Отзывы Отель «Звезда»

Находится на нескольких этажах жилого дома нужно переложить усилие что бы найти. Большое не доверие персанала к посетителям. Берут залог. Больше всего удивило что при регистрации нужно подписывать что в случии засорения канализации штраф 3000. Одним словом всё сложно и раздражительно особенно если весь день был в дороге и хочется быстрее отдохнуть.

Скользкая ванна, кафельный пол в комнате, нет жалюзи или теневых штор от солнца

Долгое оформление и слабый вай фай. Слабый напор воды в душе

Не очень чистые диван, стены и шторы. Плита не внушает доверия, старая посуда с трещинами.

В прихожей был тусклый свет. Жаль что в номере не было фильтра для воды. Воду приходилось постоянно покупать.

Плохая шумоизоляция. Тусклое освещение.

Дорога рядом, шумит. На окнах прозрачные шторы, рассвет разбудит, запах неприятный из мойки, сложно найти обьект.

"Ребята -где логика?". Зачем брать 100% предоплату заранее,чтобы потом, в процессе регистрации просить еще и возвратный депозит в размере 1000 рублей на время проживания гостя. Если вы знаете, что возьмете депозит в вышеуказанном размере, то: - сообщайте гостю заранее, об этом. И еще, обычно возвратный депозит берется в случае наличия минибара с платными напитками, сейфа или каких-либо доп. услуг, заранее оговариваемых с гостем и т д. Ничего из этого не относилось к моему приезду. Вывод:заранее информируйте о деталях ваших гостей. У вас хороший персонал, неплохие номера, добавьте пожалуйста к этому четкое информирование гостей.

Когда пользуешься водой, что-то громко шумело. Сказали, что это насос.

Трудно было найти вход, обошли вокруг дома два раза, пока не заметили маленькую бегущую строку на окне. Внешне выглядит как обычный многоквартирный дом.

Не сразу найдёшь!!! Нет большой вывески.

Звукоизоляцию

Медленно нагревается вода. Непонятно назначение большого резервуара позади унитаза, но клянутся, что повторно воду не используют. Почему бы не сбрасывать сразу в канализацию?

Слышимость ужас. как будто рядом сидят)))

Снять срочно с рекламы. Кидалово

Все в номере очень "хлипкое"(плитка электр.с поврежденным проводом, в ванной нет крючков для полотенец и одежды(над мусорным ведром два крючка) и т.п.)

Запах канализации из туалета, засорилась ванная и не было возможности принять ванну вечером. Не было в наличии заглушка для ванны, чтобы её наполнить. Причём не в первый раз такое. Стены тонкие и слышно было соседей.

Время заезда до 16.00 - неудобно, что нельзя забронировать и приехать скажем в 23.00 - нужно именно приехать до 16.00, взять номер - и тогда уже ехать по другим делам. Но это издержки данного города - после 17 в нем почему-то не работает большая часть инфраструктуры (кроме баров разумеется). Сомнительно, что меня поселили в тот номер что я выбрал - на 4х местный он не очень похож. Сильная слышимость и верхних и боковых соседей (включая и их телевизоры), благо с ними лично мне повезло - после 22 часов они не шумели.

1) Нет ни какой вывески с названием гостиницы. Мы ходили пол часа вокруг пока не позвонили по тел. с сайта. 2) У администратора возникли вопросы при поселении по какой цене нас селить! Хотя у нас был забронирован номер через букинг. Админ-р утверждала что цена по которой мы забронировали действует только при заселении с 13.00 до 16.00 (на сайте такой инфо-ции не было), а мы пришли к 17.00 3) В номере: с окна дуло, шторка закрывает окно наполовину, разетки и тумбочки возле кровати нет, вода в ванной плохо уходила, неисправный бачок, если набирается бачок то напора вообще нет. 4) Комнота была смежная, поэтому звукоизоляции никакой. 5) Утром второго дня в 8.30 нам решили устроить сюрприз: поменять матрас на котором мы мирно спали...

Куриь нельзя.

Запутанность расположения отеля и номеров. Легко можно вечером заблудиться. Сололифт в номере (ванной) шум от работы насоса в комнате

Смена белья только за деньги:(

Минусов нет

Полное отсутствие шумоизоляции

Шумоизоляция

В комнате присутствовал запах канализации и ужасно скрипучая кровать

Пожалуйста, обращайте внимание, что заезд возможен до 16 часов. Необходимо самостоятельно связываться с отелем и переводить деньги, чтобы номер остался за вами. В номере невероятно сильная слышимость, как будто стены из картона. Очень громко работает канализация и холодильник. Уборка в номере раз в 4 дня, мусор необходимо выносить самостоятельно.

-По сути отель - это несколько квартир, в каждую комнату которых подведены удобства. Поэтому в ванных стоят достаточно шумные насосы, срабатывающие при смыве или использовании душа -Нет возможности оплатить картой -Берут залог

Плохая система водоснабжения, горячая вода быстро заканчивается и приходится долго ждать, когда нагреется новая. Голову мыть приходилось через день по очереди :)

Слабая шумоизоляция. Само здание найти несложно по навигатору, но подъезд никак не обозначен. Информацию о доступе нужно продублировать перед входом или рассылать заранее, т.к. на бегущей строке ее не всегда видно, пришлось звонить. В санузле нет полок или шкафа.

Не понравился запах в туалете из-за установленного сололифта.

Может я не все прочитал, но хорошо, что после получения брони связался с администрацией гостиницы, мы прибывали в Краснодар только в 21:30. Попросили произвести предоплату 100%, иначе бронирование снимут. По прибытию попросили залог 1000. При выселении вернули полностью. Почему об этом не предупредить до подтверждения брони. Но в принципе проблемы ни какой в этом нет и администрацию гостиницы понять можно.

Вывески нет, бегущая строка в окне первого этажа, я её не увидела... Матрас плохой, пружины чувствуются. Мини-кухня: чайник отмывала я сама, весь в накипи был. Плитка электрическая (садовая) на одно место, со спиралью. Посуды мало. Выбирала номер с кухней, но были неудобства в этом вопросе. В ванной неудобный кран, как впрочем, и на кухне. Не подлезть нормально. Входная дверь со щелями, особенно это заметно ночью.))) Хорошо,что не было соседей, было тихо. При заезде берут залог 1000р., при выезде возвращают, если всё нормально.

Приехали вдвоем с сыном. Не разрешили разложить диван .Потребовали еще 800 руб. в день, хотя это люкс. Диван вообще закрыт на цепь с замком. Спали вдвоем на двухспальной кровати. Также очень плохая звукоизоляция , в соседней квартире шел ремонт. Все громкие разговоры в соседних номерах тоже слышны.

Экономия на всем (от туалетной бумаги до платного мыла) и угрозы штрафов за каждый чих.

Шумоизоляция почти отсутствует, в ванной пахнёт канализацией, туалет оборудован таким образом, что в него ничего кидать нельзя, даже туалетную бумагу, и при звезде сразу ставят перед фактом, что ремонт будет стоить 3000 рублей. Конечно хотелось бы, чтобы в первую очередь извинялись за неудобства перед гостями, а не ставили перед фактом, что за эти неудобства чуть что придётся доплачивать.

Гостиницу трудно найти, находится в жилом доме без указателей Нет компьютера на ресепшен ,с трудом нашли наш заказ Очень слабый напор воды в душе

Очень сложно найти из-за отсутствия какой-либо вывески на доме. Если бы я не был уже в этом отеле в прошлом году, то и не нашел бы.

Очень шумно, воняет канализацией.

Очень очень плохие стены и дверь. Буквально слышно каждое слово соседей. Входная дверь очень тонкая, вместо нижнего замка была просто дырка в двери. В ванной комнате сильный запах из канализации. Там работает насос для выкачивания воды, и нельзя пользоваться туалетом, когда нет света???На прикроватной тумбочке лампа, но нет розетки.

Надо было почитать отзывы, они соответствуют действительности. Ужасный отель, бессонная ночь вам обеспечена, ночь, наполненная шумом из соседних номеров, капелью текущего холодильника, бодрым рыком сололифта из туалета. Номер не уютный, не комфортный. Ну и самое интересное и не ожидание, это вариативность цены. При изначально заявленной в 1200 и моменту заселениям начался торг, в точнее удорожание) Вы приехали после 16? Плюс 200 руб. Вы хотите не рядом с гуляющей весёлой компанией? Не вопрос, ещё 600. Таким образом, номер обошёлся в 2000. Ну в общем, не рекомендую. П. С. Почитала милые ответы на отзывы постояльцев, хорошая демонстрация отношения к клиентам.

Может побольше посуды, не было бокалов, стопок, только 2 кружки, 2 тарелки, это конечно не первая необходимость, но + к комфорту. Залог за проживание, иногда бывает, что деньги выданы "в притык" (когда едешь в командировку) и отдать залог, значит остаться голодным!

Остался неприятный осадок после проживания. Данный Отель «вывозил» только персонал, руководству(собственнику) откровенно плевать на своих постояльцев и свою репутацию. А дело вот в чем. В нашем номере с потолка свисала на проводах лампа, на просьбу установить ее обратно чтобы не упала на голову( висела она над кроватью) руководство ответило и так нормально она так висит давно и не падает , далее, была плитка для приготовления пищи, у которой был оголён провод, снимали мы на 10 ночей, с оплатой вперед( об этом отдельная история) и естественно мы готовили, на просьбу заменить плитку , дабы избежать пожара, нам ответили и так нормально, если коротнет просто вытащите из розетки , подумаешь током убьёт ))))( осень жалеем что не наделали фото, потому что не собирались ругаться) . В номере в одном чисто было, по просьбе можно было сделать уборку, 1 раз в 4 дня делали замену белья. По поводу отъезда, мы были вынуждены выехать на 2ночи раньше , за 3-4 дня предупредив персонал об этом и попросив сделать возврат за эти дни, нам не отказали , правда предупредили что сделают перерасчёт , на день заезда цена номера была 1100р а пересчёт нам сделали по 1200 за ВСЕ ДНИ , и мало того в день выезда нам вернули вместо 1500 пусть даже с учётом что 1200 день вместо оплаченных 1100 в перед за 10 ночей, вернули 200р. Обусловив тем что мы поздно предупредили , нужно было подойти ещё пару раз напомнить !!!!!! Позвонили руководству он наорал что живите свои дни если хотите Деньги не вернём у нас правила такие нет выезжайте . И жил все с ненормативной лексикой и Ором!!!! Мы были в шоке и забрав 200р уехали . По итогу за 8 ночей вместо 8800 мы заплатили 11000!!!!!! В день 1375р!!!!!! А за эти деньги есть прекрасные гостиницы где и удобства и чистота и завтрак!!!!!! Больше туда ни ногой!

Шумоизоляция не достаточна

Отель невозможно найти.Он находится в многоэтажном доме о наличии отеля в этом доме напоминает лишь "бегущая строка" на определенном торце дома.Рекомендуем сразу отзваниваться по телефону .Ресепшен находится на 5 этаже , что бы сдать комнату пришлось с вещами бегать с 1 ого на 5 ый.(Жили на 1-ом.Вся комната заклеена табличками с многочисленными запретами.И как в старые добрые времена комнату перед отъездом Вы сдаете горничной.Которая при вас проверяет не засорился ли унитаз и не испачканы ли простыни Внимание и предупредитнльность тоже не сильные стороны Администратора .Вообщем несмотря на удобное расположение от проживания остался негатив. P.S На фото единственная вывеска отеля.За короткое время Вам нужно запомнить контактный телефон для связи.Не удалось .Ждите начала строки.

Номер был на первом этаже и в окно светило табло бегущей строки с рекламой этого же отеля. Но это только на первом этаже. Так же очень тонкие стены, ну прям все слышно!

С трудом нашла отель,не было вывески,находится в жилом доме,постоянно шумели трубы,невозможно было спать,изоляция ужасная,с других комнат доносились разговоры,хождения,шумно работал холодильник

Бронь была сделана за 2 месяца, через сервис! За два рабочих дня написали, что нужна предоплата, сначала за один, потом"родили" 100%. Вместо работы занимались скорейшим согласование счета. Успели. При заезде потребовали депозит 1000. Крайне не рекомендую. Фото не соответствует. Дешманский ремонт. Хотят рубить деньги, на клиентов пох....

Гостиница находится в жилом доме, совершенно не рассчитана на размещение гостей, в номерах ужасная вонь из санузлов, т.к. сан узлы не предусмотрены проектом, а оборудовались по инициативе «отельеров»; персонал в лице управляющего грубый и не клиентоориентированный, условия описанные на сайте booking отличаются от реальных; требуют предоплату до заселения мотивируя это тем, что бронь будет снята, при заезде требуют дополнительную 1000 руб. Все минусы, плюсов нет, если хотите испортить себе поездку, селитесь в этом месте, гостиницей я его назвать не могу.

В первую очередь, объект позиционирует себя гостиницей, в реальности это обычный хостел.с очень тонкими перегородками, ощущение что соседи принимают душ в нашей ванной. Заплатить 3000 за сутки, и оказаться в хостеле. Во вторых, так называемые номера разбросаны на 6,4,1 этажах. Находится в жилом многоэтажном доме, никаких опознавательных знаков. В итоге убил факт, раскладной диван, закрыт на замок с цепью.

Бронировали номер 1200 а по приезду объявили что уже нет такого номера только за 1400

За эти деньги понравилось все

1. Заезд с 13 до 16. Позвонил сразу, сообщил, что поезд приходит только в 23. На это мне ультимативным тоном предложили осуществить перевод полной стоимости проживания на банковскую карту некоего физического лица. На возражение, что на booking.com указано, что оплата при заезде, было сказано, что в таком случае места может и не быть. Связывался с букингом, после этого указали реквизиты в сообщении на букинге. Перевел деньги, взяли комиссию - карта Сбербанка с какого-то другого региона. 2. Это не гостиница. Это маленькие 1-комнатные квартиры в обычном доме в аренду. Если не знаешь, куда идти, никогда не поймешь, где они находятся. При этом в описании ни слова об этом. Ходил кругами минут 10, пока не дозвонился. 3. Прибыл. Сообщил, что нужны отчетные документы. Вместо того, чтобы проводить меня в номер, ее стали выписывать при мне. Время 23.30. Я как дурак стою и жду квитанцию 4. При заезде требуют помимо стоимости проживания требуют внести депозит в размере еще одних суток проживания. Вот интересно, а если с собой налички нет? Терминала для карт нет. 4. Унизительная процедура "сдачи" номера. Приходит горничная и начинает открывать все шкафы, и даже, внимание, отделение с посудой - вдруг ты тарелку решил с собой утащить. 5. Чтобы тебе вернули депозит, надо подняться на 6 этаж и подождать, пока появится администратор. Причем когда он появится - никто не знает. Мне повезло. Я подождал 5 минут, позвонил по уже известному мне контактному номеру, и после этого еще подождал 5 минут. То, что я опаздывал на встречу, естественно, не их проблемы. 6. Подушки отвратительные. Голову не держат вообще, что есть, что нет. 7. Жидкое мыло в ванной самое дешевое, не пенится, отвратительно пахнет.

Много табличек о штрафах. Можно просто написать лист с правилами заселения, под которым посетитель должен расписаться. Плохая звукоизоляция. Долгая регистрация.

После времени заселения можно потерять бронь. Опаздывали, позвонили предупредить, никто ничего не обещал. Не помешало бы немного больше доверять жильцам.

Администратор при заселении была неприветлива. Заселив нас в номер, завела к нам постороннего, чтобы показать ему условия проживания. Это уже показатель нулевого сервиса. Шумоизоляции никакой. Слышно всё. Качество ремонта отвратительное. Все углы, потолки, плинтуса выполнены небрежно и на скорую руку. В сан узле работает странная система насоса подачи воды. На второй день прорвало защитную резинку на трубе под унитазом и залило весь пол после смыва. После того, как мы позвонили и рассказали о проблеме администратору, первое что мне ответили: "Значит вы засорили унитаз", хотя ничего подобного не было. Отвратительное хамское поведение! Единственное, хочу поблагодарить женщину, которая потом пришла и повлияла на то, чтобы нас переселили в другой номер. В целом это обычный быдло хостел-отель, в котором жить, значит себя не уважать.

Звукоизоляция слабая. Слышали всё, что говорили за стеной в соседнем номере.

Хотели остановиться на одну ночь, но пробыли там 10 минут, денежные средства никто не вернул естественно. Просто ужас, штрафы за то, что ты пользуешься туалетом в отсутствие электроэнергии. Плитка электрическая, телевизор смотрит на стену, а кондиционер не работает, но ещё и расположен за шкафом.