразу же при заселении списали оплату с карты на 900 р. больше, муж и не заметил сначала, а администратор тоже промолчал( потом еще раз подошла - вернули, конечно, якобы не заметили, что через букинг бронировали. В ресторане нет детских стульчиков((((((( Мы, наверное, первые, кто посетил отель с 1973 года с маленьким ребенком. В номере нет даже крохотного холодильничка, ладно - зима, а летом как быть с питанием для ребенка? Наверное, все-таки, это отель для молодых компаний без детей, которым комфорт - не главное. В ресторане 30 минут не могли расчитать - не хватает персонала(((((( ну так отель же - можно прикинуть, сколько номеров занято((((((( догнали уж на лестнице, когда отчаявшись отдать деньги за ужин, мы уходили(((((( Тройку ставим смело!

В номере было очень жарко, но убавить мощность батареи было невозможно. Спали с открытым балконом (4 января). А на ресепшен узнали, что в соседнем домике, наоборот, отопление отключилось.

Долго искали домик с регистрацией,нет указателей,после нас люди тоже ходили и искали его.при бронировании я просила 2 отдельных кровати,а дали одну большую.кровати очень мягкие и с бортиком в ногах,для высоких не удобно.на душевой кабинке нужна инструкция для пользования душем.номер был на 2_м этаже,об этом нужно предупреджать т.к.старым людям и с детьми не удобно.для зимы можно было бы организовать лыжи и каток.

В одном из номеров было очень холодно, по словам персонала сломался котел. Электрообогреватель не спас. Во втором номере должна была быть большая двуспальная кровать, но оказались две односпальные. По словам персонала, их надо было просто сдвинуть. Но даже в сдвинутом состоянии между ними была щель 20 см шириной. Слышимость в номерах очень высокая, слышен храп из соседнего номера (в домике 4 номера, хотя из описания этого не понятно). В туалете одного номера было мало туалетной бумаги, не работал вентилятор, отсутствовал освежитель воздуха, также там было плохое освещение. На территории отеля мало указателей, сложно найти ресепшн и ресторан. Завтрак скудный. Кофе только растворимый. Сок и вода только за отдельную плату. При регистрации бронь на один из номеров не была найдена, хорошо был свободен аналогичный номер.

Но за чистотой под диванами, ковриками в ванных - всё равно нужно следить, посуду в буфете нужно мыть. Номер был на втором этаже, первая дверь открывается на лестницу, и чтобы ее открыть надо спуститься на несколько ступенек вниз...непродуманно и очень неудобно. Так же как выключатели, которые находятся в тамбуре.. Про безумную слышимость и полы из фанеры уже много написано. В нашем случае (1 ночь) это не было проблемой, но при отдыхе на большее количество дней- для нас это было существенным минусом и отель бы этот не выбрала.

Обращаюсь к руководству отеля, в праздники усиливайте количеством людей свой персонал...Чтоб всегда на месте были люди которые решали какие либо возникшие проблемы и вопросы гостей отеля,если нет то выходите сами и решайте их вместо них.

Новогодний отдых был весьма сильно испорчен: - началось все с незначительной неполадки - электронный ключ не открывал дверь; его заменили на обычный физический ключ; - не работало отопление - сломался газовый котел. Мне было предложено лично с этим разбираться, позвонив по номеру мастеру. Мастер сначала не сообразил, в чем дело, но затем сказал, на какие кнопки надо нажать, чтобы котел перезапустился. Увы, это не помогло - через пару часов он снова выключился. Нам предложили второй обогреватель в номер, но нас этот вариант не устраивал, поэтому нас переселили в другой такой же номер... - но и в новом номере были проблемы - не было воды в душе (хотя вода в кране была). После шашлыков очень хотелось помыться, но, увы, это было невозможно. В новогоднюю ночь администратор предложила нам вернуть деньги и выселить нас из отеля (при этом она ни разу не оторвала пятую точку с места и не пришла в номер). К счастью, нам самим удалось разобраться, почему не было воды - не работал смеситель в душе, поэтому воду перекрывать приходилась кранами на трубах в другом конце ванной комнаты. Поскольку это была новогодняя ночь и ехать уже больше никуда не хотелось (и так уже 350 км проехали за день), решили остаться, но... - на следующий день вечером к нам пришел пьяный вдрабадан главный инженер. Походил по номеру (открыв его своим ключом, хотя мы были внутри!!), развел руками, что ничего не может сделать, прокомментировал то, чем мы тут в номере занимаемся (друг - художник, сидел и рисовал; инженер увидел это и сказал "вам что, больше заняться нечем?"); - ну и куча других неприятных мелочей: с потолка в ванной капало, прекрасная слышимость - с соседями будто в одной комнате живешь, завтраки отвратительные - скудно и ужасно невкусно, абсолютная индифферентность персонала к проблемам и т.д.

Очень холодно в доме. Не было уборки за 4 дня, вообще. Грязная посуда в номере при заезде. Можно было бы помыть посуду за людьми, которые проживали до нас+ грязный пол.

Обогреватель не работал. Было холодно в номере. Слышимость очень хорошая. На каждый наш шаг реагировали мебель.Батарей не хватало. Поэтому грелись одеялом.телевизор не работал по каким-то техническим проблемам.

Приехали 22 декабря, кроме ресторана ни что не украшено (территория, номер), а так хотелось почувствовать новогоднее настроение. В номере не было отопления В номере нет холодильника (сейчас это редкость)

Не сразу нашли решепшн, отель по навигатору без проблем. Скидку от booking.com не сделали. Ключ от нашего номера не работал, переселили в люкс (все бы хорошо, но постельного белья для третьего человека не было). Все заселение заняло много времени, это было после 21.00. Кофе на завтаке из пакетиков.

Не расчищенные дорожки, скудный завтрак без овощей и фруктов.

В доме нет отопления, включили обогреватель, но в санузле очень холодно.

В этот раз были проблемы с wi-fi, подключение было, а интернета нет. И не понравился ресторан Берендеевка, вернее к завтракам вопросов не было, а вот ужинать там не советую, лучше сьездить в город. Мы были единственные в ресторане, но заказ ждали около часа, да и принесенные блюда не произвели впечатление.

Не хватает бани на территории...

Отсутствие отопления и горячей воды. Нельзя с собой брать домашних питомцев, при этом местными жителями осуществляется выгул собак.

Нет нормального кофе!!!!! В наличии только нескафе в пакетиках. В ресторане не принимают банковские карты чтобы снять деньги надо ехать на такси за 200 рублей .

Шумоизоляция никакая. Соседей слышно.

Девушке в буфете за завтраками следовало бы быть улыбчивее (это все-таки утро) и отзывчевее (отказалась собрать ланч-бокс для не пришедшего из-за недомогания на завтрак гостя, сказала: надо было заказывать заранее). В номерах зимой прохладно: нет центрального отопления, обогревают номер колорифером, вода в душевой кабинке для меня была недостаточно горячей. Так что, если вы мерзлявые - берите термобелье! И еще за два дня пребывания мусор из номера не вынесли ни разу.

Расположение мебели в номере не позволяет комфортно посмотреть телевизор. Матрас на раскладушке абсолютно убогий - даже у ребенка спина разболелась. Шум строительной техники по утрам мешал насладиться природой и полноценно отдохнуть.

Очень холодные номера. В номере не было отопления, дали два обогревателя, которые еле справлялись в комнатой, а в ванной было мороз жуткий. И дополнительный нам давать отказались. Еще в номере прямо рядом с кроватью всю ночь ярко горела вывеска "Выход", что мешало спать. Плюс очень НЕпродумано пользование техникой: чтобы погреть еду в микроволновке или вскипятить чайник, нужно бьло всю технику опускать на пол, чтобы дотянуться до розетки.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Зимой через брус будет ходить сквозняк.

Очень тонкие стены, соседи смотрели сериал по телевизору вечером, было слышно каждое слово. Отопление было - обогреватель!!! С горячей водой - беда!

Подкачала сантехника, плохо работал душ

Убитая сантехника, жили в двух номерах (из-за того что решили продлить продивание, пришлось поменять номер). В первом номере было абсолютно не возможно помыться. Переселиться не удалось. Девушка на респшене не помогла нам с решением этого вопроса. Шумоизоляция абсолютно отсутствует. Слышно о чем люди говорят, как моют чашки и т.д.