Отзывы Отель «Звезда»

Постельное белье 1,5 спальное на двуспальной кровати! Тесновато.

Один из двух стаканов грязный (кто-то пил кофе), со сколом. Из туалетных принадлежностей только жидкое мыло, хотя заявлялся как номер-люкс. "Амбре" из канализации.

Расположение внутри многоквартирного дома. Присутствует шум от строительных работ. Между номерами была тоненькая неплотная деревянная дверь, не дающая ощущения отделённости номеров, не говоря уже о звукоизоляции. Недостаточная зашторенность окон в номере на первом этаже. В ночи припёрлись алкаши-соседи и давай бубнить до самого утра и скрипеть дверьми, выбегая на покурку.

В час ночи прорвало трубу в ванной, в другой номер переселить отказались (хотя свободные имелись), вынуждены были длительное время ждать пока сантехник починит трубу, и уберут всю воду из ванной комнаты.

На сайте цена за ночь была 2000 рублей, а по приезду цена на 200 рублей оказалась дороже. Нет завтрака как в других отелях такого же уровня.

Во время отключения света нельзя пользоваться умывальником, душем, унитазом и это не блаж, производственная необходимость. Из-за сплита, хитромудрого устройства, напоминающего дополнительный бачок унитаза, нерадивых жильцов ждёт неприятный сюрприз. Вода идет в обратку и заливает санузел, а помимо подобного комфуза Вы еще оплатите это удавольствие (штраф 500 р.). Так, что господа хорошие, будьте бдительны. Телевизор есть, только показывает он отвратительно, видимо ненастроен, или по каким-то иным причинам. Всю эту картину дополнило бесконечное жужжание и дребезжание строительных инструментов. Это был кошмар просто кошмар, отдохнуть с дороги так и неудалось, причем работы велись и в субботу, и воскресенье. В общем вместо того, чтоб продлить пребывание в гостинице съехали на съемную квартиру, что ко всему всему оказалось дешевле. При общении с управляющим, сложилось впечатление, что после получения с тебя денег за проживание, интерес к жильцу пропадает, а все сложности пребывания в гостинице сугубо твоя проблема. Поражает недальновидность выбранной модели управления, ведь если сервис и условия неулучшатся, то и приток клиентов может иссякнуть.

Очень бестолковый персонал. Мы ждали открытия шлагбаума минут 10 ( на въезд в дом их два, пока им втолковал, под каким я нахожусь). Сразу при оформлении нас огорошили тем, что наша бронь снята, т.к. её не оплатили до 16.00 (хотя на сайте указано - оплата при заселении, вдобавок я звонил, проверял бронь в 19 часов, все подтвердили).Мог остаться на улице, но нашелся номер подороже! Мои данные с паспорта переносили в журнал минут 15 ( про компьютер здесь не слышали).

Можно улучшить сервис,например прозвон в номер за 30 мин. до выезда или предложение о позднем выезде и прозвон с уточнением времени заезда.А еще соседи с верху делали ремонт,дико напрягло,ну что поделать ?!)))

Надеюсь, в следующий мой приезд,будут уже выдаваться магнитные ключи на входную дверь и появится качественное ТВ с множеством каналов!)А так-твёрдая десятка по цене/качеству!)

Забронированный номер нас не дождался - после 16:00 неоплаченная бронь снимается, предложили номер чуть дороже, что нам не подходило. В итоге поселили за желаемую цену в другой гостинице сети - которая оказалась даже ближе, но этот вариант мы нашли и предложили сами, т.е. менее находчивые люди заплатили бы дороже. Лифта нет, что для людей с коляской или малышами может быть минусом.

Ключ от домофона не выдают, что не очень удобно.