Отзывы Отель «Звезда»

Никакой звукоизоляции. Слышимость соседей отличная.

Это НЕ ОТЕЛЬ. Просто сдаются комнаты во многоэтажке. Нет вывески! Без знания города найти это место проблемматично. По балам тянет только на троечку.

К сожалению в туалете присутствует неприятный запах канализации , хотя ванна и туалет чистые, но запах сильный ( думаю руководство исправит этот нюанс) и ещё плохо работает слив в ванне , во время принятия душа вода копится в ванне и стоит , но потом потихоньку стекает.

Отсутствие оплаты через приложение booking, пришлось отправлять деньги переводом на карту, что для 2018 года неприемлемо. В остальном все хорошо.

Не очень понравился первый этаж, но было тихо, как-то это не напрягало особо. Можно улучшить, повесив еще одну шторку на второе окно. Две хватает, чтобы ничего не было видно, а одной - не очень.

Заявлено на букинге, что уборка и полотенца меняют каждый день. В итоге- нет. Замена полотенец платно и мусор нужно самим выносить. Гостиница по сути обычный жилой дом (недавно сданный) со всеми вытекающими: ремонт у соседей, отключение воды (ремонт стояков). Стены очень тонкие. Слышно как по телефону в соседнем "номере" разговаривают. Ресепшн работает до 16:00 (заявлено круглосуточно). Если заезжаешь после 16:00 дадут свободный номер и пофиг, что ты бронировал именно номер за 1300. Надо делать предоплату, чтобы именно тот номер который ты забронировал достался тебе и то не факт. При нас люди заехали, сделали предоплату, но вседится не смогли, потому что предыдущие продлили (тоже платно). Санузел устроен так что из-за перепланировки отсутствует канализация и все сточные воды насосом поднимаются вверх по трубе. Насос очень громко работает. У нас еще и унитаз стал поддтекать и этот насос днем и ночью сробатывал. Обращались на ресепшн сделали только на 2 сутки! Окно с выходом на оживленную дорогу. Решайте сами))

При заселении выдали номер совершенно не соответствующий заказанному. После поменяли на правильный за дополнительную доплату. Из указанных банных принадлежностей - только жидкое мыло, туалетная бумага и полотенца. Все остально перечисленное (зубная паста, шампунь) отсутствуют. Ужасно шумит насос в бойлере. Видел отзывы про слышимость через перегородки, не придал значения. Проблема действительно очень серьезная, со слышимостью все плохо. Слышал все разговоры нетрезвого соседа и его походы в туалет. Он мои, наверняка, тоже %) Оборудование в ванной было никчемное - ванная (не душевая кабина) без пробки. Лейка прикреплена на уровне 50см от пола. Кран в раковине почти в 2 раза длиннее самой раковины. Короче говоря, у меня был номер за 1600 с балконом на первом этаже (58 или 57) - избегайте его. Возможно другие номера лучше, но не этот.

На сайте booking.com был указан трансфер из аэропорта. На самом деле трансфер не предоставляется. Если есть какие-то вопросы, необходимо звонить прямо в отель, так как на запросы через сайт не отвечают. Отель представляет из себя несколько квартир на разных этажах жилого дома. Никаких опознавательных знаков отеля или указателей на доме нет, поэтому найти стойку регистрации довольно трудно. В номере на первом этаже звукоизоляция отсутствует. Если в соседнем помещении кто-то разговаривает или смотрит телевизор до трех часов ночи, заснуть будет затруднительно.

Хамское поведение администратора! Просто женщина решила, что она богиня. Обрашаемся к директору отеля, если в вашем отеле есть функция бронирования, то почему бронь снимается в 4 часа и об этом даже не предупреждают! А Ваш администратор заявляет : " Мало ли что вы там бронировали".

В номере убираются один раз в несколько дней, и именно в эти дни выносят мусор, в другие дни вы сами его должны выносить, ну это как то не уровень отеля. Напор воды в душе плохой.

Забронировали за месяц номер. Оплатили за 2 суток до приезда. По факту заселили в другой номер так как наш , постояльцы продлили,хотя мы именно его оплатили. Ответ был на наш вопрос почему мы не в том номере который оплатили,сказали "Что мы их выгнать должны?!?"Странная политика отеля. В номере был жуткий запах общественного туалета. Стены тонкие,слышно отлично соседей. Что прописано на сайте,по факту нет. Нет сейфа,нет мыльных принадлежностей, цифравое тв вместо кабельного.Понадеялись на хорошие отзывы на сайте, номер Люкс,но до люкса далеко.Невозможно было находиться. Хотели отказаться,но мы заехали поздно. Искать другие варианты не было сил.

Не хвотает темных штор, чтоб защитить комнату от излишек солнечных лучей!

Шум канализации, грязный чайник (сильная накипь)

Запах в шкафу)

Номер в виде гостинки, негде сушить белье, то есть ни полотенцесушителя, ни балкона нет. Был запрос на детскую кроватку, не предоставили

Выбирали отель близко у центру, в итоге жили почти в частном секторе. В целом, хостел без особых излишеств. В ванной неплохо было бы сделать полочку под зеркалом. Кушать ходили в отель Суворов.

Приехали мы с вещами на заселение, звоню узнать как попасть в подъезд - меня спрашивают мои данные, после чего говорят что моей брони нет. Хотя на !!!букинге уже пришло подтверждение бронирования. Хорошо, нас все равно пустили на ресепшн. После общения выяснилось: 1. Они держат номера только тем, кто уже оплатил их. 2. !!!!Если вы получили подтверждение бронирования, то не факт что когда вы приедете - вас заселят. 3. По описанию было : "вид из номера на озеро" по факту вид на гаражи. Но возмущать сил уже не было ибо и так повезло что вообще заселили. 4. Ежедневной уборки нет.

Персонал не особо приветлив. К вечеру в нашем номере из ванной появилась вонь! И так в каждом номере (по разговорам других жильцов). Не расчитывайте на то что там имеется посуда. Она есть, но лучше иметь свою или кушать где-то в кафе.

Если вы не перезвонили,это ваши проблемы,вас не ждут,ваша бронь до фонаря. Вывески и ориентиров нет,парковки нет,лифт не работает,уборщицу надо искать самому

Трудно найти, необходимо добавить подробное описание, возможно вывески.

"минусы" - крайне сложно найти отель (тот же адрес есть в пашковском районе Краснодара!), вывески нет, проникнуть в отель можно только по звонку (подъезд, домофон, как в обычную квартиру, о чём заранее не сообщают (до финиша доходят только самые настырные))) - сололифт в номере - вы серьёзно? - круглосуточный тропический ливень от кондеев по поликарбонатным козырькам - на любителя - все стены уклеены запретами и штрафами, чтоб не расслаблялись тут

Шумоизоляция между номерами. Но нам это не мешало, т.к. соседи попались не громкие

К сожалению, не удалось заселиться. Заселение только с 13 до 16. И чтобы изменить время нужно обязательно звонить. На любые запросы в электронной форме они не отвечают. Хотелось бы знать заранее когда и какие размещения отвечают на электронные запросы а какие нет. Например, если ты в роуминге или дороге и нет возможности позвонить, то можно прождать подтверждения впустую и оказаться на улице. Если бы мы знали что поздний заезд возможен только!!!! после звонка, то забронировали бы сразу другой вариант чуть подороже, а не в 2 раза дороже только потому что оказались на улице. Раньше размещения всегда отвечали в течение дня возможно ли передвинуть время.

Сервис, к сожалению, не на высоте, причем в самых простых вещах: вежливо попросить паспорт, ответить на вопросы по размещению... Но внимательность к семейным гостям с детьми на более высоком уровне, чем к тем, кто приезжает в одиночку. Также отель никак не реагирует на сообщения и запросы, отправляемые через бронирование на booking.com. В номере нет плотных штор, что очень мешает утром. В ванной нет полотенцесушителя. В случае позднего заселения необходимо вносить предоплату на карту сбербанка, о чем нигде в описании брони не указано (это сообщается только при звонке в место размещения). Если предоплата не вносится - бронь аннулируется. И вы можете об этом узнать уже по факту прибытия. Также в отеле нет возможности оставить багаж (нет камеры хранения). Чтобы выехать из номера, необходимо либо позвонить горничной, либо покататься на лифте с багажом (номера и ресепшн на разных этажах) до ресепшн и обратно.

Обошли дом кругом, никакой вывески нет. Позвонили по телефону, нам объяснили, что нужно подняться во втором подъезде на шестой этаж, там находиться стойка регистрации. Вызывали долго лифт, оказалось, что он не работает. С тяжелыми чемоданами, мы, две девочки, поднимались на шестой этаж пешком. Когда же поднялись, нам администратор сказала, что прекрасно знает, что лифт не работает, и мы сейчас пойдем ещё пешком снова на первый этаж, так как квартира находиться на первом этаже, чему мы были "безумно рады". Неужели нельзя было проинформировать объявлением внизу или предупредить по телефону?

Телевизор неудобно расположен, над изголовьем дивана-кровати. То есть, если хочешь его лежа смотреть, надо разворачиваться :)

Очень не понравилась залоговая система (берут в залог 1000, если ничего не повредил, возвращают). Не понравилась как и сама система (выглядит неуважительно к клиентам, заведения, именующие себя отелями обычно таким не занимаются), так и то, что никто не предупреждает об этом заранее (а если у меня нет лишней тысячи наличкой?). Из-за залоговой системы осложнен процесс выселения (сначала надо звать горничную, которая примет номер, потом подняться на ресепшн и забрать залог)

На ресепшене очень грубо общались. Картой оплатить нельзя, Дали 5000, поставили перед фактом что сдачи нет. Проблема решилась благодоря другим посетителям, поменяли. В Букинге, по статусу genius имеем право заехать раньше и выехать позже. Путешествуем много, постоянно через букинг и впервые, возникли проблемы!! Сообщили что только за 200₽ в час готовы продлить наше проживание, не говоря о возможности, хотя бы на час, разместить один чемодан... Желания вернуться нет.

Не удобная ванна. Именно ванна, а не душевая кабина. Та самая, со шторкой. Не понял объявление на стойке о запрещении есть в номере, где присутствует вся посуда, кастрюли и микроволновка. Но я человек не конфликтный, поэтому в номере только пил. Не понял зачем брали депозит, поэтому лучше при заселении проверяйте наличие заявленного в описи находящегося в номере - по факту.

Все хорошо

Нет на здании названия отеля, который на самом деле представляет из себя комплект различных категорий квартир в одном из подъездов многоквартирного дома. Кухонные принадлежности в семейном номере строго по счету. (3 столовых,3 чайных ложки, 3 вилки, 3 кружки,3 тарелки ) и т.д. Не очень удобный санузел. Ванну доя купания набрать нельзя. Нет крышки закрывания сливного отверстия.

Окна выходят на дорогу, если открыть окно, то очень шумно от машин.

Нечего

Ранний отъезд. Но не критично.

Жуткий запах канализации в ванной комнате, не предусмотрены ни шампунь ни гель для душа, нет одноразового мыла, есть жидкое мыло в прямом смысле "жидкое" видимо разбавленное с водой, одну ночь потерпеть можно но не болеше

О ночном заезде персонал был уведомлен. Однако, не смотря на это, регистрация заняла около получаса!! Бумажная волокита - заполнили 5 формуляров каких-то... Домофон в подъезде не работал. На просьбу о позднем выезде (не в 12:00, а в 16:00) предложили доплатить по 500рублей с человека - т.е. по факту оплатить еще сутки! И даже отказались разместить чемоданы в спец.комнате в связи с этим. Пришлось 4 часа болтаться с чемоданами на ж/д вокзале. А, и еще, сказали что было б лучше, если б мы вообще не приехали к ним!!)) и не выпрашивали поздний выезд в связи с ночным заездом и пенсионным возрастом. п.с.: отдельную комнату на двоих человек я бронировала для мамы и ее подруги, им по 58лет. Ну что, успехов вам в сфере обслуживания!)

Очень долго оформляют заселение

- Управляющий при въезде почему-то предложил нам другой номер с доплатой. - На просьбу оставить вещи до времени заезда нам ответили отказом - На всем в отеле висит ценник (потеря, поломка, дополнительные услуги, ранний / поздний выезд) - Кондиционер почему-то находится на балконе, в комнате охлаждается так себе - До центра города (улица Красная) приходится ехать на трамвае, пешком по жаре 20-30 минут - В ванной комнате очень неудачно расположен водонагреватель - об него легко удариться головой. - Плохо работает система слива в туалетной комнате. - В целом, персонал едва ли подготовлен профессионально, а управляющий и вовсе может вас испугать.. Совет путешественникам: обеды и ужины в Краснодаре довольно дешёвые, поэтому лучше берите маленький номер в центре.

Шумоизоляция просто ужасная,пол ночи соседи выясняли отношения,было слышно вся их разборка,и телик у них орал,уснуть было сложно

Несоответствие фотографий в интернете с увиденным.

Не подтвердили поздний заезд

Без нареканий вообще!

Ужасная звукоизоляция. Ее просто нет.. В соседнем номере слышно все, что происходит

Чай (заварка), кофе, сахар, мыло и другие приятные мелочи в номере просто отсутствовали. Зато на ресепшене присутствовал прайс на все эти так необходимые путешественнику знаки внимания. Типа, хочешь чашку чая с дороги будь добр плати. Так же доп.комплект белья также выдается только за отдельную плату. Особенно потряс диван-кровать, на котором механизм открытия был заперт! НА ЦЕПОЧКУ С АМБАРНЫМ ЗАМКОМ!!! Нужна она была для того, чтобы не дай бог, уставшему путешественнику, не пришло в голову разлечься поудобнее. А если и пришло, то тоже только за деньги. Ну, про туалетную бумагу серого цвета класса наждак-люкс, алюминивые кастрюли и однокомфорную электричку времен товарного дефицита я уже вообще не говорю. И основное: сам отель это вовсе не отель, а гостевые комнаты в многоквартирном жилом доме. Так что в районе 2х часов ночи нас еще ждал концерт по заявкам пьяной компании с матерными словами, разборками и прочими прелестями совместного быта. Приехали с коллегой на двухдневный обучающий семинар, жильё брали с целью отдохнуть и выспаться. Но кроме бессонной ночи и гадливого ощущения от скупого хозяина ничего не получили.

Маленькое зеркало видно не во весь рост .

Главный и, пожалуй, единственный минус - низкая шумоизоляция. Слышно все, что происходит за дверью. Из мелких недочетов - не принимают карты, в случае позднего прибытия надо доплачивать, однокомфорочная плита. Впрочем, цена компенсирует недостатки.

1.напор воды очень слабый, невозможно помыться 2. очень долго заполняли документы для заселения (квитанции писали вручную) 3. берут залог 4. такси не вызвали 5. находится в жилом многоэтажном доме без вывески, очень тяжело найти

За то, что мы подошли на регистрацию на 30 минут раньше с нас взяли 100 руб. +Депозит на 1000 руб оставлять им было некомфортно.

Долго заселяли

Взяли 100р. За ранний заезд, хотя я приехал в отель в 12-35, а заезд в час, номер был свободен... спарить не стал, пока администратор оформила все документы, еще взяли залог (об этом на сайте ни чего не сказанно), в итоге ключи от номера я получил в 13-00... в номерах стоят насосы для канализации которые ужасно шумят... особенно ночью, слышно даже соседские!

Система смыва в уборной, зачем было ставить дорогой фильтр, вообще зачем нужно ставить фильтр если он постоянно забивается и требует ремонта за 3 - 4 тысячи.

На 1 этаже лучше не селиться, потому что шумно от капающих кондиционеров, которые стучат по крышам от входов на цокольные этажи. Лучше бы стойка администратора была расположена на 1 этаже, а она на 6-ом этаже.

Как и раньше ножи тупые брала с собой точилку немножко поточила но там надо бы сильно руки приложить посуды маловато привезли свою в прошлый раз мне ответили что цена номера соответствует ножам конечно можно и на пол матрас кинуть и брать по сотне но мы же в цивилизацию движемся

Слышимость в номерах. Большая доплата за детей (даже за младенца). Фен от нагрева быстро отключается, высушить волосы невозможно.

Сервис.

Хорошая слышимость когда открывали/закрывали двери другие соседи.

Номера, что я заказывал через Booking.com, в наличии не оказалось, предложили за доплату другой (я отказался), выдали похуже за ту же стоимость (в итоге вместо вида на озеро - вид во двор, с другой стороны во дворе тихо). Поэтому за пару дней до заезда созвонитесь и подтвердите заезд, чтобы номер не сдали в почасовое пользование как это произошло прямо передо мной. Номера - это квартиры в многоквартирном доме разделенные по комнатам, слышимость очень сильная (но не из-за стен, а из-за возможности сделать номер двухкомнатным - слышно всё через совмещенные двери двух номеров). Проблема слива решена фекальным насосом, поэтому в унитаз и раковину нельзя ничего бросать (может засориться). С горячей водой могут возникать проблемы, потому что на 4 номера стоит один водонагревательный бак на 80 литров. В нашем номере 552 стоял ну очень шумный холодильник Supra. При готовке не включайте плитку на полную мощность - автомат выбивает.