Отзывы Отель «Звезда»

Маловато столовых принадлежностей. Нет гигиенических принадлежностей в ванной комнате

Плохая звукоизоляция.

Нет

Плохая звукоизоляция, в соседнем номере пол ночи шла пьянка, не возможно было спать!

Стены картонные или бумажные. Было слышно всё, что делали соседи: как они открывали ящики стола, смотрели телевизор и проч.

Очень не понравилось то, что ровно в 12:00 пришли выселять! С такими претензиями, что нас уже не должно там быть! Нам оставалось только обуться и одеть куртки, мы попросили подождать минуту, но на нашу просьбу нам предложили пройти на ресепшн и оплатить дальнейшее проживание! От такого отношения мы были в шоке!!! Пока мы обувались, нас чуть ли не пинками торопили выселится. Очень надеемся, что сотрудники будут более лояльны к посетителям в таких ситуациях.

Интерьер в духе скупердяйского минимализма, на полу в комнате кафель. С вечера предупредил, что выезжать буду позже check out, готов был оплатить по прейскуранту - 200 рублей в час. Ровно в 12.00 пришли, я подтвердил что оплачу по факту за количество лишних часов. Через 10 минут пришли опять с просьбой подняться на ресепшн (6й этаж, жил на 1) и оплатить. Я повторил что при выезде оплачу по факту (у меня квитанция отчетная для бухгалтерии лежала на ресепшн, вряд ли бы я сбежал). Еще через 10 минут явился дяденька потребовал открыть дверь. Я был в процессе сборов, открыл. На просьбу представиться назвался Олег Петровичем, требовал немедленной оплаты, грозился вызвать охрану, интересовался хочу ли я проблем. В результате отдал 1000 руб. с учетом что задержусь на 2 часа, несмотря на мое требование незамедлительно дать сдачу последовал отказ с предложением забрать ее на ресепшн при выезде. Я собрался за 10 минут, т.к. желания оставаться там уже не было и в 12.50 был на ресепшн, где мне сказали что квитанция на 400 р. уже выписана, и вернуть мне 200 р. за еще один час не могут. После краткой перепалки и звонка руководителю деньги все же вернули. Поразительное гостеприимство.

Очень сильная слышимость, через стенку можно услышать что говорят и телевизор. Непросто найти отель, с парковкой беда так как находится на территории жилого дома, взяли больше оплату, мотивируя о том что на сайте прописано время до которого можно заезжать по цене которая указана на сайте.

Бронировали один номер, но по приезду сказали, что система не успевает и номеров у нас нет❗️Предложили номер в 2 раза дороже предыдущего или хостел! Были очень огорчены, тк я была с ребенком-инвалидом!

Представленная на сайте информация об отеле абсолютно не соответствует действительности. Этот апарт-отель соответствует уровню хостела, причем плохого уровня.

Кровать , ванная комната

Посути и то обшага с общим туалетом и ванной. Не стоит это тех денег что там просят. Это не гостиница, а больше похож на хостел. Не нашли регистрацию с букинга. Повезло что были места. Блин ванная на крючечек закрывается🤣🤣🤣

Была странная ситуация, мы шли уже ближе к вечеру обратно в хостел и смотрим с улицы в наше окно номера и видим свет. Я испугалась , что нас может по ошибки выселили(но почему не позвонили), потом подумала может свет забыли выключить! А в итоге когда мы быстро отправились в подъезд и вызвали лифт на первый этаж , он ехал как раз с 4этажа (где находился наш номер).Мы настолько опешили, растерялись и бегом на лифте приехали в номер свой. Свет уже был выключен . Проверили все вещи и Слава Богу все было на месте, но осадок остался не приятный.

Нет двухспальных одеял. Весь пол в номере из керамической плитки, ковров нет. Слышно как соседи разговаривают и занимаются... всяким. Из раковины неприятный запах. Вода в ванной плохо уходит.

Фен еле-еле работает, особо полагаться на него не стоит. Номера не сильно звукоизолированные, разговоры в соседней комнате слышны. Холодильник трещит и переключается достаточно громко, несколько раз ночью просыпалась из-за этого. Сложно найти вход в отель, так как дверь обычная с кодовым замком, без особых вывесок - уточняйте код заранее.

Персонал, подготовку и уборку номера, нормальную горячую воду, мебель и т.п.

Отель находится в жилом доме, нет вывески, кроме бегущей строки на фасаде жилого дома. Поэтому чтобы найти нужно постараться. При этом в соседнем здании другой отель, который видно издалека. Сюрпризы начались по приезде, я бронировал по цене 1.100,00 руб. за номер, при регистрации сказали, что это цена только если заезжаешь с 13.00 до 16.00, а я приехал в 22.00. После некоторого препирательства все таки согласились предоставить номер по цене бронирования. В номере чисто, микроволновка, чайник, холодильник. Холодильник тарахтит, поэтому я его выключил из сети. Есть кондиционер, но не дают пульт к нему. Благо, что не высоко можно включить и проверить помещение без открытия окна. Звукоизоляции никакой., все слышно что происходит соседней комнате. Поскольку номера это переоборудованные жилые квартиры, то слышно се и если соседи буйные ночь обещает быть веселой. В ванне держатель душа прикручен на уровне раковины, поэтому если хочешь просто принять душ, то держать надо его в руках. В ванне стоит сантехнический насос - грохочет - ночью подпрыгиваешь в кровати. Тоже самое когда он работает у соседа. Элементарного гигиенического набора - одноразовое мыло, шампунь, гель для душа - нету. Мыло на ресепшн 50 руб., ну и все остальное тоже по этой цене. Туалетная бумага тоже самая дешевая. В номере двуспальная кровать и раскладной диван, который чтобы его не раскладывали скован цепью(!!!???). И всюду на видных местах висят объявления о штрафах, поэтому чувствуешь себя не уютно. Трансфера в/из аэропорта нет ни какого, хотя на сайте указывают что есть. Приеду ли я в этот отель еще раз - НИКОГДА,

Улучшить дороги в городе и подачу транспорта!!!!100%Бесконечные пробки а заказ такси так операторы часто переспрашивают что -куда-когда.......Общественный транспорт ходит вообще жутко особенно в день прилёта-хоть была пятница-автобусы пролетают пустыми не останавливаясь-троллейбусы идут в парк-такси если голосовать-не останавливаются!

Только погода!

Отказывались заселять по цене брони. Абсолютно некомпетентный администратор. Отсутствует звукоизоляция. Шторы по ширине меньше окна, что достаточно критично на первом этаже. Не рекомендую связываться с данной конторой. Останавливались только переночевать в долгом пути, бронировали из дороги перед приездом за час-два, подтверждение пришло и мы приехали. Нам сразу объявили, что свободных номеров по брони для нас нет, а заселить смогут только с доплатой. При этом я при администраторе заходила на букинг и показывала, что номера свободные по нашей цене все еще предлагаются. Владелец и администратор ссылались на то, что в условиях написано обязательное подтверждение по телефону до 16:00, что бронь по букингу ничего для них не значит, а на мои доводы, что мы забронировали значительно позже 16:00 и получили письменное подтверждение - ответили отказом в заселении. Также выяснилось, что процедура отмены данной брони уже фактически ведет к потере наших денег, вся схема сильно выглядит обманом. Дальше столкнулись со службой поддержки, раньше, конечно, было лучше, но в этот раз нам не повезло, мальчик даже не пытался понять суть проблемы. Спустя два часа разборок нас заселили, так как возвращать деньги они не хотели совсем. А тем самым временем спать нам оставалось совсем мало, очень испортили настроение, очень жалею, что выбрали этот отель "Звезда".

Не было канала матч тв

Минусы не увидела

Отсутствие разовых шампуней и ванна есть, а заглушки(пробки) к ней нет.

Звукоизоляция плохая,парковка маленькая

Пришлось поискать вход, опознавательных знаков-минимум, только бегущая строка на углу дома.

Отношение персонала. Паутина на люстре.шумоизоляция очень плохая,слышно что делается в соседнем номере...

Очень маленькая парковка.

Есть запах канализации из раковины и ванной. Номер на первом этаже и есть козырек над цоколем - сверху вывели кондиционер и капли с него всю ночь монотонно капают на этот козырек. Было слышно даже с закрытым окном. Душевных принадлежностей нет. Фен подойдет только для коротких волос, я не стала сушить свою длину, чтобы фен не сгорел из-за продолжительной работы. Нет халатов (в других отелях стоимостью от 1500р халаты предоставляют). Огромнейший МИНУС за то, что не учитывается бронь с букинга. Мы бронировали номер за 1100 рублей, приехали в 16-20. Наш номер уже отдали другим. В журнале запись, что его отдали еще в 15-20, то есть даже не ждали 16 часов. Когда мы попросили разъяснить ситуацию, то нам дали понять, что мы вправе взять номер дороже или искать другой отель. Нам предоставили номер за 1600 рублей, который после некоторых внушений уступили до 1400р. Номера совершенно одинаковые по фотографиям. На букинге они обосновывают разницу только кол-вом человек. Были вдвоем с мужем. Почему цена разнится никто не объяснил. Остались только потому, что муж был уставший с дороги и хотелось отдохнуть. Оценку снижаю в первую очередь из-за такого неприятного заезда.

Хорошо бы добавить пару стаканов к набору посуды, а то 2 маленькие чашки приходилось постоянно мыть, чтобы элементарно попить воды после кофе. Также можно добавить бытовую тряпку в ванную, т.к. занавеска в ванной очень короткая, вода лилась на пол, а на мокром кафеле довольно легко поскользнуться. Хотя коврик в ванной имеется, но его использовали непосредственно внутри ванной при принятии душа, т.к. покрытие ванной очень скользкое.

Номер сам по себе не плохой, но сделана отделка каким то "жутким "недотепой. Мебель приличная ,но устроено все как то безолаберно, да же без дополнительных трат можно было все устроить гораздо уютнее, тот кто обустраивал этот номер не любит свою работу. Не предусмотрены места для курения. Цена за такой номер слишком высокая. В Европе за такие же деньги осенью и зимой можно снять прекрасный уютный номер.

Звукоизоляция слабая. Слышно соседей за стеной.

Не было рекламной вывески, сложно сориентироваться

Мы забронировали 2 номера,позвонили уточнили!когда приехали в отель,оказалось,что номеров свободных нет.Администратор объясняет, что у них на 6 номеров 12 броней,мол,а вдруг кто не приедет!!!нам предложили другую гостиницу,либо номер-люкс(правда цену на люкс сбили,но все равно вышло дороже,чем изначально мы бронировали).Стены очень тонкие,слышно,как дышат соседи.На кроватном покрывале не разрешают сидеть,это вообще бред!Сколько ни ездила,такое в первый раз.

Очень маленькая ванная комната

Минус-тонкие стены и поэтому плохая звукоизоляция.

Два раза подряд бронировали через Booking и два раза подряд по приезду нам сообщали что наш номер занят и свободных мест нет, отправляли в другие свои гостиницы ночью в дождь... за неудобства никто даже не извинился, ни скидок, ни комплиментов не предоставили, отношение к гостю...

Звукоизоляция оставляет желать лучшего.

Почему то называются отель, по сути это квартиры в высокоэтажном доме. Если не подтверждаешь бронь звонком до 14ч твой номер отдают другому и тебе предлагают что осталось,полагаю обычно более дорогое. На каждом шагу угрожающие таблички нельзя то, нельзя сё(впервые такое вижу,если так сильно переживаешь за своё хозяйство не надо сдавать (моё мнение). В квартире было очень холодно,видимо экономят на отоплении(в соседнем отеле батареи работали во всю), неприятный запах воды, слабый напор, пока помоешься околеешь, громко включается водонагреватель, холодильник стоит рядом с кроватью и тоже очень гудит( от вкл /выкл ночью просыпалась), одеяло для 2спальной кровати оч маленькое, вайфай слабый. При сдаче ключа горничная проверяет номер, в уважающих себя отелях такого нет.

Это не отель это жилой дом с квартирами. Описания номеров на букинг не соответствуют (заявленный балкон отсутствовал и за номер с балконом попросили допоатить) на люстре веисела паутина. не понятно как отель взаимодействует с Сайтом букинг. все требования (со слов менеджера) нужно уточнять предварительно позвонив по телефону. Комменты с букинга они не читают. טוב רק לכמה ימים

Это по сути жилой дом. Не совсем понятна тарификация раннего заезда: по телефону сказали, что каждый час раньше времени заезда стоит 100 рублей, на ресепшене тоже написано 100 рублей, но администратор посчитала по 200. Когда же я ей указал, что в прайсе написано 100, она уверенно сказала, что там 200 и закрыла тему. Я не стал тратить время на споры из-за 100 рублей, тем более, что можно написать сюда и впредь администраторы отелей будут более дальновидны в общении с клиентами. И да, мне не нравится, когда незнакомые мне люди "ТЫкают". Ещё один минус: утром я проснулся из-за жуткого холода, оказывается отопления не было совсем, днем это было не нужно, но под утро было очень зябко. Одеяло было очень тонким летним, как простыня, т.е. самого одеяла по сути и не было. В общем очень замерз ночью.

В семейном номере диван на цепи и амбарном замке,такого ужаса я даже не предполагала в страшном сне.Стены тонкие,слышимость из соседних номеров,как-будто разговаривают у вас в номере,унитаз гудит жутко вонь в туалете.Своим друзьям не посоветую жить в этом отеле

В каком то из отзывов об этом отеле было сказано - " персоналу не хватает улыбки ", я бы сказал что этому отелю вообще не хватает нормального персонала ! Те "господа" которые принимают и расселяют посетителей видимо набраны из вахтерш общежитий учебных заведений. Посте пяти минут общения с администратором сложилось устойчивое впечатление, что нам сделали большое одолжение, что позволили разместиться в данном заведении. Улыбчивой и вежливой была только горничная которая принимала номер при отъезде, за что ей отдельное спасибо! По моему мнению она могла бы научить администраторов хотя бы вежливости. Номер был большой, просторный, но не уютный, на всей площади пола лежит плитка, что придает помещению больничный оттенок. Этаж был первый, шторы до конца не закрывались и в темное время у прохожих на улице есть возможность поинтересоваться происходящим в номере. Заезд раньше на один час в этом заведении стоит 100 р., а выехать на час позже - 200р. хотя на сайте об этом ни чего не сказано более того указано, что для Genius путешественников приоритетный БЕСПЛАТНЫЙ ранний заезд и поздний выезд но об этом "вежливый" персонал слышать ни чего не хотел. Год назад останавливался в отеле "Ласточкино гнездо" для себя решил, что больше туда не приеду по тому что не уютно, не комфортно и не приятный персонал, как оказалось у этих отелей одно руководство.

В ванной не было шампуня, геля для душа. Недостаточная звукоизоляция

Подтверждение бронирования автоматическое, по факту в забронированном номере отказали, предложили неадекватную замену.

Бронь номера 2200руб,факт оплаты 3000руб без об,ясеня причин,грубо

Проблемы при регистрации. Будете заезжать после 16:00 позвоните и предупредите администратора раз шесть., одного раза как показала практика, недостаточно. Можете остаться без номера.

Звукоизоляция в номере ужасная.очень слышно соседние номера

Нет бесплатных шампуней, мыла и других средств личной гигиены

Все

Бронировал по цене 1100р за номер (брали 2шт), бронь подтвердили. По приезду выяснилось, что номеров нет, нужно бронировать до 16-00, только тогда обещают наличие. Предложили "типа" люкс со скидкой, за 1500р - не было времени на поиск отеля, и расположение было для нас удобным (из-за чего и бронировали), поэтому согласились на дополнительные траты. В номере на полу дешевая и холодная плитка. В ванной дешевый ремонт, откосы тяп-ляп замазаны затиркой. Самый хит - расположение ТВ на боковой стене, его невозможно смотреть ни с кровати, ни с дивана, сделайте регулируемый кронштейн! Стаканы на кухне были грязные. В общем, больше сюда не приеду.

Забронированный номер был занят, вместо того что бы предоставить другой по той же цене ( как положено) попросили доплатить. Цена-качество не совпадают, стены настолько тонкие, что слышно абсолютно всё что происходит в соседнем номере, на дверях сломаные ручки, посуда и полотенца в пятнах.

Были проблемы с горячей водой. Чтобы найти отель,- пришлось постараться) он находится в жилом доме

Кроме запаха Мини септика в некоторых туалетах, в некотрых номерах стоят септики, на унитазах, они шумят и пахнут

Номер, который я бронировал, был уже кем-то занят. По версии персонала, это из за ошибки системы бронирования. Нам предложили поселиться в другом номере, на 6 человек, переступать порог которого я не решился. Или мы могли поехать в их второй отель, где тоже почему-то нет такого номера, который я бронировал. Но, какая радость, есть другие номера, правда дороже почти на 50%. Вообще отель, это квартира на 6 этаже многоэтажного дома, о чем сигнализирует бегущая строка, прикрепленная к этому же дому. Огромное спасибо персоналу за то, что мне не довелось пожить в этом чудесном месте.

Это хостел. На первом этаже из 3-х комнатной квартиры сделали 3 номера с общим коридором. Слышимость в каждом "номере" не допустимая. В каждой комнате втолкнули санузел, фрагмент кухни и кровать. Кровать 1,5, а не 2 спальная. Обслуживание горничной отвратительное - час ждали пока принесут второе одеяло, т.к. к большой кровати селят два одеяла. Вообще, все плохо, где служба стандартизации гостиниц? Сбежали на вторые сутки. Сейчас снимаю прекрасную 1 комнатную квартиру в центре по той же цене. Появилось недоверие к вашему сайту

Помимо кровати есть разбирающийся диван. Диван разбирается туго: заклинило разборный механизм. Персонал помог нам разобрать диван, но он был весьма неудобен и громко скрипел. Если починить или заменить диван - то в остальном номер без упрёка.