Отзывы Оздоровительный Комплекс Дагомыс, 4 звезды

Совсем плохом с питанием, на шведском столе все жареное, недоверенное или переваренное, каждый день одно и тоже. Ребенка 2 лет кормить нечем. В номере нормального холодильника нет для хранения молочки. На шведском столе спец.питания для детей до 3 лет нет.

Бессмысленно писать. Меняйте руководство. Совок.

Отсутствие куллеров с водой на этаже.

Уборка в номерах отвратительная.Завтрак на 3 из 5.

За две недели в номере убрали один раз!!! и то только после того как написал жалобу. Якобы не хватает персонала. Вечером в лоби баре невозможно что-то заказать. Нет свободных меню и официантов. В целом Рашен сервис - те его отсудствие

Ужасные завтраки

Высокая стоимость такси до сочи. Причем отель пускает только свое дорогое такси. Персонал грубоват. Сервис совковый. Завтраки слабые.

1. Лифты2. Дефицит стаканов и салфеток3. Несоизмеримое количество детей. 4. Плохо следят за чистотой кромки моря.

Отсутствие матрасов на лежакахОтсутствие питьевой воды в номерах

Когда мы приехали не работал открытый бассейн, так же в ресторане "пивной дом" на территории отеля не умеют готовить НИЧЕГО! Питаться там не возможно, вплоть до того что мне принесли салат Цезарь с засохшей курицей, зато когда приехал директор всего комплекса официанты забывали про других гостей и всей гурьбой бегали вокруг него, при этом разрешив ему курить в зале!!

Приехали ближе к вечеру, дали номер на 19 этаже. Вечером у сына пошла кровь из носа, но по первой же просьбе нас переселили на 2-ой этаж. Открытые бассейны не работали! Завтраки однообразные, выбор маленький, не вкусно. Электромобиль на пляж платный, стоит 30 рублей. На 4-ый день администрация отеля решила ввести оплату проезда на рецепшене. Водитель не принимал наличные деньги, отказывался возить 1-2 людей и в итоге электромобиль перестал ходить. Цены на еду в отеле бешенные, еда не вкусная. В ресторане "Кавказская кухня" шашлык готовили час, потом нам пришлось бегать за официантом чтобы нам записали счёт на номер! Отель необоснованно дорогой!

Пляж- очень много посторонних людей и нет организации на пляже, завтрак для отеля такого уровня, оставляет желать лучшего

Бардак на пляже. Грязное море из-за впадающей речки рядом с пляжем.

Отсутствие воды в номерах, Уборка в номере не всегда производилась тщательно, отдыхали только с завтраком, при этом на территории есть несколько ресторанов, но в меню отсутствуют блюда для детей, а стоимость ужина достаточна высокая 950 руб. с человека.

Однообразные завтраки, выбор не большой, одни и те же блюда расставлены в нескольких местах.

Маленький номер.Много маленьких детей и людей отдыхающих бесплатно...(контингент)Цена завышена

Завтрак

В разгар сезона не работают бассейны на улице по техническим причинам. Я понимаю когда эти причины устраняют в ближайшие день-два, но не более. Обеды и ужины дороговаты. Проблема с кулерами (если вода есть - стаканов нет, стаканы есть - бутыль с водой отсутствует). Всё это мелочи, но из мелочей складывается впечатление. Надеюсь, ошибки учтут и исправят.

Еда Социальные отдыхающие Комплекс не делит коммерческих отдыхающих и социальных Соответственно услуг на 4 звезды он не оказывает Просроченные сертификаты

Дорогой отель, не стоит таких денег. За еду вообще говорить даже не хочется! 1000 рублей с человека считай ни за что! Персонала не хватает, наверное 5 горничных на 22-этажный отель, которые не успевают убираться в номерах. Открытый бассейн не работает, в ближайшее время его не починят. Никакой анимации, на пляже никаких развлечений. Отель скучный!

Отвратительно. Не работали открытые бассейны. Заявленные услуги не исполняются. Персонал рецепшн абсолютно не справляется с обязанностями. Сломанные двери в номер. Не хватает еды в ресторане. Нет воды в кулерах и многое -многое другое

Не работали бассейны на улице. Скудное питание, были включены завтраки. За 8000 руб в сутки они определённо могли быть лучше. Экономит на нас ФГАУ)Номера маленькие. Мы были вдвоём с ребёнком, не знаю, как втроём или вчетвером там размещаются. Отель большой, поэтому огромное количество людей, включая детей от 0. Этот шум и гам напрягал. Анимация примитивная

Медлительный, не идущий на встречу клиенту персонал, посредственное питание, не соответствующее своей цене, неудачная организация пляжной зоны (многочисленные битвы за место в тени больших зонтов; непрекращающийся скрежет перемещаемых лежаков к морю и обратно и т.п.), контингент отдыхающих летом, когда отель напоминает скорее детский лагерь, а не оздоровительный санаторий от Управления делами президента РФ.

Убирали в номерах после обеда , как раз в обеденный сон ( отдых )

Комплекс претендует на 4 звезды, однако:1.в номерах отсутствует питьевая вода, за чай вообще молчу. На мой вопрос о воде, на ресепшене сказали, что вода и чай - это комплимент от отеля для номеров "люкс" - и это для отеля 4*, где стоимость суток для двух взрослых и ребенка 4 года составляет больше 10 000 рублей.2. продлевать номер отказываются, хотя были свободные номера.3. до пляжа идти не 5 минут, а минут 15 и под открытым солнцем, то в горку, то под горку, с ребенком тяжело.4. заказ такси только определенной компании, другим въезд запрещен.5. Еда ужасная, завтрак, как день сурка, каждый день одно и тоже и не вкусно.6. Во всех остальных местах питания на территории тоже выбора маловато, особенно, если есть дети.7. За 5 дней только ОДИН!!!! раз убрали и сменили полотенца, о смене постельного белья речь вообще не идет.8. За 5 дней так и не заработали внешние бассейны9.На работе ресепшена остался отпечаток советского времени..10. Все платное - электрокар до пляжа платный, комната хранения багажа платная...Вообщем, если досталась путевка - лучше бесплатная, то хорошо, если же платить - то качество крайне не соответствует цене

Персонал не слышит и не видит проживающих. Грубо общаются на ресепшене - заселение КАТАСТРОФА.Номер пошарпаный с убогими подушками. Уборку номера за 12 дней проводили два раза и могут делать в 21-00.Взрослым детям скучно.

Было непонятно, по какому принципу доносят средства гигиены. Но так как пользовались своими специальными, были не в обиде.

При стоимости нашего номера 8 500 в сутки вы зарабатываете на том, что доехать до пляжа можно только за дополнитульную плату - за 50 рублей? Вы серьезно? Удаленность пляжа - неудобство для гостей гостиницы, вы предлагаете трансфер, но при этом берете деньги?! Мы уже заплатили 8 500 за ночь. Навязывание услуг одного такси - вы уверены, что это не нарушает наши права? На стойке информации ответили, что это личное решение генерального директора. Все ясно. Мы приехали, и наш номер не был готов, вещи мы могли оставить на хранение только за деньги. Цены как в приличной гостинице за ночь, а подход как в советском пансионате. Сейчас нигде в нормальных гостиницах не берут деньги за хранение вещей (при поздних заездах или ранних выездах). Завтраки отвратительные (вместо каши -вода и тд). После проверки бассейн закрыли за несоблюдение санитарных норм. Нам почему-то не вернули деньги за закрытый бассейн, при этом такси навязывать или деньги за трансфер брать научились. При выезде - номер проверяли. И это вы серьезно?! Так уже нигде не делают. Считаете полотенца?! При стоимости 8 500 в сутки. Совковый подход при не совковых ценах.

Жлобство. Трансфер на пляж по территории 30 рублей, хранение багажа после расчетного часа до отъезда 50 руб за чемодан. Нигде такого в мире не видели. Это во всем. Рестораны не рассчитаны на загрузку, ожидание блюда до 1,5 часов. Вино подают теплое, на замечание ответ официанта: "у нас только два ведра для льда". Бутылка при этом под 2000 руб. Самое мерзкое - запрет на въезд всех такси кроме "официального партнера", у которого цена на 250-400 руб выше, чем у Яндекс-такси. По этому поводу за месяц в книге жалоб 11 жалоб, все без ответа. Открытые бассейны на территории закрылись на третий день и на момент отъезда так и не заработали. Комментариев не дают. По поводу такси написали жалобу на сайт Управления делами Президента (вышестоящая организация) и в прокуратуру.

Не очень удобно что утюги не в номере, приходилось ходить и гладить на другой этаж

Зонты на пляже стали платные.

Оставляет желать лучшего уборка номеров, особенно балконов.

Дороговато.

Заселение в очереди 2,5 ч. На одни сутки заселили в один номер, на следующий день переселили на другой этаж, вместо того чтобы идти на пляж мы потратили утро на перетаскивание чемоданов из номера в номер , и раскладывание вещей. Затраки однообразные, одно и тоже расставлено в трёх местах. Идёшь на завтрак и уже знаешь что будет. Ничего нового за 10 дней не появилось. Затраки не соответствуют 4*. Персонал работает как робот, реакции на замечания ноль. Пример: около лифта на 8 этаже была облита стена , чем то грязно- кипким ; я об этом сказала "менеджеру по контролю за горничными", самой горничной, потом - администратору говорила 2 раза; .........все говорят . : да,да, сейчас всё уберём, так за неделю никто и не протёр стену, как будто коридор убирает робот и не видит ничего кроме пола. Не понравились сотрудники пляжа, пляж работает до 20.00, а в 18-30 они начинают заниматься уборкой пляжа, двигать лежаки, переставлять их , просят перейти на другой лежак; когда это продолжается каждый день , то уже просто начинает раздражать, это уже не отдых.

Проблема с вызовом такси, а именно: у ОК Дагомыс якобы заключен договор с определенной фирмой такси и другие фирмы на территорию комплекса не пускают. После многочисленных споров, мы с этим смерились, но в итоге, когда решили воспользоваться тем такси, которое навязывает администрация комплекса, такси к нам не приехало! Из-за этого мы чуть не опоздали на самолет, а другие постояльцы на поезд! После получасового ожидания администрация ОК Дагомыс сделала нам одолжение и разрешила вызвать другую фирму такси! На самолет мы конечно успели, но неприятный осадок в конце отдыха остался!

Пора для всех отдыхающих предлагать систему все включено или как минимум трехразовое питание включенное в стоимость проживания

Ждали заселения больше часа. 8 стоек на ресепшене, работает всего 3 человека. И это в воскресенье! В номере огромное пятно на ковре возле кровати (1146), холодильник еле-еле работает, охладить в нем что-либо просто невозможно, он лишь делает температуру продукта чуть ниже, чем в номере. Уборка номера каждый день, это конечно плюс, но на балконе почему-то принципиально не убирали, а так же не мыли стаканы, видимо тоже принципиально. Навязывание "своего" такси: есть только 1 такси, которому разрешено забирать людей с территории комплекса, естественно тарифы в этом такси в 2 раза дороже, чем в других такси Дагомыса. Хотите сэкономить - пи#@йте пешком к КПП (их там 3, можете выбрать, какое больше понравится, туда такси и вызывайте). Вот такая забота о клиентах ))

Нас немного расстроил общепит. Меню во всех ресторанах однообразное, в основном кавказская кухня, небольшой выбор алкогольных напитков (в частности пива), коктейли не делают вовсе. Практически не работал wi-fi. В период нашего пребывания что-то приключилось с бассейном - был закрыт, но нас не сильно смутило. Тренажерный зал маленький, не совсем продуман, небольшое количество тренажеров. Оооочень много детей. Если есть цель поездки как следует погулять - наверно, это не самый лучший вариант.

Половина лифтов на пляж постоянно не работают, трудно найти место в тени на пляже,слишком много предоставленных самим себе детей,которые ведут себя неадекватно(например,катаются на самокатах в холлах,врезаясь в толпу людей),очень громкая анимация

Лобби бар- отвратительное обслуживание!

Время на спортплощадке ограничено. К примеру, волейбол на площадке для классики - 1,5 часа в день. Не очень понятно, почему нельзя больше, особенно если есть желание у играющих.

Можно было бы продумать более разнообразное меню и поварам освоить вкусные блюда. Так же было бы удобнее, если бы напитки и легкие перекусы были представлены на всей территории и пляже. И ещё- персонал уж очень серьезный, хотя и вежливый, побольше легкости и юмора)))

Все очень плохо!!!!! Этим летом не надо туда ехать!!!!

Самый огромный минус это сервис. Ниже среднего или даже хуже. Персоналу наплевать на гостей. Горничная приходила дай бог раз в два-три дня, и то после моих звонков на ресепшн. Убирала плохо. Кровать не заправляла, просто меняла полотенца, мусор даже иногда не забирали.

Много курящих людей на территории, в том числе, в детских зонах, технических этажах самого здания. Люди совершенно не пытаются курить хотя бы в стороне, а курят в местах скопления людей с детьми. Вечером мешала заснуть музыка из караоке и соседнего отеля.

Отсутствие стационарных тентов (металлоконструкция и плетень наверху) на двух пляжах из трех, что привело к делению людей на тех, кто с детьми и взрослых. Именно взрослым и пожилым не нужно и вредно солнце. Неужели нельзя наварить просторные стационарные тенты по длине всей пляжной зоны? Взрослым людям указывают, под каким грибком сесть. Мы что - пионерки? Пляж комплекса, везде написано, что мы имеем право пользоваться пляжной зоной. Что охраннику нужно объяснять, что некоторые люди после лечения онкологических заболеваний и нельзя быть на солнце, показывать справку? Нет торгового павильона, где можно купить минеральную воду в объеме, большем чем 0,5 л. Бутылка минеральной воды 0,5 л стоит 110-150 руб. Это издевка. Мы то заплатим за воду, но гадливое ощущение осталось, когда за 1,5 л воды платишь 450 руб. Это отголосок старого менталитета - куда Вы денетесь? Жарко, купите и по такой цене. Первое обстоятельство привело к тому, что пришло решение о необходимости смены места отдыха. Хотя жаль!

В день приезда опоздали на ужин, поднялись на 22 этаж в бар просто выпить кофе, и местный персонал, очень нелюбезно нам сообщил, что они еще будут открыты 40 минут, на что мы ответили, что успеем выпить кофе и уйти. Но нам было сказано, что кухня все равно закрыта и нам лучше идти в пивной дом и сделать заказ там. Ребята явно уже собрались по домам. Кстати, "заказ" - это только напитки. В "Дагомысе" лучше вам не хотеть есть после 22-00, все-равно негде. Позаботьтесь об этом заранее. 2. Такси можно заказывать только той компании, с которой работает сам отель, другие машины охрана не пропускает и вы вынуждены будете с чемоданами по жаре подниматься по крутому серпантину до шлагбаума (это примерно 2 км.), где вас ждет заказанная машина (если дождется). 3. Слегка совковые правила предъявлять везде свою карточку гостя, иначе никакими благами цивилизации вы воспользоваться не сможете, даже если вас знают в лицо. На пляж, в бассейн, в ресторан и проч. не пустят. В номере пустой холодильник. Нет даже простой питьевой воды.

-

Регистрировали при въезде более 2х часов. В номере не было халатов и тапочек, халат принесли после напоминания, тапочки так и не предоставили. Считаю, что отдых на родине должен стоить дешевле. Тем более добираемся собственными силами. Выгодней и интересней отдыхать за границей, даже с нынешним курсом.

Невозможность настроить необходимую температуру кондиционера, работа Wi-Fi, удаленность от пляжа

Персонал не обучен, ничего не знает, на стойке reception указаны цены и правила размещения, выезд в 12.00, но можно продлить до 13.00 без взимания оплаты, так вот менеджер на reception стала кричать, что она не может мне этого позволить, хотя это прописано, заверено печатью и подписью, когда я им указала на информацию, после долгих уговоров, согласились, без извинения конечно, так же при заезде отказались оформить полупансион, аргумент- вы же на букине бронировали, а на букине всегда дороже. Сказать нечего. Электро-кар на пляж платный (50 руб). Вай-фай - только в зоне портье и на детской площадке. Нет кулеров с водой. Рядом нет ни магазина, ни рынка.

Хороший отдых для тех кто едит по путевке оплачиваемой предприятием. За свои кровные это дорого и не стоит того. Обслуживающий персонал низкой квалификации включая ресепшн анимацию и уборку. Питание неплохое но несоотвествует присвоенной классификации отелю. Обед за дополнительную плату составляет 950 руб.с человека и за ужин такая же. Номера очень маленькие включая санузел. Трамвайчик на пляж и тот платный 50 руб. С человека.

Были конечно и свои недостатки, но это были мелочи.

Кровать и подушки очень не удобные. Сервисная служба - особо не спешит выполнить просьбу (бесконечное количество напоминаний)! Рядом нет ни магазина, ни рынка. На пляже 1 шарик мороженого 50-80 руб! Электро-кар на пляж платный (50 руб). Море штормит ,грязное и с медузами... Вай-фай - только в зоне портье(очень слабенький). Заселение - сплошной ажиотаж и хаос (создают толпу ) и не успевают к 14 час подготовить номера...только к 18 часам!!! Еда (шведский стол) - готовить не умеют.

Персонал грубый и неприветливый. За время нашего недельного отпуска нагрубили все - начиная от горничных, заканчивая официантами на завтраках. Завтраки ужасные, не соответствуют заявленному уровню отеля. Самый неприятный вопрос - вызов такси. Не позволяют вызвать свое такси на территорию отеля, вынуждая использовать такси "одобренное" руководством гостиницы, которое в 2 раза дороже, чем стандартный Яндекс или Убер. Если все таки вызываешь, такси не пропускают и останавливают его на проходной, до которого идти очень долго и в гору! На наш вопрос о том, что нам нужно идти туда с чемоданами, сказали, что ничем помочь не могут. Не рекомендую данный отель. Деньги не соответствуют уровню сервиса и отношению к клиенту.

Отвратительное отношение персонала, обсолютно не клиентоариетированные. Номер ооочень маленький, но правда уютный и чистый! Питьевой воды нет!!! Кулеры всегда пустые, купить воду можно либо в посёлке ( что очень далеко, с маленькими детьми просто не реально, либо в ресторане, что прямо сказать не очень дёшево), на территории все платно, батут 100 руб. 10 мин. , баня платная 500 руб. Час с чел. , для того чтобы пройти на пляж необходимо предъявлять карточки с конвертами, забыл конверт возвращайся в номер, а это совсем не близко, либо доказывай что ты не верблюд, тем самым испорченное настроение на весь день. Совдепия во всем!!!! Не советую!!!!

Не организованное заселение, потеряли много времени при звезде

При заселении на ресепшн возникла неприятная ситуация с размещением в номере. Вопрос был решен положительно, но, как оказалось, с не совсем приятными последствиями. Неправильно был указан ресторан, забыли поставить "люкс" обслуживание в номере (чай, кофе, вода), не предупредили о возможности посещения пляжа повышенной комфортности. Из-за наприятных мелочей остался не очень приятный осадок от посещения. К счастью, другая смена на ресепшн оказалась более квалфицированной и клиенто-ориентированной и через два дня все недоразумения были разъяснены и сняты.

Отсутствует питьевая вода в коллнрах и в номерах. Далеко до пляжа. Работа пляжа и бассейнов с восьми до двадцати тогда как Многие привыкли плавать с семи утра до двадцати двух. Шведский стол дорогой по цене. На человека 950 рублей за раз и слабый по выбору блюд. В лобби баре сразу общитали на сто рублей. На территории отеля все платное при этом стандартный номер на двоих почти восемь тысяч. Пляж после обеда у прибоя в мусоре пластиковых пакетах и прокладках. Море аналогично очень грязное у линии прибоя

далековато от олимпийских объектов

дорого; неудобно добираться до железнодорожной станции; в номерах не всегда проводится влажная уборка

Персонал отеля....((( Руководству отеля нужно серьезно задуматься о подборе персонала... Лояльность к клиенту на нуле, общение - на уровне овощной палатки. Особенно отличился руководитель SPA комплекса Юрий. Я была заранее записана на раннее утро на процедуры, однако когда я явилась на них, мне было сказано, что мои процедуры отменяются так как все ушли на ВИП обслуживание!!!! Не смотря на ремонт и все такое, "совок" в этом отеле процветает на всех уровнях! Если ты ВИП, а ВИП для них в основном чиновники из аппарата УДП, так как именно ему принадлежит отель, то все стоят по стойке смирно, перекрывают вьезд и отменяют процедуры простых смертных, если нет-то ты не достоин даже извинений.... На мое возмущение по-поводу того почему меня хотя бы не предупредили накануне, этот человек сказал, что у него нет моего телефона и он не мог меня найти!!! Представляете они, зная номер комнаты, не могут найти человека, живущего в этом отеле)). Еще хочу отметить не работающие рестораны и пляж, а также абсолютно не благоустроенную территорию с горами строительного мусора.

В бассейне можно умереть от химикатов.Лучше на море, даже если оно грязное вдруг будет.Минибара нет.Баня за деньги по записи, для **** не прилично даже.А так если не ходить в бассейн и не платить за баню, можно отлично отдохнуть.

Ужасные завтраки, из мясных блюд только дешевые сосиски с крубинками, нет ни соков ни минеральной воды. Советую съездить в отель Сиам Бейшор в Паттайе и перенять опыт приготовления завтраков. Там номер с завтраком в два раза дешевле. Кроме того моющие средства горничные не ставили несколько дней пока сам не скажешь. По ночам жгли мусор скорее всего, оставшийсая после ремонта к Олимпиаде. Балкон невозможно было открыть из-за дыма. На мои звонки в службу безопасности и в местное подразделение МЧС реагировали словно у меня "не все дома" - экономят на вывозе мусора. Лифт и пляж не работали в связи с ремонтом - на море приходилось мотаться через поселок и все его подворотни, вот вам и 4 звезды, а все как в совдепии, кролме цены.

Немного странная уборка номеров: постели не заправляют... Ну это мелочьШумная вытяжка от ресторана Янтарь.Мало детской анимации. Хотя может это и неплохо, что нет станд детских дискотек с повторяющимися изо дня в день песнями...