Отзывы Оздоровительный Комплекс Дагомыс, 4 звезды

Началось по приезду...проехав несколько часов серпантина хотелось бы уже припарковаться и упасть. Но парковщик сообщил, что свободных мест нет. Это ж как так? Отель позиционирует себя как с парковочными местами. При этом половина парковки была реально пустой!После небольшого скандала место нашлось. Заказывали люкс. 12500 за ночь. Оказывается эти номера смотрят на город и горы... от вида гор после серпантина мы уже изрядно чесались🤣. На море выходят только номера стандарт и какой-то, со слов менеджера, "полу-стандарт". надо бы указывать это... утром притопали в бассейн.. Не тут то было! Тетя со словарным запасом для больных людей и с употреблением суффикса чк популярно объяснила, что бы попасть на территорию бассейна нужен целый набор хрен знает чего! Какие-то карточки гостя на каждого, зачем то сменные тапки и еще непонятно что....мы не стали дослушивать. Хотели продлить номер на 2 часа, так как имеем некие бонус как Genius путешественники, но менеджер тряс щечками и послал к начальству решать столь важный вопрос. Женский туалет в холле просто закрыт. Банкомат не работает. Главная задача персонала не помочь в решении проблемы, а поскорее от вас избавиться. Кто скучает по худшему воплощению Советского союза, по нелепым правилам, о которых узнаёшь по факту - это ваш выбор!

Мы мечтали попасть в этот отель 8 лет и вот накопили и приехали.... не буду "лить воды" просто распишу по пунктам, почему больше никогда в жизни за такие деньги мы не будем отдыхать в России: - Ужасный чекин. Как я ранее отметила, мы давно очень хотели сюда попасть из-за огромного количества услуг и развлечений. На ресепшене на экранах идёт реклама а сотрудники ничего не могут рассказать - где клуб? Какие завтра активности? Какие Рестораны? Когда спортивные занятия? Дайте расписание? Как работает банный дом? Дайте, пожалуйста, карту местности, чтобы мы завтра утром уже подготовленные пошли на разведку? Нет! на все был ответ : "КОНСЪЕРЖ работает с 8 утра, приходите завтра , он вам все расскажет" - из аэропорта нас подбросили до Батумского шоссе и мы решили (судя по карте) 250 метров пройти пешком. Еле добрались (без претензий- мы знали что отель на горе и будет тяжело), на КПП нас грубо встретил охранник с фразой "вы кто такие? как здесь оказались, где ваши путевки?" Мокрые, уставшие мы предъявили наши брони и попросили помочь с чемоданами на что получили отрицательный ответ, 30 минут искали вход и ещё раз столкнулись с не самыми вежливыми охранниками и фразами "вас как сюда занесло? Нормальные гости на такси до главного входа едут вообще-то" Вместо "давайте поможем вам с вашими тяжелыми сумками" спасибо, все поняли. - в ванной комнате в номере не было стакана для зубных щёток и мыла для рук (висит пустой контейнер). Когда попросили на ресепшене - пришла женщина и кинула в нас парой кусков мыла. Благодарим. - в номере не работает кондиционер, когда вынимаешь ключ-карту. Все логично, в комнате всегда стоит 28 градусов и за наши 8 дней отдыха не опускалась ниже 26... мы умирали... - вода в основном круглом бассейне отеля катастрофически горячая (27-28 градусов) - уборка у нас проходила раз в три дня в 19:00, естественно она нам в это время была не нужна - мы просили вынести мусор и поменять полотенца, на том спасибо.

Не понравился маленький номер. Не было даже полноценного шкафа для вещей. Это очень испортило впечатление от отеля. Спросили на стойке регистрации о возможности переехать в номер большего размера, но нам сказали, что это только люкс, который будет в несколько раз отличаться по стоимости. В результате нашей настойчивости, нам предоставили номер гораздо больше с незначительной доплатой. Советую, бронировать номер с раздельными кроватями ( при необходимости их сдвигать), эти номера намного комфортней. Да, и для завтраков, ресторан Янтарь лучше остальных, в нем есть терраса, можно завтракать на свежем воздухе, с видом на море.

Двуспальная кровать узкая и рядом стоит диван так близко, что проход к кровати затруднен. Уборка в номере поверхностна, чашки не моют, кровать не застилают, правда регулярно меняли белье и полотенца, тут претензий нет.

На завтрак отсутствуют соки Процедура сдачи номера при отъезде:нужно стоять у рецепции и ждать пока "кто-то там наверху" проверит номер.При том что у отеля есть копия твоего паспорта,номер карты.Зачем этот цирк???

Хорошо бы было чуть дешевле!

Отвратительная работа сотрудников службы размещения. Говорят по телефону одну информацию, а когда приезжаешь/приходишь говорят другую. Цены озвучивают разные, в зависимости от специалиста. Даже информацию о размещении и бронирование говорят различную. Эта единственная причина из-за которой не хочется возвращаться

Нам все понравилось

Отдаленность от моря. После дождя не возможно купаться в море из-за грязи с речки Дагомыс. К бассейнам нету открытого доступа только через ресепшен, обед с 14.00 до 15.00 всех выгоняют.

Галька на пляже; завтраки однообразны, выбор скудный; с вай-фаем заморочки, постельное меняют через день; нет проката велосипедов и роликов

Работа ресепшн - решение любого вопроса занимает много времени, на ресепшн мало персонала, очереди в любое время дня. Было бы здорово сделать пару магазинов на территории комплекса с товарами повседневного спроса. Не помешала бы ещё одна детская площадка с качелями и каруселями для малышей.

Забитая стоянка,цены сумасшедшие в лобби баре и ресторане Компоекса Дагомыс . Очень далеко до пляжа . Однообразная еда с маленьким выбором .

В шторм охрана на пляже не разрешала даже ножки помочить в море:(

Не большое количество вариантов питания

Иногда было трудно найти свободный столик за завтраком

Останавливаюсь в этом уже не в первый раз, всё хорошо, только автомобиль постоянно уезжает от туда с какими то повреждениями. На вопрос к охране они не чего не видели и не чего не знают. Советую там побывать но без автомобиля.

Ужасный, советский (в худшем смысле этого слова) персонал Навстречу не идёт ни по каким вопросам. Более того, девушка на рецепции не знает правил размещения, потребовала в первый день оплатить всю стоимость проживания за неделю, сказала, что можно заселиться по фотографии паспорта, просила говорить тише, чтобы другие постояльцы не услышали наш диалог, а потом выяснилось, что работает она первый день, то есть не прошла даже малейший инструктаж. Получается, что отдав 10к ₽ за номер, встречать Вас будет случайный человек, который не сможет помочь в минимальной консультации. Количество персонала зашкаливает и основные их задачи умиляют, например, мужчина сидит на пропускном пункте на пляж и проверяет бумажные карточки гостя, которые Вы должны взять с собой на пляж, хотя никто Вас об этом не предупредил. Нет карточки - разворачивайся и иди 10 минут обратно в номер. Спа тоже только по карточкам и по предварительной записи, хотя в отеле 20 этажей и запись на 2 дня вперёд. Кроме того, все к Вам будут обращаться на ты (видимо какая-то особенность в общении персонала), несмотря на то, что сам разменял 40-й десяток и всегда был корректен в общении. А когда увидели за что мы заплатили 10 тыс.руб. - были ошарашены, номер 3 на три метра без излишеств. Итог, испорченное настроение и выезд в тот же день.

В ресторане в "часы пик" трудно найти свободный столик.

Было немного шумновато

На территории нет магазинчика.

Завтрак на 750 руб. с чел не оправдывает своей стоимости. Дешевле в лобби баре завтракать. Полное отсутствие какой либо бюджетной альтернативы дорогому ресторанному питанию особенно на пляже. Магазины далековато вниз спустились назад только на такси. взрослым было скучновато. А вообще по моему мнению дорого.

При такой стоимости номеров проблемы с уборкой (2 раза вообще номер не убрали, иногда плохо убирали, на уборщиц не мог почти никто повлиять). Их пришлось решать и не одним заонком. Последние 2 дня убираться в номере стали хорошо. За что спасибо!))

Совок

Такое нет.

Пляж это дикий ужас. Маленький, камни разные большие и мелкие впиваются, попадают в тапки для плавания. Для колясок не оборудован таскали на руках по всему пляжу. К бассейну так же по травке. Магазин ближайший пол часа ходьбы. Рядом еще стройки очередных видимо отелей. Форсунки в бассейне торчат, порвала купальник. Лесенка в бассейн еле залезла гнутые ступеньки,скользко, травматично. Да и делать там нечего через три дня уже и от анимации устаешь, а делать в Дагомысе нечего. Подобие Турции, но очень за дорого. В общем цена качество не сответствует. Больше туда не вернусь.

Мне кажется, можно было бы открыть небольшой ресторанчик с простой и недорогой пищей. Многие отдыхающие, у которых было проживание без питания, питались не в отеле. Таким образом, отель не зарабатывает, а наоборот, теряет прибыль. В ресторанах нет детского меню.Все остальное замечательно!

Даже если бы очень хотелось придраться - абсолютно не к чему ! ))) Всё отлично !

Цены в ресторанах завышены и не соответствуют вкусовым качествам.

Wi-Fi ловит только у стойки ресепшена и в лобби-баре. Для отеля 4* да еще и от Управления делами Президента - это не просто недостаток, это по нынешним временам позорище.

Шведский стол. Продукты из которых готовилась еда имели не первую свежесть. Еда подавалась вторично с разогревом !!! Плохой контроль за качеством продуктов !!!

Уборка в номере и несоответствие услуг стоимости проживания

Не смогла вспомнить.

Очень маленькие номера , дорогое питание, далеко от пляжа,

Рестораны на территории - цены не низкие. Хваленый пивной дом не понравился, еда на любителя, опять же, не дёшево! Например, брала креветки ассорти, жирные слишком, масло по рукам текло, тарелочку с водой и лимоном не подали! Потратила все салфетки, новые так и не принесли, официанты тупили, долго ждали, чтобы к нам кто-то подошёл, чтобы оформить заказ. Очень слабый wi-fi. Понимаю, что комплекс оздоровительный, но все же курящие там тоже есть и немало, а мест для курения всего насчитали 2, на пляже и у центрального входа, а территория огромная

Было бы подешевле

Очень много детей, половина путевок в этот отель раздается бюджетникам, это надо понимать. При полной загрузке отеля будет тесно Стоимость отдыха в отеле выше среднего, а персонал зачастую делает одолжение, если о чем-то попросишь.

Могло бы быть дешевле.

Отвратительное столовское питание низкого качества, что совершенно не соответствует высокому уровню такого Оздоровительного Комплекса.

Отличный сервис, по сравнению с прошлым годом, изменился ассортимент блюд на завтрак (стал боле выбор и вкуснее), чистый ухоженный пляж

Нужен продуктовый магазин на территории. Не помешает открыть ночной клуб с танцевальной программой наличие инфраструктуры это позволяет.

В номере +30(на улице 22),не охлаждается нисколько .Хотите вечером поесть-не получится.Один ресторан закрыт(кавказский),во втором день рождения,в третьем свадьба,в четвёртом полная посадка.Рум-сервис?? Не,не слышали-идите в ресторан "янтарь",там меню,потом звоните нам но готовить будут полтора часа.Такого чуда не встречали нигде!!да,в ресторане янтарь свадьба,и соответственно ни меню,никого,кто-бы его дал.Воды питьевой в номере нет естественно,и кулеров на этажах.Лифт ходит как хочет.

Горничных некоторых надо ... переделать или устранить. Некоторые незаметно ждут и делают свою работу на отлично, когда вас нет в номере. Молодцы. Но половина - ждут, когда вы вернетесь, чтоб задать вопрос :"Вам ничего не надо делать, а просто поменять полотенце?"...

Цена-качество

Массаж и косметические услуги оставляют желать лучшего (по отзывам жены). После маникюра сразу выгоняют из кабинета, не дают посидеть-высушить лак. Массаж - 20 минут еле-еле мнут спину, никаких ощущений, а стоит 1500 рублей.

За территорией отеля делать/посмотреть нечего. Персонал ведет себя " в худщих советский" традициях. Персонал в оздоровительном комплексе не знает половину услуг, записывать на до не в одном месте в трех, расположенных на разных этажах. У нас был комплекс из трёх процедур в день, нужно было на каждую процедуру записываться в разных местах. Периодически проводятся детские фестивали ( танцы, театральный и т.п.). Идут по три-четыре дня каждый. В эти периоды в отеле ад: везде дети от 6 до 15, лифты постоянно заняты, мелкие просто шумят, а те что старше напиваются и орут. В бассейн войти не возможно, так как во время работы бассейна все дети в нем. Когда фестиваля нет, в бассейне пусто и хорошо. Крытый бассейн с огромным количеством хлорки: проплыл 50 метров и не мог открыть глаза - чуть не "сгорели" от хлорки. И не только у меня. Восстанавливался три дня. Потом плавал только в открытых бассейнах с морской водой. Очень маленькие номера ( был номер с двумя кроватями).

Вкус блюд в ресторане Панорама

Необходимость назвать гос.номер такси, которое вызвал через Яндекс и т.п.

Очень маленькие номера маленькие кровати

Отдыхали здесь две недели в апреле-мае 2017 года. Отель понравился. Не самый дешевый вариант отдыха, но когда попадаешь сюда, то понимаешь за что платишь))) Большая ухоженная зеленая территория, свой собственный большой пляж (в апреле чисто для экскурсии))), достаточно просторные номера с новой мебелью, телевизором, холодильником, чайником и сейфом (плюс тапочки и фирменные халаты), балкончик с сушилкой для белья, и, главное! отличные бассейны! Мы сбежали из Москвы от цветущей березы)) на автомобиле. Даже без навигатора отель тяжело пропустить, он возвышается над Дагомысом, а на съезде с Бакинского шоссе стоит большой указатель. У отеля есть бесплатная для гостей подземная парковка. Номер нам достался на 10 этаже с видом на море, втроем разместились без проблем (для взрослых двуспальная кровать, для ребенка раскладной диван-кровать и еще осталось место для свободного перемещения), матрас на кровати удобный. Сразу пошли оценить местные бассейны и остались в полном восторге! Большой закрытый бассейн с соленой водой, из которого по тунельчику можно выйти в открытый с подогретой водой. 24 апреля на улице было 6 градусов, но все отдыхающие время от времени купались в уличном бассейне))) А когда через пару дней выглянуло солнышко, то весь народ уже вовсю загорал на лежаках (много, всем хватало) на открытой террасе возле бассейнов. В бассейне есть раздевалка, душ и выдают по залогу пляжные полотенца. Сервис в отеле на уровне, ежедневная уборка, замена полотенец, пастели, рум-сервис (вода, чай, сахар). Питание: мы брали только завтраки, один раз перед отъездом ужин - шведский стол в ресторане, выбор достаточно большой, всего в достатке в независимости от времени прихода, но совсем нет соков и мало фруктов(((( При отеле большой штат аниматоров, даже в межсезонье пока мало гостей ребята старались, понравилась ежедневная аквааэробика, мужу водное поло и воллейбол, пару раз участвовали в вечерних развлечениях для детей и взрослых. Из недостатков отеля можно отметить: 1.

Очень много детей, т.к. проходил фестиваль. Шум, крики, отсутствие возможности спокойно поплавать в бассейне.

Погода

Перед бассейном не очень удобные души с коротким автоотключением

Питание!

Нет скамеек на пляже лицом к морю.

Звукоизоляция,Wi-Fi плох

Упростить подключение к интернету.

Интернет очень плох, работает только по ночам и то медленно и нестабильно. Если цель - немного отдохнуть и удаленно поработать, то это точно не вариант. Питание плохое. Шведский стол - еда и обстановка уровня университетской столовой, цены в других ресторанах московские, ужин на семью с двумя детьми - от 5к. Сходить от отеля до ближайшего продуктового магазина и обратно - около часа, т.к. отель на холме то обратно с пакетами топать в горку. Детская комната маленькая, в час пик на 30 кв.м. бывало по 20 детей (и это еще не сезон).

Не слишком благоприятная погода для этого времени года.

Шум от шахт лифтов (в частности номер 915) и к сожалению, администрация не пошла навстречу изменить номер без доплаты! Немного прохладная вода в крытом бассейне для оздоровительного!!! плавания! Отсутствие детского бассейна, поэтому смиритесь с детским визгом и плачем на воде, даже после 20.00! И уж совсем перебор, когда в прекрасный Банный дом, с отличной парной, сауной, хаммамом разрешен вход с маленькими детьми -эффект релакса сомнительный!

В ресторане Панорама, готовят на три, что не соответствует стоимости.